9分鐘搞懂系統(tǒng)思維
你好。我是翁炫讀書(shū)會(huì)的成員李正陽(yáng)。我們繼續(xù)來(lái)說(shuō)，《系統(tǒng)之美》這本書(shū)。
這本書(shū)講的是，系統(tǒng)思維，是應(yīng)對(duì)復(fù)雜性世界唯一有效的方法。
這一講是《系統(tǒng)之美》的最后一講了。
在第1講里，我們?cè)敿?xì)解讀了，什么是系統(tǒng)。你可以點(diǎn)擊這里，回看第1講的內(nèi)容：系統(tǒng)思維：應(yīng)對(duì)復(fù)雜世界的方法
在第2講里，我們說(shuō)到了，一個(gè)好的系統(tǒng)，所具有的3大特征。你可以點(diǎn)擊這里，回看第2講的內(nèi)容：“應(yīng)對(duì)復(fù)雜世界需要系統(tǒng)思維”：系統(tǒng)思維的3大特征
在第3講里，我們說(shuō)到了，阻止我們系統(tǒng)思考的3個(gè)障礙。你可以點(diǎn)擊這里，回看第3講的內(nèi)容：掃除3個(gè)障礙，構(gòu)建系統(tǒng)思維，應(yīng)對(duì)復(fù)雜世界
第4講，我們又說(shuō)了，構(gòu)建系統(tǒng)思維，會(huì)遇到的陷阱，以及相應(yīng)的對(duì)策。你可以點(diǎn)擊這里，回看第4講的內(nèi)容：構(gòu)建系統(tǒng)思維，你一定會(huì)遇到3個(gè)陷阱。別擔(dān)心，這里有3個(gè)對(duì)策
你看啊，不管是障礙還是陷阱，系統(tǒng)總是給我們帶來(lái)意外。那，有沒(méi)有什么方法能改變系統(tǒng)，讓系統(tǒng)產(chǎn)生我們所期望的結(jié)果呢？
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)創(chuàng)始人福瑞斯特教授說(shuō)，可以通過(guò)“杠桿點(diǎn)”來(lái)改變系統(tǒng)。
杠桿點(diǎn)的意思是，在系統(tǒng)中某個(gè)地方施加一個(gè)小的變化，就能導(dǎo)致系統(tǒng)行為發(fā)生顯著轉(zhuǎn)變。這個(gè)概念類似神話故事中的“銀彈”、“命門”、魔法口訣。聽(tīng)到這些技能有沒(méi)有兩眼發(fā)光，這可是英雄才有的技能呀，我們找到杠桿點(diǎn)不就等于給系統(tǒng)開(kāi)了個(gè)外掛嗎。
稍等，福瑞斯特教授還有話要說(shuō)：雖然我們憑直覺(jué)能判斷出，去哪找杠桿點(diǎn)，但是方向往往是錯(cuò)誤的，因?yàn)閺?fù)雜系統(tǒng)總是違反直覺(jué)的，而尋找杠桿點(diǎn)不能光靠直覺(jué)。
既然不能靠直覺(jué)，那我們就跟著專業(yè)人士走吧?！断到y(tǒng)之美》這本書(shū)的作者梅多斯給出了一個(gè)杠桿點(diǎn)清單，這是她根據(jù)幾十年的研究經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)的。清單中包括12個(gè)可以改善系統(tǒng)的杠桿點(diǎn)，接下來(lái)，我們學(xué)習(xí)其中最重要的8個(gè)杠桿點(diǎn)。
注意，以下杠桿點(diǎn)的威力是從小往大排列的，序號(hào)越小威力越大，也就是說(shuō)最后一個(gè)是最厲害的，記得看完哦。
在第三講中學(xué)習(xí)過(guò)系統(tǒng)的3大特征，其中有一個(gè)特征是“適應(yīng)力”。系統(tǒng)之所以有適應(yīng)力，是因?yàn)橄到y(tǒng)中有多個(gè)相互連接的調(diào)節(jié)回路，一個(gè)調(diào)節(jié)回路失效，還有其他調(diào)節(jié)回路起作用，讓系統(tǒng)擁有較強(qiáng)的自我糾正能力，可以適應(yīng)不同的外部環(huán)境。
有時(shí)候調(diào)節(jié)回路中的參數(shù)不靈敏了，就會(huì)影響系統(tǒng)的自我糾正能力。我們可以修復(fù)調(diào)節(jié)回路中的參數(shù)，來(lái)恢復(fù)系統(tǒng)的自我糾正能力，這就是一個(gè)杠桿點(diǎn)。
舉兩個(gè)例子：
1) 正常狀態(tài)的空調(diào)能讓屋子的溫度保持在一定范圍內(nèi)，如果空調(diào)里溫度感應(yīng)裝置不靈敏了，那室溫就會(huì)偏離目標(biāo)溫度，維修溫度感應(yīng)裝置就是在操作杠桿點(diǎn)。
2) 人體免疫系統(tǒng)中有保衛(wèi)健康的調(diào)節(jié)回路，免疫力差的人調(diào)節(jié)能力弱，身體就愛(ài)生病。增強(qiáng)免疫能力就是一個(gè)杠桿點(diǎn)，通過(guò)健身和補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)都可以改善免疫系統(tǒng)。
調(diào)節(jié)回路是自我修正，而增強(qiáng)回路是自我強(qiáng)化。它每運(yùn)作一次，就會(huì)增強(qiáng)一次自身的力量。
增強(qiáng)回路能讓系統(tǒng)增長(zhǎng)、爆發(fā)，也能讓系統(tǒng)腐蝕、崩潰。放緩增強(qiáng)回路的增長(zhǎng)速度是一個(gè)有力的杠桿點(diǎn)。
當(dāng)前時(shí)代都在研究增長(zhǎng)，甚至還出現(xiàn)了”增長(zhǎng)黑客“這個(gè)職位。為什要放緩增長(zhǎng)呢？放緩增長(zhǎng)確定能讓系統(tǒng)變好嗎？聽(tīng)著很反直覺(jué)是吧，我給你舉個(gè)例子。
假如有一家化工廠，工廠賺了錢就會(huì)買機(jī)器來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)，買的機(jī)器越多賺的錢也就越多，形成了一個(gè)增強(qiáng)回路。假如你是這個(gè)廠子的老板，你會(huì)不會(huì)讓廠子這樣瘋狂的增長(zhǎng)下去？誰(shuí)不喜歡錢呢，如果你選擇繼續(xù)增長(zhǎng)下去，那就危險(xiǎn)了。我們?cè)诘谝恢v中學(xué)習(xí)過(guò)時(shí)間延遲，時(shí)間延遲能讓系統(tǒng)慢半拍，出現(xiàn)問(wèn)題不會(huì)立刻暴露出來(lái)，系統(tǒng)增長(zhǎng)的越快，隱含的問(wèn)題就越多，等小問(wèn)題聚集成大問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)崩潰?；S爆炸的例子可是數(shù)不勝數(shù)。
如果放緩增長(zhǎng)速度，就有時(shí)間去解決小問(wèn)題，有效避免了時(shí)間延遲帶來(lái)的麻煩。
信息流是能讓人看到系統(tǒng)變化的信息，比如電表上的電量、你的體重?cái)?shù)據(jù)。
系統(tǒng)中缺失信息流，會(huì)讓系統(tǒng)功能紊亂，增加或恢復(fù)信息流可以讓系統(tǒng)功能恢復(fù)正常，這是一個(gè)低成本的杠桿。
舉兩個(gè)例子：
1）故宮博物院之前因?yàn)橛慰吞?，出現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，后來(lái)為了便于維護(hù)，管理方增加了入院人數(shù)監(jiān)控體系，每天限定入院人數(shù)，效果立竿見(jiàn)影。
2）在公益項(xiàng)目中，經(jīng)常有一個(gè)痛點(diǎn)，基層人員拿到了善款卻執(zhí)行不到位。“學(xué)生免費(fèi)午餐”項(xiàng)目利用信息流解決了這個(gè)痛點(diǎn)。具體方法是，對(duì)受幫助的學(xué)校有一個(gè)要求，學(xué)校需要把每天的午餐拍照發(fā)到微博上，接受公眾的監(jiān)督，這樣一來(lái)大大減少了監(jiān)管成本，你看增加一個(gè)簡(jiǎn)單的信息流就能帶來(lái)這么大的效益。
規(guī)則定義了系統(tǒng)的范圍、邊界和自由度，法律、處罰、激勵(lì)以及非正式的約定都是規(guī)則。改變規(guī)則是一個(gè)杠桿點(diǎn)，因?yàn)橐?guī)則決定了系統(tǒng)的“玩法”，改變了規(guī)則，系統(tǒng)中的玩家也要改變操作。
舉兩個(gè)例子：
1）如果一個(gè)讀書(shū)群規(guī)定不能討論書(shū)，只能討論打籃球，那只愛(ài)讀書(shū)不愛(ài)籃球的朋友就會(huì)退群。
2）再說(shuō)一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的例子，美食點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站提供消費(fèi)者給餐廳打分功能，如果餐廳服務(wù)態(tài)度不好，消費(fèi)者就可以打差評(píng)，這一規(guī)則讓餐廳不敢胡來(lái)了，提高了餐廳的服務(wù)品質(zhì)。
自組織也是系統(tǒng)三大特征之一，一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)肯定具有自組織能力，自組織像就像系統(tǒng)的升級(jí)程序，它能讓系統(tǒng)變得更強(qiáng)、更大、更好。
自組織這么強(qiáng)大，其中該有一個(gè)能讓系統(tǒng)變厲害的核心“算法”，我們找到這個(gè)算法，不就能讓我們的系統(tǒng)變的越來(lái)越厲害嘛。
如何找到這個(gè)“算法”呢？生物學(xué)家通過(guò)研究生物進(jìn)化規(guī)律，總結(jié)出了生物“升級(jí)”的大致流程：首先系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)各種新的模式，然后系統(tǒng)對(duì)新模式進(jìn)行測(cè)試，最后適合系統(tǒng)發(fā)展的模式保留下來(lái)，不適合系統(tǒng)的模式丟棄。
可見(jiàn)只有足夠多種類的新模式，和不斷實(shí)驗(yàn)新模式，才有大的概率進(jìn)化出強(qiáng)大的系統(tǒng)。所以系統(tǒng)升級(jí)的核心算法是“多樣性+不斷試驗(yàn)”。我們又找到一個(gè)杠桿點(diǎn)：鼓勵(lì)多樣性、勇于嘗試新事物。
舉一個(gè)例子：
大公司會(huì)孵化和投資不同業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)，表現(xiàn)好的團(tuán)隊(duì)加大資助，表現(xiàn)不好的團(tuán)隊(duì)放棄資助。我們?cè)谇懊嫖恼绿岬竭^(guò)，微信紅包就是通過(guò)內(nèi)部功能發(fā)展出來(lái)的。
目標(biāo)是系統(tǒng)三大組成要素之一，每個(gè)系統(tǒng)都至少有一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)很常見(jiàn)，甚至有點(diǎn)普通，為什么重要程度比自組織還厲害呢？
因?yàn)橐粋€(gè)系統(tǒng)是為了完成某個(gè)目標(biāo)而存在的，系統(tǒng)中的反饋回路、信息流、規(guī)則和自組織都是為了完成系統(tǒng)目標(biāo)。所以目標(biāo)歪了系統(tǒng)的行為也會(huì)歪，比如我們學(xué)過(guò)的“政策阻力”問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題就是因系統(tǒng)成員目標(biāo)不一致而導(dǎo)致的。
改變系統(tǒng)目標(biāo)就能改變系統(tǒng)的行為。這里的杠桿點(diǎn)是：確定、修正系統(tǒng)目標(biāo)。
舉兩個(gè)例子：
1）中國(guó)每過(guò)五年就會(huì)制定一個(gè)“五年計(jì)劃”，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展設(shè)定目標(biāo)，五年內(nèi)國(guó)家各個(gè)部門會(huì)鉚足了勁朝著這個(gè)目標(biāo)努力。
2）學(xué)習(xí)前要確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)的學(xué)習(xí)就會(huì)沒(méi)有焦點(diǎn)，一會(huì)兒學(xué)這個(gè)一會(huì)學(xué)那個(gè)，所學(xué)的知識(shí)是碎片化的。學(xué)習(xí)目標(biāo)可以讓學(xué)習(xí)體系化，只要心中裝著目標(biāo)，即便是碎片化學(xué)習(xí)，也可以在腦子中拼出完整的知識(shí)體系。
社會(huì)范式是一套世界觀，包含了我們普遍相信的假設(shè)、規(guī)則或信念。比如，公平公正，和善友愛(ài)。
你可以把范式比作一張圖紙，我們的行為處事都是按照這張圖紙來(lái)操作的。改變?nèi)说姆妒?，行為也?huì)徹底改變，我們說(shuō)某個(gè)人浪子回頭了，說(shuō)明這個(gè)人改變了內(nèi)心范式。
同樣，系統(tǒng)背后也有一套這樣的圖紙，它決定了系統(tǒng)是該怎么設(shè)計(jì)。系統(tǒng)中的目標(biāo)、信息流、反饋、各種存量都是根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的。
如果改變了這套圖紙，系統(tǒng)也會(huì)發(fā)生根本的變化。
怎樣才能改變范式呢。書(shū)中給出一個(gè)來(lái)自于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)師的方法：我們可以把自己當(dāng)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者，想象自己在構(gòu)建系統(tǒng)模型，這樣我們就會(huì)跳出系統(tǒng)之外，以上帝視角來(lái)觀察系統(tǒng)，這個(gè)視角會(huì)讓我們看到平時(shí)看不到、想不到的東西。
舉個(gè)例子，很多人患上疾病后突然對(duì)生活變得積極樂(lè)觀了，因?yàn)榧膊∽屗隽松瞵F(xiàn)狀，站在整個(gè)人生的視角來(lái)看現(xiàn)在，他會(huì)看到對(duì)自己最重要東西。我們?yōu)槭裁捶且鹊缴『蟛耪一爻跣牡哪?，健康時(shí)我們也可以跳出現(xiàn)狀，想想自己想成為什么樣的人，現(xiàn)在就可以通過(guò)改變范式來(lái)設(shè)計(jì)你的人生。
你可能會(huì)有疑問(wèn)，江山易改本性難移，范式比系統(tǒng)中其他東西都難改變，這一項(xiàng)應(yīng)該放到杠桿點(diǎn)的最后一位，為什么放在倒數(shù)第二位呢？
因?yàn)榉妒阶兏镞^(guò)程中沒(méi)有任何物理變化，也不用昂貴的代價(jià)，甚至也沒(méi)有時(shí)間延遲的過(guò)程。對(duì)于人來(lái)說(shuō)，這種轉(zhuǎn)變可以在一念之間發(fā)生。在電視上經(jīng)?？匆?jiàn)某個(gè)厲害的人說(shuō)，因?yàn)槟贻p時(shí)聽(tīng)到了一句話而影響了整個(gè)人生，你看，一句話就可以改變范式。下一個(gè)杠桿點(diǎn)就沒(méi)這么容易了，我們繼續(xù)往下看。
超越范式就是讓自己擺脫任何范式的控制，作者用佛教中的“空”來(lái)形容這種狀態(tài)。
是不是聽(tīng)起來(lái)太哲學(xué)化了，簡(jiǎn)單的說(shuō)超越范式要做到，內(nèi)心深處不執(zhí)著于某一個(gè)信念，不沉迷于某個(gè)模型，不固守邊界。內(nèi)心堅(jiān)信沒(méi)有任何范式是絕對(duì)正確的，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)你可以選擇任何范式。
我們每個(gè)人都會(huì)受到特定范式的控制，經(jīng)常想當(dāng)然地認(rèn)為只有自己的看法才是對(duì)的，其他人的看法都是錯(cuò)誤的。這種態(tài)度限制了我們認(rèn)知范圍，無(wú)法完整的認(rèn)識(shí)這個(gè)世界。
很多偉大的思想到最底層都是這樣的境界。蘇格拉底說(shuō)“我唯一知道的事就是我一無(wú)所知”；金庸作品中境界最高的武功是“無(wú)招勝有招”；心理學(xué)中達(dá)克效應(yīng)表示，專家層次的人對(duì)于知識(shí)可以做到“不知道自己知道”，這種層次的人已經(jīng)把多個(gè)學(xué)科的知識(shí)融會(huì)貫通，解決問(wèn)題也不會(huì)只使用某一個(gè)學(xué)科的知識(shí)。
好了，8個(gè)杠桿點(diǎn)我們已經(jīng)學(xué)完了。也為《系統(tǒng)之美》這本書(shū)畫(huà)上了句號(hào)。
最后說(shuō)一點(diǎn)，作者對(duì)我們的叮囑，系統(tǒng)思維可以動(dòng)態(tài)、全面的認(rèn)識(shí)世界，但系統(tǒng)是高度復(fù)雜并且動(dòng)態(tài)變化的，解決問(wèn)題是沒(méi)有萬(wàn)能的方法，我們必須努力思考，審慎地分析系統(tǒng)，拋棄固定范式，持著謙卑的心態(tài)面對(duì)這個(gè)世界。
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