諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得主西蒙教授曾說(shuō)，“這個(gè)時(shí)代，有價(jià)值的不再是信息，而是注意力。”
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使信息呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，我們每個(gè)人都關(guān)注了很多的公眾號(hào)，并下載了各種APP，這些公眾號(hào)和APP每天都會(huì)向我們推送大量信息，面對(duì)如此多的信息，我們會(huì)打開(kāi)閱讀的可能都不到十分之一，因?yàn)槲覀兊臅r(shí)間精力都是有限的，只有那些新穎有趣、通俗易懂、能引發(fā)情感共鳴的文章才會(huì)吸引我們的注意力，并分享和傳播。
因此，讓自己的文字更有吸引力是每一個(gè)寫作者都渴望實(shí)現(xiàn)的事情。對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，寫作更是一項(xiàng)最基本的技能，如何讓我們的職場(chǎng)寫作更有吸引力，更容易被對(duì)方理解呢？
答案是：學(xué)會(huì)故事思維。
1、什么是故事思維？
故事思維其實(shí)說(shuō)白了就是講故事，它是一種動(dòng)人的信息包裝形式，可以讓輸出的信息更易于接受。
故事大家都愛(ài)聽(tīng)，我們可以回想一下，比起枯燥的說(shuō)教，我們是不是更喜歡娓娓道來(lái)的故事，還有一些精彩的影視劇、小說(shuō)等等，我們一看起來(lái)是不是往往就欲罷不能？之所以它們能吸引到我們，其實(shí)就是因?yàn)樗鼈兌际怯梢粋€(gè)個(gè)有趣的故事組成的。
要學(xué)會(huì)故事思維，需要我們了解故事思維的基本構(gòu)成：
C代表沖突，complication，打亂穩(wěn)定，讓受眾意識(shí)到問(wèn)題的產(chǎn)生 ；
Q代表提問(wèn)，Question，通過(guò)提問(wèn)產(chǎn)生轉(zhuǎn)折，引起不安全感，
A代表回答，Answer，解決提出的問(wèn)題，讓論述有頭有尾。
再舉個(gè)例子。
上面就是用 SCQA故事框架塑造故事感的例子，一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)這4個(gè)步驟，故事感就出來(lái)了。
但在故事框架的四個(gè)步驟中，有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，而且是所有的故事的共同點(diǎn)，那就是“沖突”。幾乎所有的故事都是圍繞著這個(gè)沖突而展開(kāi)。
就像灰姑娘有了惡毒的繼母和姐姐的迫害，她最終和王子的結(jié)合才使得這個(gè)故事更加動(dòng)人和凄美；小紅帽在去外婆家的途中，意外遇到了大灰狼，讓原本平淡無(wú)奇的故事更加扣人心弦。
所以說(shuō)，“沖突”是一個(gè)故事能否吸引人的核心要素，故事圍繞沖突而講述。只要圍繞沖突來(lái)表達(dá)，你也可以讓文字更有吸引力。
2、為什么要用故事思維寫作？
講故事就是用一種他人喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式來(lái)講道理， 是為了讓他人更好地理解我們要傳達(dá)的真實(shí)意圖。
我們初中的時(shí)候都學(xué)過(guò)《鄒忌諷齊王納諫》。這篇文章講了齊國(guó)謀士鄒忌用講故事的方式向齊威王納諫，并成功勸齊威王廣開(kāi)言路的故事。整個(gè)故事大概是這樣的：
鄒忌身高八尺，而且長(zhǎng)得也很帥，但城北有個(gè)叫徐公的人，是齊國(guó)公認(rèn)的大帥哥。于是他問(wèn)妻子、小妾、客人究竟誰(shuí)更帥，他們都表示，鄒忌比徐公帥。鄒忌不信，他覺(jué)得徐公比自己帥多了，人家可是遠(yuǎn)近聞名的帥哥呢！
晚上，鄒忌在床上翻來(lái)覆去地想這件事，終于想明白了：妻子說(shuō)自己帥，是偏愛(ài)自己；小妾說(shuō)自己帥，是害怕自己；客人說(shuō)自己帥，是有求于己。
想明白這些之后，他立馬去找齊威王，把這個(gè)故事告訴了齊威王。他對(duì)齊威王說(shuō)，“我知道自己帥不過(guò)徐公，可是我的妻子、小妾、客人仍然說(shuō)我比徐公帥多了，實(shí)際上他們都在騙我。現(xiàn)在，我國(guó)方圓千里，城池120座，嬪妃、近臣都愛(ài)您，大臣都怕您，百姓都有求于您。由此可見(jiàn)，大王你受到的蒙蔽一定不會(huì)少！“
聽(tīng)了鄒忌這番話，齊威王感嘆，“愛(ài)卿所言極是。”
鄒忌當(dāng)下給出廣開(kāi)言路的建議，齊威王欣然贊同，當(dāng)即頒布旨令，獎(jiǎng)勵(lì)上諫者。由于人民廣開(kāi)言路，齊威王治國(guó)有方，齊國(guó)一天天強(qiáng)盛起來(lái)。
鄒忌先講了一個(gè)自己的故事，然后再將目前齊國(guó)遇到的問(wèn)題分析給齊威王，并告訴要廣開(kāi)言路，不要被他人所蒙蔽的道理。
職場(chǎng)上，我們常常需要說(shuō)服他人，比如讓上司認(rèn)可我們的想法、讓客戶采納你的方案、或者在公司推行一個(gè)新制度等等。這時(shí)候，相比較事實(shí)、數(shù)據(jù)或者道理，故事更為委婉，也更容易打動(dòng)人。
但有時(shí)候我們傳達(dá)的信息受眾之所以無(wú)法理解，主要有兩種原因：一是受眾排斥的信息；二是難以理解的信息，或者說(shuō)復(fù)雜的信息。故事思維可以幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題。
對(duì)于受眾排斥的信息，上面講到的《鄒忌諷齊王納諫》其實(shí)就是一個(gè)運(yùn)用故事思維委婉表達(dá)真實(shí)意圖，從而產(chǎn)生說(shuō)服力的一個(gè)典型的例子。同樣是勸諫，如果鄒忌寫文縐縐的上諫信，或者公開(kāi)指責(zé)，恐怕齊威王不但不會(huì)停，甚至還會(huì)懲罰他。 所以說(shuō)，當(dāng)我們學(xué)會(huì)了用故事思維表達(dá)之后，往往能產(chǎn)生更強(qiáng)的說(shuō)服力，并促使他人采取我們所希望的行動(dòng)。
在鄒忌的這個(gè)故事思維中，他先分析問(wèn)題，剖析目前存在的問(wèn)題，有問(wèn)題就會(huì)有沖突，然后圍繞沖突，分析當(dāng)下?tīng)顩r的SCQA。鄒忌意識(shí)到了目前存在的問(wèn)題——國(guó)家存在隱患，而君王卻蒙在鼓中。所以，這里的SCQA如下：
然而，這些話鄒忌不好直言，所以還需要后面兩個(gè)步驟。于是鄒忌繼續(xù)利用SCQA故事框架，講一個(gè)類似的故事。于是鄒忌就說(shuō)了自己的故事。
通過(guò)鄒忌的這個(gè)案例，我們可以看出，用故事產(chǎn)生說(shuō)服力有3個(gè)步驟，分析問(wèn)題、匹配故事、引申現(xiàn)實(shí)。鄒忌分析當(dāng)下齊國(guó)的情況，再匹配自己和徐公的例子，最后向齊王引申出要重視納諫，以免被蒙蔽的重要性，最終順利地達(dá)到了勸齊威王廣開(kāi)言路的目的。這就是用SCAQ故事框架產(chǎn)生說(shuō)服力的例子，對(duì)于某些受眾比較排斥的信息，我們可以采用這樣的故事思維來(lái)表達(dá)我們的想法。
3、復(fù)雜的問(wèn)題，需要將SCQA升級(jí)為SCQOA
有時(shí)候，我們遇到的問(wèn)題并不是對(duì)方排斥，而是我們要說(shuō)的事情太復(fù)雜，不容易理解，這時(shí)候我們應(yīng)該怎么做呢？同樣需要我們運(yùn)用故事思維。具體的操作方法就是將SCQA升級(jí)為SCQOA。
這里將A，也就是回答部分變成了O和R，即obstacle（克服障礙）和（resolution）收尾。但在這個(gè)框架中，通常會(huì)有多個(gè)O（克服障礙）按照一定的聯(lián)系排列，構(gòu)成故事的核心，在傳遞復(fù)雜信息的同時(shí)，還能持續(xù)吸引住受眾的注意力。
在影視劇中，故事圍繞著沖突而展開(kāi)，而且沖突往往還不止一個(gè)，甚至有時(shí)候還是同時(shí)產(chǎn)生，故事就圍繞著人物如何解決這些沖突而發(fā)展。這些沖突就是故事中的obstacle（克服障礙）。
在職場(chǎng)中，同樣也需要我們克服各種問(wèn)題，但這里的問(wèn)題o一般是平行關(guān)系，比如說(shuō)考慮一件事不同方面的阻礙，或?qū)Ρ纫粋€(gè)問(wèn)題不同的解決方案。
舉個(gè)例子。你是一家咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在接手了美宜公司的業(yè)務(wù)咨詢，需要為該公司寫一篇建議方案。美宜公司是一家日用品零售商，該公司向批發(fā)商大量采購(gòu)產(chǎn)品，壓低進(jìn)貨成本，能提供較低的零售價(jià)格。但現(xiàn)在批發(fā)商開(kāi)始實(shí)施折扣制度，具體是，如果美宜公司能在15天內(nèi)支付貨款，將得到30%的折扣。
雖然這很有誘惑力，但現(xiàn)實(shí)情況是美宜公司一般需要60天才能付清款項(xiàng)，如果縮短到15天，這就意味必須要有一筆價(jià)值不菲的周轉(zhuǎn)金才能確保正常運(yùn)營(yíng)。而且，公司今年的發(fā)展目標(biāo)是希望盡可能增加門店數(shù)量，資金調(diào)度已達(dá)到極限。
問(wèn)題來(lái)了，如何既能保證門店數(shù)的增加，又能在批發(fā)商的折扣制度中找到平衡呢？
對(duì)此通過(guò)用SCQOA故事框架進(jìn)行思考，你最終得出了三種解決方案，分別是藥供貨折扣、要擴(kuò)張門店，不要供貨折扣、不擴(kuò)張門店，要供貨折扣、不擴(kuò)張門店。
將三種方案進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，第三種方案其實(shí)是穩(wěn)中有進(jìn)，比前面兩種都要好。至此，o已經(jīng)非常完整了，把上 面的A（回答）調(diào)整后當(dāng)作R（結(jié)尾），改進(jìn)版的方案就已經(jīng)完成了。和SCQA相比，SCQOR的版本涵蓋的信息更為復(fù)雜，而且也更有說(shuō)服力。
因此，我們可以說(shuō)，SCQA適合傳遞簡(jiǎn)單信息，比如說(shuō)寫一段有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白；而SCQOR則更適合傳遞更復(fù)雜的信息，可以持續(xù)地吸引他人閱讀。當(dāng)然這并非告訴大家要厚此薄彼，兩種方式各有優(yōu)劣，視具體情況用就好。
學(xué)會(huì)了故事思維，我們?cè)诼殘?chǎng)寫作的時(shí)候?qū)W(xué)會(huì)用一種更易于對(duì)方理解和接受的方式表達(dá)我們的想法，從而提高工作的效率。
當(dāng)然，故事思維并不僅僅用于職場(chǎng)寫作，在任何一種寫作中，用故事思維來(lái)闡述 想法都很有必要，畢竟，作品寫出來(lái)之后天生就是期待被閱讀的，用一種受眾更能理解的方式來(lái)表達(dá)才能讓對(duì)方正確地理解作品的要義和精髓。
否則，即使想法再獨(dú)特，內(nèi)容再優(yōu)秀，無(wú)法吸引受眾的注意力，再好的內(nèi)容也不能產(chǎn)生作用。
作者簡(jiǎn)介：笑薇，自由撰稿人，多平臺(tái)簽約作者，曾從事于旅游研究和媒體工作。愛(ài)讀書，愛(ài)寫作，愛(ài)旅游，堅(jiān)信在每個(gè)為柴米油鹽奮斗的當(dāng)下，更要努力追求詩(shī)和心中的遠(yuǎn)方。
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