什么是目標(biāo)管理?？
目標(biāo)管理是德魯克于1954年在《管理實(shí)踐》一書中提出的一種管理方法。
德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。
目標(biāo)管理提出以后，便在美國(guó)迅速流傳。時(shí)值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。
為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？
插坐學(xué)院CEO何川認(rèn)為“沒有目標(biāo)，是一切問題的根源”，在他看來，沒有目標(biāo)體現(xiàn)在2個(gè)方面：
第一，不清楚工作目標(biāo)。這種情況下，員工會(huì)陷入一種“不知道為什么工作、什么才叫合格”的狀態(tài)；
第二，清楚目標(biāo)但是不承諾工作目標(biāo)。這種情況下，員工會(huì)陷入“不重視目標(biāo)完成度”的狀態(tài)，說白了，完成沒完成、業(yè)績(jī)好不好、表現(xiàn)優(yōu)不優(yōu)，差別不大。
何川說，“大部分團(tuán)隊(duì)的氛圍不好、業(yè)績(jī)不佳，都是從這2點(diǎn)開始的。如果不解決團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)問題，管理工作就沒必要開展?！?/p>
這和管理大師彼得·德魯克“目標(biāo)管理”的理念一致。
怎么進(jìn)行目標(biāo)管理？
如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理？德魯克也給出了方法：制定目標(biāo)-分解目標(biāo)-考核目標(biāo)，也就是我們今天要說的德魯克目標(biāo)管理三板斧：
首先，制定目標(biāo)，制定后就要去執(zhí)行。
最高層管理者確定了組織目標(biāo)，這樣的目標(biāo)也許不止一個(gè)，那么就要對(duì)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性、目標(biāo)本身的階段性、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程與結(jié)果做出預(yù)判，除此之外，還需要數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、差距檢查與分析，并且提供及時(shí)激勵(lì)制度的支撐。
德魯克強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)定下了，就不要再去討論它的合理性，而要把重點(diǎn)放在看結(jié)果而不是“追根溯源”上。
第二，分解目標(biāo)，任務(wù)、時(shí)間和考核要具體。
制定目標(biāo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)，如何實(shí)現(xiàn)呢，首先就是分解。注意，德魯克將分解目標(biāo)視為管理者的工作，也就是說，管理者不光是那個(gè)制定目標(biāo)、告知下屬的人，他還必須是清楚地分解了目標(biāo)，明確地告訴員工“你可以從這里開始，你的工作大致可以分幾步完成”的人。
這和員工的主觀能動(dòng)性會(huì)不會(huì)相違背呢？事實(shí)上，這是管理者管理水平的具體體現(xiàn)，他們?cè)诜纸夂头峙淙蝿?wù)的時(shí)候，對(duì)員工提出細(xì)化的執(zhí)行建議和要求，明確期望和方法，是切實(shí)幫助員工提高工作效率的表現(xiàn)，幫助他們克服具體困難。
什么是有效分解呢，就是將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，大目標(biāo)變成小目標(biāo)，小目標(biāo)變成執(zhí)行細(xì)則，在這里，管理者必須注意3點(diǎn)：
1、“夠得著”的目標(biāo)。
2、必須有時(shí)間限制。
3、分解的目標(biāo)更要具體。
第三，考核目標(biāo)，獎(jiǎng)懲得當(dāng)。
前面說了，不管是大目標(biāo)還是小目標(biāo)，時(shí)間到了必須復(fù)盤，這當(dāng)然涉及獎(jiǎng)懲。
在客觀的考核、評(píng)價(jià)過后，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行復(fù)盤，對(duì)取得成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)就是激勵(lì)他們更好地實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)。相反，目標(biāo)沒有完成，也要給予懲罰，當(dāng)然比起懲罰，作為管理者更要明白找到問題本質(zhì)的重要性為什么這一次目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，是過程還是方式，是主觀還是客觀原因……深究就是為了企業(yè)長(zhǎng)久、穩(wěn)定的發(fā)展，總結(jié)利弊不應(yīng)該流為程序，而應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地變成進(jìn)步的動(dòng)力。
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