來源：煙草在線專稿 編輯：文化與管理（hairong010）No.1057 如有標示不當敬請告知。交流合作、相關服務、投稿請?zhí)砑游⑿盘枺簈ywhspx 提示：閱讀大概需要5分鐘 優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助其保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，但優(yōu)秀的文化一定是來源于企業(yè)自身的實踐，而非“憑空創(chuàng)建”，正如同管理界一句關于文化的話所說：“滴水成河，聚沙成塔，文化非一朝一夕而成，乃是由點滴行為、習慣及至傳統(tǒng)漸漸累積演進而來?！彼云髽I(yè)文化不是“無源之水、無本之木”，它只能通過提煉、整理、優(yōu)化來形成。而在這其中，如何對文化進行提煉便成為關鍵。 在此，本文專門介紹一種用于文化提煉的標準化工具——五要素分析模型，這一模型從地域、行業(yè)、企業(yè)、戰(zhàn)略和領導層思想五個方面著手，能夠提煉出真正符合企業(yè)實際，支撐企業(yè)發(fā)展，同時又體現(xiàn)企業(yè)特色的企業(yè)文化。
一、何為“五要素模型”?
五要素模型的具體內涵如下：
地域人文——歷史傳統(tǒng)和自然環(huán)境以及經濟社會發(fā)展狀況綜合作用的產物，獨特的區(qū)域自然環(huán)境在其中起著本源性的作用。最先還是由于自然環(huán)境有分別，而影響其生活方式，再由生活方式影響到文化精神。
行業(yè)特征——企業(yè)文化對社會來說是個性化的，對行業(yè)它又是趨同化的。比如，我國煙草行業(yè)作為一個特殊管制的行業(yè)，一個在不斷改革中發(fā)展起來的行業(yè)，長期關注和重視企業(yè)文化建設，使得這個行業(yè)的企業(yè)文化建設也呈現(xiàn)出明顯的行業(yè)特征。
企業(yè)歷史——一個企業(yè)歷史書寫的起筆，也是它文化產生的開端。企業(yè)發(fā)展過程中的關鍵人事、重要節(jié)點，筆筆鐫刻于其歷史年鑒中，并塑造成就了企業(yè)的今天。而文化作為信息、知識和工具的載體，它是企業(yè)歷史發(fā)展的映照。對于文化而言，缺乏了歷史的坐標，也失去了立足的支撐和依據(jù)。
領導層理想——企業(yè)文化不可避免要體現(xiàn)領導層的意志，貼近領導層心目中的理想藍圖。但這并不是說企業(yè)文化就是“一把手”文化，這是因為企業(yè)文化一旦成型，就會固化為企業(yè)全體員工共同遵循的理想信念、道德操守和行為習慣；另一方面，企業(yè)文化強調一種群體效應。只有當領導層的精神理想和經營思想融入到企業(yè)的管理思想和管理方式，并被廣大員工認同和遵守時，才能成為企業(yè)文化的重要組成部分。
未來戰(zhàn)略——未來戰(zhàn)略預示著企業(yè)的發(fā)展走向和市場定位，由于文化本身所具有的無形性、軟約束性、相對穩(wěn)定性和連續(xù)性等，使文化始終以一種不可抗逆的方式影響著企業(yè)。所以一個企業(yè)戰(zhàn)略的制定，勢必是與其文化相適應、相匹配的，而文化反過來也能承托戰(zhàn)略，助其達成?！?/p>
二、為何“五要素模型”能有效提煉企業(yè)文化
五要素模型從時間和空間兩個軸度上對企業(yè)的文化生態(tài)進行縝密考察：首先，從時間軸上看，地域人文、行業(yè)特征、企業(yè)歷史和領導層理想都是立足于當前的分析，它們共同解釋了企業(yè)為何呈現(xiàn)出當前的面貌，而未來戰(zhàn)略則直接指向“將來”，旨在勾勒企業(yè)明天的形態(tài)。其次，從空間軸上看，地域人文、行業(yè)特征和企業(yè)歷史都是反映外部因素對于企業(yè)文化的雕琢和滲透，而未來戰(zhàn)略和領導層理想則是體現(xiàn)內部因素對于企業(yè)文化的塑造和打磨。
綜合來看，模型的這五個要素協(xié)同構筑起了一只口徑精細的量器，我們所提取出的文化要素，通過這一量器的五重檢驗和選篩之后，最終提煉出的文化才是企業(yè)自身具有的企業(yè)文化特征，進而成為構建理念體系的基石。
三、“五要素模型”在企業(yè)文化提煉中的實際應用
“五要素模型”作為一項科學、標準化的工具，其效用可以在針對企業(yè)文化的提煉過程中得到充分、切實的體現(xiàn)。以下，我們以煙草行業(yè)首批省級商業(yè)企業(yè)文化建設試點單位——浙江省煙草專賣局（公司）為以引入例，以五要素為基準，對浙煙的企業(yè)文化進行全面細致的梳理：
察考地域人文——孕育了河姆渡文化與良渚文化的浙江，是中華文明的發(fā)祥地之一。隋唐以后，隨著全國經濟重心南移，特別是南宋定都杭州以后，浙江發(fā)展成為中國經濟和文化重鎮(zhèn)。在地緣風物上，浙地秉吳越英氣，承物資殷實，享交通暢達。在歷史轉型中，接受了經世致用的漸東學派學說，諸多因素交互作用，把浙商推向歷史舞臺，從近代的'寧波商邦'到“龍游商邦'，到以溫州和義烏商人為主體的當代浙商，他們留給公眾的印象始終是“志在精進，意在實效”。
縱觀企業(yè)歷史——創(chuàng)立之初，面對基礎薄弱的市場和簡陋的物質條件，浙江煙草人針對市場特點、企業(yè)自身實際，踏踏實實地從建設、夯實卷煙銷售網絡做起，敢于解放思想，敢于創(chuàng)造性地開展工作，通過扎實、精細的網建工作推動了企業(yè)經營業(yè)績的提升。實事求是、創(chuàng)造性地開展工作，是浙江煙草企業(yè)發(fā)展過程的濃縮與精華所在。
把脈行業(yè)趨勢——一方面，煙草行業(yè)施行專賣制度前提下的市場化改革，形成以品牌為紐帶、以市場為導向的運營模式和工商合作模式；另一方面，煙草行業(yè)由行政壟斷向經濟壟斷轉變，并同時面臨控煙框架和加入世貿的挑戰(zhàn)。強化自主創(chuàng)新、提升市場預測和操作能力，促進行業(yè)科學發(fā)展成為煙草企業(yè)面臨的第一要務。浙煙務須保持專業(yè)專注，進一步推進精細化管理，完善制度，以實應變。
把握領導層理想——在浙江煙草的發(fā)展過程中，領導層非常重視精神文化的引導作用，理念先行已成為歷次變革的關鍵成功要素及特征。在前期的創(chuàng)業(yè)歷程中，浙江煙草領導人在全省系統(tǒng)內倡導“敢于拼搏、善于競爭、雷厲風行、真抓實干、團結開拓、勇創(chuàng)大業(yè)”的“浙煙精神”，鼓勵員工奮發(fā)向上。在行業(yè)以發(fā)展的新形勢和競爭格局下，浙江煙草領導又在系統(tǒng)內倡導“低調做人，高調做事”，在工作中精益求精的理念，不斷追求國家、消費者、零售戶、工業(yè)企業(yè)、員工和社會公眾六方的和諧滿意，將浙江煙草打造為一流的商業(yè)流通企業(yè)。
解讀未來戰(zhàn)略——長久以來，精誠務實、開拓進取一直是浙煙突出的優(yōu)點，要在今后愈發(fā)激烈的市場競爭格局中繼續(xù)保持領先，浙煙必須鞏固強化并大力發(fā)揚這一優(yōu)勢，“克服非市場因素，為工業(yè)企業(yè)營造公平競爭的市場環(huán)境，為大品牌服務，進而建成具有國際先進水平的全國統(tǒng)一商業(yè)流通網絡”。以踏實基礎奠定前行標桿，在變革浪潮中精益求精，浙煙方能在市場中始終先人一步。
經過五要素模型的提煉之后，一個清晰的浙煙呈現(xiàn)于眼前，而承托這一形象的基石，穩(wěn)穩(wěn)地落在了“精、實”二字上，這二字正是浙煙諸文化要素的凝練表達。辭源上：精謂“致廣大而盡精微”，實謂“處其實不居其華”，乃中國古代先哲于萬象中格物致知、證悟所得。實踐上：精乃“精益求精”，以精細管理提升企業(yè)的競爭力，注重細節(jié)，專業(yè)專注，將精細落實到每個員工的行為中；實乃“腳踏實地”，以規(guī)范運作鞏固企業(yè)的執(zhí)行力，完善制度，嚴格貫標，把規(guī)范體現(xiàn)到每一個工作環(huán)節(jié)中。如此，最終形成了以“精.實”為主線的浙煙企業(yè)文化。
著名企業(yè)文化理論專家埃德加.沙因曾經說過：“文化至關重要，因為它是強大的、潛在的并且經常是無意識的一種力量，它決定了組織的行為、感知方式、思維模式和價值觀。企業(yè)文化特別重要，因為文化要素決定了企業(yè)的戰(zhàn)略、目標和運營模式?！?/strong>我們便是要在企業(yè)的歷史發(fā)展進程中，擷取文化演變形成的點滴要素，并運用科學的工具對之進行有效提煉。
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