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打造企業(yè)文化要了解這8個(gè)原則
在管理界廣泛流傳著這樣一個(gè)故事:有一個(gè)業(yè)主家里的水管壞了,這名業(yè)主首先采取的是自己修理的方式??墒钦垓v了半天,手也受傷了,瓷磚也敲壞了,問(wèn)題仍然沒(méi)有解決。在無(wú)計(jì)可施之后,這名業(yè)主終于撥通了水電工人的電話(huà)。水電工人來(lái)了之后,花了幾分鐘的時(shí)間檢查了水管,之后從工具箱里拿出來(lái)一個(gè)橡膠錘子對(duì)著水管輕輕一敲,水就流了出來(lái)。臨走前這名水電工人給這名業(yè)主寫(xiě)了一張賬單:“水管修理費(fèi)用50元”。這名業(yè)主看了之后就很生氣:“你這簡(jiǎn)直就是搶劫,就敲一下水管就要50!這敲水管我也會(huì)”。水電工人回答道:“是的,你也會(huì),但是你沒(méi)有這樣做,而且,即使你這么做了很可能的結(jié)果是你把水管敲破了!”這名業(yè)主還是不依不饒的,非要水電工人寫(xiě)一張費(fèi)用明細(xì),逐項(xiàng)寫(xiě)清楚費(fèi)用。于是,水電工人列出了這樣一張賬單:“維修交通費(fèi)10元,選擇工具敲打水管2元,知道敲哪里以及如何敲打37元,敲打水管1元,合計(jì)50元。 大家可以看得這里面知道敲哪里以及如何敲打37元占到了74%的比重,這說(shuō)明什么呢?這說(shuō)明,敲水管人人都會(huì),但是只有專(zhuān)業(yè)的人才知道問(wèn)題出在哪以及采用什么樣的方法去解決。這個(gè)問(wèn)題之所以在管理界流傳是因?yàn)楣芾砣缤盟芤粯?,管理者就如同這個(gè)水電工人。當(dāng)然管理者面對(duì)的情況要比水電工人復(fù)雜得多,管理者需要面對(duì)由“人,財(cái),物,產(chǎn),供,銷(xiāo)”等等引發(fā)的各種問(wèn)題。管理者需要具備找到各種問(wèn)題癥結(jié)以及解決問(wèn)題的能力,不過(guò)我認(rèn)為在這些能力中,管理人的能力是最核心的。今天就想和大家探討一下管人這件事。 人們往往會(huì)把管理者和領(lǐng)導(dǎo)劃上等號(hào),其實(shí)這兩個(gè)詞是不能完全等同的。一個(gè)企業(yè)想要成為500強(qiáng)那它需要的絕對(duì)是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人而非管理者。同樣員工也并不需要一位能干的管理者,他們更期待的是一位能夠激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo)人。管理者和領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別不在于目標(biāo)而是在于路徑,也就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。1、管理者以獎(jiǎng)懲方式激勵(lì)員工,領(lǐng)導(dǎo)人則是以股權(quán)的或者更鼓舞人心的方式激勵(lì)員工。2、管理者的注意力主要在目標(biāo)是時(shí)間表上,領(lǐng)導(dǎo)人則著眼于愿景和價(jià)值。3、管理者追求降低成本,領(lǐng)導(dǎo)人追求的則是創(chuàng)新與能力的發(fā)揮。4、管理者重視不事情做對(duì),領(lǐng)導(dǎo)人重視做對(duì)的事情。5、管理者以獲利能力以及顧客滿(mǎn)意度來(lái)衡量績(jī)效,領(lǐng)導(dǎo)人則會(huì)以增加員工成長(zhǎng)性與滿(mǎn)意度來(lái)衡量。大多數(shù)公司存在的都是管理者,這也就生出了一些管理的通?。?、員工以手和腦工作,并不是信仰;2、工作是以時(shí)間表格期限來(lái)推進(jìn)的,并不是把夢(mèng)想和愿景作為推動(dòng)力;3、員工像是被雇傭來(lái)剝削的對(duì)象,而不是共同合作的伙伴?,F(xiàn)在問(wèn)題找到了,不知道有沒(méi)有和各位管理者產(chǎn)生共鳴呢?那接下來(lái)我們就來(lái)聊一聊企業(yè)家們?cè)撛趺醋?。首先,我想讓大家先思考一個(gè)問(wèn)題“這個(gè)世界上最強(qiáng)大的組織是什么?”我認(rèn)為我看到過(guò)的一個(gè)最好的答案是軍隊(duì)和宗教。軍人和教徒有一個(gè)共同的標(biāo)簽就是忠誠(chéng),而這種忠誠(chéng)又是源于信仰。信仰可以說(shuō)是這個(gè)世界上最強(qiáng)大的力量,可以讓人超越生死,無(wú)所畏懼。如果一個(gè)管理者想要成為領(lǐng)導(dǎo)人,他就必須要讓團(tuán)隊(duì)和企業(yè)擁有延續(xù)發(fā)展的文化,為員工提供普遍認(rèn)可的價(jià)值觀,所以,一個(gè)管理者要成為一名高效率的“傳教士”,而不是一個(gè)只懂得揮舞鞭子的指揮官。那么信仰也可以理解為是企業(yè)文化,它的塑造也是要遵循一些原則也不能是天馬行空的。首先第一條就是要通俗易懂,這也是我們?cè)谧鲎稍?xún)的時(shí)候反復(fù)和客戶(hù)強(qiáng)調(diào)的。試想一下給你一本晦澀難懂的操作手冊(cè),你根本就看不懂里面的內(nèi)容,何談操作執(zhí)行呢,就更別提產(chǎn)生信仰了。我們要讓員工很快明白并接受信仰的含義,至少不能對(duì)它感動(dòng)困惑。第二條就是要讓人快樂(lè)。人生不如意十之八九,這句話(huà)相信大家都很熟悉,這句話(huà)其實(shí)說(shuō)明了一個(gè)事實(shí)——生而為人本就艱辛。如果再不能讓信仰快樂(lè)點(diǎn),那這就成為不了信仰了。有家硅谷的科技公司把“享受創(chuàng)造”當(dāng)作了企業(yè)的最高目標(biāo),鼓勵(lì)員工不要拘泥于形式和制定的約束,大膽地釋放創(chuàng)造力,并提供了這樣的環(huán)境。第三條信仰應(yīng)以“物質(zhì)實(shí)現(xiàn)”為基礎(chǔ)。馬斯洛需求層次論的最底層是生理需求這里對(duì)應(yīng)的就是物質(zhì)實(shí)現(xiàn),人只有保證能活著才能進(jìn)行思考。說(shuō)得直白一點(diǎn)就是錢(qián)給夠了再談心。讓馬兒跑得給馬兒吃草,一個(gè)企業(yè)的信仰如果不能給人最起碼的物質(zhì)回報(bào),在本質(zhì)上它就是一種欺騙。第四條是企業(yè)信仰要因地制宜結(jié)合企業(yè)實(shí)際。我們從小就被教授的制定目標(biāo)的方法是制定一個(gè)蹦起來(lái)能摸到的目標(biāo),企業(yè)在制定愿景目標(biāo)打造自己的企業(yè)信仰的時(shí)候也需要遵循這一原則,否則會(huì)讓員工覺(jué)得“假大空”難以起到凝聚人心的作用。第五條信仰必須因人而異。這里面有兩個(gè)方面的內(nèi)容,一個(gè)是要找到同類(lèi)人,我們公司有一句話(huà)叫做“相信者相伴”,志同道合是組建一支信仰團(tuán)隊(duì)的前提條件。另一個(gè)方面是要針對(duì)不同的人采用不同的針對(duì)性的宣貫方式,每個(gè)人的理解能力和思維方式都是有區(qū)別的,用對(duì)了方式事半功倍。第六條信仰要有行動(dòng)有步驟。信仰口號(hào)不是喊出來(lái)的,是做出來(lái)的。我們給客戶(hù)做咨詢(xún)一定要讓客戶(hù)動(dòng)起來(lái),讓員工參與進(jìn)來(lái),在共同的行動(dòng)中踐行企業(yè)信仰。第七條信仰要從領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始,信仰的踐行是自上而下的,企業(yè)家是企業(yè)的靈魂人物,起著引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的作用,領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則。言傳不如身教,這句話(huà)不止是用于教育孩子,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上同樣適用。榜樣的力量是無(wú)窮的,精神領(lǐng)袖才是信仰引領(lǐng)的關(guān)鍵。在此我想說(shuō)的最后一條是堅(jiān)持,任何事情都不是一蹴而就的,尤其是思想層面的轉(zhuǎn)變。這一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)人們要特別注意了,信仰的塑造必須堅(jiān)持一條既定的路線,矢志不渝的走下去,可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的適度調(diào)整,但是絕對(duì)不能朝令夕改,全盤(pán)推翻。這樣只能讓員工無(wú)所適從,剛剛被統(tǒng)一的思想又會(huì)發(fā)生動(dòng)搖再難聚合。不知道這些方法各位領(lǐng)導(dǎo)們是否都理解了呢。
1、管理者以獎(jiǎng)懲方式激勵(lì)員工,領(lǐng)導(dǎo)人則是以股權(quán)的或者更鼓舞人心的方式激勵(lì)員工。
2、管理者的注意力主要在目標(biāo)是時(shí)間表上,領(lǐng)導(dǎo)人則著眼于愿景和價(jià)值。
3、管理者追求降低成本,領(lǐng)導(dǎo)人追求的則是創(chuàng)新與能力的發(fā)揮。
4、管理者重視不事情做對(duì),領(lǐng)導(dǎo)人重視做對(duì)的事情。
5、管理者以獲利能力以及顧客滿(mǎn)意度來(lái)衡量績(jī)效,領(lǐng)導(dǎo)人則會(huì)以增加員工成長(zhǎng)性與滿(mǎn)意度來(lái)衡量。
大多數(shù)公司存在的都是管理者,這也就生出了一些管理的通?。?/div>
1、員工以手和腦工作,并不是信仰;
2、工作是以時(shí)間表格期限來(lái)推進(jìn)的,并不是把夢(mèng)想和愿景作為推動(dòng)力;
3、員工像是被雇傭來(lái)剝削的對(duì)象,而不是共同合作的伙伴。
現(xiàn)在問(wèn)題找到了,不知道有沒(méi)有和各位管理者產(chǎn)生共鳴呢?那接下來(lái)我們就來(lái)聊一聊企業(yè)家們?cè)撛趺醋觥?/div>
首先,我想讓大家先思考一個(gè)問(wèn)題“這個(gè)世界上最強(qiáng)大的組織是什么?”我認(rèn)為我看到過(guò)的一個(gè)最好的答案是軍隊(duì)和宗教。軍人和教徒有一個(gè)共同的標(biāo)簽就是忠誠(chéng),而這種忠誠(chéng)又是源于信仰。信仰可以說(shuō)是這個(gè)世界上最強(qiáng)大的力量,可以讓人超越生死,無(wú)所畏懼。如果一個(gè)管理者想要成為領(lǐng)導(dǎo)人,他就必須要讓團(tuán)隊(duì)和企業(yè)擁有延續(xù)發(fā)展的文化,為員工提供普遍認(rèn)可的價(jià)值觀,所以,一個(gè)管理者要成為一名高效率的“傳教士”,而不是一個(gè)只懂得揮舞鞭子的指揮官。
那么信仰也可以理解為是企業(yè)文化,它的塑造也是要遵循一些原則也不能是天馬行空的。
       首先第一條就是要通俗易懂,這也是我們?cè)谧鲎稍?xún)的時(shí)候反復(fù)和客戶(hù)強(qiáng)調(diào)的。試想一下給你一本晦澀難懂的操作手冊(cè),你根本就看不懂里面的內(nèi)容,何談操作執(zhí)行呢,就更別提產(chǎn)生信仰了。我們要讓員工很快明白并接受信仰的含義,至少不能對(duì)它感動(dòng)困惑。
        第二條就是要讓人快樂(lè)。人生不如意十之八九,這句話(huà)相信大家都很熟悉,這句話(huà)其實(shí)說(shuō)明了一個(gè)事實(shí)——生而為人本就艱辛。如果再不能讓信仰快樂(lè)點(diǎn),那這就成為不了信仰了。有家硅谷的科技公司把“享受創(chuàng)造”當(dāng)作了企業(yè)的最高目標(biāo),鼓勵(lì)員工不要拘泥于形式和制定的約束,大膽地釋放創(chuàng)造力,并提供了這樣的環(huán)境。
         第三條信仰應(yīng)以“物質(zhì)實(shí)現(xiàn)”為基礎(chǔ)。馬斯洛需求層次論的最底層是生理需求這里對(duì)應(yīng)的就是物質(zhì)實(shí)現(xiàn),人只有保證能活著才能進(jìn)行思考。說(shuō)得直白一點(diǎn)就是錢(qián)給夠了再談心。讓馬兒跑得給馬兒吃草,一個(gè)企業(yè)的信仰如果不能給人最起碼的物質(zhì)回報(bào),在本質(zhì)上它就是一種欺騙。
        第四條是企業(yè)信仰要因地制宜結(jié)合企業(yè)實(shí)際。我們從小就被教授的制定目標(biāo)的方法是制定一個(gè)蹦起來(lái)能摸到的目標(biāo),企業(yè)在制定愿景目標(biāo)打造自己的企業(yè)信仰的時(shí)候也需要遵循這一原則,否則會(huì)讓員工覺(jué)得“假大空”難以起到凝聚人心的作用。
        第五條信仰必須因人而異。這里面有兩個(gè)方面的內(nèi)容,一個(gè)是要找到同類(lèi)人,我們公司有一句話(huà)叫做“相信者相伴”,志同道合是組建一支信仰團(tuán)隊(duì)的前提條件。另一個(gè)方面是要針對(duì)不同的人采用不同的針對(duì)性的宣貫方式,每個(gè)人的理解能力和思維方式都是有區(qū)別的,用對(duì)了方式事半功倍。
         第六條信仰要有行動(dòng)有步驟。信仰口號(hào)不是喊出來(lái)的,是做出來(lái)的。我們給客戶(hù)做咨詢(xún)一定要讓客戶(hù)動(dòng)起來(lái),讓員工參與進(jìn)來(lái),在共同的行動(dòng)中踐行企業(yè)信仰。
        第七條信仰要從領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始,信仰的踐行是自上而下的,企業(yè)家是企業(yè)的靈魂人物,起著引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的作用,領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則。言傳不如身教,這句話(huà)不止是用于教育孩子,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上同樣適用。榜樣的力量是無(wú)窮的,精神領(lǐng)袖才是信仰引領(lǐng)的關(guān)鍵。
        第八條是堅(jiān)持,任何事情都不是一蹴而就的,尤其是思想層面的轉(zhuǎn)變。這一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)人們要特別注意了,信仰的塑造必須堅(jiān)持一條既定的路線,矢志不渝的走下去,可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的適度調(diào)整,但是絕對(duì)不能朝令夕改,全盤(pán)推翻。這樣只能讓員工無(wú)所適從,剛剛被統(tǒng)一的思想又會(huì)發(fā)生動(dòng)搖再難聚合。
         不知道這些方法各位領(lǐng)導(dǎo)們是否都理解了呢,我建議您不妨試試,我相信您定會(huì)收獲驚喜!好了,今天就聊到這了。

作者:吳婧婧--同心動(dòng)力客戶(hù)總監(jiān)
來(lái)源:同心動(dòng)力管理V視角(ID: topduty)
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