管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，企業(yè)的本質(zhì)是人的組織，而非技術(shù)和戰(zhàn)斗力的集合。
企業(yè)的價(jià)值觀和文化對(duì)員工的影響不可小覷。阿里巴巴的價(jià)值觀和企業(yè)文化從阿里巴巴時(shí)代傳承到淘寶再到螞蟻金服，不得不說，正是它的價(jià)值觀體系和文化，造就了阿里系企業(yè)最特別之處。
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關(guān)于阿里的價(jià)值觀背后的那些事兒
2001年1月13日，星期六，馬云和關(guān)明生在一起，在場(chǎng)的還有蔡崇信、吳炯、金建杭和彭蕾，馬云當(dāng)著大家的面講阿里巴巴的文化。
這時(shí)，關(guān)明生隨口問了他一句：“我們的文化這么厲害，現(xiàn)在是不是可以寫下來？”
于是，這些人就開始一起寫阿里巴巴的目標(biāo)、使命、愿景和價(jià)值觀。
馬云一口氣說了很多價(jià)值觀。金建杭拿了幾十張紙，上面寫滿了各種各樣的價(jià)值觀。關(guān)明生跟彭蕾一人拿一半，花了七個(gè)小時(shí)把這些價(jià)值觀寫在玻璃板上。
最后，幾個(gè)人把眾多的價(jià)值觀縮減為九個(gè)，馬云和關(guān)明生都是金庸迷，就取了“獨(dú)孤九劍”這個(gè)名字。
當(dāng)時(shí)，這九個(gè)價(jià)值觀分別是：激情、創(chuàng)新、教學(xué)相長、開放、簡易、群策群力、專注、質(zhì)量、客戶第一。
同時(shí)，他們還定下了公司的目標(biāo)“80”、“10”、“1”。
“80”是指發(fā)展80年的企業(yè)，“10”是指十大網(wǎng)商之一，“1”是指只要是商人就要用阿里巴巴。
后來，發(fā)展80年的企業(yè)改成了102年。因?yàn)榘⒗锇桶统闪⒂?999年，馬云發(fā)現(xiàn)102年是一個(gè)最短的可以跨越三個(gè)世紀(jì)的時(shí)間。而公司的使命是“讓天下沒有難做的生意”，愿景是“只要是商人就要用阿里巴巴”。
2005年，阿里又開了一個(gè)員工大會(huì)，三百多人擠在一個(gè)小小的會(huì)議室里，花了一整大的時(shí)間，把九大價(jià)值觀濃縮為六個(gè)，將“獨(dú)孤九劍”變成了“六脈神劍”。
其中最重要的是“客戶第一”，“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”和“擁抱變化”是支持“客戶第”的公司行為，個(gè)人行為上還有“激情”、“誠信”、“敬業(yè)”。
這些價(jià)值觀從2005年一直沿用至今與此同時(shí)，公司還制定了一套員工考核標(biāo)準(zhǔn)。
在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，業(yè)績和價(jià)值觀考核各占50％的權(quán)重，公司希望員工能做到業(yè)績高，價(jià)值觀也好。
在阿里巴巴，業(yè)績高而價(jià)值觀好的是“明星”；有價(jià)值觀但沒有業(yè)績的是“小白兔”；價(jià)值觀和業(yè)績都不好的是“狗”。
這樣的考評(píng)每三個(gè)月做一次，這就讓所有人時(shí)刻受到業(yè)績和價(jià)值觀的雙重檢視和鞭策。
2
阿里那些千奇百怪的文化
阿里的文化渠道多種多樣，有管理層提出來的，比如“花名文化”、“倒立文化”；有企業(yè)專門打造的，比如“鐵軍文化”；也有員工自發(fā)形成的，比如“裸奔文化”。這些多姿多彩的文化，打造出了獨(dú)特的阿里人。
1、“花名文化”
在淘寶網(wǎng)成立之初，馬云就要求每位員工以金庸武俠小說中人物的名字作為花名，后來這個(gè)傳統(tǒng)不斷延續(xù)。馬云是金庸迷，他的喜好促成了花名文化的誕生。馬云的花名是“風(fēng)清揚(yáng)”。
“真名是別人起的，花名是自己起的?！?/span>阿里員工有的花名反映了他們本人的真性情，有的花名則寄托了對(duì)自我人生狀態(tài)的一種期冀、武俠人物的言行和擔(dān)當(dāng)，幫助他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界之外，建構(gòu)了虛擬的意象和精神榜樣，讓他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中多了一份理想、情懷和拼搏精神。
花名不僅好聽、好玩，在客觀上也起到了淡化等級(jí)、方便記憶。對(duì)淘寶網(wǎng)和支付寶很多普通員工而言，即便某人是你的上級(jí)、上級(jí)的上級(jí)，你也可以直呼其花名，這在一定程度上消除了地位高低的權(quán)力感的差異，營造了一種親昵的人際交往氛圍，對(duì)公司的管理體制形成了有益的補(bǔ)充。
比如，有一次“苗人鳳”在公司里遇到了自己的女兒“苗若“來，趕緊叫爹?！蓖略谂赃叴蛉さ?。逗趣大笑中，團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系更加輕松和融治。
久而久之，很多員工之間只知花名而不知真名。同時(shí)，公司他形成了一種特定的文化。比如，淘寶網(wǎng)的“玩”性很重，這種“玩”性靈動(dòng)多變，正好與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的特質(zhì)相符。
正是看到了花名文化這種隱含的力量，阿里系的很多前員工在創(chuàng)業(yè)時(shí)也都刻意模仿，這讓花名文化在中國的很多互聯(lián)網(wǎng)公司生根發(fā)芽。
2、“倒立文化”
淘寶的文化是“倒立看天下”，新人入職淘寶，都要經(jīng)過倒立這一關(guān)，其實(shí)想練成倒立并不容易，其實(shí)是首先要有恒心。
無論胖瘦、高矮，都必須在3個(gè)月內(nèi)學(xué)會(huì)靠墻倒立。男性需保持倒立姿勢(shì)超過三十秒才算過關(guān)，對(duì)女性的要求稍低些，十秒即可，否則只能卷鋪蓋走人。這就是傳說中的馬云“倒立文化”。
倒立文化的典故起于馬云2003年創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)候。那時(shí)馬云剛創(chuàng)業(yè)，實(shí)力有限；面對(duì)的對(duì)手是國內(nèi)電子商務(wù)之王--易趣網(wǎng)，它的背后是全球最大的電商公司Ebay。易趣對(duì)于淘寶很不屑。就像一場(chǎng)差距懸殊的體育比賽，論資本、商戶、客戶、品牌哪個(gè)也沒法和易趣比。
這時(shí)候馬云帶頭，要求淘寶所有人都要學(xué)會(huì)一件事——"靠墻倒立"，俗稱"拿大頂"。男的要保持30秒，女的保持10秒。對(duì)員工來講，說是鍛煉身體；其實(shí)馬云是在訓(xùn)練員工的思維，就是換個(gè)角度看問題。因?yàn)槿艘坏沽?，就能體驗(yàn)到頭重腳輕的倒空感，看世界、想問題的角度也不同了。
馬云從“倒立文化”中很快風(fēng)爆找到了易趣的命門：每筆交易收取交易費(fèi)，而且很高。對(duì)此淘寶用了三招：一是聚攏中小賣家，他不稀罕你，我歡迎；他抽頭費(fèi)高，我免費(fèi)；二是推出支付寶，保障交易的安全；三是加速本地化。這三招讓淘寶瞬間爆發(fā)，后發(fā)趕超。
當(dāng)時(shí)，易趣為了反制淘寶，買斷最火的三大門戶網(wǎng)站廣告，而且是排他性。這時(shí)馬云又開始"倒立"了，采取繞著打的方式，把廣告投向非互聯(lián)網(wǎng)渠道。大家都記得當(dāng)年，地鐵站公交站滿眼都是那句"淘我喜歡"。
2005年10月，易趣網(wǎng)國內(nèi)市場(chǎng)份額剩下不到30%。一場(chǎng)曾被預(yù)言要打十年的戰(zhàn)爭(zhēng)，淘寶用了三年就獲勝了。從此，淘寶奠定了江湖地位。幾年后，面對(duì)京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C后起之秀開始發(fā)力。馬云再次將這種倒立文化，堅(jiān)決地貫徹。
3、“鐵軍文化”
在阿里的早起擴(kuò)張時(shí)，阿里最重要的資金是阿里巴巴“中國供應(yīng)商”團(tuán)隊(duì)。
后來，這支團(tuán)隊(duì)成長為集團(tuán)最重要的資金，也因其敢打硬仗而被稱為“阿里鐵軍”。
在阿里巴巴成立之初，他們靠挨家挨戶上門推銷而一度成為集團(tuán)內(nèi)的“現(xiàn)金奶牛”，這不但成就了今天的阿里巴巴，培育了中國第一批互聯(lián)網(wǎng)商家，還塑造了一大批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和阿里巴巴的高管，如滴滴打車的創(chuàng)始人程維就出自阿里鐵軍，現(xiàn)在阿里巴巴的創(chuàng)始人吳敏芝、方永新等也在這里鍛煉過，“超強(qiáng)執(zhí)行力”和“有情有義”是“鐵軍文化”的基因。
“鐵軍文化”后來不僅僅深深地影響了阿里巴巴，也在淘寶、支付寶等企業(yè)中生根發(fā)芽。
在開拓外部商戶這件事情上，支付寶的BD團(tuán)隊(duì)做了和當(dāng)年的“阿里鐵軍”一模一樣的事情。
現(xiàn)在，我們依然會(huì)看到一些“阿里鐵軍”早期培訓(xùn)員工的視頻，其中包括員工一起鼓掌、大喊口號(hào)的影像。起初，阿里巴巴的銷售隊(duì)伍坐在一大間辦公室里，每當(dāng)有人接到單，他座位旁邊的燈就會(huì)閃爍，然后這個(gè)人就會(huì)站起來，接受其他銷售人員的鼓掌。
阿里巴巴就是用這種土辦法培養(yǎng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4、“裸奔文化”
2005年上半年，隨著淘寶業(yè)務(wù)的不斷增長，支付寶的增長量也呈現(xiàn)出幾何式的增長?！懊缛锁P”眼看交易量節(jié)節(jié)攀升，心里美滋滋的。
剛開始，支付寶日交易額達(dá)到10萬元他就會(huì)發(fā)郵件給公司的所有同事，后來就變成了每到100萬元時(shí)發(fā)郵件，隨著交易規(guī)模的迅速擴(kuò)大，大家便習(xí)以為常了。
于是，一次在旺旺上閑聊時(shí)，老苗略帶調(diào)侃的說，等日交易額破700萬元時(shí)，我們就“裸奔”慶祝吧！
正是這句話，讓他成為了支付寶歷史上第一個(gè)“裸奔”的人。2005年，上半年的一天，在完全沒有準(zhǔn)備的情況下，老苗被全部同事毫無防備地脫掉了衣服。
“裸奔”的主意是他出的，說到就要做到。但是，現(xiàn)在回過頭來看，700萬的“裸奔”價(jià)碼是最低的。
從此以后，“裸奔”作為支付寶的一種獨(dú)特的慶祝方式流行開來。
每當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目或者目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)時(shí)，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人都會(huì)被拔光上衣或者穿上奇裝異服，舉著具有標(biāo)有成績清單的大牌子在公司的大樓里跑一圈，向所有員工報(bào)告這個(gè)好消息。
隨著交易規(guī)模的增加，支付寶的“裸奔”價(jià)碼也隨著水漲船高，從2005年的日交易額700萬逐漸提高到2006年的5000萬再到2009年的10億元。
2009年12月7日，為了慶祝支付寶的日交易額突破了12億，支付寶歷史上第二位總裁邵曉峰也“裸奔”了一回。
他頭戴禮帽，身穿黑色佐羅裝，身后的牌子寫著“業(yè)務(wù)量新高1213163891元”。
此外，阿里的高管們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)方面也有很多貢獻(xiàn)，比如說我們所熟知的“因?yàn)樾湃?，所以簡單”這八個(gè)字，就是高管們?cè)谖骱咁^腦風(fēng)暴時(shí)所提出的。
阿里人還想到用動(dòng)物的名稱來做比喻，比如現(xiàn)在的螞蟻金服以螞蟻?zhàn)鳛楣镜拿Q。阿里人還想到用象聲詞來傳達(dá)企業(yè)文化，于是就出現(xiàn)了“哞”、“哇”、“Go、Go、Go”這三個(gè)詞?！斑琛笔桥５慕新暎乔趧诤蛯I(yè)的代表?！巴邸笔且粋€(gè)語氣詞，表達(dá)了團(tuán)隊(duì)互相欣賞的文化，“Go、Go、Go”是“沖沖沖”的意思，是團(tuán)隊(duì)沖勁的體現(xiàn)。
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