小米模式在技術(shù)、模式、品牌上的創(chuàng)新:第一個創(chuàng)新是小米沒有工廠,小米和全球最好的制造工廠合作,第二個創(chuàng)新是小米的品牌定位,是年輕人、發(fā)燒友。
第三個創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)模式,包括三個方面,一是電商直銷,去零售店化;二就是把做好產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)營銷,改變了對廣告的依賴;第三個就是跟客戶關(guān)系不一樣,原來是買和賣的關(guān)系,現(xiàn)在是朋友關(guān)系,也就是大家所說的粉絲經(jīng)濟(jì)。
互聯(lián)網(wǎng)最終實現(xiàn)的是價值交付,而非價格交付。何謂價值交付?一是提高效率,節(jié)約成本;二是實現(xiàn)增值,讓消費者、產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)都能受益。小米更多地利用了互聯(lián)網(wǎng)思維,做組合式創(chuàng)新。包括鐵人三項的產(chǎn)品開發(fā)模式,也包括“互聯(lián)網(wǎng)營銷+電商直銷+社交式客戶關(guān)系”的組合創(chuàng)新模式。
雷軍眼中的互聯(lián)網(wǎng)思維:原來廠商與用戶之間的關(guān)系是簡單的買和賣,小米則加上了情感因素與互動關(guān)系:爆米花、米粉同城會、在研發(fā)階段參與新品的開發(fā)與設(shè)計,通過微博、微信、QQ空間與消費者頻繁互動。
做用戶,做社交網(wǎng)絡(luò):互聯(lián)網(wǎng)時代,人與人之間的關(guān)系方式發(fā)生了改變,人與公司、人與產(chǎn)品之間的關(guān)系也會變化,你可以把小米公司理解這樣的社交網(wǎng)絡(luò)公司。
圈子梯度:最核心的圈子是50萬這個核心用戶,買過好幾款小米的產(chǎn)品,一直關(guān)注小米的產(chǎn)品,一直通過MIUI論壇、微博、微信、QQ空間等社交平臺與小米進(jìn)行互動的用戶。這50萬用戶可以影響5000萬,算第二層,是小米產(chǎn)品的一般用戶;最外一層則是小米的潛在用戶,小米希望里面兩層用戶影響他們。
合作伙伴:傳統(tǒng)制造業(yè)的合伙伴的主要是供應(yīng)商、渠道,其他環(huán)節(jié)基本接觸不到,都是通過渠道接觸的。小米的合作伙伴有供應(yīng)商、工廠、配件供應(yīng)商、獨立品牌商(可以通過小米商城,應(yīng)用中心,游戲中心銷售硬件、軟件、游戲等產(chǎn)品與服務(wù))和視頻服務(wù)提供商等,是全方位全產(chǎn)業(yè)鏈的價值交付。
之前最大挑戰(zhàn):勢能的打造,比如與上游供貨商的議價能力,公司的品牌影響力。
未來優(yōu)化:做極致的產(chǎn)品;管理好庫存;
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