記得前段時(shí)間，發(fā)過(guò)一篇關(guān)于CounterOffer的小短文，沒(méi)想到圖文轉(zhuǎn)化率居然達(dá)到了百分之6,000多，有6,336人看了這篇短文，被打開(kāi)次數(shù)超過(guò)9,000次（圖一）。
隨后，我左手一熱，查了一下百度指數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第二天，對(duì)于CounterOffer這個(gè)詞匯的搜索，突然暴增（圖二）：
在統(tǒng)計(jì)學(xué)上來(lái)講這叫出現(xiàn)異常值了，對(duì)于這個(gè)異常值的出現(xiàn)，我只有一種解釋，那就是大家看了這篇文章后去搜了CounterOffer這個(gè)詞。這使我意識(shí)到關(guān)于這個(gè)話題，有必要把它說(shuō)的更詳細(xì)，更有營(yíng)養(yǎng)一些。
教師的使命感迫使我馬上做出反應(yīng)，將之前寫(xiě)過(guò)的一個(gè)系列連載【獵頭招聘之CounterOffer】?jī)A囊而出，分享給大家。
這個(gè)連載一共有6篇，且聽(tīng)我一篇一篇和大家細(xì)細(xì)講解。文章語(yǔ)言有時(shí)候很犀利，還請(qǐng)見(jiàn)諒，主要是想寫(xiě)出真我。哈哈！
【第一集】
人世間，最痛苦的事情，不是打Flappy Bird死掉了，而是上班；而比上班更痛苦的事情，就是天天上班！
我們做獵頭的，不光天天上班，而且沒(méi)有下班。大腦時(shí)刻緊繃，包括周末。每個(gè)電話或者短信來(lái)臨時(shí)，首先不是看誰(shuí)來(lái)的短信或者電話，而是先看時(shí)間，這個(gè)點(diǎn)，誰(shuí)會(huì)找我？猜測(cè)一下，會(huì)是什么事情，已經(jīng)快神經(jīng)病了。
然而，就是這樣，還有人會(huì)忍心把我們這批神經(jīng)病前期患者，直接折磨成“精神病”！
人世間，最痛苦的職業(yè)，是獵頭；而比做獵頭更痛苦的工作，就是處理Turndown Offer！
失之毫厘謬以千里；千里之堤毀于蟻穴；一失足千古恨；少壯不努力老大徒傷悲；。。。。。。什么古典經(jīng)典字典詞典都解釋詮釋不了獵頭聽(tīng)到Turndown Offer時(shí)的恐懼、畏懼、悲慘、無(wú)助的心情。
怒從心頭起，惡向膽邊生！你怎么就不去了呢？F**king Bastard！之前，你跟我說(shuō)的都是放屁？TMD，唉！在我的失敗回憶錄里，又多了一個(gè)血淋淋的case study！等積滿了99個(gè)，就出書(shū)了?。?！
不行，我還是要想辦法搞定現(xiàn)在這個(gè)！出書(shū)的事情再議，況且，還不一定有命經(jīng)歷99個(gè)Turndown Offer！。。。
Turdown Offer，顧名思義就是Candidate - CDD在簽完offer之后，由于種種原因，TNND不來(lái)了，反悔了，從而這個(gè)單子就嗝屁了！這是獵頭最最傷心的事情。原來(lái)，她不愛(ài)我；原來(lái)，她愛(ài)的不是我；原來(lái)，她根本就沒(méi)有愛(ài)過(guò)我！
其實(shí)，每一段感情都是有前因后果的：是我長(zhǎng)的太丑了？是我沒(méi)錢？是我太有錢？是我對(duì)她不夠好？是我對(duì)她太好了？還是。。。為什么她不早一點(diǎn)告訴我？我怎么會(huì)愛(ài)上她的呢？我到底哪里犯傻了呢？
接下來(lái)，我會(huì)用兩條主線來(lái)詮釋解釋正視如何降低Turndown Offer的可能性，讓“有情人終成眷屬”。
講了這么多的廢話了，還沒(méi)有提到CounterOffer，你別著急，因?yàn)镃ounterOffer是Turndown Offer里面最難控制的，所以我接下來(lái)的幾天會(huì)連續(xù)發(fā)五篇關(guān)于CounterOffer的文章，夠意思了吧，想看的趕緊關(guān)注我的微信公眾號(hào)吧！
昨天繞了那么大個(gè)圈子給CounterOffer做引子，朋友們千萬(wàn)不要介意啊，書(shū)接上回言歸正傳，話說(shuō)TurndownOffer大致有這樣幾種原因：
1.CounterOffer
2.其他 Offer
3.其它情況
這里面呢CounterOffer是最常見(jiàn)，也是最艱難的，所以接下來(lái)咱都講CounterOffer的事兒。
CounterOffer，意思就是候選人在接到新東家的Offer后，在向老東家提出辭職的時(shí)候，被反向Offer又收購(gòu)回去了（注意，這里說(shuō)的順序只是最常見(jiàn)的，有時(shí)候候選人還沒(méi)有接到Offer，老東家就感覺(jué)到風(fēng)吹草動(dòng)了；各種情況，我們課上詳談）。
只要獵頭的客戶給候選人發(fā)了Offer，就目前的市場(chǎng)人才狀況而言，90%以上，候選人會(huì)收到來(lái)自本公司的CounterOffer。這里會(huì)有很多種情況，當(dāng)候選人接受CounterOffer時(shí)，原因會(huì)有這些：
a）CounterOffer金額> Offer金額--- 留下來(lái)，薪水福利更好，而且做生不如做熟，不如留下，實(shí)在做的不開(kāi)心再說(shuō)，反正還有地方會(huì)要我的。下次再跳，薪水漲幅要更高了（什么樹(shù)挪死，人挪活，那是屁話，錢多才是硬道理）
b）CounterOffer金額= Offer金額--- 錢也不少，薪水差不多，老板也不錯(cuò)，對(duì)我還是很器重的，新地方心里沒(méi)底，萬(wàn)一過(guò)不了試用期咋辦？
c）CounterOffer金額 < Offer金額--- 老板已經(jīng)認(rèn)可我的存在了，薪水長(zhǎng)不到offer的高度，那也是因?yàn)橛性虻?，老板盡力了，我也在感情上滿足了。
這樣一來(lái)，只要CounterOffer，候選人留下來(lái)的幾率是非常高的，高過(guò)70%。而且這個(gè)時(shí)候的候選人，會(huì)考慮到獵頭的因素，留下來(lái)了怎么和獵頭交代呢？但是，本著死道友不死貧道的方針，我還是留下吧。
如果你足夠細(xì)心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：影響Offer的兩個(gè)關(guān)鍵因素是什么？那就是：錢和感情因素。
人，是動(dòng)物，有感情的高級(jí)動(dòng)物，同時(shí)也是需要生存的高級(jí)動(dòng)物。而錢，我們雖然不能一直掛在嘴上，免得太俗，動(dòng)不動(dòng)就談錢傷感情。但是我們不得不談錢（談感情就傷錢），有時(shí)候并不是因?yàn)槲覀冎豢村X，而是：只有錢，才能量化人才的價(jià)值！（當(dāng)然，很多人可以用感情來(lái)衡量Offer的大小，例如：全球CEO親自點(diǎn)名要見(jiàn)我）
這里，并不是擴(kuò)大錢的力量，而是在獵頭顧問(wèn)的水平?jīng)]有達(dá)到一定境界的時(shí)候，當(dāng)獵頭顧問(wèn)或者企業(yè)的HR甚至招聘的Line Manager還說(shuō)不清候選人價(jià)值以及跳槽能夠帶來(lái)的價(jià)值的時(shí)候，數(shù)字，是最通俗易懂的。（這里面涉及到人才的價(jià)值和價(jià)格的概念，我們今后再聊）
CounterOffer不可避免，候選人接受CounterOffer也不可避免！我們只能用我們號(hào)稱滴水不漏的“進(jìn)程管理”來(lái)優(yōu)化我們的流程，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)都非常有質(zhì)量的保證。如果我們把避免CounterOffer做為生產(chǎn)線上的質(zhì)量管理程序的話，那么這個(gè)觀點(diǎn)會(huì)讓大家很容易有回憶的：既然品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的（而不是檢查出來(lái)的），那么CounterOffer的避免也是管理出來(lái)的（而不是寄希望于最終掰回來(lái)）。
只有保證我們輸入的材料是高質(zhì)量，并且每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得很好，沒(méi)有錯(cuò)誤出現(xiàn)，沒(méi)有次品出現(xiàn)，才能保證我們最終的服務(wù)是無(wú)限接近于完美的，成功的。候選人接受CounterOffer最大的原因就是：在整個(gè)流程中，TA并沒(méi)有對(duì)獵頭的服務(wù)，對(duì)獵頭的客戶，對(duì)獵頭提供的職位以及信息完完全全有信心！
Input — Process — Output（Input是對(duì)的，Process是好的，Output絕對(duì)是OK的，要抓就抓Input和Process）
Input就是職位（客戶）、顧問(wèn)、候選人。Process就是，下一集說(shuō)，今天要上課了。哈哈！
候選人TurndownOffer的情況，一般有這么幾種：CounterOffer，有其他Offer，猶豫不決，突發(fā)事件。
猶豫不決：如果候選人真的是猶豫不決，那么獵頭還是很有努力的空間的。首先，猶豫的人肯定對(duì)新Offer有興趣，只是擔(dān)心吃虧，或者怕到新東家上班后，自己的表現(xiàn)讓對(duì)方失望，而降低新職位的職業(yè)穩(wěn)定性。在這種情況下，獵頭需要用比較強(qiáng)的行業(yè)知識(shí)，幫候選人分析其所在職位的橫向和縱向優(yōu)劣勢(shì)；必要的話，可以讓新公司的HR或者LineManager介入其中，增強(qiáng)情感影響力，消除候選人的猶豫和顧慮。注意要站在候選人的角度考慮問(wèn)題，真正為對(duì)方考慮的心態(tài)必不可少。
突發(fā)事件：包括聽(tīng)到了對(duì)方公司不好的地方，連獵頭自己都不是很清楚的事件；或者剛剛好對(duì)方公司出了壞消息，例如最近的UBS出了個(gè)交易員違規(guī)操作的問(wèn)題，損失20億美金，如果候選人準(zhǔn)備加入此銀行，就會(huì)考慮是否會(huì)被裁員；再例如過(guò)年時(shí)候，微信的紅包讓支付寶抬不起頭，候選人有時(shí)候就會(huì)猶豫，我是不是該去騰訊等等。
有其他Offer：這一點(diǎn)，如果顧問(wèn)在最后一刻才知道的話，那么就非常囧了。一個(gè)你即將結(jié)婚的對(duì)象，直到進(jìn)入婚姻殿堂，神父問(wèn)：你愿意嗎？TA才告訴你 - 其實(shí)，我是有男朋友的，我準(zhǔn)備和他結(jié)婚的...那受到的打擊也許是難以承受的，傷害也是難以愈合的。當(dāng)然對(duì)方也會(huì)說(shuō)：你從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)我呀?。?div style="height:15px;">
因此，在這個(gè)問(wèn)題上，咱們獵頭顧問(wèn)要養(yǎng)成習(xí)慣，在與候選人接觸時(shí)，一定要問(wèn)一句：你現(xiàn)在還有其他機(jī)會(huì)在看嗎？在談嗎？最近有沒(méi)有過(guò)其他機(jī)會(huì)在看的？
問(wèn)題要問(wèn)的有技巧，要尊重對(duì)方，不然對(duì)方不愿意回答實(shí)話，例如：你還在找其他工作嗎？這個(gè)問(wèn)法，容易造成候選人的反感（啥么？你以為我在找工作？不是你先給我打電話的么？你會(huì)不會(huì)說(shuō)話??？）一旦候選人心中有這樣的想法，獵頭顧問(wèn)的分量就一下子輕了，可信度就一下子弱了，他“死道友不死貧道”的想法就更堅(jiān)定了。
問(wèn)題還要問(wèn)的透徹，例如：有什么機(jī)會(huì)之前接觸過(guò)，但是現(xiàn)在沒(méi)有回音的嗎？你對(duì)那個(gè)職位什么看法？如果那個(gè)機(jī)會(huì)重啟了，你會(huì)糾結(jié)嗎？要不然很容易出現(xiàn)一種情況：候選人談了一個(gè)職位，但是半年沒(méi)有回饋了，后來(lái)突然來(lái)了個(gè)offer，候選人考慮到多方面因素，沒(méi)有及時(shí)告訴你（我以前的女友突然來(lái)找我了，我就和她結(jié)婚了，你也沒(méi)有問(wèn)我多久，對(duì)吧)。
其實(shí)，有時(shí)候并不是候選人多壞，職位多難，而是我們自己不夠聰明，不夠有經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)好獵頭，做好扎實(shí)的自己，就能抵御一切奇葩！
當(dāng)然，候選人沒(méi)有必要完完全全跟顧問(wèn)說(shuō)實(shí)話，因?yàn)門A不一定完全相信你。但是顧問(wèn)可以通過(guò)自己有技巧的提問(wèn)方式來(lái)判斷。我們希望我們的獵頭顧問(wèn)可以從候選人那里得到最準(zhǔn)確的信息，就像律師一樣：你不和我說(shuō)實(shí)話，我?guī)筒涣四?。另外，多說(shuō)一點(diǎn)：候選人隨時(shí)都會(huì)有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，哪怕在離職期，因此顧問(wèn)要留意離職期內(nèi)，候選人的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。
候選人沒(méi)有其他offer，沒(méi)有其他case在進(jìn)程中還好，如果有的話，怎么辦？（之后文中會(huì)討論）這一點(diǎn)必須在和候選人交流的過(guò)程中挖掘出來(lái)。一旦候選人簽了你的Offer，就需要盡量避免其再陷入其他機(jī)會(huì)。
最后的一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，就是CounterOffer，被原公司留下來(lái)。這一點(diǎn)也比較復(fù)雜，原公司可以用很多種方式把員工留下，原因很簡(jiǎn)單：候選人想要的東西各不相同，也就是說(shuō)，影響候選人跳槽的Trigger有不同種類：職位高低、工作環(huán)境、上司老板、工作穩(wěn)定性、工作性質(zhì)、福利待遇、錢！
什么叫Trigger？就是扣動(dòng)扳機(jī)，這是一種動(dòng)態(tài)的因素，會(huì)隨時(shí)產(chǎn)生，也會(huì)隨時(shí)變化。
下一篇，我會(huì)寫(xiě)到出現(xiàn)CounterOffer怎么辦，以及如何去最大限度避免。有一個(gè)單詞，可以非常有效的緩解甚至解決CounterOffer。只需一個(gè)單詞，就可以搞定這么高難度的問(wèn)題，下一篇我再給你詳細(xì)說(shuō)。
（我在做編輯整理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)最精彩的是第5集和第6集，但是，如果前面幾集不看的話，后面最精彩的兩集就無(wú)法理解，沒(méi)想到我也有編寫(xiě)美劇的天賦。哦對(duì)了，說(shuō)到天賦，有一個(gè)公式，叫做p=P-i。第6集記得提醒我，我會(huì)詳細(xì)告訴大家，再次感謝昨天關(guān)注我的116位新粉絲）
上回我們說(shuō)到，TurndownOffer的幾個(gè)原因，其中最重要的一點(diǎn)就是候選人被CounterOffer了，也就是說(shuō)當(dāng)候選人提出離職時(shí)，老板挽留TA了。
首先我們先說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)這種情況后，如何解決?
通常來(lái)說(shuō)，越早知道候選人有Counteroffer，越好。候選人越早通知獵頭顧問(wèn)說(shuō)：我老板要留我，越好。獵頭顧問(wèn)在候選人簽署offer后，要實(shí)時(shí)跟進(jìn)候選人辭職情況。但是，馬有失蹄。
在距離候選人上班還有幾天時(shí)，候選人突然打電話：親愛(ài)的顧問(wèn)，我可能去不了了。這時(shí)候的你，作為顧問(wèn)，什么感覺(jué)？WHAT？什么？啥情況？怎么啦？靠！
這時(shí)候的你，要從驚訝中迅速恢復(fù)平靜，以不變應(yīng)萬(wàn)變?！芭?？怎么了？有什么困難發(fā)生了嗎？”注意，不要一連串問(wèn)過(guò)多問(wèn)題，因?yàn)榇藭r(shí)的候選人正在尋找不去的種種借口。而且都準(zhǔn)備好怎么說(shuō)了，所以，你問(wèn)的問(wèn)題再多，你再著急，也無(wú)法影響對(duì)方借口的“緩緩道來(lái)”。
獵頭顧問(wèn)一定要站在關(guān)心對(duì)方的角度，完全挖掘?qū)Ψ降念檻]：此種顧慮來(lái)自老公司，也有來(lái)自新單位的。怎么辦呢？這些顧慮不是在簽offer之前都已經(jīng)排除了嗎？---- 那只是你的一廂情愿，因?yàn)檫€有顧慮，候選人沒(méi)有告訴你！
強(qiáng)扭的瓜不甜：一分為二，強(qiáng)求留下和強(qiáng)求離開(kāi)都不甜。我們的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)到底哪一方是強(qiáng)扭的。
上一集我們說(shuō)到，有個(gè)法寶，一個(gè)單詞就能搞定所有問(wèn)題！這個(gè)法寶單詞就是：
And！?。。。ㄊ裁?？？？and？這是個(gè)中文意思叫做“和”的單詞么？我英文不好么？）
“我老板跟我談了好久，各個(gè)級(jí)別的老板都來(lái)找我談，讓我感覺(jué)他們很重視我，而且答應(yīng)給我加薪水。。?！边@時(shí)候的你，一定不要說(shuō)：他們都是騙你的，你看看多少留下來(lái)的人，在3個(gè)月之內(nèi)又走掉的？他們留你只是一時(shí)的，現(xiàn)在加薪了，年底就不加了。。。諸如此類的話，不可否認(rèn)，的確是非常有道理，但是，一定要在最合適的時(shí)段說(shuō)出，而不是候選人正在用借口搪塞你的時(shí)候！
獵頭顧問(wèn)，有很多方法可以去嘗試來(lái)勸服候選人不接受CounterOffer，但是，一定要在不同的時(shí)間點(diǎn)，用不同的方法嘗試，尤其要注意你的語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)流、和語(yǔ)感！
在傾聽(tīng)候選人陳述原因時(shí)，你能做的只有一件事情：“還有嗎？（and。。。）”當(dāng)候選人訴說(shuō)完一段原因后，稍稍停頓，做好記錄，然后很關(guān)切的問(wèn)一句：嗯，有其他的原因嗎？。。。。。嗯，還有其他的原因嗎？。。。。。。還有嗎？一直到候選人所有的顧慮完全說(shuō)出來(lái)為止！
此時(shí)的候選人對(duì)你的信任感是不斷在增加的，候選人的輕松感是不斷在提升的，當(dāng)TA把所有憋著的話全部說(shuō)出來(lái)之后，候選人如釋重負(fù)；而作為顧問(wèn)的你，也了解到了非常透徹的信息。不管你能否幫其解決好所有顧慮，但是最起碼，你知道力氣應(yīng)該花在什么地方，應(yīng)該找誰(shuí)去幫忙解決問(wèn)題。
注意，這個(gè)事件中的人物：候選人、你自己、你的老板、客戶HR、客戶Line Manager、客戶高層，以及候選人的家人、朋友、和候選人老板、甚至同事。另外，業(yè)內(nèi)有影響力的名人（如果你認(rèn)識(shí)我的話）
當(dāng)候選人跟你說(shuō)：有可能不去時(shí)，你已經(jīng)失去占得先機(jī)的可能了。運(yùn)用事件中的人物，全方面解決問(wèn)題。即使無(wú)法挽回，你最起碼做了能做的，比手足無(wú)措，不知道該從哪里下手要好很多。
當(dāng)你用And這個(gè)法寶，了解到候選人反悔的真正原因后，你能做的事情就比較有方向了。很多情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，候選人說(shuō)的理由，你沒(méi)辦法搞定，但是真正的理由，還是錢和面子。這些問(wèn)題，有時(shí)候客戶是不Care的，客戶是愿意多給錢的。關(guān)鍵就在于，了解真正的原因，對(duì)癥下藥！
把事情做到底！
當(dāng)然，一切問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)防患于未然，為了避免CounterOffer，讓整個(gè)流程有個(gè)健康的走序，從頭開(kāi)始就植入Quality Control的check point是完全必要的，這可以最大化的保證我們最終的產(chǎn)品是合格的。
我們將在下一節(jié)開(kāi)始討論，如何設(shè)置check point，植入QC流程質(zhì)量控制系統(tǒng)，保證我們的process能產(chǎn)出最好的output。
最近一直忙的沒(méi)有白天黑夜之分，還是靜靜的坐下寫(xiě)點(diǎn)東西，覺(jué)得心里實(shí)在。仿佛和各位在進(jìn)行一次交流（如何寫(xiě)才能讓大家愿意看，容易懂呢？）
我先是一遍一遍的和身邊的人說(shuō)，看大家是否能聽(tīng)懂，然后讓他們向我提問(wèn)，然后改進(jìn)我的表達(dá)和思路，然后寫(xiě)下來(lái)讓大家看，提出意見(jiàn)，然后排版。
每一個(gè)花時(shí)間看的人，都是用戶，服務(wù)性行業(yè)最重要的就是用戶體驗(yàn)，前期這些時(shí)間是非常有必要的。
之前四篇說(shuō)到了什么導(dǎo)致TurndownOffer以及一旦遇上怎么辦。從銀行的風(fēng)控角度來(lái)說(shuō)，這屬于"事后風(fēng)險(xiǎn)控制"，是被動(dòng)式。從生產(chǎn)角度而言，這屬于成品檢驗(yàn)，也屬于結(jié)果控制，費(fèi)力、費(fèi)錢、費(fèi)人。再來(lái)回顧一下這句經(jīng)典名言：質(zhì)量，是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。
我們這里，就從獵頭的操作流程，來(lái)談?wù)劊喝绾螐牧鞒躺蟻?lái)避免CounterOffer的產(chǎn)生（電影的高潮部分開(kāi)始了，一場(chǎng)準(zhǔn)備了許久的戰(zhàn)役就要打響了）？
為了和之前提出的獵頭的六脈神劍模塊保持一致，這里，我就按照6個(gè)部分來(lái)說(shuō)說(shuō)吧！
模塊之一：職位調(diào)研
這一點(diǎn)中，如果要說(shuō)到CounterOffer的話，那就是告訴客戶：你給的薪水有可能低于市場(chǎng)水平，按照你的要求，這樣的薪水無(wú)法滿足目前市場(chǎng)上的候選人，請(qǐng)三思。如此避免候選人勉強(qiáng)吞咽，而無(wú)法消化的現(xiàn)象。這往往是CounterOffer的源頭。
另外，對(duì)職位的要求要了解的清晰，在尋找的時(shí)候一擊即中，防止因?yàn)槊銖?qiáng)匹配而導(dǎo)致的CounterOffer。再有，職位的賣點(diǎn)要了解透徹，幫助客戶分析職位的賣點(diǎn)。有時(shí)候一個(gè)不起眼的賣點(diǎn)，就可以起到很好的效果。
模塊之二：候選人開(kāi)發(fā)以及職位挖掘
CounterOffer，一方面是候選人與獵頭之間關(guān)系不緊密，一方面是候選人本身在反悔，一方面是流程沒(méi)有走好。因此，在獵頭第一次接觸候選人開(kāi)始，就要給對(duì)方信任感，并且涉及和CounterOffer的問(wèn)話，具體怎么問(wèn)，看下一集給你講。
那么，何為信任感？你說(shuō)的，我信！
憑什么我信你說(shuō)的？因?yàn)槟闼岬降男袠I(yè)知識(shí)、行業(yè)人物、架構(gòu)特征、前因后果、行業(yè)熟悉程度都標(biāo)明了你作為獵頭的專業(yè)性與可靠性。為什么年輕的獵頭遇到的CounterOffer要比資深的獵頭多很多？候選人并不認(rèn)為晃點(diǎn)你一次有多大的損失；年輕獵頭的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單薄，難以讓候選人有充實(shí)感，可靠感。
因此，我在《獵頭成功十條》中，提到了，知識(shí)是武器、法寶，指的就是，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，可以讓自己更可信賴。提醒一下，對(duì)于老的候選人，切莫想當(dāng)然認(rèn)為他和我關(guān)系不錯(cuò)的，我可以隨意些。很多獵頭死在自以為是上！
模塊之三：如何與候選人面試以及如何寫(xiě)候選人評(píng)語(yǔ)
這個(gè)階段的要點(diǎn)在于：候選人想動(dòng)的內(nèi)因是什么？外因是什么？工作要素（何為工作要素？和一個(gè)人的工作相關(guān)的所有因素，人、環(huán)境、事、法則、規(guī)律、錢、器械等，都可以成為工作要素，甚至公司到家的那條路）中，哪些是導(dǎo)致他產(chǎn)生動(dòng)因的關(guān)鍵？老婆同意你跳槽么？同事跳槽漲100%，我怎么說(shuō)也要80%吧？我好像聽(tīng)說(shuō)這家公司薪水給的很高的！等等。
哪些問(wèn)題，在這個(gè)階段可以使用？
1、如果有個(gè)合適的機(jī)會(huì)給你，各方面流程都走完了，你也順利拿到offer，簽字畫(huà)押，去提辭職了，結(jié)果你老板留你，怎么辦？
2、你的老板用什么方法留你，會(huì)使你留下來(lái)？
3、。。。（各種問(wèn)題請(qǐng)見(jiàn)第六集）
模塊之四：候選人與客戶的所有接觸
這里，可以問(wèn)的問(wèn)題就更多了：
1、在我描述完這個(gè)職位后，你對(duì)此職位的考慮意愿度是多少？
2、在你和HR面談之后，你對(duì)此職位考慮的意愿度達(dá)到了多少？是多了，還是少了？為什么？
3、在你和職位老板見(jiàn)過(guò)之后，同上？
4、在你和CEO見(jiàn)過(guò)之后，同上？
5、在薪水談好之后，同上？
6、在安排面試時(shí)，出問(wèn)題了，獵頭顧問(wèn)如何解決？
7、等等。。。
在此，套用一位地產(chǎn)獵頭Monica Zhang分享給我的話：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家！不厭其煩的，耐心的做好每一步流程?。?！
模塊之五：候選人提離職的輔導(dǎo)
候選人的離職，如何提出？請(qǐng)參考《獵頭十大模塊之如何辭職》。通常是快刀斬亂麻！既然想清楚要走了，就果斷一點(diǎn)，如果沒(méi)有想好，就不要簽Offer。
我這里多說(shuō)幾句的是：候選人會(huì)不知道如何說(shuō)，尤其是老板要留他時(shí)，很多候選人會(huì)當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)留下來(lái)。作為獵頭，這方的指導(dǎo)工作要做到位。提醒候選人，如果有長(zhǎng)談，切莫當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)什么，不要感情用事。而另一方面，也要和客戶充分配合，在遇到問(wèn)題時(shí)，客戶被通知到，有問(wèn)題大家一起解決，同時(shí)也可以一起幫助候選人度過(guò)情感泥濘期。
模塊之六：候選人保證期內(nèi)的輔導(dǎo)和客戶反饋
候選人在保證期內(nèi)，又回到原公司了！
一位銀行業(yè)高管曾經(jīng)這么跟我說(shuō)過(guò)：在哪里下功夫，就會(huì)在哪里有收獲。如果獵頭在候選人上班后，就不理了，那么獵頭被信任的程度就會(huì)火速降低。出現(xiàn)上述情況也不足為奇了。不要忘了，候選人剛剛上班，一切都是新的，不適應(yīng)肯定會(huì)有，這個(gè)時(shí)候是屬于情感脆弱期，很容易被影響的。獵頭顧問(wèn)這時(shí)候如果認(rèn)為萬(wàn)事大吉，只等收錢，那就太不應(yīng)該了。
上班第一天必須打電話問(wèn)候。2周，4周，8周，12周。。。不要怕候選人煩，就當(dāng)你自己是客服，哪怕形式主義，也要去做！
候選人的抱怨如何處理？通常是，聆聽(tīng)，and。。。（看到這里，你笑了是不？這一招很厲害吧？）如果你沒(méi)有笑，請(qǐng)看上一集。
這里從6個(gè)方面描述了招聘流程中，哪些地方需要注意，降低CounterOffer的發(fā)生率。下一集，給你見(jiàn)識(shí)一下什么叫讓給候選人無(wú)處可遁的骨髓式提問(wèn)！也許你會(huì)驚異的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)，文字可以這么搭配！
上一集把如何控制CounterOffer的 QC流程（Quality Control）給講清楚了，這節(jié)課就非常干練了。只有幾個(gè)提問(wèn)而已，但是就是靠這些提問(wèn)，讓獵頭顧問(wèn)從普通 直接進(jìn)化為 高、大、上！
獵頭顧問(wèn)最具有殺傷力的，最能折服候選人的提問(wèn)技巧，請(qǐng)瞪大眼睛看下文咯?。?！
首先，是提問(wèn)的技巧：
1.越早提問(wèn)越好；
2.每個(gè)流程都要涉及這個(gè)問(wèn)題，隨時(shí)掌握候選人離職動(dòng)機(jī)起源和大小，時(shí)刻提醒自己從哪些角度對(duì)候選人提供幫助；
3.每個(gè)流程做好Briefing和Debriefing，給候選人充足的安全感和全方位的服務(wù)感，其實(shí)是存在感；
4.做好CLAMPSC工作。
（以上名詞如有不認(rèn)識(shí)的，請(qǐng)查看歷史消息，有答案哦）
其次，是殺手锏，怎么問(wèn)：
第一個(gè)問(wèn)題：你會(huì)簽了Offer而不報(bào)到上班么？
然后，
a，你去提離職，你老板怎么辦？
b，你如果提辭職，誰(shuí)批準(zhǔn)算有效？
c，如果你的薪水談下來(lái)滿意，你對(duì)客戶端的老板、HR，工作環(huán)境等都滿意，最終也簽了Offer了，你一般什么時(shí)間提出辭職？
d，你簽完offer之后，什么時(shí)候提辭職，向誰(shuí)提辭職？
e，你辭職時(shí)，你老板留你，怎么辦？
f，你辭職時(shí)，你老板、你老板的老板、你老板的老板的老板留你，怎么辦？你的同事們也留你，怎么辦？
g，你知道你老板為何會(huì)留你嗎？
h，你的老板用什么方法條件留你，你會(huì)留下來(lái)？
i，如果你留下來(lái)，你會(huì)怎么做？
j，如果你留下來(lái)，你的老板會(huì)怎么和你繼續(xù)工作？你的同事會(huì)怎么做？
k，你是否有了解過(guò)留下來(lái)有什么好處，有什么壞處？
以上問(wèn)題，你可以事前用，也可以事后用，看你和候選人的熟悉程度。這些問(wèn)題可以幫助你更多理解候選人，并且知道如何對(duì)癥下藥，而且，可以配合一些更高大上的知識(shí)【接受CounterOffer的壞處】請(qǐng)查看歷史消息。
至此，CounterOffer武功秘籍已經(jīng)全部介紹完畢，能不能幫你賺更多的錢，就靠你自己修煉了，有道是：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。
