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企業(yè)文化的意義是什么?

企業(yè)文化的意義對一個企業(yè)的未來和發(fā)展影響深遠。盡管企業(yè)文化已經(jīng)成為各個企業(yè)重視的管理內(nèi)容之一,對企業(yè)文化的意義理解大致趨同,但企業(yè)文化在實際工作中產(chǎn)生的作用差強人意,所以我沒有奢望本篇回答會有太多的相應,因為“企業(yè)文化建設”現(xiàn)在成了一種雞肋,附指努力,怕收效甚微,收聲不做,又覺得心有不甘,這是多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設方面的一些擔心。

企業(yè)文化的內(nèi)容應該包含了了:企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀等。這些內(nèi)容在確定之后,應該有詳細的詮釋以及在制度和行為上關聯(lián)的實際操作方法。

從企業(yè)文化的建設來講,包含了三個相互關聯(lián)的層次:企業(yè)文化的內(nèi)容、企業(yè)文化在企業(yè)制度中的反映、企業(yè)文化在員工行為和企業(yè)行為中的反映。

有了這樣的結構,我們就會對企業(yè)文化的意義有了清晰的輪廓。

1. 企業(yè)文化的意義之一:確定公司的長遠期發(fā)展方向。

一個企業(yè),一個公司,沒有未來發(fā)展的方向,無異于在大海中毫無目標的航行。企業(yè)存在的價值和對社會的貢獻不清晰,可能連創(chuàng)始人本身也不會有太多的激情去建設這個企業(yè)。企業(yè)有了未來發(fā)展的方向,有了企業(yè)遠期的目標,才有產(chǎn)生相應的組織結構、企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)劃和工作計劃,有了計劃才會有員工有目標的行動。所以,企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的指南針。公司的發(fā)展和企業(yè)文化中的愿景所描述的內(nèi)容始終保持一致。

2.企業(yè)文化的意義之二:確定公司的使命。

公司的使命是在企業(yè)愿景確定的前提下,定義企業(yè)對員工、客戶、投資者、社會的承諾和責任。而員工、客戶、投資者和社會四個方面的相互作用、相互影響,積極推進企業(yè)的發(fā)展和成長。沒有了公司的使命,四個方面之間的關系不明確,推進企業(yè)發(fā)展就會成為一句空話。

3.企業(yè)文化的意義之三:建立客戶信任。

企業(yè)文化中的“經(jīng)營理念”,是一個企業(yè)與市場與客戶之間關系確定的最高指導思想。如何開發(fā)市場、維護市場、如何生產(chǎn)出市場所需的產(chǎn)品,都在于企業(yè)文化的“經(jīng)營理念”中。經(jīng)營理念確定了一個企業(yè)是如何贏得市場和客戶的,所以企業(yè)文化對企業(yè)的市場經(jīng)營和客戶經(jīng)營提出了方法和要求。利用“經(jīng)營理念”要求的方式去經(jīng)營市場和客戶,才會贏得客戶的認可與信任,才會贏得更多的客戶與市場。

我曾經(jīng)工作過的一個企業(yè),經(jīng)營理念是“服務、伙伴、價值”,即通過優(yōu)秀的服務,和客戶達成伙伴關系,進而雙方互贏,產(chǎn)生價值。就是通過這樣的“經(jīng)營理念”,讓公司在成立十年后在主板上市,成為工作的上市公司之一。

4.企業(yè)文化的意義之四:員工思想一致。

公司發(fā)展的要素之一,是員工的思想能和企業(yè)的要求高度一致。這種思想扎根在企業(yè)的價值觀中。企業(yè)的價值觀,是企業(yè)員工工作行為評判的基本標準。有了這樣的標準,企業(yè)才能有基礎去確定企業(yè)的激勵政策、制度和績效管理的模式。我們不敢想象一個企業(yè)價值觀紊亂、員工思想沒有相應的對照標準會發(fā)展成什么樣子。所以,用企業(yè)文化的價值觀來影響和塑造員工行為是企業(yè)最后走向成功的法寶之一。

持有相同價值觀的團隊是無堅不摧的團隊。

5.企業(yè)文化意義之五:政策與制度的指南針。

公司的政策、制度、規(guī)定等在制定時,一定會參照一個標準。而企業(yè)文化就是政策制定、制度制定的標準。而員工按照政策和制度去行事,就是在按照企業(yè)文化的要求去做事、去工作。

曾經(jīng)工作過的一個世界500強企業(yè),價值觀的第一條就是“尊重個人”。反映在公司的制度中,就是“不得在任何情況下拍桌子、罵人”、“不得用食指指著一個人辯論”。這只是其企業(yè)文化在制度中的反映之一。

6.企業(yè)文化意義之六:公司品牌建立。

企業(yè)文化的內(nèi)容,確定了公司的發(fā)展,同時,企業(yè)文化的內(nèi)容(愿景、使命、經(jīng)營理念、價值觀)有利于公司整體的發(fā)展,并在市場和客戶中把這些企業(yè)文化的內(nèi)容反映在產(chǎn)品和品牌上。華為的“以客戶為中心”、“以奮斗者為本”的企業(yè)文化,贏得了中國乃至世界客戶好市場,讓華為成為了一個國際品牌,這就是企業(yè)文化對品牌的深刻影響的結果。

企業(yè)文化的影響方方面面,一篇短文不可能全部涵蓋,但企業(yè)文化對于公司的影響有著深遠的意義。

中國的企業(yè)文化做得不好,不是企業(yè)文化沒有意義,而是企業(yè)文化的內(nèi)容和公司政策與制度、與企業(yè)自身的行為、員工的行為不一致而造成的,從而也造成了員工對企業(yè)文化的不信任和理解偏差。想想看,一個公司的價值觀是“誠實守信”,卻天天想著偷稅漏稅、打擦邊球,怎么會讓員工覺得企業(yè)文化是個好東西?

所以,企業(yè)文化的內(nèi)容、政策制度、行為相互一致和匹配,才能讓企業(yè)文化的意義為企業(yè)創(chuàng)造價值,讓企業(yè)文化的意義充分發(fā)揮。

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