調(diào)整
陜西8日起已調(diào)整
由于工行總行的網(wǎng)站公告上沒(méi)有對(duì)此次調(diào)整的時(shí)間作出明確告知，記者撥打了工行的客服電話(huà)，客服人員介紹說(shuō)，陜西地區(qū)已于6月8日同時(shí)調(diào)整了這些業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
多數(shù)漲幅達(dá)100%
此次工行調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)漲幅達(dá)100%，其中與個(gè)人客戶(hù)關(guān)系最緊密的是異地存取款。公告顯示，異地存取款費(fèi)用雖然仍分別按照存、取款金額0.5％和1％收取，但最低每筆由原來(lái)的1元上調(diào)至2元，最高每筆由50元提高到100元。
匯款直通車(chē)（行內(nèi)異地及跨行匯款）按匯款金額1％收取，最高每筆仍為50元，但最低每筆由原來(lái)的1元上調(diào)至2元。
同時(shí)，客戶(hù)開(kāi)具各類(lèi)證明的費(fèi)用也將有所提高。按照新標(biāo)準(zhǔn)，工行客戶(hù)開(kāi)具個(gè)人存款證明、個(gè)人提前解除止付證明，手續(xù)費(fèi)由原來(lái)的20元/份漲到50元/份；開(kāi)具個(gè)人貸款證明和個(gè)人信用卡守信證明，手續(xù)費(fèi)均由原來(lái)的50元/份漲到100元/份。
從公告來(lái)看，此次調(diào)整的23個(gè)項(xiàng)目中，有3項(xiàng)收費(fèi)下調(diào)。如自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，過(guò)去和柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣，調(diào)整后按柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的90％收取。但由于此項(xiàng)業(yè)務(wù)在柜面的收費(fèi)上調(diào)，雖然打了“九折”，實(shí)際要交費(fèi)用較以往還是高出不少。
調(diào)整原因
基本業(yè)務(wù)成本高收益低
國(guó)有大型銀行一向都以網(wǎng)點(diǎn)多、資格老而得到眾多客戶(hù)的青睞，但也正因?yàn)檫@一原因，儲(chǔ)戶(hù)更多的是將存、取款、匯轉(zhuǎn)等基本個(gè)人金融業(yè)務(wù)交由中、農(nóng)、工、建等大型銀行來(lái)辦理，這些業(yè)務(wù)占用了國(guó)有銀行相當(dāng)多的時(shí)間成本及人力成本。
中國(guó)人民銀行相關(guān)業(yè)務(wù)人員說(shuō)，這些基本業(yè)務(wù)成本高、收益低，國(guó)有銀行的擔(dān)子的確不輕，調(diào)整部分手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是可以理解的。省內(nèi)其他幾家銀行的業(yè)務(wù)人員也表示，經(jīng)營(yíng)這些業(yè)務(wù)的成本過(guò)高，有可能是工行此次大幅調(diào)整的重要因素。
聲音
客戶(hù):我們只能被迫買(mǎi)單嗎
有客戶(hù)在工行網(wǎng)點(diǎn)向記者表示，既然工行手續(xù)費(fèi)已經(jīng)漲價(jià)，他們會(huì)考慮選擇收費(fèi)較低的其他銀行，從而節(jié)省一筆開(kāi)支。一男士提出質(zhì)疑：工行為何不采取客戶(hù)聽(tīng)證的方式來(lái)確定手續(xù)費(fèi)的漲幅，難道工行客戶(hù)只能被迫買(mǎi)單嗎？據(jù)《新民晚報(bào)》
專(zhuān)家：工行不該“店大欺客”
工行稱(chēng)，調(diào)整原則是“加強(qiáng)服務(wù)、兼顧成本，使客戶(hù)能享用安全、方便、快捷的個(gè)人金融服務(wù)”。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行[4.50 4.90%]業(yè)研究中心主任郭田勇表示，應(yīng)該看到銀行近年來(lái)的服務(wù)水平在不斷提高，同時(shí)銀行的經(jīng)營(yíng)成本也在上升，關(guān)鍵是在提高收費(fèi)的同時(shí)也要明顯改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
復(fù)旦大學(xué)一金融學(xué)專(zhuān)家認(rèn)為，工行收費(fèi)提高，易使客戶(hù)中的弱勢(shì)群體利益受損。工行網(wǎng)點(diǎn)占優(yōu)勢(shì)，更不應(yīng)該“店大欺客”，需兼顧社會(huì)利益。據(jù)《新民晚報(bào)》
業(yè)內(nèi)：調(diào)整是否合理待檢驗(yàn)
業(yè)內(nèi)相關(guān)人士稱(chēng)，無(wú)論是國(guó)有銀行或商業(yè)銀行，其業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的高低看似是由官方批準(zhǔn)決定，但是否合理仍有待市場(chǎng)檢驗(yàn)，如果調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能被大多數(shù)銀行客戶(hù)所接受，那么回調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的可能性也是存在的。
金融類(lèi)專(zhuān)家稱(chēng)，2006年6月1日，四大國(guó)有銀行、交通銀行[8.99 0.11%]及深發(fā)展銀行曾宣布開(kāi)征境內(nèi)跨行查詢(xún)費(fèi)，隨后部分商業(yè)銀行效仿，后因反對(duì)呼聲較高，銀行業(yè)協(xié)會(huì)出面叫停，使跨行查詢(xún)收費(fèi)得以暫緩。
網(wǎng)友：ICBC（愛(ài)存不存）名字夠牛
網(wǎng)友橘飛色舞：支持手續(xù)費(fèi)漲價(jià)！哪家銀行也不愿意天天為排著隊(duì)開(kāi)工資的人忙活，因?yàn)槟菢記](méi)效益，我希望銀行把門(mén)檻提高些，別天天盡是些存電費(fèi)取工資的業(yè)務(wù)。
山東淄博網(wǎng)友：這些年的收費(fèi)是漲了，可服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上漲速度！
北京網(wǎng)友：ICBC（愛(ài)存不存）名字夠牛!
網(wǎng)友天高云淡：收費(fèi)太過(guò)分了，客戶(hù)總是被動(dòng)的，無(wú)什么話(huà)語(yǔ)權(quán)，但他們有沒(méi)有想過(guò)，他們貸款的資金從何而來(lái)，真的不平等……（注：ICBC系工行英文名稱(chēng)縮寫(xiě)）
相關(guān)
其他行暫無(wú)大幅調(diào)整計(jì)劃
對(duì)于本次工行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)上調(diào)，很多客戶(hù)擔(dān)心銀行一窩蜂地跟風(fēng)漲。各大銀行在陜西省級(jí)分行的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，他們尚未聽(tīng)說(shuō)總行有大幅調(diào)整個(gè)人金融業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的計(jì)劃。
中國(guó)民生銀行[0.00 0.00%]業(yè)務(wù)經(jīng)理董衛(wèi)鋒說(shuō)，大幅調(diào)整個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特別是匯劃等基本業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在商業(yè)銀行實(shí)施可能性不大，因?yàn)樯虡I(yè)銀行承擔(dān)的匯劃業(yè)務(wù)較國(guó)有銀行少，重要盈利點(diǎn)并不在此。
部分中小銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略低
各大銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收取存在一定的差異，相比之下，部分中小銀行的一些項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略低。
以異地取款為例，四大行中有銀行的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)此前已經(jīng)達(dá)到工行調(diào)整后的100元水平，而相比之下，部分中小銀行的收費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)字。據(jù)《北京日?qǐng)?bào)》
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