如何做好一名中層管理者,比較干,全文1600余字,你不一定有耐心看完。
作為一個(gè)中層管理干部,您是否會(huì)常常感到迷惑:
為什么每天很忙很累,但出不了業(yè)績,還總被領(lǐng)導(dǎo)批評?
為什么下屬總出錯(cuò),而自己只好親自出馬,于是總是陷于疲于滅火,分身乏術(shù)的境地?
為什么自己付出了那么多,不僅下屬不領(lǐng)情,上級也不理解,自己兩頭不討好,沒有一點(diǎn)成就感,越做越累?
大多數(shù)中層管理干部是從業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來的,沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過管理技能。
平時(shí)的日常管理,主要經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
因此管理起來總是很吃力。
那要如何做好一名中層管理者,下面分享一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),提供一些管理框架,供參考。
首先要搞清楚,怎樣才算一名合格的中層管理干部?至少應(yīng)當(dāng)把兩件事做好:一是達(dá)成部門目標(biāo),二是帶出一幫人。
簡單點(diǎn)說就是把事做好,把人帶好。
一、如何把事做好
1、管理好你的上級
主要有以下幾方面內(nèi)容:溝通目標(biāo),爭取資源,尋求幫助,匯報(bào)進(jìn)度,隨時(shí)糾偏。
2、管理好你的平級
主要是溝通協(xié)調(diào),管理好接口,爭取更大程度地協(xié)助,以有相對寬松的工作環(huán)境。
3、分解目標(biāo),制訂計(jì)劃:用SMART原則、以及四象限的時(shí)間管理法。
4、布置工作
目標(biāo)人選:把任務(wù)交給合適的人選(誤區(qū):能者多勞)
明確標(biāo)準(zhǔn):包括完成期限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
可用資源:明確告知有哪些資源可用(誤區(qū):低估下屬完成任務(wù)所需的時(shí)間、人、財(cái)?shù)荣Y源)
責(zé)任到人:誰是最終責(zé)任人(誤區(qū):授責(zé)不授權(quán))
明確獎(jiǎng)懲:明確告知被授權(quán)人該任務(wù)評估的結(jié)果及后續(xù)影響。
5、檢查監(jiān)督
既要檢查進(jìn)度,又要檢查質(zhì)量。
檢查分為過程檢查和結(jié)果檢查。
過程檢查有三種方式:
一種是抽查,一種是投訴,一種是到現(xiàn)場查看。
結(jié)果檢查有三種方式:
一是查看報(bào)表,二是開會(huì)當(dāng)面聽取進(jìn)度,三是例會(huì)匯報(bào)。
應(yīng)當(dāng)以重要的事情作為重點(diǎn)檢查對象。非重要或例會(huì)常規(guī)工作,只需抽查或其他方式檢查就可以了。
6、驗(yàn)收考核
7、總結(jié)復(fù)盤
二、帶人
1、識人善任
識人善任包含了領(lǐng)導(dǎo)招人、用人、發(fā)展和激勵(lì)人才的所有方面,有相當(dāng)?shù)碾y度。是做一名合格的管理干部最重要的能力。
在用人方面,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人他必須了解員工的個(gè)性、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、人際交往能力和工作相關(guān)技能等等,把合適的員工分放合適的崗位上,分配合適的工作。
比如追求個(gè)人成長動(dòng)機(jī)明顯的員工,他適合做有挑戰(zhàn)的工作任務(wù),給他更多的發(fā)揮和創(chuàng)造空間;而對于一些性格相對保守,則要安排有明確流程,規(guī)則清晰、目標(biāo)清楚和路徑明確的工作。
2、員工激勵(lì)
我們在組織中經(jīng)常用于激勵(lì)人們的行為模式有兩種:外在驅(qū)動(dòng)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。
1)外在驅(qū)動(dòng)
外在驅(qū)動(dòng)在企業(yè)中廣泛使用。
就是管理者采用胡蘿卜加大棒的激勵(lì)模式,希望能通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,讓員工知道怎么做是對的,怎么做是不對的,讓他們持續(xù)做對的事情來提高生產(chǎn)效率,提升績效結(jié)果。
針對不同的員工,可以采用不同的激勵(lì)方式。
2)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)
內(nèi)在驅(qū)動(dòng)就是營造能夠激發(fā)內(nèi)在心理需求的環(huán)境來驅(qū)動(dòng)人的行為,心理學(xué)家認(rèn)為,人類有三種內(nèi)在心理需求:能力的需求、自主性的需求和歸屬的需求。
這類需求才能真正激發(fā)員工的內(nèi)在潛力。
真正有效的激勵(lì)應(yīng)當(dāng)有三個(gè)因素:
他是誰?
他需要什么?(分為保健因子和激勵(lì)因子兩部分)
如何激勵(lì)?(采用什么方式)
當(dāng)然不同的員工,需要采用不同的需求方式。
比如:
A、對智力型下屬的激勵(lì)
a.與他們探討問題
b.讓他們自己制定方案
c.不要試圖說服他們
B、對關(guān)系型下屬的激勵(lì)
a.關(guān)心他們的個(gè)人生活
b..給他們安全感
c.及時(shí)與他們溝通
d.安排工作時(shí),強(qiáng)調(diào)工作的重要性
3、建立信任
領(lǐng)導(dǎo)對你事無巨細(xì),什么都要盯,既然不相信我,為什么要找我?
團(tuán)隊(duì)氛圍好壓抑啊,大家開會(huì)都不說真話,會(huì)后又彼此不合作,甚至還有的說這個(gè)公司辦事效率太低效了,品質(zhì)比較要打申請報(bào)告公司是有多不相信員工啊,
這樣的工作氛圍,很難有信任可言,也難以有績效。
建立信任的四大核心要素,可靠度,專業(yè)度,親近度和動(dòng)機(jī)
4、員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)我在很多篇文章中都有所提及,如GROW模型。
5、授權(quán)管理
6、建立體系
從工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作制度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,流程化,制度化,形成一套管理體系,在轄區(qū)內(nèi)建立管理秩序,基本上脫離很多瑣碎的事情。
以上