答：隨e行用戶可以通過GPRS網(wǎng)卡、GPRS/WLAN雙模網(wǎng)卡 WLAN單模網(wǎng)卡上網(wǎng)。 其中GPRS上網(wǎng)采用SIM認(rèn)證方式，WLAN上網(wǎng)既可以采用SIM認(rèn)證方式也可以采用“手機(jī)號碼+密碼”認(rèn)證方式。僅中國移動全球通用戶可以申請WLAN的 “手機(jī)號碼+密碼”認(rèn)證方式；對于其它兩種方式，無論是否為中國移動的客戶，只要申請者有無線互聯(lián)網(wǎng)接入的需求都可以向中國移動申請。
二、如何辦理該業(yè)務(wù)?
答：1. GPRS業(yè)務(wù)的申請和支付
?。?）用戶需攜帶身份證就近到所在地的中國移動營業(yè)廳進(jìn)行申請。如果用戶攜帶了移動終端，則營業(yè)廳為用戶進(jìn)行設(shè)備的配置與連接。
（2）用戶也可以在同當(dāng)?shù)匾苿庸竞藢嵑?，在?jīng)中國移動授權(quán)的合作伙伴（如筆記本經(jīng)銷商和GPRS網(wǎng)卡經(jīng)銷商）處辦理隨e行業(yè)務(wù)。
（3）用戶使用數(shù)據(jù)SIM卡時，可將數(shù)據(jù)SIM卡與手機(jī)號碼捆綁，實現(xiàn)單一賬單。
2. WLAN業(yè)務(wù)的申請
采用“手機(jī)號碼+密碼”認(rèn)證方式時（只對全球通用戶）
（1）短消息申請
用戶向10086發(fā)送短消息，即可申請密碼或者修改密碼，具體格式如下：
a、WLAN業(yè)務(wù)開戶指令：SQWLAN（大小寫均可）。
b、修改WLAN密碼指令：XGWLANMM（大小寫均可）□原密碼□新密碼（密碼區(qū)分大小寫,長度為6位，□表示空格）。
c、重置WLAN密碼指令：CZWLANMM（大小寫均可）。
（2）10086申請（部分省開通）
用戶撥打開戶地的10086申請上網(wǎng)密碼即可。
采用SIM認(rèn)證方式時
a、用戶可向當(dāng)?shù)氐囊苿庸举徺I一張數(shù)據(jù)SIM卡，并且該卡已開放GPRS和WLAN功能。用戶將數(shù)據(jù)SIM卡插入網(wǎng)卡，將網(wǎng)卡插入筆記本電腦或PDA即可使用。上網(wǎng)時不用再輸入賬號和密碼；
b、全球通用戶可撥打10086申請開放已有SIM卡的WLAN功能
三、如何使用該業(yè)務(wù)？
答：用戶在使用隨e行業(yè)務(wù)時，同其他上網(wǎng)方式一樣，必須先通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證才能使用上網(wǎng)服務(wù)。
1. 對于通過GPRS使用隨e行業(yè)務(wù)上網(wǎng)的用戶，需要將APN設(shè)置為cmnet，不需使用用戶名和密碼，網(wǎng)絡(luò)可直接對無線網(wǎng)卡中的SIM卡進(jìn)行認(rèn)證，經(jīng)過認(rèn)證后，用戶可實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訪問。
2. 對于通過WLAN使用隨e行業(yè)務(wù)上網(wǎng)的用戶，既可以采用“手機(jī)號碼＋密碼”的認(rèn)證方式，也可以采用SIM卡認(rèn)證方式。使用“手機(jī)號碼＋密碼”認(rèn)證方式時，用戶必須是中國移動全球通用戶，用戶的上網(wǎng)賬號為所使用的手機(jī)號碼，上網(wǎng)密碼為用戶在申請WLAN功能開通時獲得的6位長度密碼。
四、如何收取資費？
答：1、資費標(biāo)準(zhǔn)
?。?）基于GPRS的隨e行資費：同GPRS資費。
?。?）基于WLAN的上網(wǎng)資費： 通過WLAN無線上網(wǎng)時，按照用戶實際通信時長收取通信費用，資費價格為0.20元/分鐘。用戶在中國移動WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域漫游時，不收漫游費。
2、付費方式
（1）合戶交費
可以將隨e行數(shù)據(jù)SIM卡產(chǎn)生的費用與個人現(xiàn)在的全球通手機(jī)話費合并在一張話費賬單中，一次性交納。
（2）獨立交費
用戶如果沒有全球通號碼，或者不愿意與全球通號碼合戶交費，則可以對數(shù)據(jù)SIM卡單獨計費，用戶可以單獨交納隨e行數(shù)據(jù)SIM卡產(chǎn)生的費用，并且得到相應(yīng)的賬單。
（3）預(yù)付費交費
用戶可以使用預(yù)付費的數(shù)據(jù)SIM卡，通過充值卡或者預(yù)存通信費的方式交費，簡便靈活。
以上三種計費方式，都可以采用中國移動現(xiàn)在提供的所有交費方式，如營業(yè)廳交費、銀行交費、充值卡充值、預(yù)存話費等。
如用戶希望得到關(guān)于費用的詳細(xì)信息，可撥打10086通過密碼獲得費用的詳細(xì)清單。
五、常見問題
業(yè)務(wù)常識部分
1. 什么是隨e行業(yè)務(wù)？隨e行業(yè)務(wù)都有哪些形式？
答：隨e行是中國移動為用戶提供的無線上網(wǎng)服務(wù)。用戶可以使用筆記本電腦或PDA終端通過GPRS或WLAN兩種無線上網(wǎng)方式接入互聯(lián)網(wǎng)。
隨e行業(yè)務(wù)包括GPRS和WLAN兩種接入方式，即用戶可以根據(jù)自己的網(wǎng)卡類型和所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況來決定通過哪種方式上網(wǎng)。目前，由于中國移動的WLAN網(wǎng)絡(luò)只在全國800多個熱點地區(qū)實現(xiàn)了覆蓋，如機(jī)場和商務(wù)酒店，因此當(dāng)前隨e行業(yè)務(wù)仍以GPRS接入方式為主，但是當(dāng)用戶漫游到中國移動WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)時，使用GPRS/WLAN雙?？ǖ挠脩艋蛘遅LAN單?？ǖ挠脩舳伎梢允褂弥袊苿拥母咚偕暇W(wǎng)服務(wù)。
2. 什么是GPRS？
答：GPRS（通用分組無線業(yè)務(wù)）是中國移動推出的2.5代移動通信平臺，覆蓋了全國31個省的240多個城市，GPRS上網(wǎng)可以讓您隨時隨地獲取互聯(lián)網(wǎng)信息，即使在戶外或高速移動中也不例外，并可以實現(xiàn)全國范圍的漫游。
3. 什么是WLAN？
答：WLAN（無線局域網(wǎng)）是中國移動為用戶在商務(wù)熱點地區(qū)提供的高速上網(wǎng)服務(wù)，已在全國范圍800多個熱點地區(qū)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，如機(jī)場、酒店、會議中心和展覽館等。WLAN上網(wǎng)最高速率可達(dá)11Mb/s，并可以在全國范圍內(nèi)的中國移動熱點地區(qū)實現(xiàn)漫游。
4. GPRS速度能達(dá)多少？理論支持的最高速率，如何能真正實現(xiàn)？
答：目前中國移動建成的GPRS網(wǎng)絡(luò)支持的理論最高速率為171.2kbps，它是在采用編碼方式為CS-4時，且無線環(huán)境良好，信道充足的情況下實現(xiàn)的。GPRS在達(dá)到理論最高值171.2kbps時，已經(jīng)完全可以支持一些多媒體圖像傳輸業(yè)務(wù)等對帶寬要求較高的應(yīng)用業(yè)務(wù)，但實際數(shù)據(jù)傳輸速率受網(wǎng)絡(luò)編碼方式和終端支持的因素影響?，F(xiàn)在用戶的接入速度大概在30kbps－40kbps，在使用數(shù)據(jù)加速系統(tǒng)后，速率大概在60kbps－80kbps左右。
5. 數(shù)據(jù)SIM卡是什么？
答：數(shù)據(jù)SIM卡是中國移動為用戶提供的專門用于使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專用SIM卡。專用數(shù)據(jù)SIM卡主要用于實現(xiàn)計費和用戶管理，該卡的區(qū)內(nèi)、長途、國際等所有話音功能關(guān)閉，只有短信和GPRS/WLAN業(yè)務(wù)功能開通。
6. 隨e行的業(yè)務(wù)特點是什么？
答：隨e行業(yè)務(wù)具有“廣域覆蓋”、“永遠(yuǎn)在線”、“豐儉由己”、“繳費方便”的產(chǎn)品特點。
?。?）廣域覆蓋：目前中國移動在全國31個省240多個城市為用戶開通了隨e行業(yè)務(wù)，為用戶提供隨時隨地、全國漫游的貼身服務(wù)。
?。?）永遠(yuǎn)在線：通過GPRS使用隨e行業(yè)務(wù)，用戶可以一直與互聯(lián)網(wǎng)保持連接，始終附著在網(wǎng)絡(luò)上，每次使用時只需一個激活的過程，一般只需要1-3秒的時間馬上就能登錄至互聯(lián)網(wǎng)，而固定撥號方式接入互聯(lián)網(wǎng)需要撥號、驗證用戶名密碼、登錄服務(wù)器等過程，至少需要8-10秒甚至更長的時間。
?。?）豐儉由己：中國移動為用戶提供多種資費套餐的組合，可根據(jù)個人的使用習(xí)慣自由選擇。
（4）繳費方便：隨e行用戶不需要單獨繳費，用戶可以選擇包括充值卡在內(nèi)的多種繳費方式進(jìn)行交費，也可以通過手機(jī)話費方式繳納使用隨e行產(chǎn)生的費用，真正實現(xiàn)“輕松使用，輕松支付”。
7. 目前開通GPRS國際漫游的國家有哪些國家和地區(qū)？
答：截至2003年8月底,中國移動與25個國家和地區(qū)開通了GPRS國際漫游，包括美國、新西蘭、日本、香港、澳門、新加坡、臺灣、泰國、菲律賓、挪威、冰島、法國、意大利、西班牙、德國、奧地利、捷克、匈牙利、俄羅斯、希臘、馬來西亞、斯里蘭卡、瑞士、瑞典和澳大利亞。
8. 我是中國聯(lián)通的用戶，我可以使用隨e行嗎？
答：可以。首先您必須要具備一臺筆記本電腦，然后您需要到中國移動營業(yè)廳申請隨e行業(yè)務(wù)。如果您想使用GPRS上網(wǎng)服務(wù)，您需要從中國移動營業(yè)廳購買一張GPRS網(wǎng)卡（或GPRS/WLAN雙模網(wǎng)卡）和一張數(shù)據(jù)SIM卡，辦理之后即可使用。如果您已經(jīng)擁有一張GPRS網(wǎng)卡或GPRS/WLAN網(wǎng)卡，可以直接到當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳申請一張數(shù)據(jù)SIM卡并開通業(yè)務(wù)即可。不管是移動用戶還是其它用戶，在辦理隨e行業(yè)務(wù)申請時，都需要持本人的有效身份證件到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理。具體辦理方式請咨詢中國移動當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳。
9. 我已經(jīng)是中國移動的用戶，辦理隨e 行是不是意味著我每月要交兩次費用？
答：對于使用GPRS上網(wǎng)的全球通用戶，目前中國移動開通了捆綁計費服務(wù)，您通過數(shù)據(jù)SIM卡使用隨e行發(fā)生的費用，可以通過您在為手機(jī)號碼繳納話費時一并支付。您也可以單獨為隨e行業(yè)務(wù)交費，費用賬戶為該數(shù)據(jù)SIM卡的賬戶。
其他用戶，需要單獨為使用隨e行業(yè)務(wù)付費。
對于使用WLAN上網(wǎng)的全球通用戶，目前中國移動提供了兩種上網(wǎng)認(rèn)證方式，采用“手機(jī)號碼+密碼”方式的用戶，所發(fā)生的費用記錄在該手機(jī)號碼中，采用SIM卡認(rèn)證方式的用戶，所發(fā)生的費用既可以計在該SIM卡賬戶中，也可以同GPRS一樣與用戶的手機(jī)號碼捆綁在一起一并支付。
10. 使用隨e行業(yè)務(wù)是不是和撥號上網(wǎng)一樣，要收我的每分鐘的話音費用？
答：隨e行業(yè)務(wù)分為兩種接入方式：GPRS方式和WLAN方式。
對于GPRS方式，中國移動提供按流量計費的方式，即按照用戶在上網(wǎng)時的實際發(fā)生流量計費。也就是說，發(fā)呆是免費的，因為沒有流量產(chǎn)生，你完全可以在打開一個網(wǎng)頁后仔細(xì)瀏覽。同時GPRS還有4種套餐可以選擇，用戶可以根據(jù)個人的使用習(xí)慣確定采用的套餐。
對于WLAN方式，采用按照時長計費的方式，用戶使用WLAN的在線時間作為計費的依據(jù)，每分鐘0.2元
11. 我是一名商務(wù)人士，經(jīng)常出差，需要移動辦公，請問我應(yīng)該如何使用隨e行業(yè)務(wù)？為什么？
答：針對商務(wù)人士移動辦公的需求，中國移動建議選擇200元（限量500M）的GPRS商務(wù)套餐。因為您在差旅過程中常常需要收發(fā)電子郵件、在線處理各種公文、上網(wǎng)查找資料，可能會帶來較大的流量，如果選擇其他套餐，有可能產(chǎn)生高昂的費用。
12. 辦理隨e行業(yè)務(wù)時，我如何選購無線上網(wǎng)卡？
答：隨e行業(yè)務(wù)為您提供了WLAN單模網(wǎng)卡、GPRS單模網(wǎng)卡以及GPRS/WLAN雙模網(wǎng)卡，用以滿足您無線上網(wǎng)的不同需求。其中，GPRS/WLAN雙模網(wǎng)卡可以實現(xiàn)GPRS到WLAN的無縫切換。如果您擁有一臺內(nèi)置有WLAN網(wǎng)卡的筆記本電腦，那么您只需再購買GPRS單模網(wǎng)卡即可，就可以隨時隨地體驗上網(wǎng)樂趣，在有WLAN覆蓋的地區(qū)，更可享受高速上網(wǎng)快感。
使用中國移動的GPRS方式上網(wǎng)，目前可在全國240多個城市漫游。而中國移動的WLAN只在全國800多個局部熱點地區(qū)覆蓋，只有在這些地區(qū)才能享受高速上網(wǎng)的快感。
如果您是商務(wù)人士而且經(jīng)常在這些熱點地區(qū)出差，您的筆記本電腦沒有內(nèi)置的WLAN網(wǎng)卡，我們建議您購買一塊GPRS/WLAN雙模網(wǎng)卡或者是選擇中國移動的雙?？ㄌ撞汀Ｈ绻恍枰褂肳LAN上網(wǎng)，您可以購買一張GPRS網(wǎng)卡或者是直接選擇中國移動的GPRS套餐。由于WLAN覆蓋地區(qū)有限，我們不建議您單獨購買一張WLAN網(wǎng)卡，如果您想使用WLAN上網(wǎng)服務(wù)，您還可以在有中國移動WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域向當(dāng)?shù)氐臉I(yè)主租卡的方式使用。
13. 隨e行業(yè)務(wù)和以前中國移動推廣的GPRS無線上網(wǎng)有什么區(qū)別？
答：隨e行業(yè)務(wù)包含了GPRS無線上網(wǎng)和WLAN無線上網(wǎng)兩種方式，是針對擁有筆記本電腦或PDA的商務(wù)人士推出的一項業(yè)務(wù)，能夠滿足您隨時隨地連接互聯(lián)網(wǎng)的需求。因此，它不同于手機(jī)的GPRS無線上網(wǎng)（WAP方式），也比以前推出的筆記本電腦GPRS無線上網(wǎng)擁有更多的服務(wù)內(nèi)容。
14. 隨e行業(yè)務(wù)與提供類似服務(wù)的品牌（如天翼通，CNC Connected）有什么區(qū)別和優(yōu)勢？
答：隨e行業(yè)務(wù)將為用戶提供GPRS無線上網(wǎng)和WLAN無線上網(wǎng)兩種服務(wù)。GPRS具有廣域覆蓋、永遠(yuǎn)在線、豐儉由己、交費方便的特點，只要在中國移動GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，都可以使用隨e行業(yè)務(wù)。同時，中國移動還在全國部署可漫游的WLAN網(wǎng)絡(luò)，以滿足一些熱點地區(qū)用戶高速上網(wǎng)的需求。因此，隨e行業(yè)務(wù)為用戶提供了廣域+高速的無線上網(wǎng)服務(wù)，真正實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)隨身，世界隨心” 。
15. 隨e行業(yè)務(wù)能否實現(xiàn)在商務(wù)區(qū)域的高速無線上網(wǎng)？
答：目前，中國移動WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋了一些商務(wù)區(qū)域，可為用戶提供高達(dá)11M的上網(wǎng)速率，用戶可以實現(xiàn)高速上網(wǎng)。中國移動也將不斷在更多的熱點地區(qū)實現(xiàn)WLAN的覆蓋，滿足更多商務(wù)人士的高速上網(wǎng)需要。
16. WLAN是什么？
答： WLAN是Wireless Local Area Network的縮寫，指應(yīng)用無線通信技術(shù)將計算機(jī)設(shè)備互聯(lián)起來，構(gòu)成可以互相通信和實現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)體系。無線局域網(wǎng)本質(zhì)的特點是不再使用通信電纜將計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接起來，而是通過無線的方式連接，從而使網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和終端的移動更加靈活。WLAN是一種無線寬帶上網(wǎng)方式，通過WLAN上網(wǎng)，最高速率可達(dá)11M，可以瀏覽WWW網(wǎng)站、收發(fā)EMAIL、下載文件、音樂、軟件，接入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行移動辦公等。
17. WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋這么少，用起來不方便，我為什么還要用中國移動WLAN？
答：WLAN提供高速共享接入速率。中國移動WLAN采用802.11b標(biāo)準(zhǔn)，最高可提供１１Mbps的帶寬，滿足用戶瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、收發(fā)EMAIL、網(wǎng)上辦公及娛樂的需求。
中國移動的WLAN還支持全國漫游。用戶可以在全國范圍內(nèi)具有中國移動WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋的熱點地區(qū)使用WLAN業(yè)務(wù)。
WLAN的申請和支付也比較方便。采用“手機(jī)號碼+密碼”認(rèn)證方式時，用戶可通過短消息申請密碼，費用計入手機(jī)賬號。
另外，中國移動提供了簡單易用的“隨e行”客戶端軟件，該軟件將中國移動GPRS和WLAN上網(wǎng)參數(shù)自動設(shè)置完成，方便用戶通過GPRS和WLAN上網(wǎng)，便于用戶通過手機(jī)+筆記本電腦方式上網(wǎng)。
18. WLAN速度能達(dá)多少？
答：中國移動WLAN采用802.11b標(biāo)準(zhǔn)，可提供１１Mbps的速率，比固定撥號上網(wǎng)（56K）高200倍，可以進(jìn)行WWW瀏覽、收發(fā)EMAIL、欣賞網(wǎng)上電影、下載文件和進(jìn)行辦公。
19. WLAN與GPRS有何異同？
答：WLAN和GPRS都是中國移動提供的無線上網(wǎng)方式，二者共同組成了中國移動“隨e行”業(yè)務(wù)，為用戶提供“網(wǎng)絡(luò)隨身、世界隨心”的無線上網(wǎng)感受。
中國移動目前在240多個城市提供了GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在室內(nèi)、室外、靜止或者高速運動中，都可以通過GPRS實現(xiàn)無線上網(wǎng)，上網(wǎng)速率一般在20-30Kb；
中國移動在全國31個省省會城市、首府、直轄市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和重點城市的機(jī)場、高級酒店、會議中心、展覽館等熱點地區(qū)進(jìn)行了WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋，共800余處，并且會繼續(xù)擴(kuò)大。這些網(wǎng)絡(luò)覆蓋一般在室內(nèi)，WLAN上網(wǎng)速率在11M，比GPRS高很多，但有覆蓋范圍的限制。
通過為用戶提供WLAN業(yè)務(wù)和GPRS業(yè)務(wù)，中國移動讓用戶在不同的環(huán)境下都有合適的選擇。
20. WLAN的覆蓋如何？
答：中國移動在全國31個省省會城市、首府、直轄市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和重點城市的機(jī)場、高級酒店、會議中心、展覽館等熱點地區(qū)進(jìn)行了WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋，共800余處，并且會繼續(xù)擴(kuò)大。
21. 在沒有WLAN網(wǎng)絡(luò)的地方，是不是就不能無線上網(wǎng)了？
答：在用戶使用雙模網(wǎng)卡時，當(dāng)用戶離開WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍時，客戶端軟件會提醒用戶切換到GPRS。但在切換過程中會中斷已有的數(shù)據(jù)傳輸。
22. 在使用“手機(jī)號碼+密碼”方式進(jìn)行WLAN上網(wǎng)認(rèn)證時，密碼是否有特殊規(guī)定？
答：密碼的長度必須為6位，由0-9的阿拉伯?dāng)?shù)字和26個英文字母組成，密碼區(qū)分大小寫。用戶可通過短信的方式修改個人密碼。
硬件設(shè)置部分
23. 使用WLAN或GPRS時都需要哪些終端設(shè)備？
答：使用WLAN時，一般用戶需要有筆記本電腦/PDA和WLAN無線網(wǎng)卡。如果筆記本中有內(nèi)置的WLAN上網(wǎng)卡，則不需要配置額外的網(wǎng)卡。WLAN網(wǎng)卡有單一的WLAN網(wǎng)卡和GPRS/WLAN雙模網(wǎng)卡兩類。在用戶使用雙模網(wǎng)卡并使用SIM方式認(rèn)證時，還需要有將SIM卡開通WLAN SIM認(rèn)證功能。
使用GPRS時，一般用戶需要有筆記本電腦/PDA、GPRS網(wǎng)卡和數(shù)據(jù)SIM卡。用戶也可配置一張WLAN/GPRS雙模網(wǎng)卡或者使用原有的語音SIM卡。但是，如使用語音SIM卡，必須向中國移動申請打開GPRS功能。這樣很不方便，既影響您在使用隨e行的同時接打電話，又容易因為頻繁插拔SIM卡造成SIM卡的損壞。由于這些原因，為了方便用戶使用，中國移動推出了專門用于隨e行業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)SIM卡。因此，建議您還是選擇購買數(shù)據(jù)SIM卡。
24. 使用隨e行業(yè)務(wù)是不是要換手機(jī)？
答：使用隨e行業(yè)務(wù)不需要手機(jī)，只需配備筆記本電腦和無線上網(wǎng)卡即可。對于使用SIM認(rèn)證方式的WLAN上網(wǎng)和GPRS上網(wǎng)時，還需要配備一張數(shù)據(jù)SIM卡。
25. 如何設(shè)置WLAN終端設(shè)備？有何簡化程序嗎？
答：WLAN網(wǎng)卡種類很多，生產(chǎn)廠商也比較多。中國移動提供了“隨e行”客戶端軟件，集成了主流的幾款WLAN網(wǎng)卡，該軟件對WLAN和GPRS的參數(shù)預(yù)先進(jìn)行了設(shè)置，使用該軟件可在一定程度上簡化用戶的配置，但前提是要選擇其支持的網(wǎng)卡。
業(yè)務(wù)受理部分
26. 我已經(jīng)有一張開通了GPRS的手機(jī)SIM卡了，現(xiàn)在辦理隨e行為什么還要我辦理數(shù)據(jù)SIM卡？我一定要買嗎？
答：開通了GPRS的手機(jī)SIM卡配合GPRS網(wǎng)卡或GPRS/WLAN雙模網(wǎng)卡，也能使用隨e行業(yè)務(wù)，但是您在使用時需要將手機(jī)SIM卡拔出，然后插入GPRS網(wǎng)卡。這樣很不方便，既影響您在使用隨e行的同時接打電話，又容易因為頻繁插拔SIM卡造成SIM卡的損壞。由于這些原因，為了方便用戶使用，中國移動推出了專門用于隨e行業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)SIM卡。您可根據(jù)個人需要選擇是否購買數(shù)據(jù)SIM卡。
另外，如果要使用WLAN上網(wǎng)服務(wù)，您必須向中國移動申請開通WLAN功能。
27. 使用短消息可以申請開通WLAN功能，請問能否可以通過短信申請開通GPRS功能？是否可以注銷WLAN功能？
答：不可以，由于需要為用戶配置數(shù)據(jù)SIM卡，因此用戶如欲使用GPRS上網(wǎng)服務(wù)，必須到中國移動當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理。另外，通過短信不能注銷WLAN功能，用戶欲注銷WLAN功能，必須撥打10086或到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理。大客戶和集團(tuán)客戶也可以委托大客戶經(jīng)理辦理。
28. 使用WLAN有什么手續(xù)？
答：中國移動的WLAN業(yè)務(wù)申請受理可以通過短信、10086客服系統(tǒng)、網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳等多種渠道。對“手機(jī)號碼+密碼”認(rèn)證方式，密碼通過短信方式下發(fā)到用戶手機(jī)。
29. 申請隨e行業(yè)務(wù)是否需要開戶費？
答： 不需要。
30. WLAN是不是要換號？
答： 對于通過SIM認(rèn)證方式接入時，一般需要配備一張數(shù)據(jù)SIM卡，該數(shù)據(jù)SIM卡具有獨立的號碼，賬單可以與用戶現(xiàn)有的手機(jī)號碼合帳，也可以通過本地10086申請打開已有SIM卡的WLAN SIM認(rèn)證標(biāo)識。
對于通過“手機(jī)號碼+密碼”認(rèn)證方式接入時，通過現(xiàn)有的手機(jī)號碼即可申請上網(wǎng)賬號，上網(wǎng)費用記在該手機(jī)號碼上。
捆綁銷售部分
31. “隨e行憑證式銷售”（以及本活動的其他稱呼，如：買筆記本送隨e行活動、隨e行贈送活動等）從什么時候開始，到什么時候結(jié)束？
答：因為我們與多個品牌的電腦廠家進(jìn)行了合作，不同品牌的合作時間不完全相同，具體時間請您留意不同品牌電腦的促銷宣傳。
32. 我購買什么品牌的電腦可以免費獲得隨e行業(yè)務(wù)套餐的使用？
答：目前，您購買中國移動指定合作伙伴的指定型號的筆記本電腦可以獲得隨e行套餐；將來我們還將繼續(xù)擴(kuò)大合作范圍，請隨時留意我們和不同電腦品牌的促銷宣傳。
33. “隨e行套餐”具體包含什么內(nèi)容？
答：隨e行套餐內(nèi)容主要為一定期限的GPRS包月及一定期限內(nèi)每月固定的WLAN上網(wǎng)時長的組合。不同品牌不同型號的電腦有不同的業(yè)務(wù)包內(nèi)容和面值。
34. 為什么我現(xiàn)在不能馬上使用隨e行套餐？
答：因為我們需要對您的隨e行業(yè)務(wù)開通卡進(jìn)行二次確認(rèn)，核實您的隨e行業(yè)務(wù)開通卡有效后將為您開通業(yè)務(wù)。
35. 我有多個隨e行業(yè)務(wù)開通卡，我應(yīng)該如何使用？
答：您需要為每個業(yè)務(wù)開通卡辦理單獨的隨e行套餐，每張開通卡可以換取一張數(shù)據(jù)SIM卡。
36. 我的幾個隨e行業(yè)務(wù)開通卡是否可以合并到同一個數(shù)據(jù)SIM卡上使用？
答：非常抱歉，不可以。
37. 我現(xiàn)在已經(jīng)在使用某套餐（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)），它和現(xiàn)在贈送的隨e行憑證套餐之間是什么關(guān)系，如何使用？
答：對于GPRS業(yè)務(wù)，如您已申請標(biāo)準(zhǔn)GPRS資費，現(xiàn)申請參加隨e行促銷活動，會暫時停止您現(xiàn)有套餐，啟用隨e行憑證套餐。憑證套餐有效期結(jié)束前兩個工作日內(nèi)我們會主動提示您按照您的需求選擇GPRS套餐種類，在您未申請新的套餐種類情況下，憑證套餐有效期結(jié)束后將默認(rèn)啟用GPRS商務(wù)套餐；
如果您已經(jīng)參加了隨e行業(yè)務(wù)促銷活動、但還未到優(yōu)惠截止期限。那么將先啟用憑證套餐，暫停原有優(yōu)惠套餐，待憑證套餐有效期結(jié)束后再延用原有優(yōu)惠套餐；
對于WLAN業(yè)務(wù)，我們將會把規(guī)定WLAN時長加入您的帳戶，并優(yōu)先使用業(yè)務(wù)包WLAN時長，每月業(yè)務(wù)包WLAN時長使用完畢后，仍按照現(xiàn)有WLAN資費標(biāo)準(zhǔn)收費；
如果您持隨e行業(yè)務(wù)開通卡新領(lǐng)取了數(shù)據(jù)SIM卡，當(dāng)月開通隨e行憑證套餐，當(dāng)月計入憑證套餐使用期；如果您已有數(shù)據(jù)SIM卡，申請當(dāng)月將維持原有套餐，次月開通憑證套餐；數(shù)據(jù)SIM卡同手機(jī)賬戶綁定情況下，數(shù)據(jù)SIM卡GPRS/WLAN套餐與手機(jī)賬戶GPRS/WLAN套餐分立，各自單獨計費。
38. 如果業(yè)務(wù)包內(nèi)容使用完畢后我還想繼續(xù)使用隨e行業(yè)務(wù)，該怎么辦？
答：您的套餐使用完畢前2天我們將提醒您套餐即將使用完畢。您可以在使用完畢前自由選擇您需要的GPRS套餐。如果在原有套餐使用完畢時您還沒有申請新的GPRS套餐，我們將自動為您開通GPRS商務(wù)套餐。
39. 我在隨e行套餐使用期間通過這個SIM卡使用其他業(yè)務(wù)（比如發(fā)短信等）是否也是免費的？
