身在職場(chǎng)，每個(gè)人都會(huì)遇到各種各樣的問題，尤其是工作多年后，腦袋中的困惑不減反增。有人說，非常懷念讀書時(shí)代有老師傾囊相授，走上職場(chǎng)后要獲得客觀有效而不含功利的“點(diǎn)撥”卻成了不可多得之事。
要知道，一個(gè)人的成長(zhǎng)突破其實(shí)就是在不斷解決問題的過程，如果問題總是存留積累，或者不得其法而解決了一部分，又重復(fù)發(fā)生，就會(huì)成為發(fā)展的障礙。
胡言非語成立的初衷之一就是希望提升職場(chǎng)人對(duì)于問題解決的能力，啟發(fā)人們?nèi)ソ⒘己玫乃季S框架，形成有效的方式去解決問題。
成立以來，我們?cè)诤笈_(tái)經(jīng)常收到讀者的提問，為了更好地幫助職場(chǎng)人，我們?cè)?strong>胡言非語全新推出《職場(chǎng)問答》欄目，每周將精選一個(gè)有共性的痛點(diǎn)問題發(fā)出，并由胡浩老師親自做出語音的系統(tǒng)解答。
001期問題解答
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問題概述
發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)里的勾心斗角太多，該怎么防范？
我是一個(gè)老實(shí)的人，不會(huì)說謊，也不會(huì)偷懶。
隨著工作時(shí)間長(zhǎng)了，發(fā)現(xiàn)我周圍的同事，很多算計(jì)我，感覺背后他們經(jīng)常給我耍心眼，當(dāng)面一套背后一套，弄得我感覺很疲憊。
請(qǐng)問胡老師，面對(duì)這樣的問題我應(yīng)該怎么辦呢？
文字解答
這個(gè)問題可能很多人都有共鳴，因?yàn)槁殘?chǎng)中每個(gè)人都有自己的目的，每個(gè)人都有自己要保護(hù)的利益，所以說，不可避免地存在勾心斗角的情況。當(dāng)你覺得別人在勾心斗角的時(shí)候，也許別人也認(rèn)為你在勾心斗角。
我們做個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，如果把你身邊的所有同事請(qǐng)過來，獨(dú)立地問他們對(duì)這個(gè)問題的感受，我想他們都會(huì)有共鳴，他們也覺得周圍的人都在算計(jì)自己，那到底誰在算計(jì)誰？
其實(shí)職場(chǎng)中不可避免存在“算計(jì)”，每個(gè)人、每個(gè)組織其實(shí)都是為“利”的，當(dāng)然這個(gè)“利”不一定是金錢，有為社會(huì)貢獻(xiàn)的“利”，也有為自己謀取利益的“利”，也就是總有所圖。
人們都在為了保護(hù)自己的生存發(fā)展而去努力，這種“努力”就會(huì)導(dǎo)致很多的問題發(fā)生，尤其是現(xiàn)在的很多企業(yè)組織里，包括管理人員都已經(jīng)忘掉了整體的目標(biāo)，每個(gè)個(gè)體都在為自己的利益，為自己，為部門在爭(zhēng)取利益，這個(gè)時(shí)候采取的做法都是以自己為中心的，當(dāng)然就不可避免地會(huì)影響到別人，這是多數(shù)組織中存在的問題，其實(shí)就是人性使然。
那么該怎么解決？我想說的是，首先我們不能避免別人勾心斗角，不能避免別人對(duì)你耍心眼，那唯一能做的是什么？我們講解決問題，首先要找到自己能夠去解決和推動(dòng)的地方。
所以老胡對(duì)這個(gè)問題給出的答案是什么？是古人說的那句話：君子不立于危墻之下。
這并不是逃避責(zé)任，并不是躲避，并不是見到問題就走，并不是看到責(zé)任大的事情就推脫，而是說一個(gè)睿智的人，他永遠(yuǎn)不會(huì)讓自己陷入險(xiǎn)境或者盡量避免處于險(xiǎn)境。
這里面有兩個(gè)含義：一個(gè)是一定要去避免自己陷入到那種被動(dòng)的局面，被人耍心眼的局面，或者當(dāng)面一套背面一套的局面；二個(gè)是當(dāng)這種問題出現(xiàn)了，應(yīng)該采取有效的方法去解決。
就像我以前有個(gè)下屬，他很委屈，因?yàn)樗?jīng)常受批評(píng)，他的工作總是做不完。我們知道公司里面的工作很少是一個(gè)人埋頭做就可以的，每個(gè)人承擔(dān)的工作里面多數(shù)是需要與別人之間發(fā)生關(guān)聯(lián)，甚至融合了別人的工作成果的。
他每一次的工作成果里面都會(huì)有部分是需要?jiǎng)e的人配合的，比如說數(shù)據(jù)報(bào)表是需要?jiǎng)e的部門提供的，他也很早就跟對(duì)方打了招呼，說一定要提供給我，時(shí)間很緊急，工作任務(wù)很重，你們要配合我。
結(jié)果就出現(xiàn)了提問的這位職場(chǎng)朋友的情況，其他部門的人都很熱情地答應(yīng)他沒問題，到時(shí)候交給他。結(jié)果等到他真的要結(jié)果的那一天，很多人表示不知道，或者說忘記了，或者太忙沒來得及，因此他的工作也就受到了拖延，最后受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
還有人更讓你郁悶，甚至你給他發(fā)了郵件，他都說沒看到，郵件太多了看不見，忽略了，一句不好意思會(huì)讓你發(fā)火的地方都沒有，但事實(shí)上你的工作受到了影響。所以這個(gè)時(shí)候你就會(huì)覺得當(dāng)面一套背面一套，但是反過來，如果你記住君子不立于危墻之下，如何預(yù)防呢？
這里有一個(gè)觀念我們要記?。?strong>就是我做事要能夠成事兒，我要對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)。交代給別人的工作，你腦子里有沒想過，別人做出來的成果是你想要的嗎？別人真的就能按照你所想要的期限和質(zhì)量給你嗎？如果答案是no，那你不應(yīng)該做點(diǎn)什么嗎，比如說發(fā)完郵件你能不能去知會(huì)一下，提前幾天要不要提醒？也許你會(huì)說好累，但現(xiàn)實(shí)就是這樣，你不想操心，你周圍的同事又沒有那么自覺，沒有那么多義務(wù)來幫你，你只能享受最后沒有做成的結(jié)果了。
所以說，我們應(yīng)該盡量的多采取一些行動(dòng)來避免這些負(fù)面影響。另外一方面來講，也要主動(dòng)思考為什么？為什么自己會(huì)遇到這種情況，所以這里我給大家具體的四點(diǎn)建議。
第一，首先要避免被別人傷害的機(jī)會(huì)。
職場(chǎng)中一定要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，你申請(qǐng)跟別人配合，為了保證他配合你的情況，或者不出現(xiàn)故意遺漏的情況，你應(yīng)該多做幾個(gè)工作。
就像前面講到的多做提醒，甚至比方說郵件都不管用，那你應(yīng)該記住一句話：“抄送是美德”，你可以抄送給周圍的同事，抄送給領(lǐng)導(dǎo)，那么這件事情自然會(huì)引發(fā)起對(duì)方的重視。而且人的心理很奇怪，當(dāng)他覺得所有的人都知道我參與到工作中的時(shí)候，他就會(huì)自然受到一種無形的監(jiān)督，這就叫公示的效應(yīng)。
所以我們要學(xué)會(huì)采取各種手段，避免被別人傷害的機(jī)會(huì)。
第二，一旦發(fā)生了這種情況，你要避免承擔(dān)不必要的責(zé)任，要學(xué)會(huì)搞清楚邊界。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問到你的時(shí)候，你要有理有據(jù)，當(dāng)然前提是先承認(rèn)這件事情自己有責(zé)任，否則會(huì)火上澆油，但之后你可以趁領(lǐng)導(dǎo)不在情緒上的時(shí)候做出一個(gè)詳細(xì)的說明，領(lǐng)導(dǎo)很多時(shí)候心里也清楚。
多數(shù)發(fā)生這種情況都是因?yàn)槲覀兊墓ぷ骰煜：磺?，?zé)任邊界不明，所以說這件事情是你來負(fù)責(zé)，包含的所有的任務(wù)就會(huì)很籠統(tǒng)地套在你身上，其實(shí)是分到了各個(gè)人頭上的，如果你并沒有讓上級(jí)看到你在推動(dòng)這件工作，清楚地分為幾個(gè)階段，分別誰負(fù)責(zé)，交付標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等，那這件事做好做壞只能是你一個(gè)人的責(zé)任了。所以這里面我倡導(dǎo)大家一定要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程的管理和敢于向上級(jí)呈現(xiàn)整個(gè)思路，以及誰參與進(jìn)來、你為了推動(dòng)做出了什么努力、推動(dòng)不了的問題在哪里？
第三，要進(jìn)行反思。
為什么這些人都會(huì)跟你耍心眼，為什么他們敢于對(duì)你當(dāng)面一套背后一套，說明你沒有影響力，說明這么做了你拿他沒辦法，這是每個(gè)人都要思考的。
不論你的位置高還是低，權(quán)力大還是小，你都要讓周圍的人感受到你的原則，你的底線不是隨便的，更不是當(dāng)你這個(gè)人可有可無的，所以這是對(duì)每個(gè)人的要求，你要朝這方面去努力。
如果實(shí)在不行，以上方法都不奏效，我建議你采取第四點(diǎn)建議。
第四，要學(xué)會(huì)抓關(guān)鍵時(shí)刻。
有句話叫做“老虎不發(fā)威，你還以為是病貓”。
不管怎么樣，當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，如果你忍無可忍，那就無需再忍，可以公開的擺在桌面上的談這件事情。但是要記住你要有過程的積累、過程的數(shù)據(jù)、計(jì)劃的分配，甚至去知會(huì)別人的記錄。
當(dāng)然這是最后沒辦法的辦法，關(guān)鍵是讓這些人知道你的態(tài)度，但如果每次都發(fā)火，別人眼里可能會(huì)覺得你也無能。真正有能力的人，其實(shí)應(yīng)該采取我講第一點(diǎn)建議，避免被別人傷害的機(jī)會(huì)，盡量的把事情做在前面。
比如你通知了人來開會(huì)，你說我通知了他們都沒到齊，領(lǐng)導(dǎo)把你一頓批，但如果你的結(jié)果是為了讓這些人能夠到會(huì)，而不是我只要通知了就行。采取結(jié)果導(dǎo)向，成事導(dǎo)向，你應(yīng)該怎么樣去做呢？打完電話再發(fā)個(gè)郵件，開會(huì)前一個(gè)小時(shí)再提醒，確認(rèn)哪些人能準(zhǔn)時(shí)到，不能到的，能不能擬一個(gè)名單給到領(lǐng)導(dǎo)知曉，所以關(guān)鍵還是看你的工作做沒做到位。
所以總的來說，勾心斗角你防不了，不可避免，唯一有效的是做好自己的行為，保護(hù)好自己，不要讓自己立于險(xiǎn)地，希望對(duì)更多職場(chǎng)中的朋友有所啟發(fā)。
我們與其抱怨，不如做好自己。
以上，是我們本期職場(chǎng)問題解答。
相信你也有自己職場(chǎng)中的問題需要獲得“點(diǎn)撥”，可以在文章下方留言寫出你的問題，也可以私信到后臺(tái)，我們會(huì)進(jìn)行收集，也許下一期胡浩老師解答的就是你的問題，賺大了哦！
愛因斯坦曾說：“提出一個(gè)問題比解決一個(gè)問題更重要”。
你不要把問題埋在心里，然后自己還挺難受，把它們提出來，講清楚，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，就像暗黑的屋子里開了一扇窗，光亮就會(huì)照進(jìn)來。
提問要求：
盡可能清晰描述問題的背景，產(chǎn)生的原因，發(fā)生的狀況。
回答聲明：
① 當(dāng)然并不是所有的問題都會(huì)得到回復(fù)，這就要看你的留言吸引力啦！胡浩老師的解答總是會(huì)告訴你有效應(yīng)對(duì)的思維能力與技巧，“授人以魚不如授人以漁”，我們希望你能掌握其中的要領(lǐng)。并且，其他職場(chǎng)人的問題往往是相似的，你在解答中可以觸類旁通，也可以留言提出自己的思考，這就是一個(gè)提升的過程。
② 更重要的是，當(dāng)你能夠很好的描述出問題時(shí)，也許答案也就清晰了，因?yàn)樘釂栠€有一個(gè)很重要的功能就是——自我梳理。從老師的解答中，你可以對(duì)比思維的不同，印證自己的想法。
問題不是壞東西，你可以從中受益，擁有問題解決力是職場(chǎng)突破的關(guān)鍵。
胡浩教授簡(jiǎn)介
廣受推崇的企業(yè)管理落地式輔導(dǎo)專家；
擔(dān)任多家上市集團(tuán)公司管理顧問；
漢舍云企業(yè)管理顧問有限公司董事長(zhǎng)；
公眾號(hào)胡言非語、公眾號(hào)胡浩講管理創(chuàng)始人；
中國(guó)電氣行業(yè)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)始人；
曾任多家世界500強(qiáng)企業(yè)高管；
清華領(lǐng)導(dǎo)力中心、上海交大、中山大學(xué)、廈門大學(xué)管理學(xué)院MBA資深授課教授；
福布斯中國(guó)專欄作家，管理的常識(shí)知識(shí)合伙人，21世紀(jì)知識(shí)合伙人，世界經(jīng)理人專欄作家，頭條號(hào)專欄作家。
新浪財(cái)經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)推選“抗擊經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬資深管理專家 ”。
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