“ 張近東 手里握著一個(gè)開關(guān),當(dāng)他打開開關(guān)的時(shí)候,投資者會(huì)發(fā)現(xiàn)這里是最好的地方,所有人都會(huì)眼前一亮?!币粋€(gè)月前,弘毅投資總裁趙令歡興致勃勃地向騰訊財(cái)經(jīng)講述著一個(gè)尚不被人知道的秘密。當(dāng)所有人都以為蘇寧只是在轉(zhuǎn)型時(shí),一場(chǎng)變革一直在持續(xù)地醞釀著。
整個(gè)2012年蘇寧電器一直在高調(diào)運(yùn)營(yíng),收購(gòu)紅孩子、與京東展開“電商大戰(zhàn)”、引入弘毅投資,無(wú)一不在業(yè)內(nèi)引發(fā)圍觀,但這些都不是蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東最得意的事,2012年張近東最重要的工作無(wú)疑是別人看不到的內(nèi)部整合。在悄悄布局整整一年之后,蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東即將親手打開“開關(guān)”。
2月19日,張近東繼續(xù)召集蘇寧電器中高層員工,從2月17日至今,閉門會(huì)議已持續(xù)三天,他要為打開“開關(guān)”做最后的準(zhǔn)備。蘇寧電器上下嚴(yán)陣以待,生怕走漏風(fēng)聲。
但只能怪張近東的秘密太吸引人,所有人已經(jīng)迫不及待要一窺究竟。2月18日,張近東在內(nèi)部的講話信息已有部分流出,云商模式、組織架構(gòu)調(diào)整、年度計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略、人員任命等一系列詞匯讓人眼花繚亂、浮想聯(lián)翩。
如果不出意外,2月21日,張近東將向所有人揭開謎底,一個(gè)區(qū)別于電商和網(wǎng)上交易平臺(tái)的新零售模式將會(huì)出現(xiàn)。
趙令歡說(shuō),新的零售模式會(huì)讓蘇寧在未來(lái)?yè)碛幸幌?,但張近東想要的恐怕是更多。
張近東的秘密
張近東的內(nèi)部講話外泄讓蘇寧電器上下很惱火,這本來(lái)是張近東精心準(zhǔn)備的一份“驚喜”,結(jié)果“大片”首映前,預(yù)告片意外泄漏。
為了這份“驚喜”,張近東在2012年就已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備,這一過(guò)程頗費(fèi)了一番心血,其中包括快速改編和休整線下店,加速線上業(yè)務(wù)的發(fā)展,打通線上、線下業(yè)務(wù)之間的通道,并為蘇寧的未來(lái)新的零售模式布局。這一切都在隱藏在那些轟轟烈烈的運(yùn)營(yíng)手段之下,很少向外界顯露。
在2012年,蘇寧電器為市場(chǎng)提供了不少談資。其中最被人稱道的無(wú)疑是與京東的“電商大戰(zhàn)”,這場(chǎng)大戰(zhàn)最終雖以鬧劇收?qǐng)?,但蘇寧易購(gòu)的公眾認(rèn)知度驟然提升。蘇寧內(nèi)部人士將這場(chǎng)爭(zhēng)斗戲稱為“大人陪小孩玩的游戲”,雖然,戰(zhàn)略上“藐視”對(duì)手,但在戰(zhàn)術(shù)上蘇寧絲毫沒有松懈,在“大戰(zhàn)”的前一晚,蘇寧的一線業(yè)務(wù)人員幾乎都為備貨度過(guò)了一個(gè)不眠之夜。不容否認(rèn),這場(chǎng)大戰(zhàn)是對(duì)蘇寧線上、線下業(yè)務(wù)配合密切程度的有效檢驗(yàn),至于檢驗(yàn)結(jié)果,相信張近東自然心中有數(shù)。
如今張近東已經(jīng)決定將籌備已久的藍(lán)圖公之于眾。在張近東看來(lái),中國(guó)正在進(jìn)入內(nèi)需驅(qū)動(dòng)、 消費(fèi) 主導(dǎo)的發(fā)展階段,零售企業(yè)即將迎來(lái)自己的春天。但這個(gè)春天需要企業(yè)自己去開創(chuàng),他認(rèn)為未來(lái)的零售企業(yè),不獨(dú)在線下,也不只在線上,一定是線上線下的完美融合,
“新的十年,不是同行的成了同行,不是對(duì)手的成了對(duì)手?!睆埥鼥|認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)并不是壞事,跑得過(guò)獅子的羚羊得以繁衍,追得上羚羊的獅子得以生存。他希望參與變革,并主導(dǎo)變革,借以掌握自己的命運(yùn)。
而變革恰恰蘇寧崛起至今的關(guān)鍵詞,這一理念深入蘇寧骨髓。在電商大戰(zhàn)前后,不止一名蘇寧內(nèi)部員工,向騰訊財(cái)經(jīng)夸耀蘇寧電器的變革歷史,時(shí)間精確,細(xì)節(jié)詳實(shí),如數(shù)家珍。
張近東在著手布局前,已經(jīng)對(duì)網(wǎng)商運(yùn)營(yíng)有了自己的理解。他總結(jié):第一,電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商,而不應(yīng)該是電商,無(wú)論店商還是電商,零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù);第二,電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo),而不是由電商服務(wù)商主宰,電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì),虛擬經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)。
在張近東的頭腦中,新的零售模式可被稱為“云商模式”,這是一個(gè)店商+電商+零售服務(wù)商的新模式,它有別于阿里巴巴的網(wǎng)上交易平臺(tái),也不同于京東商城的電商模式,這可能會(huì)給中國(guó) 零售業(yè) 帶來(lái)一個(gè)新的思路。
投資者的算盤
張近東的構(gòu)想是否經(jīng)得起推敲,需要實(shí)踐去檢驗(yàn),但第一個(gè)質(zhì)疑這個(gè)模式的人已經(jīng)出現(xiàn)了,他就是向蘇寧電器投入了真金白銀的趙令歡。
線下業(yè)務(wù)出色無(wú)疑是蘇寧最大的優(yōu)勢(shì),但是在趙令歡入股前,他認(rèn)為這是蘇寧電器做線上業(yè)務(wù)時(shí)最大的劣勢(shì)?!昂軕岩删€下已有既得利益,線上革自己的命會(huì)不會(huì)那么堅(jiān)決。”起初趙令歡很擔(dān)心,對(duì)于是否投資一直猶豫不決。
但見過(guò)張近東后,趙令歡的疑慮全部消散。他發(fā)現(xiàn),張近東對(duì)電子商務(wù)十分了解,執(zhí)行力極強(qiáng),對(duì)張近東本人的信任及其理念的認(rèn)同,是趙令歡決定投資的關(guān)鍵因素之一,并且投資后的浮虧,也未曾動(dòng)搖趙令歡的投資信心。
2012年7月,弘毅投資按照原2011年的協(xié)定,以12.15元的每股價(jià)格,耗資12億元溢價(jià)參與蘇寧電器定向增發(fā)。2012年7月6日實(shí)施定向增發(fā)時(shí),蘇寧電器的股價(jià)已經(jīng)跌至8.5元/股,此后曾一度跌至5.57元/股。時(shí)至今日,弘毅投資的浮虧仍逾5億元,但趙令歡認(rèn)為,蘇寧會(huì)有讓人刮目相看的一天。
作為蘇寧的第六大股東,趙令歡很早就知悉張近東的秘密,并認(rèn)同張近東的構(gòu)想。他認(rèn)為,電商雖是一個(gè)發(fā)展得特別快的零售模式,但電商也是商,所謂“商”就是把個(gè)體需求,用最好的體驗(yàn)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)送到客戶手上的過(guò)程,其中部分環(huán)節(jié)并非互聯(lián)網(wǎng)可以解決。在互聯(lián)網(wǎng)中上,客戶可以找到產(chǎn)品、和心儀的價(jià)格,但仍需要賣方用物理的方式將產(chǎn)品送到用戶手中。此外、退貨、修理、后續(xù)服務(wù),都需要在互聯(lián)網(wǎng)之外尋求著落。
“中國(guó)人去逛商店,不光是為了買東西,還是一種消遣。”趙令歡認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法解決用戶虛擬世界之外的體驗(yàn),因素未來(lái)成功的零售模式,一定是線上線下的有機(jī)結(jié)合。這一判斷與張近東保持一致。
在線上線下結(jié)合方面,蘇寧有很好的優(yōu)勢(shì)。蘇寧有2000家不同形式的店,有品牌效應(yīng),在中國(guó)各地有較成熟的配送、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、信息、金融 等基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。趙令歡認(rèn)為在此基礎(chǔ)上,向電商巨頭學(xué)習(xí)線上配置,會(huì)充分發(fā)揮蘇寧的優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴、京東也在組織配送、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、信息、金融基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),這其中會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)和賽跑,蘇寧會(huì)有一席之地。
(文/閆錚)
聯(lián)系客服