拒絕十二問
1. 我很健康，不需要保險
您不說我也看得出來，您現(xiàn)在非常健康，您就是我們公司的優(yōu)質(zhì)客戶。保險就是要趁健康時、感覺不需要的時候買，真正需要的時候已經(jīng)買不了了。
2. 萬一你不做了，我找誰？
您真是一個考慮問題細致又周全的人，不過您放心，這樣的擔憂是不必要的。這就好像您把錢存銀行一樣，不管您是在哪個網(wǎng)點存錢，都不會因為這個經(jīng)辦人驛動崗位或者不做了，而使您的利益受到損失，您說是不是這樣呢？再說了，大家都支持我的話，我就會一直做下去，所以還是要非常感謝您的支持。
3. 你們現(xiàn)在承諾的好好的，到時候這也不賠，那也不賠，我找誰說理去？
您真是一個考慮問題細致又周全的人，不過您放心，現(xiàn)在我做的可不是個人行為，這份計劃是保險公司對您的承諾，條款上客戶的各種保障權益寫的清清楚楚，保單也是具有法律效力的，保險公司不會不賠的。我們公司賠過最大的理賠案是820萬呢。
4. 現(xiàn)在我的錢都用在股票和生意上了，抽不出錢，我愛人和孩子都買了保險了，我無所謂
您的生意做得這么好，真像個印鈔機，而且您又這么疼愛你愛人和孩子，他們在您的庇護下真是幸福??！但是您想過沒有：您能保證這個印鈔機一直不出故障嗎？萬一哪一天出了故障，那么這個風險是否就轉嫁到家人身上了呢？過去的幸福生活也將一去不復返了。所以，我們要不要先給這個印鈔機保保險呢？我這里有一個很合適的計劃您看一下…….
5. 我不相信保險
是啊，很多人不相信保險，所以他們都不買。很多人看到別人生病住院賠到錢了，他們才相信，這還不晚；很多人看到別人三年五年返錢、分紅很多，他們才相信，這就虧了；還有的人禍到臨頭了才希望有保險，那就晚了。那么您準備是現(xiàn)在相信呢還是將來再相信呢？
6. 我已經(jīng)買過了
您的保險觀念真是太好了！不曉得您是何時投保的？保單的內(nèi)容調(diào)整過沒有？現(xiàn)在保險公司又增加了很多項新的內(nèi)容，況且不少向您這樣買過保險的人都認為去年買的衣服再過幾年肯定不合適了，保險也是一樣，讓我?guī)湍谋巫鰝€檢查好嗎？
7. 我有社保，生病住院可以報銷
（1）這當然是好事，但是公費醫(yī)療制度正在改革，想必您也知道。（例子：就拿新改革的少兒醫(yī)保來說吧，往年只需要交60元/年，就可以享受到一定比例的報銷，但是現(xiàn)在改成80元/年，而且這一年里累計自負滿300元后才可以享受到一定比例的報銷。）再說了，就算是有公費醫(yī)療，那其中的限制也很多，許多好一點、貴一點的藥品不能報，復雜一點的體檢不能做，而且還得指定看病的醫(yī)院，當我們生病的時候是否心甘情愿地等待別人來安排我們呢？還是我們早點自己為自己作好準備，提高一下醫(yī)療品質(zhì)呢？
（2）沒錯，我的很多客戶都是有社保的，不過他們沒有人認為光靠社保就能保障他們的將來，不曉得您家里有幾扇門呢？防盜門、大門、臥室門，您大概不會覺得有一扇門就高枕無憂了吧？
8.等一段時間再說吧
如果只是讓我等一等那沒問題，但是風險是不會等我們的，我們又何必要等一等呢？所以心動不如行動，我看還是現(xiàn)在就把手續(xù)辦了吧
以下是關于產(chǎn)品的拒絕話術
9. 泰康如何保證長期穩(wěn)定收益？（為小孩買）
許多人與您有同樣的顧慮，但是泰康人壽成立至今無一筆呆壞賬，堪稱行業(yè)神話，信用等級3A，而且泰康人壽擁有自己的資產(chǎn)管理公司，泰康人壽連續(xù)8年投資收益行業(yè)第一，泰康資產(chǎn)管理公司已擁有連續(xù)4年獲得亞州最佳投資團隊的榮譽， 2008年和2010年泰康人壽分別派發(fā)了18億，36億特別紅利，突顯泰康投資的實力，泰康人壽的經(jīng)營案例已入選美國哈佛商學院的課程了。
10. 若子女未來出國定居，保險利益如何領取?（為小孩買）
恭喜您，您的子女非常優(yōu)秀。若子女出國定居，您可代為領取生存金，作為您自己的養(yǎng)老補充。
11.該保險產(chǎn)品與銀行保險產(chǎn)品比較，哪個好?（老年客戶群買）
銀行保險產(chǎn)品是保險公司通過銀行渠道銷售的保險產(chǎn)品，銀行需要從中收取手續(xù)費用。此次我們直接面對消費者，使消費者獲得最大利益。
12. 產(chǎn)品很好但是目前手頭較緊怎么辦？（中年客戶群買）
首先感謝您對我們公司產(chǎn)品的認可，經(jīng)過大量的實踐證明每年家庭都會進行儲蓄，這份產(chǎn)品只是將每年放在銀行的儲蓄挪出一部分，這是一筆?？顚Ｓ玫酿B(yǎng)老準備金，不會影響生活質(zhì)量，而且養(yǎng)老的準備越早越好；準備越充分，未來養(yǎng)老的品質(zhì)越高，且養(yǎng)老金的準備需要穩(wěn)健的打理，在世界范圍內(nèi)公認保險作為一筆強制儲蓄是最合理的養(yǎng)老金準備方式。
