導語：在很長一段時間里，組織管理一直強調“分工、分權、分利”，然而在社會經濟快速發(fā)展的今天，管理更多的是需要整體性。針對“管理整體論”有7大原理，能讓企業(yè)更有遠見，更容易與客戶連接在一起。只有這樣組織才能煥發(fā)卓越績效。
以前的管理理論以“分”為主脈絡，這條脈絡圍繞如何提升管理效率展開，并且取得了不錯的戰(zhàn)績，但是當我們深入研究之后發(fā)現，之所以取得如此不錯的戰(zhàn)績背后真正的原因恰巧不是因為“分”而是因為“合”，也就是強調綜合整體性，協(xié)調機制。不難看出，獲得績效的核心關鍵是：把組織看成一個“整體”而非分割狀態(tài)。
管理真正的精髓是綜合。管理真正遇到的挑戰(zhàn)是要讓企業(yè)有遠見，上下同欲的團隊成員才能緊密聯(lián)系客戶。只有當組織成員擁有整體能力時，組織才能煥發(fā)出能量和卓越績效。
在互聯(lián)時代，管理需要回歸到“整體論”。把組織看成一個整體，去理解經營管理。
原理一：經營者的信仰就是創(chuàng)造顧客價值。
企業(yè)實質就是為顧客存在。真正影響組織成功的主要重心不是公司戰(zhàn)略目標，而且持續(xù)專注的為顧客創(chuàng)造價值力量。
原理二：顧客在哪里，組織的邊界就在哪里。
對于20世紀的企業(yè)來說，外部邊界越大，規(guī)模經濟又是越明顯。但是在互聯(lián)時代的今天，我們發(fā)現傳統(tǒng)的成功因素已經失去優(yōu)勢了，現在組織成功的關鍵因素已經演變成：速度、柔性化、整合和創(chuàng)新，要求員工不斷學習。為了有效應對外部變化，企業(yè)組織邊界必須做出調整與突破。
原理三：成本在本質上是一種犧牲。
成本作為衡量企業(yè)管理水平的關鍵，讓很多企業(yè)一直想辦法降低成本。但廉價勞動力不能保證獲得成本優(yōu)勢，所以成本在本質上是一種價值的犧牲。
原理四：管理的核心價值是激活人。
互聯(lián)網時代，有創(chuàng)造力的個體是由于組織需要實現它自己無法達成的目標而存在的。組織屬性的互聯(lián)網時代，改變組織屬性的是：平臺屬性、開放屬性、協(xié)同屬性、幸福屬性。這四大屬性是為了釋放人，釋放人的價值創(chuàng)造組織所必備的。
原理五：駕馭不確定性成為組織管理的核心。
組織環(huán)境具有不確定性，今天管理者的核心工作，是要確保組織可以跟上環(huán)境的變化，讓組織具有駕馭不確定性的能力，要做到這一點，核心是要關注組織成員的成長，以及成員能夠做出持續(xù)的價值創(chuàng)造。
原理六：將業(yè)務與人類的基本理想相聯(lián)系。
作為人類實現理想的一種載體，組織要承擔的責任就是拓展個體的能力。今天的管理者，一定要了解到團隊成員對自由的渴望，了解他們希望獨立、打破約束的愿望；管理者需要接受這樣的管理理念：將業(yè)務與人類的基本理想相聯(lián)系。組織以員工為核心構建一個共同的價值共享系統(tǒng)，為個體實現價值創(chuàng)造提供機會與條件，被激活的個體，才有可能讓組織具有創(chuàng)造力。
原理七：效率來源于協(xié)同而非分工。
組織間的管理來自于價值網絡協(xié)同的共識，也促使人們尋找實現這一共識的途徑，云計算和大數據的出現，讓這一共識有了實現的可能。數據的共享/交換，極大地提高了消費者之間、消費者與企業(yè)之間，以及企業(yè)之間的協(xié)作效率。協(xié)同發(fā)展將是企業(yè)間主要的發(fā)展模式，而靈活動態(tài)的價值網絡協(xié)同模式將變得越來越普遍并產生良好的成效。
以原理的方式闡述“企業(yè)是一個整體”的觀點，就是希望按照一個真實的邏輯來綜合企業(yè)管理本質的思考和結論，使之成為一個整體，從而對組織管理如何應對外部環(huán)境變化有所認識，同時對管理實踐給予相應的回應和幫助。
