第1章 卓有成效是可以學(xué)會的
在本書的第1章，作者就旗幟鮮明地提出來，“卓有成效是可以學(xué)會的”。
首先，為什么需要卓有成效的管理者？
因為，體力工作可以直接用數(shù)量和質(zhì)量來衡量工作成果，而知識工作的成果，無法直接衡量。因此，知識工作者的工作動力，取決于他是否具有有效性，以及他在工作中能否有所成就。
其次，誰是管理者？
很多人都會立刻回答，“手底下管了人，就是管理者！”
是這樣的嗎？其實不是。
德魯克認(rèn)為，凡是必須在工作中做影響整體績效和成果的決策的人，就是管理者。
因此，有些人手底下管了很多人，但因為不需要去做相應(yīng)的決策，就不能稱之為管理者。而有些人隨時沒有管人，但是必須在工作中去做會影響整體績效和成果的決策，也屬于管理者。
其次，管理者必須面對哪些現(xiàn)實呢？
每位管理者都必須面對的現(xiàn)實：一方面要求他們具有有效性，一方面卻又很難達(dá)成有效性。
為什么這么說？
①管理者的時間往往只屬于別人，不屬于自己。
②管理者往往被迫忙于“日常運作”，除非他們敢于采取行動來改變周圍的一切。
③只有當(dāng)別人能夠利用管理者的貢獻(xiàn)時，管理者才算有效。
④管理者由于身處一個組織的內(nèi)部，受到組織的局限。
第四，身為管理者，我們對有效性需要有哪些認(rèn)識？
第一，要想提高管理者的績效和成就，唯一可行的方法，就是提高有效性。
第二， 所謂有效性，就是使能力和資源能夠產(chǎn)生更多更好成果的一種手段。
第三，建立組織的最有效方式，就是若某人在某一重要領(lǐng)域具有一技之長，那就讓他充分發(fā)揮這一特長。
“我們只有通過改進(jìn)工作的手段來充分發(fā)揮人的能力，而不應(yīng)該期望人的能力突然提高?！?/span>
最后，作者又回到了本章的主題，”卓有成效可以學(xué)會嗎？“
”人人都具有做好該做的事情的能力。“
”有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實踐的綜合。“
那么，要如何養(yǎng)成卓有成效的習(xí)慣呢？
①有效的管理者要知道自己的時間都用在什么時間。
②有效的管理者重視對外界的貢獻(xiàn)。
③有效的管理者善于利用長處、上級的長處、和下屬的長處。
④有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域。
⑤有效的管理者必須善于做有效的決策。
第1章 卓有成效是可以學(xué)會的
第2章 掌握自己的時間
在本章的開頭，作者就提出來，管理者有效性的基礎(chǔ)，就是：記錄時間、管理時間、以及統(tǒng)一安排時間。
從這里可以看出，管理者的工作有效性，很大程度上取決于時間。
為什么時間這么重要？
第一，管理者經(jīng)常受到各種壓力，迫使他不得不花費一些時間在非生產(chǎn)性和浪費時間的事務(wù)上。
第二，組織規(guī)模越大，管理者實際可掌握的時間越少。
第三，組織的人數(shù)越多，有關(guān)人事的決策就越多，而人事決策往往耗時最多。
既然時間這么重要，那要如何診斷自己的時間呢？
作者提出來，第一要記錄自己時間耗用情況，第二要做系統(tǒng)性的事件管理，第三要減少時間的浪費。
而要如何消除浪費時間的活動呢？
①找出由于缺乏制度或遠(yuǎn)見而產(chǎn)生時間浪費的因素。
②如果組織人員臃腫，那就就一定會造成時間浪費。因此，不是人越多就越好，人多不一定力量大。
③組織不健全，也是常見的浪費時間的原因。具體表現(xiàn)為會議多。
④信息功能不健全，或者信息系統(tǒng)失靈。
第2章 掌握自己的時間
第3章 我能貢獻(xiàn)什么
作為一名管理者，你的貢獻(xiàn)和承諾是什么？
德魯克認(rèn)為，應(yīng)該有三個方面的內(nèi)容：直接成果，如業(yè)績和利潤；樹立正確的價值觀；培養(yǎng)和開發(fā)人才梯隊。
“對貢獻(xiàn)的承諾，就是對有效性的承諾。沒有這個承諾，管理者就等于沒有盡到自己的責(zé)任?！?/span>
另外，如何才是正確的人際關(guān)系呢？德魯克認(rèn)為：
第一，互相溝通。”僅靠上對下的單向關(guān)系，溝通永遠(yuǎn)不可能成功?！?/span>
第二，團(tuán)隊合作。“強調(diào)貢獻(xiàn)有助于橫向的溝通，因此能夠促成團(tuán)隊合作?！?/span>
第三，自我發(fā)展。“個人能否有所發(fā)展，在很大程度上要看你是否重視貢獻(xiàn)?！?/span>
第四，培養(yǎng)他人。“重視貢獻(xiàn)的管理者必然會同時啟發(fā)他人尋求自我發(fā)展?！?/span>
第3章 我能貢獻(xiàn)什么
第4章 如何發(fā)揮人的長處
第一，要用人所長。
①管理者要用人所長，第一關(guān)在于擇人。
②有效的管理者的用人決策，不在于如何克服人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。
③有效的管理者從來不問，“他能跟我合得來嗎？”，而是問，“他貢獻(xiàn)了什么？”
④重視一個人的長處，就是要對他的工作績效提出要求。
⑤過多考慮人的短處，會影響組織實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
⑥要堅持因事用人而非因人設(shè)事。
其次，要管理上司。
“運用上司的長處，也是下屬工作卓有成效的關(guān)鍵。”
”向上司提建議，與其說是提什么建議，不如說是如何提出這一建議。“
”協(xié)助上司發(fā)揮其所長，是促使管理者有效的最好方法?！?/span>
第三，充分發(fā)揮自己的長處。
”有效管理者對于本身的工作，也同樣要從長處出發(fā)，使自己的長處充分發(fā)揮。“
”有效管理者注重的是自己的績效和成果，會順應(yīng)自己的個性特點，形成自己的工作方式?！?/span>
第4章 如何發(fā)揮人的長處
第5章 要事優(yōu)先
要想做到要事優(yōu)先，首先要擺脫昨天。
”管理者專心一志，第一原則就是要擺脫已經(jīng)不再有價值的過去?！?/span>
”更重要的，是不再將資源投入到不再生產(chǎn)價值的過去。“
”最需警惕的，是避免讓過去的成功，演變成經(jīng)營上神圣不可侵犯的資產(chǎn)?！?/span>
要想做到要事優(yōu)先，其次要建立先后秩序的原則。
第一，重將來而不重過去；
第二，重視機會，不能只看到困難；
第三，選擇自己的方向，而不盲從；
第四，目標(biāo)要高、要有新意，不能只求安全和方便。
第5章 要事優(yōu)先
第6章 決策的要素
1、只有管理者才需要做決策
①卓有成效的管理者，做的是有效的決策。
②有效的決策，是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。
③有效管理者不重視”解決問題“，而重視的，是分辨什么問題為例行性的，什么問題為策略性的。
④有效管理者知道什么時候應(yīng)依據(jù)原則做決策，什么時候應(yīng)依據(jù)實際情況需要做決策。
2、決策的五個要素
①要確實了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項建立規(guī)則的決策才能解決。
②要找出問題的”邊界條件“。
③仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)及讓步事項，以便該決策能被接受。
④決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。
⑤在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
第6章 決策的要素
第7章 有效的決策
1、個人見解和決策的關(guān)系
①決策是一種判斷，是若干預(yù)方案中的選擇；
②決策的過程往往不是從搜集事實開始的，而是先從其本人的見解開始的；
③好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見為基礎(chǔ)，從不同的觀點和不同的判斷中選擇。
”除非有不同意見，否則就不可能有決策?！?/span>
2、反面意見的運用
①唯有反面意見，才能保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜。
②反面意見本身，正是決策所需的”另一方案“。
③反面意見可以激發(fā)想象力。
3、決策的反面，是不做任何決策。
”如果利益遠(yuǎn)大于成本和風(fēng)險，就該行動?！?/span>
”行動或不行動，切忌只做一半或者折中?！?/span>
第7章 有效的決策
第8章 結(jié)論：管理者必須卓有成效
管理者的卓有成效，對個人的提高、對企業(yè)的發(fā)展、對社會的運作都是必不可少。
①要做到卓有成效，第一步是記錄好時間的使用情況。
②管理者應(yīng)把眼光放在貢獻(xiàn)上。
③管理者要充分發(fā)揮人的長處。
④要事優(yōu)先。
⑤有效決策，其重心在于合理的行動。
第8章 結(jié)論：管理者必須卓有成效
