影響企業(yè)落地績效的4個因素：
1. 績效考核定位模糊
2. 績效指標缺乏科學性
3. 績效考核的主觀性
4. 績效缺乏溝通和反饋機制
相比較而言，前3點比較好解決，但溝通和反饋？80%企業(yè)的管理層都沒有做過，或沒有做對這個動作！下面將詳細分享：
面談前
“事預則立,不預則廢”，一次成功的績效面談首先應該做好充分的準備，否則，管理者（部門主管）將難以引導這次談話。在績效面談中，部門主管應事前做演練，針對下屬每一位員工的績效考核情況，結(jié)合員工的特點，事前準備員工可能對哪些方面有疑問，哪些問題需要對員工做特別的說明。只有對每一項內(nèi)容都有準備充分，才能更好地駕馭整個面談局面，而不是陷入尷尬的僵局或無意義的爭吵。
需備齊的物料
(1)績效考評表
溝通是相互的，提前告知下屬本次面談的目的，準備好下屬的績效考評表是必須的，同時這個績效考評表還需要下屬簽字確認。
(2)年度個人目標 & 執(zhí)行計劃表
績效考核指標來源于下屬的年度目標和執(zhí)行計劃，這是之前就和員工一起經(jīng)過討論和確定的，是上司和下屬共同的承諾，也是績效管理過程中的“骨架”。到了績效反饋、面談的環(huán)節(jié)，目標和計劃依然是重要的參考，一定要再一次把它們拿出來，隨時參閱。
(3)職位說明書
職位說明書是人力資源管理中最基礎、最重要的文件，當然是績效面談的內(nèi)容之一。管理是一個動態(tài)的過程，員工的工作很可能在實際操作中發(fā)生變化，適當?shù)卦黾雍蜏p少預先制定目標和計劃是沒有預料的內(nèi)容，是理所當然的。在這其中，職位說明書發(fā)揮著重要作用，它定崗定責，作為重要的補充一定要備于案頭。
(4)下屬的績效檔案
績效檔案，是日?；酥袑T工執(zhí)行計劃（績效目標）的跟蹤，是績效考核的重要輔助資料。績效檔案是工作實錄，在績效面談中，主管應該結(jié)合檔案分析下屬在工作中的薄弱環(huán)節(jié)，幫助下屬成長和達成目標。
（圖片摘自《年度經(jīng)營計劃與全面預算管理》 作者：唐政）
注意！很多企業(yè)會反映，部門主管平時工作這么忙，誰有時間去做這樣那樣的稽核？思博咨詢經(jīng)過近200家企業(yè)的案例中，稽核不一定由部門主管做，可以成立公司的稽核小組專門負責?；诵〗M的存在，客觀上促進員工執(zhí)行力提高，并保證數(shù)據(jù)的真實性。
⑸安排面談計劃并讓員工做好準備
企業(yè)中，一個部門主管下面有若干下屬，如果主管有“績效面談一對多不可以嗎”這種想法，那真是太可怕了，部門主管不可能同時面對一群人來面談，只能一對一單獨進行地面談，以保證面談的深入。所以，部門主管應該有一個統(tǒng)籌的安排，另外，因為員工對主管面談多少心理有壓力，最好的辦法是與員工進行適當?shù)臏贤ㄖ螅瑪M訂一個行之有效的面談計劃，讓員工有一個心理和行動上的準備。這樣，也利于員工預先檢討自己的工作、分析問題，提高績效面談的效率。
面談時
當下屬表現(xiàn)優(yōu)秀時
下屬表現(xiàn)優(yōu)秀，部門主管應該有一個明確的表態(tài)，靈活運用正面的反饋，幫助員工了解他們上一周期的表現(xiàn)達到或超過了部門經(jīng)理的期望，得到公司的認可。這時，要強化員工的正面表現(xiàn)，鼓勵他在今后的工作中繼續(xù)保持昂揚的狀態(tài)。這種“肯定”一定要具體，對下屬做的某一件具體的事有針對性地進行表揚，不是套近乎、拉關(guān)系，也不是單單一句“你表現(xiàn)的很好”就完事，上司表揚時是不是真心的，每一位下屬都會有感覺。
當下屬表現(xiàn)不佳時
如果主管希望下屬在未來表現(xiàn)更好，動不動就擺出“訓導”的姿態(tài)，指手畫腳地指責和不帶理據(jù)的埋怨，只會讓員工和部門的關(guān)系拉遠。部門主管可以通過自己工作經(jīng)驗的分享，跟員工分析他上個績效周期表現(xiàn)不佳的原因，并且結(jié)合員工的年度目標和執(zhí)行計劃，與下屬共同商定下一周期的工作改進，并形成書面材料，這是一個很好的方法。
以積極的方式結(jié)束
部門主管在思維上應該轉(zhuǎn)變，上司對下屬的責任是什么？——①幫助下屬達成目標；②幫助下屬成長。那么績效面談的意義就很明確了，就是為了幫助員工在下一績效周期改進工作、達成目標，主管還可以在績效面談中與下屬討論近期對職業(yè)生涯規(guī)劃的思考，了解下屬對學習成長的需求，及時掌握下屬的動態(tài)，并提供幫助。績效面談結(jié)束后，上司和下屬對執(zhí)行計劃改進達成共識，下屬覺得這次溝通很長見識、很有意義，這就是一次成功的績效面談。
“不盈利的企業(yè)就是耍流氓”，換句話說，企業(yè)的一切活動就是為了達成目標、提高績效?？冃Ч芾砺鋵嵉狡髽I(yè)，就是對人的管理?？冃Ч芾聿皇穷~外的工作，因為做管理本身就是做這些，只是現(xiàn)在有了一套工作方法，讓企業(yè)知道什么時候應該做什么事。
