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績效管理之領(lǐng)導(dǎo)績效
領(lǐng)導(dǎo)績效作為一個綜合體,既包含領(lǐng)導(dǎo)者的個體績效也包含領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的績效。視野咨詢從領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展趨勢與訴求入手,提出了整合性的“績效領(lǐng)導(dǎo)”分析框架,全面闡釋了績效管理與領(lǐng)導(dǎo)績效之間的關(guān)系分析。

  一、領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展趨勢與內(nèi)在訴求
  要提出一個從領(lǐng)導(dǎo)者到領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)運行效果切實有效的綜合分析框架,首先需要對領(lǐng)導(dǎo)力研究的基本趨勢有一個清晰的認識。視野咨詢通過17年的全面績效管理案例梳理,歸納出兩方面的核心趨勢及訴求:
  1.從關(guān)注單一領(lǐng)導(dǎo)要素到對整個領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的關(guān)注
  早期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究往往只關(guān)注與領(lǐng)導(dǎo)者個人相關(guān)的問題,這里我們也就不一一列舉,我們所關(guān)注的所提出“績效領(lǐng)導(dǎo)”分析框架正順應(yīng)了這一研究趨勢,全面關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動的各個要素,并且強調(diào)對現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)理論進行整合,發(fā)揮各學(xué)派的長處和優(yōu)勢,最終實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)過程以及領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的全面高績效,從而造就真正意義上的高績效組織。
  2.從單維度、單層次的分析到多維度、多層次的研究
  早期的偉人論和特質(zhì)論僅從個體特征角度對領(lǐng)導(dǎo)活動進行分析。這種單維度、單層次的分析方式極大地限制了研究者對領(lǐng)導(dǎo)活動的認識。隨著研究者對 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)各要素、結(jié)構(gòu)、作用機制認識的日益深入,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究領(lǐng)域得到了極大的擴展,研究視角或者說研究維度和層次也開始呈現(xiàn)多元化的趨勢。對于同一要素的理解和分析也呈現(xiàn)出了多元化的趨勢,例如,同是研究領(lǐng)導(dǎo)行為,行為理論學(xué)派主要從行為表現(xiàn)的外在形式和內(nèi)在生成動機為視角展開研究,而信息處理理論學(xué)派則以信息處理程序?qū)π袨榈男纬杉捌溆行园l(fā)揮的影響為視角進行分析。

  二、“績效領(lǐng)導(dǎo)”分析框架的基本思路
  所謂“績效領(lǐng)導(dǎo)”,是指一種將領(lǐng)導(dǎo)活動的各類要素,包括人、事、物、環(huán)境等進行統(tǒng)籌分析,追求領(lǐng)導(dǎo)活動實現(xiàn)最終高績效產(chǎn)出的綜合性、整合型領(lǐng) 導(dǎo)績效分析模型,能夠?qū)崿F(xiàn)從個體到組織、從過程到結(jié)果的全域性的領(lǐng)導(dǎo)績效分析。從微觀到宏觀,我們將它劃分為三個層次,即高績效的領(lǐng)導(dǎo)者、高績效的領(lǐng)導(dǎo)過 程以及高績效的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)(如圖1)。圖1 “績效領(lǐng)導(dǎo)”模型構(gòu)成的三個層次這三個層次從“點”到“線”再到“立體”的構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動的全部。其中,“高績效領(lǐng)導(dǎo)者”層次主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者行為以及領(lǐng)導(dǎo) 者勝任力等與領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)及能力有關(guān)的內(nèi)容。這些內(nèi)容與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力研究的關(guān)注點相呼應(yīng),從微觀要素入手審視領(lǐng)導(dǎo)活動。該層次的主要特征是分析領(lǐng)導(dǎo)者個人 是如何通過對高績效的追求來實現(xiàn)組織績效目標的。這一層次是“績效領(lǐng)導(dǎo)”模型中最本源的內(nèi)容,是整個模型存在的基礎(chǔ),也是“績效領(lǐng)導(dǎo)”的起點,是“績效領(lǐng) 導(dǎo)”模型的微觀層次,可以抽象為“點→線→立體”關(guān)系中的“點”。
  而“高績效領(lǐng)導(dǎo)過程”層次則主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動關(guān)系,充分考慮人際互動理論在現(xiàn)代社會的影響力。該層次的主要特征是分析領(lǐng)導(dǎo) 者與下屬(追隨者)之間互動關(guān)系現(xiàn)狀,以及這種互動關(guān)系對組織的績效目標的影響,從而提出優(yōu)化方案,間接的提升組織績效。它打破了傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究中對下屬 作用及其與上級領(lǐng)導(dǎo)者之間影響關(guān)系的忽視,為更加完整的審視和理解領(lǐng)導(dǎo)過程提供了有益視角。而領(lǐng)導(dǎo)過程一般都會經(jīng)歷一定的時間跨度,因此該層次與“高績效 領(lǐng)導(dǎo)者”層次的時點性相比,更具持續(xù)性和延展性,它在整個“績效領(lǐng)導(dǎo)”模型中處于中觀層次,具有“線”的特征。

  三、以公共部門數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的實證檢驗
  1.研究設(shè)計
  視野咨詢?yōu)榱蓑炞C“績效領(lǐng)導(dǎo)”這一依據(jù)理論分析得出的框架模型能否在實際的領(lǐng)導(dǎo)績效分析研究中發(fā)揮作用,我們以公共部門為情景進行了實證檢驗。檢驗的基本思路是以“績效領(lǐng)導(dǎo)”模型分析框架的一般路徑為邏輯主線,對領(lǐng)導(dǎo)活動進行逐層分解和遞進分析。
  (1) “高績效領(lǐng)導(dǎo)者”層面
  以領(lǐng)導(dǎo)行為研究的文獻分析為理論基礎(chǔ),通過對216份有效問卷的統(tǒng)計分析,我們發(fā)現(xiàn)樣本所在地區(qū)的縣長從領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成上呈現(xiàn)出變革型、交易型 和自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為并存的格局,行為選擇的綜合性很強。依照哪類領(lǐng)導(dǎo)行為比重高,就將縣長歸為哪類領(lǐng)導(dǎo)者的標準對統(tǒng)計結(jié)果進行進一步的歸類(表1),我 們得出了雖然變革型縣長在該地區(qū)占多數(shù),但自由放任型縣長也占具一定比例的結(jié)論。這對于后續(xù)有針對性的研究縣長領(lǐng)導(dǎo)效果提升問題提供了很好的切入點,即如 何規(guī)避自由放任行為,激發(fā)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為。
 ?。?)“高績效領(lǐng)導(dǎo)過程”層面
  結(jié)合互動關(guān)系理論的相關(guān)文獻梳理結(jié)果,我們主要關(guān)注了縣長及其下屬之間的互信這一動態(tài)變化的長期性影響關(guān)系對績效水平高低的作用。我們得到了下屬信任在縣長領(lǐng)導(dǎo)行為與政府績效之間存在明顯的中介作用,下屬信任對效應(yīng)強度的強化作用顯著的 結(jié)論。由此我們也進一步得出,良好的領(lǐng)導(dǎo)效果與高質(zhì)量的下屬信任的正向推動作用密不可分。這為如何提升領(lǐng)導(dǎo)過程績效無疑是很好的啟示,并且也在一定程度上 實現(xiàn)了從單一關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者到同時關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)過程的過渡與轉(zhuǎn)變。

  四、結(jié)論
  領(lǐng)導(dǎo)績效作為一個綜合體,既包含領(lǐng)導(dǎo)者的個體績效也包含領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的績效。一個合理有效的分析框架對于直觀呈現(xiàn)和分析這種從個體到系統(tǒng)的綜合績效十分關(guān)鍵?!?b>績效領(lǐng)導(dǎo)”分析框架實現(xiàn)了從單一個體分析到系統(tǒng)分析領(lǐng)導(dǎo)績效的漸進過渡,為領(lǐng)導(dǎo)績效問題的深入探討提供了路徑啟示。盡管在實證分析部分視野咨詢對相關(guān)要素的選取并不全面,但是遵循“績效領(lǐng)導(dǎo)”分析框架的思路和路徑,我們對縣長領(lǐng)導(dǎo)績效這一原本較為空洞的問題有了多層次、多維度的具象化認識, 這對于后續(xù)更有針對性地運用理論來指導(dǎo)實踐無疑具有十分積極的意義。

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