甲方咨詢(xún)是AMT最早提出的。

目前已經(jīng)在多家企業(yè)實(shí)施，取得了良好的效果，并獲得了客戶(hù)的認(rèn)同。通常認(rèn)為甲方咨詢(xún)就是站在甲方的立場(chǎng)幫助企業(yè)進(jìn)行選型招標(biāo)，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)理，這種看法是對(duì)甲方咨詢(xún)的誤解，也沒(méi)有看到甲方咨詢(xún)真正的價(jià)值。甲方咨詢(xún)的工作內(nèi)容包括IT規(guī)劃、IT治理、流程分析、需求分析、招標(biāo)選型、實(shí)施監(jiān)理、評(píng)估改進(jìn)等內(nèi)容，涉及企業(yè)信息化建設(shè)的全程，因此其價(jià)值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止幫助企業(yè)招標(biāo)選型砍價(jià)那么簡(jiǎn)單。通過(guò)在多家企業(yè)的甲方咨詢(xún)實(shí)踐，我們認(rèn)為甲方咨詢(xún)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)主要有以下三方面的價(jià)值：

幫助企業(yè)明白為什么信息化；提供一系列的方法和工具告訴企業(yè)如何信息化；在工具和方法的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)推進(jìn)信息化，這三個(gè)方面的價(jià)值是相輔相成的，下面分別對(duì)這三個(gè)方面的價(jià)值進(jìn)行闡述。

幫助企業(yè)明白為什么信息化

凡事首先需要明白為什么，企業(yè)做信息化也是這樣。如果把企業(yè)的信息化建設(shè)比做建設(shè)一座大樓，明確企業(yè)為什么建設(shè)信息化就是對(duì)大樓的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的好壞對(duì)于大樓未來(lái)的存在非常重要，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)大樓設(shè)計(jì)的理念和期望，如果沒(méi)有設(shè)計(jì)，大樓就是一堆沒(méi)有靈魂的水泥。企業(yè)的信息化建設(shè)也是如此：信息化是工具，它不是目的，信息化只有與企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，才能體現(xiàn)信息化得價(jià)值，否則，信息化只是擺設(shè)。甲方咨詢(xún)通過(guò)IT規(guī)劃和流程分析兩個(gè)階段工作來(lái)明確企業(yè)為什么需要進(jìn)行信息化建設(shè)以及明確信息化建設(shè)的藍(lán)圖和實(shí)施步驟。明確企業(yè)為什么進(jìn)行信息化建設(shè)，就是明確信息化如何支撐管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，如何支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，如何把握信息化建設(shè)的重點(diǎn)，解決管理和業(yè)務(wù)中存在的關(guān)鍵問(wèn)題。很多企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)往往沒(méi)有明白為什么信息化就匆匆選型實(shí)施，結(jié)果發(fā)覺(jué)實(shí)際的信息化與自己想象的想去甚遠(yuǎn)，沒(méi)有什么價(jià)值，這和沒(méi)有設(shè)計(jì)圖紙就建設(shè)大樓的結(jié)果是一樣的。

企業(yè)的問(wèn)題企業(yè)最熟悉，企業(yè)是否可以通過(guò)自身努力來(lái)明確為什么信息化呢？可以，但這不是企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。明白為什么信息化，是把信息化與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合進(jìn)行分析的過(guò)程，其關(guān)鍵之處在于找到適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展以及企業(yè)管理特點(diǎn)的信息化建設(shè)方案，這需要熟知信息化領(lǐng)域的最新進(jìn)展，了解各種信息系統(tǒng)的功能特點(diǎn)，了解大量的信息化建設(shè)案例，明白信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)了解自己業(yè)務(wù)和管理上的目標(biāo)和問(wèn)題，這僅僅明白為什么進(jìn)行信息化建設(shè)的起點(diǎn)。借用上面的比喻：企業(yè)需要建設(shè)一座大樓，它明確自己的需求，當(dāng)然也可以自己設(shè)計(jì)，但是最好的做法還是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的建筑單位設(shè)計(jì)。

提供并實(shí)施正確的方法和工具

方法是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，方法是成功的保證。方法反應(yīng)在實(shí)際的工作中，就是做事的步驟和程序；工具是各種收集信息的模板、分析的框架以及對(duì)對(duì)要點(diǎn)的總結(jié)等。方法確定了做事的步驟和程序，工具則是如何幫助把每個(gè)步驟程序做好；從另外一種角度看，方法和工具是對(duì)各個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

甲方咨詢(xún)?yōu)槠髽I(yè)的信息化建設(shè)提供成熟的方法和工具。甲方咨詢(xún)的各項(xiàng)工作任務(wù)之間構(gòu)成了企業(yè)信息化建設(shè)成功的方法：即先通過(guò)IT規(guī)劃明確為什么建設(shè)信息化，通過(guò)IT治理構(gòu)建信息化的管理體系，通過(guò)流程梳理明確企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的，通過(guò)需求分析明確信息系統(tǒng)應(yīng)該具有什么功能才能有效支撐企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)，通過(guò)選型選出滿(mǎn)足企業(yè)信息化需求的軟件供應(yīng)商和實(shí)施商，通過(guò)實(shí)施監(jiān)理確保信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需求所提出的功能，評(píng)估改進(jìn)發(fā)揮信息系統(tǒng)的價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上確定下一步信息化的重點(diǎn)。

甲方咨詢(xún)的每一項(xiàng)工作內(nèi)容都有相應(yīng)的方法支持：如IT規(guī)劃的方法、IT治理分析方法，流程梳理分析方法、需求分析的方法、選型招標(biāo)方法、實(shí)施監(jiān)理方法、評(píng)估改進(jìn)方法；針對(duì)以上各種方法的各個(gè)步驟，還可以繼續(xù)細(xì)分，直到操作層面。

甲方咨詢(xún)通過(guò)成熟的方法和工具來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)，幫助企業(yè)規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的信息化建設(shè)行進(jìn)在正確的軌道上。

企業(yè)如果依靠自身力量進(jìn)行信息化建設(shè)，難點(diǎn)在于企業(yè)不知道如何進(jìn)行信息化建設(shè)（信息化不是企業(yè)的主業(yè)），缺乏總體建設(shè)思路和方法，或者總體建設(shè)思路非常簡(jiǎn)單，如很多企業(yè)編制建設(shè)規(guī)劃往往只有幾頁(yè)，對(duì)于信息化建設(shè)這樣復(fù)雜的工程來(lái)說(shuō)，幾頁(yè)的文件很難把信息化建設(shè)的相關(guān)問(wèn)題，也無(wú)法分析每一個(gè)步驟可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，失敗率高也就在所難免。

推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)

企業(yè)信息化建設(shè)是一把手工程，這已經(jīng)是共識(shí)。幾乎所有的企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，都成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)或者類(lèi)似機(jī)構(gòu)，并由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)不會(huì)缺乏推動(dòng)力，為什么還需要甲方咨詢(xún)來(lái)推動(dòng)呢？

首先：大多數(shù)企業(yè)一把手不是信息化專(zhuān)家，缺乏信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。一把手重視，只是提供了一種推動(dòng)力，卻無(wú)法保證這個(gè)推動(dòng)力的方向。如果企業(yè)的信息化建設(shè)思路和方法正確，這個(gè)推動(dòng)力就是加快信息化建設(shè)的動(dòng)力，如果思路和方法錯(cuò)誤，那么這個(gè)推動(dòng)力就是加速失敗的動(dòng)力。甲方咨詢(xún)的價(jià)值在于能夠把正確方法和思路傳達(dá)給企業(yè)高層，把高層推進(jìn)信息化建設(shè)的決心與正確的方法和思路相結(jié)合，確保企業(yè)高層推動(dòng)力方向的正確性。

信息化建設(shè)成功率低是一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。大多數(shù)尋求甲方咨詢(xún)的企業(yè)都在信息化建設(shè)道路上遭受過(guò)挫折。對(duì)于這類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高層領(lǐng)導(dǎo)有可能對(duì)信息化建設(shè)產(chǎn)生畏難情緒，猶豫不決，畢竟失敗之后再次推進(jìn)信息化建設(shè)會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。在這類(lèi)企業(yè)中進(jìn)行推動(dòng)信息化建設(shè)，首先需要分析企業(yè)信息化建設(shè)遭受挫折的原因，提供信息化建設(shè)合理的、可行的方案，重新樹(shù)立企業(yè)高層對(duì)信息化建設(shè)的信心，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)繼續(xù)前行。

其次：信息化建設(shè)是整個(gè)企業(yè)的變革，會(huì)涉及大多數(shù)人的利益，需要大多數(shù)人員參與。如何確保企業(yè)員工了解信息化、參與信息化、支持信息化，即在信息化建設(shè)的問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，這也是甲方咨詢(xún)的價(jià)值所在：甲方咨詢(xún)通過(guò)IT規(guī)劃、流程分析工作來(lái)促使企業(yè)內(nèi)部就信息化建設(shè)達(dá)成共識(shí)，通過(guò)多層次的培訓(xùn)讓員工了解、支持、參與信息化。

第三：甲方咨詢(xún)對(duì)于信息化價(jià)值的推動(dòng)還體現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)。有人說(shuō)：ERP的實(shí)質(zhì)就是利益的調(diào)整，這種說(shuō)法可能有些偏頗，但是在很多企業(yè)里面這確實(shí)是事實(shí)。如ERP實(shí)施之前的流程優(yōu)化過(guò)程，信息化建設(shè)前后部門(mén)地位的改變等；如果企業(yè)不能處理好各方面的利益，則信息化建設(shè)可能遇到來(lái)自?xún)?nèi)部的強(qiáng)大阻力。選擇甲方咨詢(xún)來(lái)幫助協(xié)調(diào)內(nèi)部利益沖突是一種穩(wěn)妥有效的方式。

信息化建設(shè)的難點(diǎn)在于它是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，同時(shí)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)又是一項(xiàng)陌生的工程。甲方咨詢(xún)能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生價(jià)值的正是基于這兩點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司熟悉信息化建設(shè)的過(guò)程，有著成熟的工具和方法，同時(shí)，專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司也有大量的信息化建設(shè)實(shí)踐。因此可以預(yù)言，甲方咨詢(xún)?cè)谖覈?guó)企業(yè)的信息化建設(shè)歷程中必將發(fā)揮出更大的價(jià)值，不斷推動(dòng)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)向更高階段邁進(jìn)。