在職場中和公司里，管理者最重要的工作就是溝通，別管是基層、中層，還是高層，不會溝通，基本上都是事倍功半，甚至還能引起被溝通對象的反感，導(dǎo)致溝通無效，溝通起反作用。
如何做到有效溝通？
有效溝通不是簡單的信息傳遞，需要把握天時(shí)地利人和，需要掌控語氣、情緒、場合，高明管理者，都會用最合適的溝通方式，達(dá)到最佳的溝通效果。
下面這7個(gè)高效溝通要訣，值得老板和管理者一讀再讀。
凡事以誠實(shí)為上策，最忌欺騙、隱瞞事實(shí)，破壞信任關(guān)系。
互信會讓雙方在溝通時(shí)打開心防。
誠信溝通有三個(gè)要素：
部門間一旦缺乏信任感，溝通時(shí)就會有所保留，導(dǎo)致溝通過程的抵觸情緒，最終影響溝通效果。
溝通不是閑聊天，你必須帶著目的和主題去溝通，大家都很忙，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不要上來扯閑篇，一定要直奔主題，言簡意賅，不要跑題，也不要廢話。
過多的跑題和廢話，容易讓被溝通對象以為你懷有某種目的，進(jìn)而對你的溝通內(nèi)容產(chǎn)生敵意。
讓溝通聚焦的最好方式，引導(dǎo)人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當(dāng)?shù)囊軠y。
在溝通之前，做好資料準(zhǔn)備和內(nèi)容討論細(xì)節(jié)。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆，溝通也是一場戰(zhàn)役。
不要毫無準(zhǔn)備就去，否則很可能得不到你想要的東西。
下面的幾個(gè)問題應(yīng)該事先想清楚：
如果管理團(tuán)隊(duì)在議題的討論上都沒有沖突，決策質(zhì)量就會低落。
沖突是解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果每次討論和溝通，大家都是出奇的一致，那這種溝通純屬在浪費(fèi)時(shí)間。
好的溝通必須建立在沖突之上，太過和諧反而凸顯不了你對議題的重視，而且問題也不會獲得真正的解決。
你是部門主管，捍衛(wèi)部門及部屬的權(quán)益，是你責(zé)無旁貸的使命。
任何一次溝通，都不要只要有一種方案，你又主要方案，同時(shí)也要有備選反感。
例如一次提出3～5個(gè)方案，讓其它經(jīng)理人有更大的選擇空間。
溝通從來不是非此即彼的行為，而是一個(gè)相互協(xié)調(diào)、妥協(xié)的過程。
多種方案，也是對被溝通對象的一種尊重。
這是溝通的重要環(huán)節(jié)，那就是保證你的溝通信息準(zhǔn)確性。
不要拿著一個(gè)自己都不確定的信息去溝通，那樣你也會得到不準(zhǔn)確的溝通結(jié)果。
不管是上傳下達(dá)，還是同級別溝通，要做好的就是深度領(lǐng)會溝通意圖和內(nèi)容。
因此，一定要確保所有信息傳達(dá)無誤，才不會讓好不容易達(dá)成的共識大打折扣。
為了確保溝通信息無誤，管理者可以利用以下幾個(gè)方法：
溝通要想達(dá)成想要的結(jié)果，你必須要做到雙贏。
沒有人會無緣無故的對你好，所有的對你好，那是因?yàn)閷ψ约阂埠谩?/p>
所以在一個(gè)共同目標(biāo)基礎(chǔ)上的溝通，會讓雙方拉近關(guān)系。
盡量去創(chuàng)造一個(gè)橫跨各部門的共同目標(biāo)，然后一起努力，就算有爭執(zhí)也沒關(guān)系。
部門間若想進(jìn)行建設(shè)性的溝通，一定要強(qiáng)調(diào)彼此的合作關(guān)系，競爭意味愈淡愈好。
合作的關(guān)鍵在于擁有共同目標(biāo)。
在跨部門溝通中，達(dá)成一致的目標(biāo)需要弄清楚四個(gè)問題：
通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說： “管理就是溝通、溝通再溝通”。
日本“經(jīng)營之神”松下幸之助也曾言： 企業(yè)管理過去是溝通， 現(xiàn)在是溝通， 未來還是溝通?！?/p>
沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓說： “溝通是管理的濃縮”。
