“凡是有的，還要給他，使他富足；但凡沒有的，連他所有的，也要把他奪去?！?/div>
這個(gè)故事出于《新約·馬太福音》，它的寓意是貧者越貧，富者越富。
上世紀(jì)60年代，知名社會(huì)學(xué)家羅伯特·莫頓首次將“貧者越貧、富者越富”的現(xiàn)象歸納為“馬太效應(yīng)”。
“馬太效應(yīng)”無處不在，無時(shí)不有。
一個(gè)突出的現(xiàn)象是，在人類資源分配上，《馬太福音》所預(yù)言的“貧者越貧，富者越富”現(xiàn)象十分明顯：富人享有更多資源——金錢、榮譽(yù)以及地位，窮人卻變得一無所有。
日常生活中的例子也比比皆是：朋友多的人，會(huì)借助頻繁的交往結(jié)交更多的朋友，而缺少朋友的人則往往一直孤獨(dú)；名聲在外的人，會(huì)有更多拋頭露面的機(jī)會(huì)，因此更加出名；容貌漂亮的人，更引入注目，更有魅力，也更容易討人喜歡，因而他們的機(jī)會(huì)比一般人多，有時(shí)一些機(jī)會(huì)的大門甚至是專門為他們敞開的，比如當(dāng)演員、模特；一個(gè)人受的教育越高，就越可能在高學(xué)歷的環(huán)境里工作和生活。
金錢方面也是如此：如果投資回報(bào)率相同，一個(gè)本錢比別人多十倍的人，收益也多十倍；股市里的大莊家可以興風(fēng)作浪，而小額投資者往往血本無歸；資本雄厚的企業(yè)可以盡情使用各種營銷手段推廣自己的產(chǎn)品，而小企業(yè)只能在夾縫里生存。
可以說，無論是在生物演化、個(gè)人發(fā)展等領(lǐng)域，還是在國家、企業(yè)間的競爭中，“馬太效應(yīng)”都普遍存在。
馬太效應(yīng)的展現(xiàn)[美]彼得等
贏家制定游戲規(guī)則
社會(huì)學(xué)家羅伯特·法蘭克教授對“馬太效應(yīng)”揭示的現(xiàn)象進(jìn)行了深入的研究。他認(rèn)為，在“贏家通吃”的社會(huì)，游戲規(guī)則往往都是贏家所制定的。
微軟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的壟斷地位可以很好地說明這個(gè)問題。
從DOS到Windows系統(tǒng)，微軟一直掌握著個(gè)人電腦操作系統(tǒng)90％以上的市場份額，這為它積累了巨大的信譽(yù)。
絕大多數(shù)硬件、軟件開發(fā)商都不會(huì)另搞一套與微軟“不兼容”的產(chǎn)品或系統(tǒng)，因?yàn)槟菬o異于自掘墳?zāi)?。換句話說，微軟可以不必考慮與別人兼容，而別人一定得考慮和微軟兼容。而影響力不大的產(chǎn)品，即使性能再優(yōu)秀，也享受不了這種待遇。
網(wǎng)絡(luò)增值的規(guī)律是規(guī)模越大，用戶越多，產(chǎn)品越具有標(biāo)準(zhǔn)性，所帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)就越多，收益呈加速增長趨勢。
因此，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；馕吨鐣?huì)成本的降低、經(jīng)濟(jì)效益的提高，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中所有廠商追求的一種目標(biāo)。電子信息業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)較新，許多產(chǎn)品規(guī)格尚未標(biāo)準(zhǔn)化。誰能建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格或者跟對了贏家的規(guī)格，誰就是“馬太效應(yīng)”的獲利者。
因而，現(xiàn)在廠商之間的競爭，絕大部分是“規(guī)格戰(zhàn)”。
在市場上，如果一個(gè)企業(yè)有能力將自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，并成為市場的主流產(chǎn)品時(shí)，該產(chǎn)品的價(jià)值就越高，而且使用的人也越多。市場上主流產(chǎn)品的使用價(jià)值已大大越過它的物質(zhì)表現(xiàn)，在許多方面是生產(chǎn)這種產(chǎn)品的人想不到的，這樣，即使價(jià)格再高也有人愿意買。
在這里，價(jià)高少買、價(jià)低多買的需求規(guī)律對信息產(chǎn)品似乎也不起作用了。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的新需求規(guī)律是：使用者越多，出價(jià)就越高，或者說是“邊際收益遞增”。
出了名，什么都好辦了
在當(dāng)今社會(huì)，“成名”已經(jīng)是“成功”的最快捷方式。名聲在外的人，會(huì)有更多拋頭露面的機(jī)會(huì)，傳媒更愿意采訪、報(bào)道他，商家更愿意邀請他做廣告，他也會(huì)因此而更加出名。
成名可帶來多方面的成功，包括金錢、特權(quán)、榮譽(yù)、地位、影響力、人際關(guān)系等，而且只要行之有道，任何人都可以快速成名！
“現(xiàn)代成名學(xué)”創(chuàng)始人博斯丁一手創(chuàng)辦的“名聲訓(xùn)練法”，自上個(gè)世紀(jì)90年代以來在歐美各國風(fēng)行一時(shí)，許多國際舞臺(tái)上赫赫有名的大人物，都是援用這套方法而成名的。如美國政壇上聲望極高、被公認(rèn)為歷史上最擅長“表演”的總統(tǒng)里根，還有躲過幾次世紀(jì)性丑聞、卻仍然安坐其位的克林頓等，都是最具代表性的成功案例。
“成名學(xué)”的核心論點(diǎn)是：在信息化時(shí)代，“名人”是“商品”，“名聲”可以帶來巨大的商業(yè)利益，而且可按照“名聲工廠”的標(biāo)準(zhǔn)化模式制造出來，并經(jīng)由媒體褒貶炒作，在旦夕間起落。如今這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)已深入社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，正深深地影響著我們的思維方式與生活方式。現(xiàn)代名人的名聲宛若一具“印鈔機(jī)”，瞬間就能帶來萬倍身價(jià)。
因此，你必須熟悉整個(gè)名聲產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作流程，各行業(yè)間環(huán)環(huán)相扣的互動(dòng)關(guān)系，尤其須熟悉媒體的發(fā)稿程序、新聞取舍標(biāo)準(zhǔn)、誰有權(quán)力安排你上鏡頭接受采訪等。
借助媒體炒作的機(jī)會(huì)，你才有可能建立知名度，進(jìn)一步吸引贊助者，運(yùn)用更專業(yè)的名聲訓(xùn)練法及更多的資源，將你推向更大的名聲市場，建立更大的知名度。
這時(shí)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要出了名，辦什么事情都會(huì)簡單得多。因此，個(gè)人的品牌和知名度是你走向成功的通行證。
成功是成功之母
常言道：失敗是成功之母。這句話有一定道理，但不是絕對的，它有一定的適用范圍，試想一下，如果你屢屢失敗，從未品嘗過成功的甜頭，你還有必勝的信心嗎？你還相信失敗是成功之母嗎？
成功有倍增效應(yīng)，你越成功，你就會(huì)越自信，越自信就會(huì)使你越容易成功，從這種角度來說，成功是成功之母。
成功與失敗也有兩極分化的“馬太效應(yīng)”，成功會(huì)使你越自信，越能成功；而失敗會(huì)使人越灰心喪氣，離成功越來越遠(yuǎn)。
拿破侖一生曾打過100多次勝仗，勝利使他堅(jiān)信自己會(huì)所向披靡，而且也使敵人聞風(fēng)喪膽。
當(dāng)然，提倡“成功是成功之母”并不反對人們從失敗中學(xué)習(xí)。
“失敗是成功之母”對于抗挫折能力強(qiáng)的成年人來說，可能是正確的，但對于心智尚未成熟、意志還很脆弱的中小學(xué)生來說，并不那么適用。
對中小學(xué)生而言，“成功是成功之母”可能更適合他們的發(fā)展。成功教育使人走向成功，失敗教育使人走向失敗。即使是天才，也需要成功的機(jī)會(huì)來塑造。
成功的教育像無影燈一樣，不會(huì)給學(xué)生心靈上投下陰影，反而會(huì)滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要，產(chǎn)生良好的情緒體驗(yàn)，成為不斷進(jìn)取的加油站。
當(dāng)一名學(xué)生取得成功后，因成功而釀造出的自信心，促使他取得更好的成績。隨著新成績的取得，心理因素再次得到優(yōu)化，從而形成了一個(gè)不斷發(fā)展的良性循環(huán)，讓他獲得不斷的成功。
通過體驗(yàn)成功，學(xué)生將產(chǎn)生積極向上的心態(tài)，具有了更大的發(fā)展?jié)摿?，?huì)取得更多的成功。這就是“馬太效應(yīng)”在教育領(lǐng)域的靈活運(yùn)用。
鲇魚效應(yīng)
老漁夫的秘密[美]彼得等
很久以前，挪威人從深海捕撈的沙丁魚，總是還沒到達(dá)岸邊就已經(jīng)口吐白沫，漁民們想了無數(shù)的辦法，想讓沙丁魚活著上岸，但都失敗了。
然而，有一條漁船總能帶著活魚上岸，他們帶來的活魚自然比死魚的價(jià)格貴出好幾倍。
這是為什么呢？這條船又有什么秘密呢？
原來，他們在沙丁魚槽里放進(jìn)了鲇魚。鲇魚是沙丁魚的天敵，當(dāng)魚槽里同時(shí)放有沙丁魚和鲇魚時(shí)，鲇魚出于天性會(huì)不斷地追逐沙丁魚。在鲇魚的追逐下，沙丁魚拼命游動(dòng)，激發(fā)了其內(nèi)部的活力，從而活了下來。
這就是“鲇魚效應(yīng)”的由來，“鲇魚效應(yīng)”的道理非常簡單，無非就是人們通過引入外界的競爭者來激活內(nèi)部的活力。
但就是這么一個(gè)簡單的道理，一開始在挪威和日本也僅有少數(shù)幾個(gè)老漁夫才能知道。
自從“鲇魚效應(yīng)”的秘密被大家知道以后，已經(jīng)被用到生活的各個(gè)方面。
人天生是懶惰的[美]彼得等
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人天生是懶惰的，都盡可能逃避工作；他們大部分沒有雄心壯志和負(fù)責(zé)精神，寧可期望別人來領(lǐng)導(dǎo)和指揮，就算有一部分人有著宏大的目標(biāo)，也缺乏執(zhí)行的勇氣。
他們對組織的要求與目標(biāo)漠不關(guān)心，只關(guān)心個(gè)人，其個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾；他們?nèi)狈硇?，不能自律，容易受他人影響；他們工作的目的在于滿足基本的生理需要與安全需要。只有少數(shù)人勤奮、有抱負(fù)、富有獻(xiàn)身精神，他們能自我激勵(lì)、自我約束。
人們之所以天生懶惰或者變得越來越懶惰，一方面是所處環(huán)境給他們帶來安逸的感覺，另一方面，人的懶惰也有著一種自我強(qiáng)化機(jī)制，由于每個(gè)人都追求安逸舒適的生活，貪圖享受在所難免。
此時(shí)，如果引入外來競爭者，打破安逸的生活，人們立刻就會(huì)警覺起來，懶惰的天性也會(huì)隨著環(huán)境的改變而受到節(jié)制。
人的潛能是無限的[美]彼得等
柏拉圖曾指出：“人類具有天生的智慧，人類可以掌握的知識(shí)是無限的?！比祟惔蠹s有90％～95％的潛能都沒有得到很好的利用和開發(fā)，我們每個(gè)人都有巨大的潛能等待發(fā)掘。
所謂“潛能”通常是指一個(gè)人身體、心理素質(zhì)等方面存在的發(fā)展可能性。根據(jù)人的生長規(guī)律，由于在生命成長的各個(gè)階段以及遺傳基因的不同，每個(gè)人都具有各種潛能。潛能開發(fā)的本質(zhì)是把你天生的智慧潛能循循誘導(dǎo)出來，激活你已擁有的知識(shí)和掌握新知識(shí)的能力。
人的潛能是十分巨大的，我們能做的比我們想到的要多得多。所以在自我發(fā)展方面，“你想什么，什么就是你”!加拿大病態(tài)心理學(xué)家漢斯·塞耶爾在《夢中的發(fā)現(xiàn)》一書里做出了一個(gè)十分驚人也極其迷人的估計(jì)：人的大腦所包容智力的能量，猶如原子核的物理能量一樣巨大。從理論上說，人的創(chuàng)造潛力是無限的，不可窮盡的。
被尊為“控制論之父”的維納認(rèn)為，每一個(gè)人，即使是做出了輝煌成就的人，在他一生中所利用大腦的潛能也還不到百億分之一。他還認(rèn)為，人腦原則上能儲(chǔ)存大量信息，每個(gè)人的大腦，能記憶世界上最大的圖書館儲(chǔ)存的全部信息。
因此，人的自我完善與道德超越是永遠(yuǎn)沒有極限的，做事沒有終結(jié)，好事越多越好，貢獻(xiàn)越大越好。
那么，我們又該如何釋放自己的潛能呢？
要釋放人的潛能，就需要進(jìn)行潛能激發(fā),讓人進(jìn)入能量激活狀態(tài)。如果一個(gè)組織中所有成員的能量都處于激活狀態(tài)，那么它可以帶來核聚變效應(yīng)。
潛能激發(fā)的前提是相信所有人都具有巨大的潛能，而且這些潛能還沒有被釋放出來。雖然人們可以通過自我激勵(lì)來開發(fā)潛能，但更可靠、更適用的方法是通過外因的激發(fā)帶來能量的釋放。因?yàn)樽晕壹?lì)需要堅(jiān)強(qiáng)的意志力，而外因的激活則是人的一種本能反應(yīng)，而且它的激發(fā)本身帶有一種競技游戲的效果。
“鲇魚效應(yīng)”是最經(jīng)典的潛能激發(fā)案例,所以一個(gè)組織中需要有幾條“鲇魚”,“鲇魚”本身未必有多大能量，但他可以給整個(gè)組織帶來能量釋放的連鎖反應(yīng)。
光環(huán)效應(yīng)
夢露的鞋子[美]彼得等
據(jù)說瑪麗蓮·夢露死后，有一位收藏家買到了一只夢露的鞋子，他把這只鞋子拿到市場上去展示，參觀者如果想聞一下，須出100美元的高價(jià)，但愿意出錢去聞的人竟然絡(luò)繹不絕，排起了一條長龍。
夢露的鞋子為什么有那么大的魅力呢？答案就是“光環(huán)效應(yīng)”。
“光環(huán)效應(yīng)”是指由于對人的某種品質(zhì)或特點(diǎn)有清晰的知覺，印象較深刻、突出，從而愛屋及烏，掩蓋了對這個(gè)人的其他品質(zhì)或特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。這種強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月暈形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，所以人們就形象地稱這一心理效應(yīng)為“光環(huán)效應(yīng)”。
其實(shí)，在我們的日常生活里，“光環(huán)效應(yīng)”的例子比比皆是，數(shù)不勝數(shù)。
拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物，明星推出的商品更容易得到大家的認(rèn)同。
在政界，依靠繼承父親打下的江山而在競選中順利當(dāng)選的人被稱為“二世政治家”。在金融界也有向“二世”傳授經(jīng)營學(xué)的課程，就是為了培養(yǎng)自己的接班人。其實(shí)，在我們這個(gè)社會(huì)里，依靠“父母光環(huán)”平步青云的例子比比皆是。
一個(gè)作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這也是“光環(huán)效應(yīng)”的作用。
還有，知名人士的評價(jià)或權(quán)威機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)會(huì)使人們不由自主地產(chǎn)生信任感，人們迷信權(quán)威已經(jīng)到了無以復(fù)加的地步，雖然覺得有些觀點(diǎn)沒有什么值得借鑒之處，或者有許多疑問，但只要是出自權(quán)威部門或權(quán)威人士，人們就會(huì)全盤接受。
推銷員在發(fā)展會(huì)員時(shí)往往會(huì)說：“著名演員某某也加入了我們的俱樂部。”雖然與實(shí)際情況并不相符，但是往往能奏效。
類似的例子不勝枚舉。
在與別人交往的過程中，如果我們已經(jīng)獲得了關(guān)于這個(gè)人某些方面的有利信息，就很容易認(rèn)為這個(gè)人的其他方面也不錯(cuò)，從而對這個(gè)人形成良好的整體印象，就像月暈一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，因此“光環(huán)效應(yīng)”又稱“暈輪效應(yīng)”。
一般說來，外貌的魅力很容易導(dǎo)致“光環(huán)效應(yīng)”。雖然歌星、影星與廣告中的商品質(zhì)量并沒有太直接的關(guān)系，但是，由于光環(huán)效應(yīng)的作用，明星做過廣告的商品很顯然會(huì)比由那些名不見經(jīng)傳的小人物拍廣告片的商品更容易得到人們的認(rèn)同。
上面提到的夢露鞋子的事件，可謂是“光環(huán)效應(yīng)”發(fā)揮作用的極致了。但即使是在強(qiáng)調(diào)個(gè)人意識(shí)的今天，光環(huán)效應(yīng)也并不因?yàn)槿藗冏非髠€(gè)性化的行動(dòng)而減弱。
人們對明星的追捧就是一個(gè)很典型的例子。很多人因?yàn)橄矚g一個(gè)歌星或影星而極力地去模仿他，從服裝、發(fā)型到說話做事的方式，無一不是竭盡全力模仿。
邁克爾·杰克遜的演唱會(huì)，票價(jià)會(huì)炒到幾百美元甚至幾千美元以上，花這么多錢所聽到的和看到的實(shí)際效果并不比電視里的好，但是許多人還是為能親自感受一下歌星演唱的現(xiàn)場氛圍，慷慨解囊。
光環(huán)效應(yīng)是把雙刃劍[美]彼得等
“光環(huán)效應(yīng)”在帶給我們諸多啟示的同時(shí)，也很容易影響我們正確的認(rèn)識(shí)和判斷，它是一把雙刃劍，我們要小心使用。
“光環(huán)效應(yīng)”是一種以偏概全的評價(jià)傾向，是在人們沒有意識(shí)到的情況下發(fā)生作用的。由于它的作用，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)變成光圈被夸大，其他優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)也就退隱到光圈背后視而不見了。甚至只要認(rèn)為某個(gè)人不錯(cuò)，就賦予其一切好的品質(zhì)，便認(rèn)為他所使用過的東西、跟他要好的朋友、他的家人都很不錯(cuò)。
在與別人交往的過程中，我們并不總是能夠?qū)嵤虑笫堑卦u價(jià)一個(gè)人，往往是根據(jù)已有的了解對別人的其他方面進(jìn)行推測。我們常從對方具有的某個(gè)特性而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個(gè)完整的印象，即根據(jù)最少量的情況對別人作出全面的結(jié)論。
光環(huán)效應(yīng)實(shí)際上是個(gè)人主觀推斷泛化和擴(kuò)張的結(jié)果。在例如：人們常常賦予外表漂亮的人理想的人格特征，并為他們設(shè)計(jì)美好的未來。
環(huán)繞地球一周的麥哲倫之所以能夠成功地獲得西班牙國王卡洛爾羅斯的幫助，據(jù)說就是利用了“光環(huán)效應(yīng)”。當(dāng)時(shí)，自哥倫布航海成功以來，許多投機(jī)者或騙子為求得資助頻頻出入王宮。麥哲倫為表明自己與這些人不同，在覲見國王時(shí)特地邀請了著名的地理學(xué)家路易·帕雷伊洛同往。
帕雷伊洛將地球儀擺在國王面前，歷數(shù)麥哲倫航海的必要性及種種好處，說服卡洛爾羅斯國王頒發(fā)航海許可證。但在麥哲倫等人結(jié)束航海后，人們發(fā)現(xiàn)他對世界地理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)及他所計(jì)算的經(jīng)度和緯度的諸多偏差。可見，勸說的內(nèi)容無關(guān)緊要，卡洛爾羅斯國王只是因?yàn)槟鞘恰皩＜业慕ㄗh”，就認(rèn)定帕雷伊洛的勸說值得信賴。
生活中，其實(shí)我們都在無意識(shí)地、執(zhí)拗地利用著光環(huán)效應(yīng)。大多數(shù)人只要一聞到權(quán)威的氣息，便會(huì)立即放棄自己的主張或信念，轉(zhuǎn)而去迎合權(quán)威的說法。
“光環(huán)效應(yīng)”有一定的負(fù)面影響，在這種心理作用下，人們很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用。
羊群效應(yīng)
無可奈何“隨大流”[美]彼得等
從眾就是指由于群體的引導(dǎo)或施加的壓力，從而使個(gè)人的行為朝著與大多數(shù)人一致的方向變化的現(xiàn)象，也就是通常人們所說的“隨大流”。
雖然我們每個(gè)人都標(biāo)榜自己有個(gè)性，但是在很多時(shí)候，我們不得不放棄自己的個(gè)性去“隨大流”，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都不可能對任何事情都了解得一清二楚，對于那些自己不太了解，沒有把握的事情，我們一般會(huì)采取“隨大流”的做法。
社會(huì)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，持某種意見的人數(shù)多少是影響從眾的最重要的一個(gè)因素，“人多”本身就是說服力的一個(gè)明證，很少有人能夠在眾口一詞的情況下，還堅(jiān)持自己的不同意見。
壓力是從眾的另一個(gè)決定因素?！澳拘阌诹?，風(fēng)必摧之”，在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)，誰做出與眾不同的行為，往往會(huì)招致“背叛”的嫌疑，會(huì)被其他成員孤立，甚至受到嚴(yán)厲的懲罰，因而團(tuán)體內(nèi)成員的行為往往都高度一致。
盲從與理性[美]彼得等
隨著信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和博弈論的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)學(xué)家注意到：信息的不對稱性和預(yù)期的不確定性，對人類行為的影響甚大。
他們認(rèn)為，人類有限的理性，對信號(hào)的觀測及識(shí)別的較差能力都是“羊群效應(yīng)"產(chǎn)生的根源?！把蛉盒?yīng)”實(shí)際上是對個(gè)體經(jīng)濟(jì)自發(fā)性、盲目性以及自然趨勢的最真實(shí)寫照。
在商品經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)、市場形成的初級階段，羊群行為是很難避免的。
大多數(shù)學(xué)者對羊群行為持否定態(tài)度，其實(shí)，對待羊群行為要辨證地看。由于沒有足夠的信息或者搜集不到準(zhǔn)確的信息，通過模仿他人的行為來選擇策略并無大礙，在企業(yè)發(fā)展初期許多企業(yè)和行業(yè)在模仿策略下都取得了很大進(jìn)步。
羊群行為產(chǎn)生的主要原因就是信息不完全，由于未來狀況的不確定，導(dǎo)致了人們的判斷力出了問題，因而才有了從眾的盲動(dòng)性。
正確全面的信息是決策的基礎(chǔ)。在這個(gè)時(shí)代，信息的重要性是不言而喻的，不重視信息收集的企業(yè)和個(gè)人無異于自取滅亡。
要找到正確的方向，敏銳的判斷力也是必不可少的。
很少有人天生就擁有明智和審慎的判斷力，實(shí)際上，判斷力是一種培養(yǎng)出來的思維習(xí)慣。因此，每個(gè)人都可以通過學(xué)習(xí)或多或少地掌握這種思維習(xí)慣，只要下功夫去認(rèn)真觀察、仔細(xì)推理就可以培養(yǎng)出來。
收集信息并敏銳地加以判斷，是讓人們減少盲從行為，更多地運(yùn)用自己理性的最好方法。
多米諾效應(yīng)
多米諾骨牌起源于中國[美]彼得等
據(jù)中國《正字通》記載，宋宣宗二年（公元1120年），民間出現(xiàn)了一種名叫“骨牌”的游戲。這種骨牌游戲在宋高宗時(shí)傳入宮中，隨后迅速在全國盛行。當(dāng)時(shí)的骨牌多由牙骨制成，所以骨牌又有“牙牌”之稱，民間則稱之為“牌九”。
1849年8月16日，一位意大利傳教士把這種骨牌帶回了米蘭。作為最珍貴的禮物，他把骨牌送給了他最美麗的女兒小多米諾。但傳教士怎么也想不到，正是這副骨牌，使他的名字——多米諾，成為一種世界性體育運(yùn)動(dòng)的代稱。
不久，小多米諾就喜歡上了這副骨牌，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了骨牌的新玩法，她按點(diǎn)數(shù)的大小以相接的方式把骨牌連接起來。在玩骨牌游戲的時(shí)候，小多米諾發(fā)現(xiàn)它可以很好地鍛煉人的意志和耐力。
小多米諾的男友阿倫德是個(gè)性情浮躁的人，小多米諾就讓他把28張牌一張一張地豎起來。如果阿倫德不能在限定時(shí)間把28張牌碼完，或者碼完的牌倒下了，小多米諾就限制他一周不許參加舞會(huì)。經(jīng)過七七四十九天的磨練，阿倫德的性格變得剛毅堅(jiān)強(qiáng)，做事也變得穩(wěn)健沉著。
傳教士多米諾為了讓更多的人玩上高雅的骨牌游戲，制作了大量的木制骨牌。不久，木制骨牌就迅速地在意大利及整個(gè)歐洲傳播，骨牌游戲成了歐洲人的一項(xiàng)高雅運(yùn)動(dòng)。后來，人們?yōu)榱烁兄x多米諾給他們帶來這么好的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，就把這種骨牌游戲命名為“多米諾”。
到19世紀(jì)，多米諾已經(jīng)成為世界性的運(yùn)動(dòng)。在非奧運(yùn)項(xiàng)目中，它是知名度最高、參加人數(shù)最多、擴(kuò)展地域最廣的體育運(yùn)動(dòng)。
從那以后，“多米諾”成為一種國際性術(shù)語。不論是在政治、軍事還是商業(yè)領(lǐng)域中，只要產(chǎn)生一倒百倒的連鎖反應(yīng)，人們就把它們稱為“多米諾效應(yīng)”或“多米諾現(xiàn)象”。
世界巨頭們的轟然墜地[美]彼得等
安然、安達(dá)信、環(huán)球電訊、世界通信、寶麗來、凱馬特、基爾希、菲亞特、施樂、維旺迪……
這是一份可怕的名單。沒有人知道這份名單還會(huì)延續(xù)多長。
安然公司，《財(cái)富》500強(qiáng)中名列第七，擁有近500億美元資產(chǎn)。所以當(dāng)安然公司在2001年12月3日申請破產(chǎn)保護(hù)時(shí)，它無疑成為美國有史以來最大的破產(chǎn)案。剛開始，人們根本預(yù)見不到這個(gè)大家伙的猝死會(huì)造成什么后果，媒體僅僅津津樂道于安然的難逃一死，然而，隨后在安然公司發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)漏洞卻引發(fā)了美國商業(yè)史上最大的一次多米諾效應(yīng)。
12月12日，寶麗來(Polaroid)申請破產(chǎn)保護(hù)；1月22日，凱馬特(Kmart)申請破產(chǎn)保護(hù)；1月28日，環(huán)球電訊(GlobalCrossing)申請破產(chǎn)保護(hù)。而在德國，同樣彌漫著不樂觀的氣氛，因?yàn)樵?月8日、5月8日、6月12日，德國最大私營傳媒公司基爾希集團(tuán)(KirchGruppe)的四大支柱先后破產(chǎn)。
然而事情遠(yuǎn)未結(jié)束，安然的財(cái)務(wù)問題牽出了其獨(dú)立審計(jì)師安達(dá)信。隨后，經(jīng)過了2002年上半年的風(fēng)風(fēng)雨雨，由于妨礙了司法公正，安達(dá)信終于在6月15日被休斯敦聯(lián)邦法院判為“死刑”。
2001年6月25日，世界通信(WorldCom)——安達(dá)信的另一個(gè)客戶——緊接著爆出了38億美元的財(cái)務(wù)漏洞。三天之后，施樂(Xerox)在其重新公布的近年收入報(bào)告中，承認(rèn)虛報(bào)了14億美元的利潤。
除此之外，我們還看到了負(fù)債高達(dá)71億美元的維旺迪(Vivendi)的梅西埃狼狽離席，涉嫌財(cái)務(wù)欺詐的ImClone的瓦克塞爾倉皇被捕，負(fù)債66億美元的菲亞特(Fiat)的坎塔雷拉失意而去。
事實(shí)上，商業(yè)社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則并沒有改變，只是人們在一個(gè)個(gè)的光環(huán)下面都忘乎所以。商業(yè)社會(huì)并不需要重塑，需要重塑的只是我們一度失去的理智以及信心。
縱觀這些不可一世的商界巨頭，它們的倒下或即將倒下不外乎三種原因：過度擴(kuò)張、策略失誤以及最惡劣的財(cái)務(wù)欺詐。
防微杜漸，亡羊補(bǔ)牢[美]彼得等
不論是在政治、軍事，還是商業(yè)領(lǐng)域中，如果能做到防微杜漸、亡羊補(bǔ)牢，那么就算不能完全防止“多米諾效應(yīng)”的發(fā)生，也可以把它的影響降到最低。
在中國古代，有這么一個(gè)故事：東漢和帝時(shí)，由于竇太后執(zhí)掌朝政大權(quán)，竇憲兄弟便依仗權(quán)力，為非作歹。官員中有的奉承拍馬，有的敢怒不敢言。只有一個(gè)叫丁鴻的官員，借著天上出現(xiàn)日蝕的機(jī)會(huì)，給皇帝上了份奏章，說：“日為君，月為臣，日蝕的出現(xiàn)，就好像是臣子在侵奪皇上的權(quán)力?，F(xiàn)在竇氏兄弟權(quán)勢很大，如果皇上能親自處理朝政，把一切壞人壞事消滅在萌芽狀態(tài)，那么兇惡的禍源就可以除去，吉祥的事會(huì)接連而來?！?/div>
這就是“防微杜漸”的由來，它指在錯(cuò)誤或壞事剛冒頭的時(shí)候，就加以制止，不任其發(fā)展。
對個(gè)人或組織來說，“防微杜漸”能讓人們及時(shí)堵塞漏洞，防止危機(jī)的發(fā)生。但大部分時(shí)候，人們想做到“防微杜漸”并不是一件容易的事。由于變化是漸進(jìn)的，一年一年地，一月一月地，一日一日地，一時(shí)一時(shí)地，一分一分地，一秒一秒地漸進(jìn)，猶如從很緩的斜坡走下來，人們很難察覺其遞降的痕跡。
正是由于這種不知不覺的變化，警覺性不高的人很難預(yù)防。這種過程慢得不易使自己感知,也不易使別人察覺。但越是這樣越可怕，因?yàn)樗灰恍┎黄鹧鄣氖挛锼谏w。
雖然人們總是希望在危機(jī)之前做到“防微杜漸”，但要想完全消除一切隱患卻是不太現(xiàn)實(shí)的事情，我們可以在隱患剛開始出現(xiàn)的時(shí)候做到“亡羊補(bǔ)牢”。
在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，不可避免地存在很多漏洞和隱患，而這些漏洞和隱患能否及時(shí)得到解決將決定企業(yè)的生死存亡。
蝴蝶效應(yīng)
蝴蝶與龍卷風(fēng)[美]彼得等
20世紀(jì)60年代初，氣象學(xué)家愛德華·洛倫茲（EdwardLorenz，麻省理工學(xué)院教授，混沌學(xué)開創(chuàng)人之一）利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行“數(shù)值天氣預(yù)報(bào)”的試驗(yàn)。他發(fā)覺，只要輸入的資料存在微小的差異，計(jì)算的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)極大分別，“差之毫厘，謬以千里”正是形容這種情況。這說明，“數(shù)值天氣預(yù)報(bào)”在一定程度上也具有不可預(yù)測性。
基于這個(gè)發(fā)現(xiàn)和廣泛的研究，洛倫茲1972年12月29日在華盛頓的美國科學(xué)發(fā)展學(xué)會(huì)上發(fā)表了一篇演說，題為《可預(yù)測性：一只在巴西翩翩起舞的蝴蝶可否在德克薩斯州引起龍卷風(fēng)？》。
演說的大意為：一只亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，兩周后，可能在美國德克薩斯州引起一場龍卷風(fēng)。原因在于，蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生，又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反映，最終導(dǎo)致天氣系統(tǒng)的極大變化。
洛倫茲的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走、聲名遠(yuǎn)揚(yáng)了。
蝴蝶效應(yīng)說明，事物發(fā)展的結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。
我們可以用廣泛流傳的一首民謠對蝴蝶效應(yīng)做出形象的說明，這首民謠說：
丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；
壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；
輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。
馬蹄鐵上的一個(gè)釘子是否丟失，本是一種十分微小的變化，但其“長期”效應(yīng)是一個(gè)帝國的存與亡。這就是“蝴蝶效應(yīng)”在軍事和政治領(lǐng)域中的應(yīng)用。
是不是有點(diǎn)不可思議？但是事實(shí)就是如此，一些看似極微小的事情卻有可能造成非常嚴(yán)重的后果，因此在任何事情上都應(yīng)做到防微杜漸。
天氣預(yù)報(bào)可信嗎[美]彼得等
有趣的是，在洛倫茲發(fā)表劃時(shí)代的論文之后，傳媒上就充滿了關(guān)于“蝴蝶效應(yīng)”五花八門的報(bào)道，它們似乎都簡單地宣布“天氣預(yù)報(bào)是不可能的”。但洛倫茲本人的思想并非如此簡單，他的意思是天氣預(yù)報(bào)并不能做到完全準(zhǔn)確。
當(dāng)天氣急劇變化，預(yù)報(bào)又未能準(zhǔn)確反映，大家很自然會(huì)想起“天有不測風(fēng)云”這句話。究竟這話有沒有科學(xué)基礎(chǔ)？天氣預(yù)報(bào)往往不夠準(zhǔn)確，這是計(jì)算出現(xiàn)問題，還是科學(xué)尚有不足之處呢？
雖然二十世紀(jì)的科學(xué)出現(xiàn)了相對論及量子力學(xué)等新理論，但牛頓力學(xué)在一般日常生活上——包括天氣預(yù)報(bào)、建筑設(shè)計(jì)、飛機(jī)工程等——仍然適用。近年來，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，以牛頓力學(xué)為基礎(chǔ)來模擬天氣的變化——一般稱為“數(shù)值天氣預(yù)報(bào)”，已經(jīng)成為預(yù)測天氣的一個(gè)主流。
為了使數(shù)值天氣預(yù)報(bào)更加準(zhǔn)確，科學(xué)家雙管齊下：一方面深入研究大氣的復(fù)雜微妙的變化，例如臺(tái)風(fēng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，雷暴的生成消失過程等，務(wù)求精益求精；另一方面加強(qiáng)氣象觀測，例如增加觀測點(diǎn)，發(fā)展衛(wèi)星及雷達(dá)技術(shù)等，從而獲得更多的氣象資料。
其實(shí)，由于氣候變化是十分復(fù)雜的，所以在預(yù)測天氣時(shí)，輸入的初始條件不可能包含所有的影響因素（通常的簡化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素卻可能對預(yù)報(bào)結(jié)果產(chǎn)生重大影響，導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。
由此，洛倫茲認(rèn)定，盡管擁有高速計(jì)算機(jī)和精確的測量數(shù)據(jù)（溫度、氣壓、衛(wèi)星風(fēng)云信息等），也難以獲得長期準(zhǔn)確的天氣預(yù)報(bào)。
洛倫茲用超人的毅力將影響天氣的500萬個(gè)變量壓縮到3個(gè)變量。以數(shù)學(xué)家的眼光和風(fēng)格，實(shí)實(shí)在在地證明一個(gè)簡單的三階非線性系統(tǒng)就能出現(xiàn)“混沌”（Chaos），從而令人信服地證明天氣系統(tǒng)是混沌的。
皮格馬利翁效應(yīng)
“雕像”變成“美少女”的故事[美]彼得等
在古希臘神話里，皮格馬利翁是塞浦路斯的國王，他愛上了自己雕塑的一個(gè)少女，并且真誠地期望自己的愛能被接受。這種真摯的愛情和真切的期望感動(dòng)了愛神阿芙狄羅忒，于是，他給了雕像生命，皮格馬利翁的幻想也變成了現(xiàn)實(shí)。
故事雖是虛構(gòu)的，或者說，是隱喻性的，但現(xiàn)實(shí)中的“皮格馬利翁效應(yīng)”卻經(jīng)常發(fā)生。博爾赫斯在《論惠特曼》一文中寫道：“一件虛假的事情可能本質(zhì)上是真實(shí)的。”幻想性的故事不是指代性的，而是寫意性的，具有魔法的特征。
人們從皮格馬利翁的故事中總結(jié)出了“皮格馬利翁效應(yīng)”，但是對這一效應(yīng)做出充分解釋，并使它廣泛應(yīng)用的是羅森塔爾和他的助手們，因此“皮格馬利翁效應(yīng)”又稱“羅森塔爾效應(yīng)”。
美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和助手來到一所小學(xué)做一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：他們聲稱要進(jìn)行一個(gè)“未來發(fā)展趨勢測驗(yàn)”，并以贊賞的口吻將一份“最有發(fā)展前途者”的名單交給了校長和相關(guān)老師，叮囑他們務(wù)必保密，以免影響實(shí)驗(yàn)的正確性。
其實(shí)他們?nèi)隽艘粋€(gè)“權(quán)威性謊言”，因?yàn)槊麊紊系膶W(xué)生根本就是隨機(jī)挑選出來的。
8個(gè)月后，奇跡出現(xiàn)了。凡是上了名單的學(xué)生，成績都有了較大的進(jìn)步，且各方面的表現(xiàn)都很優(yōu)秀。
顯然，羅森塔爾的“權(quán)威性謊言”發(fā)生了作用，因?yàn)檫@個(gè)謊言對老師產(chǎn)生了暗示，左右了老師對學(xué)生能力的評價(jià)；而老師又將自己的這一心理活動(dòng)通過自己的情感、語言和行為傳染給學(xué)生，使他們強(qiáng)烈地感受到來自老師的關(guān)愛和期望，變得更加自尊、自愛、自信、自強(qiáng)，從而使各方面都得到異乎尋常的進(jìn)步。
后來，人們把這一現(xiàn)象稱為“羅森塔爾現(xiàn)象”。它表明：每一個(gè)孩子都可能成為非凡的天才，一個(gè)孩子能不能成為天才，取決于家長和老師能不能像對待天才一樣愛他、期望他、教育他。
美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯發(fā)現(xiàn)，人類本性中最深刻的渴求就是贊美。教師對學(xué)生的贊揚(yáng)與期待，將對學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為乃至成長產(chǎn)生巨大的作用。其實(shí)每個(gè)人的內(nèi)心世界都一樣，沒有一個(gè)學(xué)生不想得到老師的贊美和期待。
心理學(xué)家用這種效應(yīng)說明，只要熱情期待和肯定，就能得到希望的效果。教師應(yīng)對學(xué)生傾注愛心和熱情，寄予熱切的希望，提出合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，應(yīng)該肯定多于否定。
積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，人們通常用這樣的話語來形象地說明“皮格馬利翁效應(yīng)”：“說你行，你就行；說你不行，你就不行?！?/div>
對少年犯罪兒童的研究表明，許多孩子成為少年犯的原因之一，就在于不良期望的影響。他們因?yàn)樵谛r(shí)候偶爾犯過的錯(cuò)誤而被貼上了“不良少年”的標(biāo)簽，這種消極的期望引導(dǎo)著孩子們，使他們越來越相信自己就是“不良少年”，最終走向犯罪的深淵。
不應(yīng)吝嗇對孩子的贊美[美]彼得等
為什么總有那么多兒女盼不到父母的認(rèn)可和欣賞呢？
為什么總有那么多父母對孩子吝嗇一個(gè)“好”字呢？
是傳統(tǒng)的束縛，還是大人們的虛榮，總覺得自家的孩子比不過別人家的，沒能為自己爭光？
在不少家長的意識(shí)中，從沒覺得有必要對孩子進(jìn)行贊揚(yáng)，在傳統(tǒng)的教育中，對孩子的愛是要放在心里的。甚至有許多父母認(rèn)為，只有不斷指出孩子的缺點(diǎn)才是培養(yǎng)他們成材的最有效方式。
在心理學(xué)上，還有這么一種現(xiàn)象，越是親近的人越不容易用語言表達(dá)自己的情感，甚至難以溝通，因?yàn)樗麄儽舜苏J(rèn)為非常熟悉，可以心領(lǐng)神會(huì)，覺得語言是多余的。父母對孩子的表現(xiàn)往往也有這種誤區(qū)，當(dāng)孩子做對某件事情時(shí)，家長會(huì)覺得是理所當(dāng)然的，無需表揚(yáng)和贊賞。
我們可以想想，孩子說話、走路都是在父母的鼓勵(lì)下才學(xué)會(huì)的。學(xué)說話時(shí)，沒有不說錯(cuò)話的，學(xué)走路時(shí)，沒有不摔跤的。沒有一個(gè)父母因?yàn)楹⒆诱f了錯(cuò)話、摔了跤，而不讓他們學(xué)說話、學(xué)走路。那么，我們?yōu)槭裁床荒軐⑦@種鼓勵(lì)和寬容持續(xù)下去呢？
做父母的應(yīng)該而且必須賞識(shí)您的孩子，要把賞識(shí)當(dāng)成孩子生命中的一種需要。有了賞識(shí)的心態(tài)，父母就會(huì)把孩子當(dāng)做天才來看待。
學(xué)會(huì)贊賞別人[美]彼得等
愛受表揚(yáng)是人類的天性，人人都喜歡正性刺激，而不喜歡負(fù)性刺激。雖說拍馬屁拍在蹄子上是件很尷尬的事情,但在現(xiàn)實(shí)生活中，又有多少人見過這樣的情況？即使真的拍在蹄子上了，被拍者恐怕也是高興的。
人際交往中，有這樣的不等式：贊賞別人所付出的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于被贊賞者所得到的。在人際交往中如果人人都樂于贊賞他人，善于夸獎(jiǎng)他人的長處，那么，人際間的愉快度將會(huì)大大增加。
贊美他人會(huì)使別人愉快，更會(huì)使自己身心健康。被贊美者的良性回報(bào)會(huì)使我們更為自信，也會(huì)使我們更有魅力，形成人際關(guān)系的良性循環(huán)。吝惜于夸獎(jiǎng)他人者很難獲得朋友他人的擁戴，從而加重了自身的自卑。
贊賞別人，特別應(yīng)該注意幾個(gè)方面：
1.贊賞要真誠：要善于從理解的角度真誠地贊賞別人。
2.贊賞要及時(shí)：值得表彰的行為、事跡發(fā)生的時(shí)間及給予表彰和授予榮譽(yù)的時(shí)間間隔越短，激勵(lì)的效果越好。
3.贊賞要適度：贊賞太多或贊賞太少，都起不到應(yīng)有的作用，所以要適度。
4.贊賞要有針對性：贊賞的內(nèi)容要針對具體成就，而不能籠統(tǒng)地泛泛而談。
5.贊賞要有藝術(shù)性：為使贊賞發(fā)揮應(yīng)有的效應(yīng)，管理者應(yīng)講究贊賞的藝術(shù)。
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