科學(xué)決策 - 先進(jìn)決策方法
科學(xué)決策也稱(chēng)理性決策。是指在科學(xué)的決策理論指導(dǎo)下,以科學(xué)的思維方式,應(yīng)用各種科學(xué)的分析手段與方法,按照科學(xué)的決策程序進(jìn)行的符合客觀實(shí)際的決策活動(dòng)。科學(xué)決策是一種較之經(jīng)驗(yàn)決策更為高級(jí)的決策形式,它是現(xiàn)代人類(lèi)社會(huì)決策的主要形式??茖W(xué)決策的主要特點(diǎn)是:(1)有科學(xué)的決策體制和運(yùn)動(dòng)機(jī)制。決策系統(tǒng)中各子系統(tǒng)既具有相對(duì)獨(dú)立性,又能夠密切聯(lián)系,有機(jī)配合。(2)遵循科學(xué)的決策程序。決策一般都經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)、調(diào)查研究、擬定方案、分析評(píng)估、選優(yōu)決斷、試驗(yàn)反饋、修正追蹤等步驟。(3)特別重視"智囊團(tuán)"在決策中的參謀咨詢作用。(4)運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和科學(xué)方法。
基本信息
中文名稱(chēng)
科學(xué)決策
外文名稱(chēng)
Scientific Decision / Scientific Decision Making
特點(diǎn)
程序性、
創(chuàng)造性、擇優(yōu)性、指導(dǎo)性
思維路徑
7步
目錄1
特點(diǎn)2
主體3
程序4
思維路徑特點(diǎn)
科學(xué)決策具有程序性、
創(chuàng)造性、擇優(yōu)性、指導(dǎo)性。
折疊程序性
是指科學(xué)決策不是簡(jiǎn)單拍板,隨意決策,更不是頭腦發(fā)熱,信口開(kāi)河,獨(dú)斷專(zhuān)行,而是在正確的理論指導(dǎo)下,按照一定的程序,充分依靠領(lǐng)導(dǎo)班子、廣大群眾的集體智慧,正確運(yùn)用
決策技術(shù)和方法來(lái)選擇行為方案。
折疊創(chuàng)造性
是指決策總是針對(duì)需要解決的問(wèn)題和需要完成的新任務(wù)而作出選擇,不是傳聲筒、錄音帶,也不是售貨員、
二傳手,而是開(kāi)動(dòng)腦筋,運(yùn)用邏輯思維、
形象思維、
直覺(jué)思維等多種思維進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。
折疊擇優(yōu)性
是指在多個(gè)方案的對(duì)比中尋求能獲取較大效益的行動(dòng)方案,擇優(yōu)是決策的核心。
折疊指導(dǎo)性
是指在管理活動(dòng)中,決策一經(jīng)作出,就必須付諸實(shí)施,對(duì)整個(gè)管理活動(dòng)、系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)人都具有約束作用,指導(dǎo)每一個(gè)人的行為方向,不付諸實(shí)踐,沒(méi)有指導(dǎo)意義的決策就失去了決策的實(shí)際意義。
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科學(xué)的決策過(guò)程是決策領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家與實(shí)際工作者互動(dòng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,參與決策的主體相互配合,形成了一個(gè)決策過(guò)程。
參與科學(xué)決策的主體一般有以下五個(gè):決策領(lǐng)導(dǎo),決策助手,決策專(zhuān)家,學(xué)科專(zhuān)家,實(shí)際工作者和廣大群眾。
在科學(xué)決策過(guò)程中,上述五個(gè)決策主體缺一不可。他們?cè)跊Q策過(guò)程中相互配合、相互補(bǔ)充,環(huán)環(huán)相連,共同構(gòu)成科學(xué)決策運(yùn)行的
動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。
折疊編輯本段程序
決策是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的完整的動(dòng)態(tài)過(guò)程,遵循科學(xué)的決策程序,才能作出正確的決策。決策程序包括四個(gè)基本步驟:
一提出問(wèn)題,確定目標(biāo) 一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始。所謂問(wèn)題,就是應(yīng)有現(xiàn)象和實(shí)際現(xiàn)象之間出現(xiàn)的差距。決策者要善于在全面收集、調(diào)查、了解情況的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距,確認(rèn)問(wèn)題,并能闡明問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)和解決問(wèn)題的重要意義。
所謂目標(biāo),是指在一定環(huán)境和條件下,在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上所希望達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)是決策的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,目標(biāo)必須明確、合理,要在需要與可能的基礎(chǔ)上,分清必須達(dá)到的目標(biāo)和期望達(dá)到的目標(biāo)。
二擬定可行方案 可行方案是指具備實(shí)施條件、能保證
決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方案。解決任何一個(gè)問(wèn)題,都存在多種途徑,要經(jīng)過(guò)比較,制定各種可供選擇的方案。所以,擬訂可行方案的過(guò)程是一個(gè)發(fā)現(xiàn)、探索的過(guò)程,也是淘汰、補(bǔ)充、修訂、選取的過(guò)程。要大膽設(shè)想、敢于創(chuàng)新,又要細(xì)致冷靜、精心設(shè)計(jì)。
經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策的本質(zhì)區(qū)別在于方式方法的不同。經(jīng)驗(yàn)決策的主體一般表現(xiàn)為個(gè)體,而科學(xué)決策是
集體智慧的產(chǎn)物;經(jīng)驗(yàn)決策主要憑借決策者的主體素質(zhì),科學(xué)決策則盡可能采用先進(jìn)的技術(shù)和方法;經(jīng)驗(yàn)決策帶有直觀性,而科學(xué)決策不排斥經(jīng)驗(yàn),但注重在理論的指導(dǎo)下處理決策問(wèn)題。因此,應(yīng)該把經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化。
折疊編輯本段思維路徑
科學(xué)
決策思維就是經(jīng)理人日常管理決策的理性化、程序化、模式化和系統(tǒng)化,是經(jīng)理人處理管理事務(wù)的世界觀和方法論,是經(jīng)理人邁向職業(yè)化的重要途徑和標(biāo)志。
科學(xué)決策的思維路徑有八步:界定問(wèn)題、決策準(zhǔn)備、擺正決策心態(tài)、列出所有可能的方案、評(píng)估方案、決定正確的方案、行動(dòng)計(jì)劃于執(zhí)行、檢討執(zhí)行成效。
界定問(wèn)題
在很多情況下,決策不力往往是因?yàn)闆](méi)有真正清楚地認(rèn)識(shí)問(wèn)題,或者把決策的焦點(diǎn)聚集到錯(cuò)誤的或者并非重要的問(wèn)題上去。所以說(shuō),正確地界定問(wèn)題通常是決策成功的前提。否則可能導(dǎo)向錯(cuò)誤的決策方向,不僅無(wú)法解決問(wèn)題,又可能產(chǎn)生新的問(wèn)題。問(wèn)題的定義不僅是幾句話的描述而已,定義問(wèn)題是為了設(shè)定范圍、厘清細(xì)節(jié),以方便我們面對(duì)紛亂復(fù)雜的狀況,能夠評(píng)估、澄清、分類(lèi)以及賦予問(wèn)題以秩序。
決策準(zhǔn)備
這里所說(shuō)的決策準(zhǔn)備,主要從三個(gè)方面進(jìn)行。
首先要搜集有意義的資訊。在開(kāi)始搜集資料之前,必須先評(píng)估自己有哪些資訊是知道的,有哪些是不知道的或是不清楚的,才能確定自己要找什么樣的資料。資訊不是愈多愈好。有時(shí)候過(guò)多的資訊只會(huì)造成困擾,并不會(huì)提高決策的成功機(jī)會(huì)。因此必須依據(jù)資訊對(duì)于
決策目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性以及相對(duì)重要性,判斷哪些資訊是需要的,哪些可以忽略。比如案例中的劉經(jīng)理應(yīng)該搜集有關(guān)同行、同城或比較接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
薪酬政策和獎(jiǎng)勵(lì)方案,與自己企業(yè)做一個(gè)對(duì)比分析,就會(huì)對(duì)問(wèn)題的發(fā)生和解決有新的認(rèn)識(shí)。
其次,要明確問(wèn)題的限定條件。你不可能同時(shí)達(dá)成所有的目標(biāo),很多情況下
魚(yú)與熊掌不可兼得,你必須設(shè)定優(yōu)先順序,有所取舍。也就是說(shuō),要明確列出決策所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先排序和取舍。案例中,劉經(jīng)理的老板說(shuō)得輕松,但萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)不了,劉經(jīng)理就應(yīng)該分清輕重緩急,必要的時(shí)候保住最重要的和最根本的目標(biāo)。這一步最容易犯的錯(cuò)誤是設(shè)定了幾個(gè)本身就相互矛盾的目標(biāo),如果是這樣,那么這種決策比賭博還沒(méi)有理性。另外,決策雖然一開(kāi)始是正確的,但是后續(xù)過(guò)程中前提條件卻發(fā)生了改變,如果不隨之調(diào)整決策的話,就必然導(dǎo)致失敗。因此,決策者必須一直牢記決策所要實(shí)現(xiàn)的限定條件。一旦現(xiàn)實(shí)情況發(fā)生大的變化,就應(yīng)該馬上尋找新的辦法。
擺正決策心態(tài)
要做到心靜、心平、心正、心安,心安才能理得?!洞髮W(xué)》說(shuō):"知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得。"意思是說(shuō),決策首先要知道自己的決策立場(chǎng)和原則,這樣才能做到堅(jiān)定不移;只有堅(jiān)定不移才能靜心而心不妄動(dòng);只有心平氣和才能安心自然;只有心安才能驅(qū)除偏見(jiàn),思慮周密;思考縝密才能得到科學(xué)合理的決策結(jié)果。
列出所有可能的方案
這個(gè)階段最常聽(tīng)到的抱怨就是:"想不出好的解決方法。"事實(shí)上,不是想不出來(lái),只是因?yàn)榭紤]得太多,覺(jué)得什么都不可行。但是這個(gè)階段的重點(diǎn)在于大家相互腦力激蕩,提出各種想法,不要考慮后續(xù)可行性的問(wèn)題。比如
頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽法等決策工具和方法,就可以幫助你獲得更多更好的創(chuàng)意和想法。
評(píng)估方案
每一種方案的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?可能造成的正反面結(jié)果是什么?這些選擇方案是否符合你設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)?首先你必須依據(jù)先前所搜集到的客觀資料作為評(píng)量的依據(jù),同時(shí)評(píng)估自己是否有足夠的資源與人力采取這項(xiàng)選擇方案。
除了理性的思考外,個(gè)人主觀的感受也很重要。反復(fù)思索每一個(gè)選項(xiàng),想想未來(lái)可能的結(jié)果,你對(duì)這些結(jié)果有什么感受。有些你可能覺(jué)得是對(duì)的,有些可能感覺(jué)不太對(duì)勁。你可以問(wèn)問(wèn)自己:"如果我做了這個(gè)決定,最好的結(jié)果會(huì)是什么?最壞的結(jié)果又會(huì)是什么?"再仔細(xì)想想,有沒(méi)有什么方法可以改進(jìn)讓自己感覺(jué)"不對(duì)勁"的方案?也許你需要更多的資料消除自己的疑慮,但也有可能你的直覺(jué)是對(duì)的,某些負(fù)面結(jié)果是當(dāng)初你沒(méi)有考慮到的。
決定正確的方案
某些方案如果確定不可行或是超出本身的能力范圍之外,可先行剔除,再開(kāi)始討論其余的方案。美國(guó)科學(xué)家本杰明·佛蘭克林(BenjaminFranklin)曾建議一個(gè)不錯(cuò)的方法,這就是
一旦做出了決定,就要下定決心確實(shí)執(zhí)行,不要再想著先前遭到否決的方案,既然之前都已確實(shí)做好評(píng)估,就應(yīng)專(zhuān)注在后續(xù)的執(zhí)行面。
你必須擬定一套詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃,包括:有哪些人應(yīng)該知道這項(xiàng)決策?應(yīng)采取哪些行動(dòng)?什么人負(fù)責(zé)哪些行動(dòng)?還有該如何應(yīng)付可能遭遇的困難?等等。行動(dòng)計(jì)劃必須符合
我們通常很少再回過(guò)頭來(lái)重新檢視先前決策的成效如何,因此無(wú)法累積寶貴的經(jīng)驗(yàn)。事后的評(píng)估不應(yīng)只是書(shū)面的報(bào)告,報(bào)告不能完全呈現(xiàn)出決策執(zhí)行過(guò)程中的實(shí)情,就好比說(shuō)我們不可能借著研究地形圖,就能看到山的面貌。有些細(xì)節(jié)必須要親身經(jīng)歷或是聆聽(tīng)參與者的主觀意見(jiàn),才有可能觀察得到。
不妨學(xué)習(xí)美國(guó)陸軍行之有效的"事后評(píng)估"(AfterActionReviews,AAR's)方法,每當(dāng)訓(xùn)練課程期間或是軍事任務(wù)結(jié)束之后,由專(zhuān)家負(fù)責(zé)主持座談會(huì),讓每個(gè)人說(shuō)出自己遭遇的親身經(jīng)驗(yàn)以及想法。討論的內(nèi)容都是非?;镜膯?wèn)題,包括:哪些部分表現(xiàn)良好?哪些部分表現(xiàn)不佳?哪些必須保留?哪些部分必須改進(jìn)?最后由專(zhuān)家匯集所有人的意見(jiàn),作為日后訓(xùn)練課程的改進(jìn)依據(jù)。