曹仰鋒香港創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新研究聯(lián)合創(chuàng)始人、院長
撰文/曹仰鋒
編輯/格格
“V+”模式包括一個(gè)中心、三個(gè)維度，一個(gè)中心是指以價(jià)值共生為中心，三個(gè)維度是指戰(zhàn)略生態(tài)、平臺(tái)賦能和價(jià)值共創(chuàng)，每個(gè)維度聚焦于價(jià)值共生中的一個(gè)核心問題。其中，“戰(zhàn)略生態(tài)”回答的問題是創(chuàng)造什么價(jià)值，“平臺(tái)賦能”回答的問題是能不能創(chuàng)造價(jià)值，“價(jià)值共創(chuàng)”回答的問題是如何創(chuàng)造價(jià)值。
著名科學(xué)史學(xué)者史蒂文·夏平（Steven Shapin）在其著作《科學(xué)革命：批判性的綜合》的序言中寫道：“世界上不存在 ‘科學(xué)革命’，而這正是一本關(guān)于它的書?！边@句看似自相矛盾的話反映出作者內(nèi)心真實(shí)的想法。作為一名科學(xué)發(fā)展史的研究專家，他認(rèn)為人類科學(xué)的進(jìn)步是一種漸進(jìn)式的發(fā)展。但面對科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，許多學(xué)者和夏平不同，他們更傾向于用“科學(xué)革命”這個(gè)詞來形容科學(xué)在歷史上所發(fā)生的巨變。
科學(xué)技術(shù)的革命推動(dòng)了工業(yè)革命的出現(xiàn)，《第三次工業(yè)革命》的作者杰里米·里夫金強(qiáng)調(diào)了通信技術(shù)和新能源對工業(yè)革命的影響，他認(rèn)為歷史上新型通信技術(shù)與新型能源系統(tǒng)的結(jié)合，預(yù)示著重大的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)代的來臨。經(jīng)濟(jì)模式的基礎(chǔ)設(shè)施是通信技術(shù)和能源的有機(jī)結(jié)合，用以開創(chuàng)一種具有活力的經(jīng)濟(jì)體系。在這一經(jīng)濟(jì)體系中，通信技術(shù)充當(dāng)中樞神經(jīng)系統(tǒng)，對經(jīng)濟(jì)有機(jī)體進(jìn)行監(jiān)管、協(xié)調(diào)和處理；能源就像血液，為將自然的饋贈(zèng)轉(zhuǎn)化為商品和服務(wù)這一過程輸送養(yǎng)料，從而維持經(jīng)濟(jì)的持續(xù)運(yùn)行和繁榮。
如今，我們正處在信息技術(shù)與能源體系相融合的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與可再生能源的出現(xiàn)讓我們迎來了新的工業(yè)革命。
和杰里米·里夫金略有不同的是，世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席克勞斯·施瓦布認(rèn)為，我們正處在第四次工業(yè)革命時(shí)代。他使用“工業(yè)革命”這個(gè)概念來表示“工業(yè)領(lǐng)域突然出現(xiàn)的劇變”，并認(rèn)為“革命伴隨著人類歷史的始終，當(dāng)出現(xiàn)新技術(shù)，出現(xiàn)看待世界的新視角，人類的經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)結(jié)構(gòu)便會(huì)發(fā)生深刻的變革”。當(dāng)今世界正處在一個(gè)工業(yè)革命的歷史拐點(diǎn)上，從基因測序到納米技術(shù)，從可再生能源到量子計(jì)算，從人工智能到機(jī)器學(xué)習(xí)，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字、物理和生物三大技術(shù)領(lǐng)域的互動(dòng)和融合正在引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生深刻的變革，始于21 世紀(jì)初的第四次工業(yè)革命已經(jīng)拉開序幕。
“ 革命”不僅僅發(fā)生在科學(xué)和工業(yè)領(lǐng)域，科學(xué)革命和工業(yè)革命共同催生了管理革命。當(dāng)然，推動(dòng)管理革命的因素除了科學(xué)技術(shù)、工業(yè)模式之外，對人性的認(rèn)知也起到至關(guān)重要的作用。管理是個(gè)古老的話題，但作為現(xiàn)代意義上的“管理科學(xué)”，它誕生于20 世紀(jì)初，因此， 曹仰峰將管理學(xué)歷史和變革的研究開始時(shí)點(diǎn)確定為1901 年。從1901 年到今天的100 多年歷史中，管理理論層出不窮，管理流派紛繁復(fù)雜，技術(shù)革新和人性的發(fā)展導(dǎo)致管理領(lǐng)域發(fā)生多次巨變。將管理學(xué)過去100 多年的發(fā)展歷史劃分為四次管理革命。
第一次管理革命發(fā)生在1901 年至1940 年，主題是科學(xué)管理。“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰勒（1856—1915）吹響了第一次管理革命的號角，開創(chuàng)了一個(gè)新的管理時(shí)代。
第二次管理革命發(fā)生在1941 年至1970 年，主題是人本管理。這次革命將關(guān)注的視角從“效率”轉(zhuǎn)向“人性”，研究人性動(dòng)機(jī)的各種理論應(yīng)運(yùn)而生，各種理論、學(xué)說紛紛登場，“社會(huì)人”這一嶄新的概念替代了“經(jīng)濟(jì)人”，管理步入“人本管理”的新時(shí)代。
第三次管理革命發(fā)生在1971 年至2000 年，主題是精益管理。這次革命的突出特點(diǎn)是“以顧客為中心”，管理視角從組織內(nèi)部轉(zhuǎn)向組織外部。以流程再造和精益管理為基礎(chǔ)，讓臃腫的大企業(yè)變得靈活， 發(fā)揮小型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，構(gòu)建“客戶中心型”組織成為這個(gè)時(shí)代的主旋律。更有意思的是，第三次管理革命的主角從美國轉(zhuǎn)移到日本，以豐田為代表的亞洲企業(yè)第一次引領(lǐng)了管理革命。
步入21 世紀(jì)，管理發(fā)展也進(jìn)入了新紀(jì)元，開始了第四次管理革命。2000 年，世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)的主題是“新的開端，創(chuàng)造不同”，提出了人類在新世紀(jì)將面臨網(wǎng)絡(luò)革命和遺傳基因革命兩大革命的巨大挑戰(zhàn)，這些技術(shù)革命將顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，催生新經(jīng)濟(jì)、新管理。
從四次管理革命發(fā)展的特點(diǎn)來看，技術(shù)的革新一直是重塑管理的核心因素。在第四次管理革命時(shí)代，人工智能（artificial intelligence）、區(qū)塊鏈（block chain）、云計(jì)算（cloud）、大數(shù)據(jù)（big data）、邊緣計(jì)算（edge computing）等五大核心技術(shù)不斷重塑企業(yè)的商業(yè)模式和管理模式，因此，我將第四次管理革命稱為管理的“ABCDE 時(shí)代”。
今天，對人性、人生意義的理解也和過去100 多年有很大的不同。盡管企業(yè)管理者仍然需要強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、忠誠、權(quán)威和勤奮對企業(yè)的重要性，但在萬物互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)更應(yīng)思考協(xié)作、共享的新型工作方式，激活每一個(gè)人的創(chuàng)造力與活力，讓每一個(gè)人在工作中體悟到人生的意義。在第四次管理革命時(shí)代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新一代人更加注重個(gè)體的內(nèi)在價(jià)值和生命的意義。
我們處在第四次管理革命的發(fā)展初期，企業(yè)正面臨來自戰(zhàn)略、組織、人才、技術(shù)等方面的多重轉(zhuǎn)型壓力，這次管理革命給企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn)前所未有，管理者不能再抱有幻想，不能躊躇猶豫，需要立刻行動(dòng)。
本書為企業(yè)在第四次管理革命時(shí)代進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了“戰(zhàn)略地圖”和“實(shí)施路徑”。
2、
自2006 年以來，作者已經(jīng)跟蹤研究海爾十余年，在海爾案例的基礎(chǔ)上，又選取了五家分別來自中國、美國、德國和日本的“變革巨人”進(jìn)行深度研究——阿里巴巴、蘋果、西門子、豐田汽車等。毋庸置疑，這幾家企業(yè)是全球公認(rèn)的變革巨人，它們長期堅(jiān)持推動(dòng)轉(zhuǎn)型與變革。它們分別代表兩個(gè)不同的陣營，其中海爾、蘋果、西門子和豐田屬于傳統(tǒng)企業(yè)陣營，它們都出生于傳統(tǒng)行業(yè)，而阿里巴巴則天生擁有互聯(lián)網(wǎng)基因，則屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。從企業(yè)變革歷史上來看，這些企業(yè)都不是新創(chuàng)企業(yè)，而是持續(xù)變革者，最年輕的阿里巴巴今年20 歲，最年長的西門子已是172 歲高齡了，幾家企業(yè)的平均年齡為63 歲，無疑都是領(lǐng)先且成熟的世界級企業(yè)。
另外，從2018 年世界500 強(qiáng)企業(yè)榜單的數(shù)量來看，排在前四名的國家分別是美國（126 家）、中國（120 家）、日本（52 家）、德國（32 家），這表明以上四個(gè)國家的企業(yè)是推動(dòng)全球管理進(jìn)步的重要力量。因此，所選擇的幾個(gè)企業(yè)案例具有全球代表性，涵蓋了北美、亞太、歐盟三大經(jīng)濟(jì)體。
更令人興奮的是，這幾家世界級企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向是高度一致的！在第四次管理革命時(shí)代，它們都毫不猶豫地向平臺(tái)生態(tài)企業(yè)轉(zhuǎn)型，它們的戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)建生生不息的生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，幾家世界級企業(yè)都把“價(jià)值共生”視為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的“指南針”。它們在構(gòu)建管理新模式的過程中始終不背離“ 人的價(jià)值第一” 這一基本原則，盡管每家企業(yè)的表述方式各有不同?！叭说膬r(jià)值最大化”是企業(yè)在不確定的環(huán)境中可持續(xù)發(fā)展的方向和原則，也是轉(zhuǎn)型的“魔法棒”。
基于對幾家世界級企業(yè)的深度研究，作者提出了“價(jià)值+” 模式（即“Value+”模式，簡稱為“V+”模式）的核心內(nèi)容。“V+”模式包括一個(gè)中心、三個(gè)維度，一個(gè)中心是指以價(jià)值共生為中心，三個(gè)維度是指戰(zhàn)略生態(tài)、平臺(tái)賦能和價(jià)值共創(chuàng)，每個(gè)維度聚焦于價(jià)值共生中的一個(gè)核心問題。其中，“戰(zhàn)略生態(tài)”回答的問題是創(chuàng)造什么價(jià)值，“平臺(tái)賦能”回答的問題是能不能創(chuàng)造價(jià)值，“價(jià)值共創(chuàng)”回答的問題是如何創(chuàng)造價(jià)值。
“V+”模式展示了構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)所需要的12 條戰(zhàn)略路徑，每一條戰(zhàn)略路徑對應(yīng)著構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)所需要解決的一個(gè)核心問題。整個(gè)“V+”模式解釋了生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)建、生長和發(fā)展的過程，并將有利于生態(tài)系統(tǒng)繁榮昌盛的各種原則有機(jī)地連接起來。
在《科學(xué)的旅程》中，雷·斯潘根貝格和戴安娜·莫澤指出： “在科學(xué)上，沒有一個(gè)理論能夠說得到了完全的‘證明’，當(dāng)新事物或者新的觀察結(jié)果出現(xiàn)時(shí)，它必定有待于進(jìn)一步檢驗(yàn)和審視。正是科學(xué)這一不斷自我糾錯(cuò)的特性，使它成為人類理解自然最為嚴(yán)謹(jǐn)也最為有效的手段。這種批判性思維正是科學(xué)工作的關(guān)鍵所在。”
管理是知行合一的科學(xué)，有效的管理具有自我糾錯(cuò)的功能。“V+” 模式是企業(yè)在第四次管理革命時(shí)代的轉(zhuǎn)型指南，但如果沒有行動(dòng)，任何管理理論、模型都是蒼白無力的。
基于“大制不割”的哲學(xué)思維和“持續(xù)發(fā)展”的變革理念，我們幫助企業(yè)構(gòu)建以商業(yè)模式、管理模式、領(lǐng)導(dǎo)力模式為三大支柱體系的管理變革系統(tǒng)，并將企業(yè)構(gòu)建的“小生態(tài)” 與外部的“大生態(tài)”融合起來，幫助企業(yè)持續(xù)發(fā)展。而且越來越意識到，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)不可分割的有機(jī)統(tǒng)一體，如果一個(gè)企業(yè)能夠融合到一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)之中，與其他合作伙伴形成一種共贏、共享、共生的關(guān)系，就可以獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，只有商業(yè)模式、管理模式和領(lǐng)導(dǎo)力模式三者深度交互，才能產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型。
在幫助企業(yè)推動(dòng)轉(zhuǎn)型的過程中，發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)者最核心的能力是戰(zhàn)勝對未來的恐懼，讓員工們相信前途會(huì)更加光明。在第四次管理革命時(shí)代，推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最艱難的不是資源的限制，而是觀念的轉(zhuǎn)變，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者觀念的轉(zhuǎn)變。在前三次管理革命中，企業(yè)采取高度集中、自上而下的層級式管理體制，效率是一切。在高度集中的企業(yè)管理模式中，下層只是嚴(yán)格執(zhí)行從上層得到的指令，并通過最有效的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的最大化。在第四次管理革命時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)將企業(yè)家精神賦予每一個(gè)個(gè)體，每個(gè)人都將成為價(jià)值的自主創(chuàng)造者，每個(gè)人都可以為全球知識共享網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，組織去中心化成為趨勢，傳統(tǒng)的科層式組織模式將被徹底顛覆，組織將從流程型組織向生態(tài)型組織轉(zhuǎn)型。物聯(lián)網(wǎng)的興起讓萬物互聯(lián)互通成為可能，連接力成為組織的核心能力，這將重塑企業(yè)的生產(chǎn)方式、價(jià)值創(chuàng)造模式，“以產(chǎn)品為中心的大規(guī)模制造” 將向“以用戶為中心的大規(guī)模定制”轉(zhuǎn)型。杰里米·里夫金將經(jīng)濟(jì)看作一種“有關(guān)信任的游戲”，所有商業(yè)活動(dòng)都需要依托信任這一重要資源來運(yùn)行。我深深地體悟到，“價(jià)值”是信任的基石，通過持續(xù)踐行“V+”模式中的各項(xiàng)原則，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，才能贏得所有伙伴的信任，才能構(gòu)建生生不息、繁榮昌盛的生態(tài)系統(tǒng)。
沒有成功的企業(yè)，只有引領(lǐng)時(shí)代的企業(yè)。盡管研究的幾家企業(yè)都已經(jīng)是享譽(yù)世界的卓越企業(yè)，也是第四次管理革命的引領(lǐng)者，但它們從未以成功者自居，從未宣稱自己有什么“成功寶典”， 面對不確定的環(huán)境，它們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，它們堅(jiān)信唯有行動(dòng)才有可能創(chuàng)造一個(gè)嶄新的管理世界。
