積極的語(yǔ)言樹(shù)立好口碑
什么是積極的語(yǔ)言呢？積極的語(yǔ)言就是能促進(jìn)彼此交談，增深彼此友情的帶有積極意義的語(yǔ)言，比如說(shuō)，說(shuō)話要真誠(chéng)等。
1．說(shuō)話要真誠(chéng)
由于說(shuō)話態(tài)度不同，語(yǔ)言既可以成為建立和諧人際關(guān)系的最強(qiáng)有力的工具，也可以成為刺傷別人的利刃。
語(yǔ)言可以表現(xiàn)出一個(gè)女人的人格。即使是語(yǔ)言比較笨拙的人，只要具有發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷對(duì)方的心情，其心情就能在話語(yǔ)間充分流露出來(lái)。相反，如果沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷的心情，即使用再多華麗的語(yǔ)言，也會(huì)被對(duì)方看穿。所以滿懷真誠(chéng)是最重要的。
昨天還是用學(xué)生腔隨心所欲地講話的女人，突然讓她使用交際語(yǔ)言講話可真是有點(diǎn)難為她了。交際語(yǔ)言沒(méi)有用慣的話，總會(huì)覺(jué)得怪難為情的，不能很好地使用。
舍去害羞、丟掉嬌氣是作為社會(huì)成員所必須的條件。為了每個(gè)人每天都能心情愉快地工作，希望女性朋友能深刻認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言的重要性，并能充分掌握交際語(yǔ)言的技巧。
2．不要說(shuō)對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)的話
使語(yǔ)言不成為“利刃”的最低條件是什么呢？那就是不要說(shuō)對(duì)方不想聽(tīng)的話題。
人們都想改掉自己的缺點(diǎn)，可是有些缺點(diǎn)無(wú)論自己怎么努力都無(wú)濟(jì)于事，比如身體上的缺陷就是最好的例子。雖然上司自己說(shuō)：“最近我頭發(fā)掉得都快禿了！”如果你也跟著說(shuō)：“經(jīng)理真的要變成禿頂了??！”就太露骨了。
常有女人誤以為連本人都說(shuō)了，跟著本人說(shuō)說(shuō)其缺點(diǎn)，也沒(méi)有關(guān)系。其實(shí)本人說(shuō)倒沒(méi)什么，可是別人不能也跟著說(shuō)。如果被同齡人說(shuō)了短處也許說(shuō)句“彼此彼此”就過(guò)去了，可是如果被年輕人說(shuō)了短處，就不會(huì)那么簡(jiǎn)單地過(guò)去了。即使對(duì)方說(shuō)了嘲笑自己缺點(diǎn)的話，也不能反唇相譏、以牙還牙再說(shuō)對(duì)方的缺點(diǎn)，這樣會(huì)傷雙方感情的。從個(gè)子矮、脫發(fā)、大肚子、老花眼，到肥胖、年齡、容貌，這些都是對(duì)方敏感的話題，也是禁忌的話題。不說(shuō)對(duì)方敏感的話題是建立和諧人際關(guān)系的準(zhǔn)則。
3．對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或值得夸獎(jiǎng)的地方要馬上夸獎(jiǎng)
那么，在實(shí)際工作和生活中如何與上司、前輩、同事建立和諧、融洽的人際關(guān)系呢？說(shuō)什么話好呢？如果連禮貌用語(yǔ)都說(shuō)不好的人，說(shuō)實(shí)話，要建立起和諧、融洽的人際關(guān)系真是太難了，但不管怎樣，下工夫進(jìn)行自我表現(xiàn)的訓(xùn)練和積極閱讀一些有關(guān)交談技巧的書籍，終會(huì)有所收獲的，所以要對(duì)自己有信心。
首先，在把話說(shuō)出口之前要好好想一想：如果說(shuō)了會(huì)怎樣呢？不能不假思索，不管后果如何，張口就說(shuō)。即使你只是想和對(duì)方開(kāi)個(gè)玩笑，但對(duì)方也會(huì)誤以為真，從而造成不愉快的場(chǎng)面。特別是當(dāng)你和對(duì)方的關(guān)系不是很要好的情況下，多數(shù)來(lái)說(shuō)對(duì)方都不會(huì)接受你的玩笑。
所以說(shuō)話之前要判斷一下關(guān)系要好的程度，考慮一下后果。
其次，在發(fā)現(xiàn)對(duì)方長(zhǎng)處或有值得表?yè)P(yáng)的地方時(shí)，要對(duì)這些長(zhǎng)處立即給予夸獎(jiǎng)。
比如，可以根據(jù)情況，抓住時(shí)機(jī)對(duì)上司說(shuō)“您今天穿的西服顏色真漂亮！”“經(jīng)理，您在會(huì)議上的發(fā)言真精彩！棒極了！”“我也想成為像經(jīng)理這樣兢兢業(yè)業(yè)工作的人?！笨墒牵瑓s不能阿諛?lè)畛谢蛄镯毰鸟R，因?yàn)樯纤颈囟ǜ杏X(jué)得到你是在溜須拍馬，而對(duì)你非常反感。所以，一定要像“啊，真好！”“我也想成為您這樣的人！”這樣說(shuō)出真情實(shí)感，這是非常重要的。
不只上司，對(duì)同事和晚輩，女性職員如果也說(shuō)一些對(duì)己對(duì)彼都有好處的話語(yǔ)，人際關(guān)系一定會(huì)很和諧。
“什么時(shí)候變了發(fā)型了？這種發(fā)型非常適合你。”“今天衣服的顏色真靚麗，顯得特別有朝氣?！薄岸嗵澞鷰兔Γ诺靡岳^續(xù)工作下去，總是請(qǐng)您幫忙，真是過(guò)意不去?！?div style="height:15px;">
說(shuō)上述的話，應(yīng)該不會(huì)有人不高興的。另外，進(jìn)行語(yǔ)言的“話后服務(wù)”，對(duì)建立和諧、融洽的人際關(guān)系也很有成效。
在別人跟你說(shuō)過(guò)什么事情或你聽(tīng)到了他有什么事的時(shí)候，如果遇到那個(gè)人時(shí)要問(wèn)一下“那件事怎么樣了？”由于這一句“那件事怎么樣了？”那個(gè)人就會(huì)對(duì)你有“這個(gè)人不是光聽(tīng)聽(tīng)就罷了而不放在心上的人，我的事他還記在心上呢！”的感覺(jué)。
不光是別人跟你說(shuō)過(guò)的或你聽(tīng)說(shuō)過(guò)的事是這樣，此外如“感冒好了嗎？”“妻子怎么樣？”“孩子升中學(xué)了吧？”這些都是很好的“話后服務(wù)”語(yǔ)言。
自己的事被別人掛在心上的話，無(wú)論是誰(shuí)都會(huì)很高興。所以，要對(duì)別人充滿關(guān)懷，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行語(yǔ)言的“話后服務(wù)”。
4．用有積極意義的語(yǔ)言應(yīng)對(duì)
即使自己平時(shí)也注意了，但由于無(wú)意中說(shuō)錯(cuò)了話而傷害了別人的情況也是存在的。這種情況下，雖然是自己無(wú)意中說(shuō)錯(cuò)了話，但是畢竟傷害了對(duì)方。
平時(shí)關(guān)系要好的人，對(duì)你的態(tài)度突然間冷淡下來(lái)，這時(shí)與其一個(gè)人冥思苦想“難道我說(shuō)了什么傷感情的話？”不如直接試著問(wèn)對(duì)方“我是不是說(shuō)了什么失禮的話？如果有的話請(qǐng)您原諒?！?div style="height:15px;">
原來(lái)只不過(guò)是小小的誤會(huì)，后來(lái)卻發(fā)展成為糾紛的情況也有很多。所以，如果能盡早消除誤會(huì)，就不會(huì)任其發(fā)展為大的糾紛。
相反，也有別人有意攻擊你的場(chǎng)合。讓人遺憾的是，嫉妒心強(qiáng)的人和被害者意識(shí)強(qiáng)的人到處都有。如果因?yàn)檫@些人所說(shuō)的話而變得心情不悅就正中對(duì)方的下懷了，因?yàn)閷?duì)方的目的就在于此。難對(duì)付的人到處都有，不能一一躲過(guò)。
所以，對(duì)這些人所說(shuō)的話（有負(fù)影響的、傷感情的）用有積極意義的話語(yǔ)應(yīng)付是最重要的。無(wú)論在什么時(shí)候、什么場(chǎng)合下，自己都要不改變這種態(tài)度。對(duì)愛(ài)欺侮人的人，你越是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，他就越發(fā)欺侮你。相反，把他的話當(dāng)成耳旁風(fēng)不放在心上，滿不在乎是最好的辦法。
