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企業(yè)文化的三個(gè)層次包括：從理論認(rèn)同，到行動(dòng)認(rèn)同，再到結(jié)果認(rèn)同。三者相輔相成，層層遞進(jìn)。具體如何達(dá)成呢？新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢(xún)公司首席顧問(wèn)孫健耀博士為您解答。

從事企業(yè)文化咨詢(xún)工作十五年來(lái)，企業(yè)界人士提出最多的問(wèn)題之一就是：如何讓員工認(rèn)同企業(yè)文化？面對(duì)這樣的提問(wèn)，我會(huì)首先幫助對(duì)方厘清企業(yè)文化認(rèn)同的真實(shí)表現(xiàn)。根據(jù)我的研究發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同通常有三個(gè)層次：

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第一個(gè)層次，是理論認(rèn)同。

即員工對(duì)公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念表示邏輯認(rèn)同。這其實(shí)是一種最低層次或淺層次的“文化認(rèn)同”，通過(guò)培訓(xùn)即可實(shí)現(xiàn)。而且，理念不等于文化，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，理念層面的認(rèn)同，還不能算是真正意義的文化認(rèn)同。盡管理念可能來(lái)自于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，但是，員工認(rèn)同的僅僅是“貌似正確的道理”，對(duì)于沒(méi)有切身體會(huì)的東西，只可能將信將疑，持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，絕不會(huì)盲聽(tīng)盲從。

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第二個(gè)層次，是行動(dòng)認(rèn)同。

這個(gè)層次的認(rèn)同主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理行為表示認(rèn)同，二是公司各級(jí)管理者和優(yōu)秀員工的行為得到了廣泛認(rèn)同。這個(gè)層次的認(rèn)同主要來(lái)自員工的親身體驗(yàn)和內(nèi)心感知，通過(guò)官方宣傳和思想溝通雖然可以達(dá)到一些效果，但是，相比而言，員工更愿意相信自己的眼睛和體悟，甚至是民間傳言。如果員工的心理體驗(yàn)好，發(fā)現(xiàn)公司“不僅是這樣說(shuō)的、也是這樣做的”，理論認(rèn)同會(huì)得到強(qiáng)化，所謂企業(yè)文化認(rèn)同自然就向上提升了一個(gè)境界，員工自覺(jué)行動(dòng)的意愿隨之大幅增強(qiáng)；相反，如果員工的心理體驗(yàn)與公司倡導(dǎo)的理念形成強(qiáng)烈反差，第一層次的所謂理論認(rèn)同就會(huì)瞬間崩塌，不僅如此，員工對(duì)企業(yè)的信任感反而會(huì)大幅下降。

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第三個(gè)層次，是結(jié)果認(rèn)同。

這是企業(yè)文化認(rèn)同的最高境界，通常表現(xiàn)為以下兩種情況：一是員工發(fā)現(xiàn)，當(dāng)公司按照理念制訂的戰(zhàn)略和制度得到充分貫徹落實(shí)之后，組織氛圍、團(tuán)隊(duì)士氣和品牌美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確實(shí)有穩(wěn)定的增長(zhǎng)；二是員工發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己按照公司的理念要求行事之后，個(gè)人的能力和業(yè)績(jī)有所增長(zhǎng)，也獲得了相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。也就是說(shuō)，只有出現(xiàn)上述結(jié)果，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同才會(huì)得到進(jìn)一步夯實(shí)。以此為基礎(chǔ)，公司希望看見(jiàn)的、與理念相匹配的員工的行為習(xí)慣，才有可能逐步養(yǎng)成，假以時(shí)日，思維模式的固化也將可能得以實(shí)現(xiàn)。

從理論認(rèn)同，到行動(dòng)認(rèn)同，再到結(jié)果認(rèn)同，企業(yè)文化認(rèn)同的這三個(gè)層次層層遞進(jìn)、相輔相成。其中，結(jié)果認(rèn)同和行動(dòng)認(rèn)同尤為重要，因?yàn)橹挥薪Y(jié)果認(rèn)同和行動(dòng)認(rèn)同，才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)理念認(rèn)同，而企業(yè)文化認(rèn)同最根本要實(shí)現(xiàn)的還是理念認(rèn)同，進(jìn)而引導(dǎo)員工自覺(jué)自愿地按照公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念去思考和做事。

由此可見(jiàn)，企業(yè)文化認(rèn)同和企業(yè)文化落地是一個(gè)硬幣的兩面。企業(yè)首先要思考和要做到的，就是如何讓理念落地，將所倡導(dǎo)的理念扎扎實(shí)實(shí)地變成公司的戰(zhàn)略、機(jī)制及執(zhí)行，變成各級(jí)管理者的真實(shí)行為。若如此，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同自然水到渠成，哪還有那么多煩惱？