最近接連做了好幾個(gè)SOX404的咨詢項(xiàng)目。
SOX404是對(duì)美國(guó)上市公司的要求，主要是內(nèi)部控制方面需要管理層出具報(bào)告。隨著ERP系統(tǒng)在企業(yè)的廣泛使用，ERP系統(tǒng)也成為SOX404的主要考察內(nèi)容。
與SAP這些國(guó)際大牌ERP軟件相比，國(guó)產(chǎn)ERP不論從功能還是內(nèi)控方面都差了不少。最近接觸的包括金蝶K3、用友U8ERP870，以及浪潮ERP，無(wú)不顯示出較大的差距。
1、ERP上線過程的計(jì)劃和控制差。
ERP系統(tǒng)常常是需要進(jìn)行BPR（業(yè)務(wù)流程重組）的，畢竟手工和IT在處理速度、控制強(qiáng)弱等方面存在著較大的區(qū)別，因此，ERP上線計(jì)劃通常要求企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，明確的提出需求，通過建立ERP為基礎(chǔ)的流程來(lái)改進(jìn)目前存在的問題。但是見過的使用國(guó)內(nèi)ERP的企業(yè)，沒有一家有這樣的概念。大家都認(rèn)為，這些事情是用友金蝶們（質(zhì)點(diǎn)注：泛指國(guó)內(nèi)ERP軟件，不是僅僅針對(duì)這兩家，排名亦不分先后，以下同。）出廠前都已經(jīng)定制好了的標(biāo)準(zhǔn)東西，拿過來(lái)用就是了。對(duì)于這點(diǎn)，企業(yè)決策層要負(fù)一半責(zé)任（沒有BPR和定制的概念，導(dǎo)致預(yù)算太少），用友金蝶們的咨詢顧問和項(xiàng)目經(jīng)理們要負(fù)另一半責(zé)任（真見過不少純忽悠的“專家”們）。
2、ERP系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)理念差。
國(guó)內(nèi)ERP軟件容易上手，為什么？因?yàn)闊o(wú)論從功能和界面都和紙質(zhì)的單據(jù)幾乎完全相似?，F(xiàn)有的國(guó)產(chǎn)ERP，幾乎就是以前手工流程的翻版，除了節(jié)省紙張之外，幾乎所有的設(shè)計(jì)考慮都是從紙質(zhì)單據(jù)出發(fā)。采購(gòu)訂單、入庫(kù)單、結(jié)算單、采購(gòu)發(fā)票、記賬憑證、銷售訂單、出庫(kù)單、發(fā)貨單、銷售發(fā)票.......無(wú)一不是“錄入、審批某某單”的概念。這樣雖然使得現(xiàn)有工作人員極其容易上手，但是，如果僅僅只有這些功能，企業(yè)值得把以前需要找印刷廠印制的大量單據(jù)換成價(jià)值不菲而且?guī)?lái)更多安全問題的電腦么？
電腦可以代替人完成大量繁瑣的工作，比如依據(jù)入庫(kù)單生成對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)憑證，或者是收到發(fā)票自動(dòng)確認(rèn)應(yīng)付賬款。這些功能用友金蝶們已經(jīng)想到了，也提供了相應(yīng)的功能，可是就是沒有把它再提高一個(gè)層次。目前相關(guān)的功能都需要有用的時(shí)候再來(lái)設(shè)置，還要再次確認(rèn)一遍計(jì)算機(jī)的結(jié)果，也可以不設(shè)置自動(dòng)功能而繼續(xù)使用手工輸入憑證。這樣其實(shí)還是沒有減少人工干預(yù)，沒有減少操作錯(cuò)誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，只能稱為半自動(dòng)化。
3、ERP系統(tǒng)控制差。
ERP系統(tǒng)完全可以利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的功能實(shí)現(xiàn)多個(gè)自動(dòng)控制。
例如，操作日志可以發(fā)現(xiàn)未經(jīng)允許的操作，但金蝶的操作日志里，查看會(huì)計(jì)憑證的操作依然可能會(huì)被記錄為“修改會(huì)計(jì)憑證”。再比如單據(jù)的處理情況報(bào)告，既然業(yè)務(wù)是以單據(jù)的形式進(jìn)行的，那么單據(jù)的完成情況可以清晰的反映該筆業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，利于監(jiān)督業(yè)務(wù)的進(jìn)展；但目前沒有發(fā)現(xiàn)哪家國(guó)產(chǎn)ERP軟件能夠提供這樣的功能，可以一目了然的查看業(yè)務(wù)單據(jù)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和匯總報(bào)告。還有大量的控制是完全可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行初步的校驗(yàn)（例如采購(gòu)發(fā)票與合同的價(jià)差），沒有異常則自動(dòng)通過，異常則需人工干預(yù)判斷；但國(guó)內(nèi)ERP軟件卻只是簡(jiǎn)單照搬紙質(zhì)單據(jù)的處理流程，判斷這件事，依然要完全依賴人工來(lái)操作。效率也無(wú)法體現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)也沒有減少。
有家人會(huì)說(shuō)國(guó)內(nèi)企業(yè)有國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)方式靈活多變，如果上了一個(gè)死板的ERP，豈不是要捆住手腳累死？這是一個(gè)誤區(qū)，本人的意思并非是束縛企業(yè)手腳，而是在既定的流程和范圍內(nèi)，可以由計(jì)算機(jī)代替的經(jīng)營(yíng)理念、具體操作經(jīng)過認(rèn)真分析后交給計(jì)算機(jī)完成，人的作用則體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、監(jiān)督以及分析上，把業(yè)務(wù)人員從繁瑣的日常交易業(yè)務(wù)中脫離出來(lái)，把管理層從對(duì)下屬事無(wú)巨細(xì)的監(jiān)督中解脫出來(lái)。發(fā)揮好ERP的潛能之時(shí)，就是發(fā)揮好人的潛能之日。
歡迎家人就此進(jìn)行討論。歡迎ERP設(shè)計(jì)和實(shí)施顧問和我討論。
本文純粹就現(xiàn)狀發(fā)表意見，并不存在國(guó)內(nèi)外之民族偏見。
