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——匆匆觀景如走難 站站兼程人累癱
再過一星期，大陸游客團(tuán)即將全面啟動赴臺。在島內(nèi)各界摩拳擦掌迎接這群貴賓的同時(shí)，有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，現(xiàn)時(shí)計(jì)劃的行程過于「經(jīng)典」，無論是北進(jìn)北出或北進(jìn)南出，為照顧到所有縣市，每一縣市平均只能待上半天，之后又要趕往下一個(gè)點(diǎn)，走馬看花最終使大陸游客「不再回頭」。
8至10天的環(huán)島行程是主推項(xiàng)目，阿里山、日月潭、臺北故宮、臺北101大樓和花蓮太魯閣都是陸客必訪景點(diǎn)，沿途再搭配周邊景區(qū)。不過，從行程來看，無論是北進(jìn)北出或北進(jìn)南出，為照顧到所有縣市，每一縣市平均只能待上半天。
「慢慢玩才能有感覺」
對此，一位資深導(dǎo)游表示，若以8天行程來看，去掉頭尾兩天，在臺灣只有5、6天，不僅要忙著上山下海，又要購物，加上許多陸客對臺灣很陌生，第一印象就是趕、趕、趕。以必游的阿里山來說，臺觀光局在「兩岸旅游業(yè)者操作手冊」中，提及可乘坐登山鐵道小火車，穿梭林間觀看日出、云海，不過不少業(yè)者實(shí)際的行程安排，都是上午上山，下午就趕著下山，拉車到日月潭或高雄住宿，在阿里山停留時(shí)間并不長，即使要體驗(yàn)小火車最著名的奮起湖到阿里山站路段，也要一個(gè)多小時(shí)，根本沒時(shí)間。另外日月潭的湖光水色，不少旅行社則安排傍晚抵達(dá)，隔天早上離開，有業(yè)內(nèi)人士感嘆，大陸旅客大老遠(yuǎn)來一趟，匆匆住一晚，實(shí)際上只是在日月潭拍個(gè)到此一游照，根本無法好好體會日月潭的美，怕陸客對臺灣失去新鮮感后，不會再到臺灣旅游。若要陸客觀光愿意來了再來，還是要「慢慢玩才能有感覺」。過去就有陸客認(rèn)為來臺行程太趕，也因此有「沒去過臺灣，遺憾終生，去了臺灣，終生遺憾」的說法。
初期開放走馬看花屬正常
不過，臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會總會理事長姚大光則認(rèn)為，對第一次來訪的旅行團(tuán)來說，一定是什麼都看看，要走訪的景點(diǎn)很多，每處停留時(shí)間勢必不長，「走馬看花」是很正常的。姚大光還說，總要讓旅客先看看臺灣，覺得這裡好，才會有第二階段深度旅行，以及第三階段的精緻旅行?！ 鼍C合本報(bào)記者、臺灣媒體報(bào)道
團(tuán)費(fèi)上萬 查詢多落訂少
本報(bào)珠三角新聞中心記者：唐苗苗
廣東5家有臺灣游組團(tuán)資格的旅行社25日公佈7月4日廣東居民赴臺游的行程安排和團(tuán)費(fèi)。記者看到，廣東旅行社臺灣游首團(tuán)報(bào)價(jià)均為10888元，十日九夜的行程幾乎匯集了臺灣所有的旅游精華，沿途交通、住宿全部採用星級服務(wù)。由于赴臺旅游比前往東南亞、日本、韓國旅游還要貴，臺灣游已成為大陸「有錢人」的玩意。
首團(tuán)的環(huán)島十天游報(bào)價(jià)為10888元，旅行社稱，10888元的團(tuán)費(fèi)是全包價(jià)，全程每天地接費(fèi)用每人近100美元，每晚住宿安排五星級酒店，選用1年內(nèi)的新旅游巴士，行程中還安排了7個(gè)地道特色餐，團(tuán)費(fèi)更包含了旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)以及臺灣當(dāng)?shù)氐穆糜纹桨搽U(xiǎn)三大保險(xiǎn)。
價(jià)格參照中高檔標(biāo)準(zhǔn)
然而，在當(dāng)局剛宣布臺灣游可成行時(shí)，曾有上萬民眾打電話到旅行社預(yù)約報(bào)名，如今到旅行社營業(yè)點(diǎn)繳交訂金的民眾不到2,000人。不少民眾表示，10天的行程「也太長了點(diǎn)」，希望今后設(shè)計(jì)5天左右的旅游路線，這樣的話，價(jià)格也會降下來很多，約5,000元的價(jià)位應(yīng)該比較合適。另外，有北京市民表示：「一萬多元的價(jià)格，現(xiàn)在在北京應(yīng)可以去歐洲了」，這讓不少人卻步。
一房難求 本地客窩民宿
大陸旅客七月來臺觀光，讓原本暑假訂房就比較困難的日月潭、阿里山及墾丁等觀光風(fēng)景區(qū)附近的旅館，今年暑假更是出現(xiàn)一房難求的情形，三、四星級的旅館，周六、周日及周一晚間的住宿，現(xiàn)在幾乎都已經(jīng)訂不到了，臺灣客島內(nèi)旅游將得改住民宿、汽車旅館或是高價(jià)位的五星級旅館。
鳳凰旅行社國內(nèi)部協(xié)理吉星照指出，臺灣觀光旅館房數(shù)整體供應(yīng)量，雖足以供應(yīng)陸客每天3000人來臺所需，不過，觀光風(fēng)景區(qū)的房間數(shù)，整體供應(yīng)量仍是不足，陸客來臺，島內(nèi)旅游一定會受到衝擊，為了避免和陸客搶房間，墊高旅游成本，將改為文化深度創(chuàng)意之旅，民宿、原住民文化區(qū)等陸客初期比較不會去的地點(diǎn)。
交通部觀光局統(tǒng)計(jì)分析，島內(nèi)觀光風(fēng)景區(qū)旅館房間供應(yīng)情況，陸客必游景點(diǎn)之一的阿里山，房間數(shù)呈現(xiàn)明顯不足，預(yù)計(jì)最快還要兩年才能達(dá)到供需平衡。
另一個(gè)陸客必游景點(diǎn)日月潭，近兩年，多家旅館開幕營運(yùn)，床位整體供應(yīng)量足夠。不過，新開幕的旅館房價(jià)都走中高價(jià)位，雙人房一晚住宿費(fèi)用超過新臺幣4000元以上，一般陸客團(tuán)根本負(fù)擔(dān)不起，旅行社還是以每天雙人房住宿費(fèi)3000元以上的三星級以下旅館為主。
觀光旅館業(yè)者指出，民眾今年暑假想到日月潭度假，一般旅館因被旅行社包走，除非找民宿或房間數(shù)不到十間的小旅館。
陸客陋習(xí) 為難導(dǎo)游
在島內(nèi)各界摩拳擦掌迎接這群貴賓的同時(shí)，大陸游客愛砍價(jià)、吸煙等「特殊習(xí)慣」，讓負(fù)責(zé)接待的導(dǎo)游感到壓力。
陸客的「特殊習(xí)慣」，讓負(fù)責(zé)接待的導(dǎo)游有些心理壓力。導(dǎo)游戈先生說，接待陸客團(tuán)也常出現(xiàn)一些棘手的事，如陸客隨地吐痰及丟垃圾，臺灣導(dǎo)游勸阻次數(shù)多了，自己都覺得不好意思。現(xiàn)時(shí)臺灣幾乎所有公共場所都禁煙，就連酒店的大廳也禁煙，但許多帶領(lǐng)陸客的臺灣導(dǎo)游沒有這方面的知識及警覺，放任陸客隨處吸煙，引起側(cè)目。即使有些導(dǎo)游跟他一樣會提醒陸客不得在公眾場所吸煙，但效果也是相當(dāng)有限，陸客根本不理會。
愛殺價(jià) 商戶心慌慌
大陸客愛殺價(jià)，常讓臺灣導(dǎo)游為難。部分導(dǎo)游指出，陸客偏愛買臺灣特產(chǎn)作伴手禮，然而，他們卻習(xí)慣「砍價(jià)」，所要求的折扣往往是售價(jià)的三四成。不單商戶感到郁悶，連在旁的導(dǎo)游也感到左右為難。不過，由于怕得罪游客，商戶往往蝕賣，以免流失客源及開罪旅行社，業(yè)者常滿肚子苦水，因此如何練就和大陸觀光客周旋的功夫，恐怕是業(yè)者最頭疼的問題。
調(diào)查：直航8機(jī)場 僅2合格
有臺灣媒體近日前往松山、桃園、臺中清泉崗、小港、花蓮、臺東、金門尚義及澎湖馬公八大直航機(jī)場，以場站設(shè)施、機(jī)場服務(wù)、交通設(shè)施3大項(xiàng)目，16項(xiàng)小指標(biāo)進(jìn)行評鑑，如以16項(xiàng)均達(dá)標(biāo)為及格標(biāo)準(zhǔn)，島內(nèi)僅桃園機(jī)場與高雄小港機(jī)場合格。
臺中金門沒空橋
在三大項(xiàng)目中，僅「交通設(shè)施」項(xiàng)目是八大機(jī)場全達(dá)標(biāo)，機(jī)場外均有計(jì)程車招呼站、接駁客運(yùn)及停車場。海關(guān)查驗(yàn)柜臺、X光行李檢驗(yàn)設(shè)備等「場站設(shè)施」項(xiàng)目表現(xiàn)次之，臺中清泉崗與金門機(jī)場沒有空橋，松山仍在整修，其馀5機(jī)場均達(dá)標(biāo)。是否設(shè)有免稅商店、一般商店等「機(jī)場服務(wù)」項(xiàng)目表現(xiàn)最差，僅小港、桃園及臺中清泉崗機(jī)場達(dá)標(biāo)，其馀多未設(shè)免稅商店或退稅柜臺。馬公機(jī)場在此項(xiàng)目表現(xiàn)最差，餐廳只供應(yīng)包子、黑輪等小吃，沒快餐，也沒商店及退稅柜臺。
臺北議員質(zhì)疑
針對松山機(jī)場即將做為兩岸直航機(jī)場，不少臺北市議員都擔(dān)心「未蒙其利、先受其害」，懷疑市府因應(yīng)可能帶來的交通、環(huán)境衝擊。市議員洪健益認(rèn)為，松山機(jī)場的航廈太小，根本不適合做為兩岸直航機(jī)場，以目前島內(nèi)、國際航線的區(qū)隔，未來恐怕陸客「跳機(jī)」問題不斷發(fā)生。
大陸踩線團(tuán)部分意見
本報(bào)記者：林澤勇
大陸旅游踩線團(tuán)25日與臺旅會在臺北舉行座談會，部分踩線團(tuán)成員在食、住、行等方面提出意見。
食
■種類、口味都要更多樣化，若環(huán)島8天全部是桌菜，可能會讓陸客感到不習(xí)慣，且大陸各地方口味習(xí)慣不同，如接待北方旅客應(yīng)該搭配重口味餐飲，「多準(zhǔn)備點(diǎn)辣椒」。
■希望飯店提供一次性的盥洗用具，或者提前說明不免費(fèi)提供，以免發(fā)生爭議。
住
■希望臺灣能夠制定簡單、統(tǒng)一的酒店評定標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)設(shè)施要更完備，而加強(qiáng)部分酒店的網(wǎng)路、光碟所提供資訊內(nèi)容。
行
■建議提供全臺行車時(shí)程的旅游地圖，同時(shí)也希望高鐵或臺鐵環(huán)島票價(jià)能夠提供陸客團(tuán)較為優(yōu)惠的政策。
