走進(jìn)點(diǎn)點(diǎn)客位于中山西路SOHO中山廣場(chǎng)的辦公場(chǎng)地，所有員工的的電腦和桌面都是一覽無(wú)余。管理層的辦公室也是半開(kāi)放式的，用半透明的磨砂玻璃隔開(kāi)，靠近一點(diǎn)就可以看到里面的人在做什么。接待小金的羅文小姐專門負(fù)責(zé)對(duì)接媒體，帶著小金在各個(gè)辦公室間尋找CEO黃夢(mèng)。打開(kāi)一個(gè)辦公室的門便問(wèn)：“黃夢(mèng)在么？你看到他在哪里？”幾乎每個(gè)辦公室都有人在開(kāi)會(huì)，很多人告訴羅小姐，黃夢(mèng)剛剛還在，叫她到別的辦公室找找。
在之后對(duì)黃夢(mèng)的采訪中，這位80后CEO告訴我，在點(diǎn)點(diǎn)客，從老總到普通員工，都提倡直呼其名，盡管不能完全做到。從整個(gè)點(diǎn)點(diǎn)客辦公室的精神風(fēng)貌來(lái)看，是一種通透的、快速的、平等的、執(zhí)行力強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)公司的氛圍。
在資本市場(chǎng)的語(yǔ)境中，通常這樣描述點(diǎn)點(diǎn)客：點(diǎn)點(diǎn)客是專注于O2O領(lǐng)域的移動(dòng)社交營(yíng)銷服務(wù)商。已在餐飲、培訓(xùn)、酒店、地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)推出能真正深入到傳統(tǒng)商家實(shí)際流程的功能模塊，幫助傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫移動(dòng)O2O。據(jù)了解，點(diǎn)點(diǎn)客目前估值超過(guò)10億，是目前國(guó)內(nèi)最頂尖的微信第三方開(kāi)發(fā)服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)唯一一家上市公司。
在新三板，點(diǎn)點(diǎn)客是一家明星公司。2014年的兩次定增，為點(diǎn)點(diǎn)客募集到了大筆資金的同時(shí)，也引入了深創(chuàng)投、紅土創(chuàng)投、張江高科等知名機(jī)構(gòu)。最近的一次定增 并購(gòu)的動(dòng)作，在新三板也屬首例。
小金走進(jìn)這家站在新三板和移動(dòng)互聯(lián)雙重風(fēng)口的公司，與CEO黃夢(mèng)分享他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和對(duì)中國(guó)資本市場(chǎng)的理解。
金融資：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)口上最大的豬，您對(duì)這個(gè)行業(yè)如何理解？
黃夢(mèng)：現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，生活節(jié)奏很快，很多的人沒(méi)有時(shí)間再去看大部頭的書，甚至紙質(zhì)化的報(bào)刊雜志，精力大多數(shù)是放在手機(jī)上。因此，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想生存發(fā)展，必須跟上消費(fèi)者的這種潮流。因?yàn)橄M(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)在手機(jī)上，所以企業(yè)的業(yè)務(wù)也必須往手機(jī)端轉(zhuǎn)移。
金融資：點(diǎn)點(diǎn)客專注于移動(dòng)社交營(yíng)銷這一細(xì)分行業(yè)，您怎么理解？
黃夢(mèng)：我們的業(yè)務(wù)主要是幫助傳統(tǒng)行業(yè)怎么用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，提供一系列的營(yíng)銷工具和交易工具。借助我們這個(gè)平臺(tái)，很多企業(yè)能夠快速實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略、使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的工具。舉個(gè)例子，比如培訓(xùn)行業(yè)——上海學(xué)而思，用了我們標(biāo)準(zhǔn)版的軟件之后，考生的家長(zhǎng)們查孩子學(xué)習(xí)的分?jǐn)?shù)、課程等，都能夠通過(guò)我們的微信平臺(tái)做到。
我們把傳統(tǒng)企業(yè)的客戶分成兩大塊。第一塊是把線下的客戶轉(zhuǎn)到線上來(lái)，我們有一系列的方式：比如消費(fèi)者到實(shí)體店需要用WIFI，我們提供免費(fèi)的WIFI，但前提是必須關(guān)注我們的微信賬號(hào)或者支付寶的賬號(hào)；在比如消費(fèi)者到實(shí)體店消費(fèi)要排隊(duì)，用掃二維碼的方式來(lái)排隊(duì)，對(duì)消費(fèi)者也簡(jiǎn)單，對(duì)商家也簡(jiǎn)單。第二塊是流量的擴(kuò)張：本來(lái)某商家已經(jīng)有了5000個(gè)客戶，如何通過(guò)移動(dòng)手機(jī)端來(lái)拓展客戶？比如某餐館放出50個(gè)“霸王餐”的名額，誰(shuí)在微信朋友圈幫這家餐館推給最多人的消費(fèi)者才能吃到?；蛘吣成碳野l(fā)放優(yōu)惠券，在自己朋友圈內(nèi)推廣最多的人獲得的優(yōu)惠最大。第二塊的主要方式就是利用個(gè)人的朋友圈來(lái)做傳播和營(yíng)銷推廣。
金融資：你是依托在微信平臺(tái)上的？
黃夢(mèng)：我們這個(gè)平臺(tái)能夠同時(shí)兼容微信、百度、支付寶等一系列的工具，比如簡(jiǎn)單的客戶關(guān)系管理、游戲、管理工具等，我們做一個(gè)整體的后臺(tái)管理。當(dāng)然，現(xiàn)在微信所占的比重會(huì)更大些。
金融資：目前的盈利模式是什么？
黃夢(mèng)：總之，我們幫助傳統(tǒng)企業(yè)打造一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的營(yíng)銷框架，第一步把線下的客戶轉(zhuǎn)到線上，第二步就是流量的擴(kuò)張。其實(shí)我們是一個(gè)基礎(chǔ)的工具和平臺(tái)，目前的盈利模式主要是收取軟件的年費(fèi)。
金融資：目前點(diǎn)點(diǎn)客的平臺(tái)深入到哪些傳統(tǒng)行業(yè)？
黃夢(mèng)：目前來(lái)說(shuō)比較散，除了與生活相關(guān)的“吃喝玩樂(lè)”，很多銀行、政府機(jī)構(gòu)也用我們的平臺(tái)，但是接下來(lái)我們想集中一點(diǎn)。我們研究過(guò)業(yè)內(nèi)的一些公司：比如58同城雖然各個(gè)行業(yè)都支持，但是真正規(guī)模比較大的無(wú)非就是找房子、找工作；比如美團(tuán)網(wǎng)支持的行業(yè)也很多，但是比較集中的找餐館、找酒店。所以，我們接下來(lái)想往少數(shù)行業(yè)集中，比如餐飲、美容美發(fā)這些消費(fèi)者體量足夠大、與生活消費(fèi)相關(guān)的行業(yè)。
金融資：是否有點(diǎn)類似大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的手機(jī)版？
黃夢(mèng)：有點(diǎn)類似。但是，我們覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代是一個(gè)“去中心化”的時(shí)代。在PC時(shí)代，大家都知道大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)，這些網(wǎng)站擁有很多的流量，他們?cè)侔堰@些流量導(dǎo)進(jìn)各個(gè)商家，再與各個(gè)商家分成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代屏幕都很小，很多時(shí)候大家都不太愿意去搜索。同時(shí)，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)，生活水平也是日益提高，原來(lái)很多人在淘寶購(gòu)物喜歡比價(jià)，越來(lái)越多的人不再愿意去比價(jià)，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)品牌就一直購(gòu)買。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)去中心化的時(shí)代，我們更多是幫助每個(gè)品牌去經(jīng)營(yíng)自己的用戶群和粉絲?？赡苊總€(gè)個(gè)品牌的粉絲不多，比如說(shuō)才五六千個(gè)，但是無(wú)數(shù)個(gè)品牌加在一起，粉絲的數(shù)量是巨大的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成了很大的中心，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就涌現(xiàn)出很多亞中心、次中心，做到“去中心化”。點(diǎn)點(diǎn)客與大眾點(diǎn)評(píng)是一種互補(bǔ)的關(guān)系。
金融資：這種“去中心化”也波及到了傳統(tǒng)的媒體。
黃夢(mèng)：上海證券報(bào)是比較專業(yè)的媒體，但是對(duì)于很多大眾化的媒體，我們也是看的非常清楚。在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代或者互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，報(bào)紙和雜志是很多文章在一起，要買的話就必須買一本，買來(lái)很多的文章。但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播速度很快，很多時(shí)候是一篇文章會(huì)傳播非常廣，所以好的文章點(diǎn)擊量很高，不好的文章點(diǎn)擊量就很低。以前是以一本雜志或者一份報(bào)紙這樣的單位來(lái)看發(fā)行量，但是現(xiàn)在單位變小，以一篇文章或者一個(gè)記者來(lái)看點(diǎn)擊率和關(guān)注度。
金融資：今年的業(yè)務(wù)會(huì)往哪方面發(fā)展？
黃夢(mèng)：今年我們會(huì)從收入軟件的年費(fèi)，往支付的方向去發(fā)展。這個(gè)業(yè)務(wù)方向我們正在談，未來(lái)每筆支付會(huì)有抽成，但是越到后來(lái)支付的比重會(huì)越來(lái)越多。目前支付方式中手機(jī)支付的比重還較小，這塊業(yè)務(wù)還沒(méi)開(kāi)始，但是是我們重點(diǎn)要做的。另外一個(gè)方向是廣告，因?yàn)楹芏嗫梢韵Ｍ鰪V告的推送，因此未來(lái)也會(huì)有廣告推送的分成。
未來(lái)我們會(huì)覆蓋到很多商家，也會(huì)搜集到很多商業(yè)交易的數(shù)據(jù)，我們希望做一些大數(shù)據(jù)分析或者互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)。這塊業(yè)務(wù)應(yīng)該要兩三年之后，我們積累了足夠多的商戶以后才會(huì)開(kāi)展。當(dāng)然，這必須是未來(lái)大頭的消費(fèi)是通過(guò)移動(dòng)客戶端走，這樣的大數(shù)據(jù)就是我們可以做的。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在很多商家會(huì)發(fā)放會(huì)員卡，消費(fèi)者在外出的時(shí)候帶卡很不方便，很多消費(fèi)的數(shù)據(jù)也不能實(shí)時(shí)查詢，如果轉(zhuǎn)換成刷移動(dòng)端的二維碼就不需要帶卡，很多客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)也可以查詢。這樣的話，我們就會(huì)積累商家很多的會(huì)員的信息，等兩三年以后積累了足夠多的商家以后，這件事情就可以做了。究竟是送一瓶飲料還是打九折效果好，二維碼貼在哪里，座位怎樣擺，這些都是非常關(guān)鍵的，這就是所謂的精細(xì)化營(yíng)銷，很多商家也逐漸意識(shí)到這一點(diǎn)。
如果很多交易走手機(jī)端，互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)就可以開(kāi)展起來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)金融是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，透過(guò)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，我們可以判斷這家企業(yè)需不需要理財(cái)，需不需要授信。
金融資：點(diǎn)點(diǎn)客所做的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)狀況如何？
黃夢(mèng)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起于2013年上半年。在2013下半年點(diǎn)點(diǎn)客進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，已經(jīng)有幾千家很小的公司在做了。通過(guò)2014年一整年，我們沖到了行業(yè)的第一位，很多業(yè)內(nèi)的人都感覺(jué)到點(diǎn)點(diǎn)客的執(zhí)行力很強(qiáng)。通過(guò)前一階段的資產(chǎn)重組，我們又把位于行業(yè)前三位的微巴信息收入麾下，這樣我們就處于行業(yè)非常領(lǐng)先的一個(gè)位置。只要這個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)，我們就會(huì)增長(zhǎng)。
金融資：為什么會(huì)登陸國(guó)內(nèi)的資本市場(chǎng)，選擇新三板？
黃夢(mèng)：作為IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)很多人更愿意去國(guó)外登陸納斯達(dá)克。我們是2012年底登陸新三板，是上海第五家上市新三板的公司。當(dāng)時(shí)A股市場(chǎng)的情況也還是不錯(cuò)，而且國(guó)外的很多股民對(duì)于中國(guó)公司的看法有很多的差異。我們自己判斷，中國(guó)現(xiàn)在是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，也在持續(xù)的增長(zhǎng)，從這個(gè)角度來(lái)看，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了，資本市場(chǎng)的配套也一定會(huì)上去。以前大家都認(rèn)為，中國(guó)的A股是政策的市場(chǎng)，行政審批很麻煩，但是從長(zhǎng)期來(lái)講，經(jīng)濟(jì)要增長(zhǎng)，很多的配套也一定會(huì)變化。我前兩天在家里看電視，居然看到了英文版的《喜羊羊與灰太狼》，這是文化輸出，中國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)在與國(guó)際接軌。有此可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，很多的配套一定會(huì)起來(lái)，當(dāng)時(shí)我們也是賭一把，就上去了。
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