每月29元，就能享受到80G流量的套餐，是不是很有誘惑力？
在抖音和朋友圈等渠道，不時(shí)推送的這類(lèi)低價(jià)套餐，看似便宜，但實(shí)際上卻套路滿(mǎn)滿(mǎn)。存在著定向流量、需先充值等多個(gè)限定條件。
實(shí)際上，此前人民日?qǐng)?bào)就曾專(zhuān)門(mén)發(fā)文痛批運(yùn)營(yíng)商存在話費(fèi)套餐宣傳不實(shí)等問(wèn)題。顯然，這些被多次曝光的套路，至今仍未得到整改。
低價(jià)套餐 套路滿(mǎn)滿(mǎn)
這類(lèi)廣告為何極具誘惑力？那就是相比三大運(yùn)營(yíng)商的官方套餐，這類(lèi)廣告中的套餐性?xún)r(jià)比可謂很高。
以朋友圈推送的中國(guó)電信的廣告為例，廣告封面的文案為“中國(guó)人不騙老實(shí)人，中國(guó)電信今天免費(fèi)領(lǐng)80G流量”，配圖為29元80G絕版套餐。
如果這時(shí)你就選擇了直接購(gòu)買(mǎi)，那無(wú)疑就被套路了。點(diǎn)開(kāi)廣告仔細(xì)研究就能發(fā)現(xiàn)，該套餐原價(jià)為59元/月，首年特惠福利39元/月，而要實(shí)現(xiàn)廣告宣傳的29元/月，就要參與首充50送120元的活動(dòng)；所謂的80G流量，也是由50G通用流量+30G定向流量組成。定向流量?jī)H限于某些合作App使用，并且需要進(jìn)行激活等操作。
實(shí)際上，套路不止于此。在廣告詳情頁(yè)的最下方，還有幾個(gè)隱蔽的文件需要專(zhuān)門(mén)點(diǎn)開(kāi)才能查看，其中有個(gè)資費(fèi)詳情的文件。文件顯示，該套餐在第二年的價(jià)格會(huì)恢復(fù)至59元/月；另外，該套餐為組合套餐，其中50G通用流量和30G定向流量等內(nèi)容當(dāng)月有效，不享受流量不清零服務(wù)。
這類(lèi)廣告以低價(jià)吸引用戶(hù)，同時(shí)將各種限定條件隱藏在用戶(hù)不會(huì)注意的地方和文件中。作為對(duì)比，中國(guó)電信官方營(yíng)業(yè)廳的29元/月的星卡流量版套餐，其中包含的內(nèi)容僅有有30G定向流量+5G通用流量。
對(duì)比之下，用戶(hù)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)低價(jià)套餐。
抖音上也充斥著大量類(lèi)似的廣告。一位抖音博主就表示，自己在中國(guó)移動(dòng)廣告頁(yè)面辦了一張流量卡，廣告中宣傳每月月租只要19元，就可以享受200G流量不限速。收到手機(jī)卡后才發(fā)現(xiàn)，這200G均是定向流量，僅限于某些App使用。
還有些廣告是將低價(jià)月租與一年的流量包放在一起進(jìn)行宣傳，故意讓用戶(hù)產(chǎn)生是每月流量包的誤解。比如一款19元享420G超大流量的廣告中，月租確實(shí)是19元，但420G是全年的流量，每月是5G通用流量+30G定向流量。
工信部曾多次要求整改
套餐虛假宣傳并不是新問(wèn)題，幾年前運(yùn)營(yíng)商就曾因?yàn)椴幌蘖刻撞鸵l(fā)爭(zhēng)議。
當(dāng)時(shí)三大運(yùn)營(yíng)商均推出了名為“不限量”的套餐，如果用戶(hù)從字面意思理解，就是每月只需支付一定的月租費(fèi)用，就可以無(wú)限使用。但實(shí)際上并非如此，大多是使用到20G后開(kāi)始限制網(wǎng)速，達(dá)到100GB后直接關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)。
后來(lái)在工信部的要求下，這種夸大宣傳亂象才得以被規(guī)范。
日前，人民日?qǐng)?bào)還撰文曝光了“免流”套餐的套路。文章指出，這類(lèi)產(chǎn)品在宣傳用語(yǔ)和資費(fèi)細(xì)則上都存在“話術(shù)陷阱”。產(chǎn)品宣傳月租只要19元，套餐內(nèi)100余款A(yù)pp都可以“免流量”使用。然而所謂“免流量”只是可以使用一定數(shù)量的“專(zhuān)屬流量”，一旦超出限值就會(huì)按照套餐外流量收費(fèi)。一些直播軟件還有額外說(shuō)明：觀看直播、播放視頻產(chǎn)生的流量可以免費(fèi)，但是用戶(hù)上傳視頻及圖片所產(chǎn)生的流量，則不在專(zhuān)屬流量范圍內(nèi)。
文章認(rèn)為，明明是有嚴(yán)格限制的“專(zhuān)屬流量”，卻在廣告中被稱(chēng)為“免流量”，這對(duì)一些用戶(hù)產(chǎn)生誤導(dǎo)。
今年11月，工信部就專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知，要求運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化資費(fèi)套餐設(shè)置展示方式。通知指出，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)在自有營(yíng)業(yè)廳、掌廳、網(wǎng)廳、資費(fèi)專(zhuān)區(qū)、代理渠道提供面向公眾市場(chǎng)在售的資費(fèi)套餐，以及面向老年人、殘疾人的優(yōu)惠資費(fèi)套餐查詢(xún)?nèi)肟凇Ｈ媸崂碓谑厶撞兔Q(chēng)，避免引發(fā)理解歧義。要求于2021年12月底前完成。
進(jìn)入5G時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度依舊不減當(dāng)年。以今年10月的數(shù)據(jù)為例，中國(guó)電信的移動(dòng)用戶(hù)達(dá)3.71億戶(hù)，當(dāng)月凈增158萬(wàn)戶(hù)；中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)出賬用戶(hù)數(shù)達(dá)到3.17億戶(hù)，當(dāng)月凈增128.2萬(wàn)戶(hù)；中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)客戶(hù)達(dá)到9.57億戶(hù)，月增140萬(wàn)。
但在爭(zhēng)奪增量用戶(hù)的同時(shí)，尊重用戶(hù)的知情權(quán)和合法權(quán)益，是應(yīng)該堅(jiān)守的底線。(張俊)
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