這位管理學(xué)界唯一的百科全書(shū)式的大師創(chuàng)造了管理學(xué)，但最終他成為這部熱播連續(xù)劇中的一個(gè)“符號(hào)”，每一集開(kāi)始的時(shí)候，他總是會(huì)被播放一遍，所有的故事都將從此開(kāi)始，然后讀者和播放者均不再回頭。
文／吳曉波（微信公眾號(hào)：吳曉波頻道）
2005年11月11日，彼得·德魯克在酣睡中悄然去世。
記得十年前的那一天，聽(tīng)到他去世的消息時(shí)，我是周末在去島上度假的路中，通報(bào)消息的許知遠(yuǎn)——那時(shí)他在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》當(dāng)主筆——在電話中還帶著一點(diǎn)哭腔。我的第一個(gè)反應(yīng)是，“他走了之后，下一個(gè)該輪到誰(shuí)來(lái)替我們思考管理？”
斯圖爾特·克雷納在《管理大師50人》中寫(xiě)到，“德魯克在世的這些年來(lái)，管理者們只有一件事可做，那就是思考或面對(duì)他在書(shū)中沒(méi)有寫(xiě)到的問(wèn)題?！彼娜ナ溃拇_會(huì)讓一些人大大地舒了一口氣，一個(gè)巨人倒下后，不僅留出一大片空曠的天地，更是平白多出了一個(gè)研究這位巨人的學(xué)科。
在管理界，德魯克的后繼者們似乎已經(jīng)排成了隊(duì)，湯姆·彼得斯、錢(qián)匹、哈梅爾、柯林斯乃至日本的大前研一，他們更年輕、更富裕、更有商業(yè)運(yùn)作的能力，他們的思想有時(shí)候更讓人眼花目眩，但是，當(dāng)大師真正離去的時(shí)候，我們卻還是發(fā)現(xiàn)，再也不會(huì)有德魯克了。
再也不會(huì)有德魯克了，再也不會(huì)有人像他那樣，能夠把最復(fù)雜的管理命題用如此通俗市井的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
｜ 年輕時(shí)的彼得·德魯克 ｜
當(dāng)年，杰克·韋爾奇出任通用電氣總裁伊始，他去求見(jiàn)德魯克，咨詢有關(guān)企業(yè)成長(zhǎng)的課題。德魯克送給他一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：假設(shè)你是投資人，通用電氣這家公司有哪些事業(yè)，你會(huì)想要買(mǎi)？這個(gè)大乎哉的問(wèn)題對(duì)韋爾奇產(chǎn)生了決定性的影響。經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，韋爾奇作出了著名的策略決定：通用電氣旗下的每個(gè)事業(yè)，都要成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，“不是第一，就是第二，否則退出市場(chǎng)”。
每一個(gè)企業(yè)家碰到德魯克都會(huì)問(wèn)一個(gè)與自己產(chǎn)業(yè)有關(guān)的問(wèn)題。而德魯克卻告訴大家，“企業(yè)家首先要問(wèn)自己：我們的業(yè)務(wù)是什么？”好像是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的問(wèn)題了。但是這卻是決定企業(yè)成敗的最重要的問(wèn)題。要解答這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)家首先必須回答：誰(shuí)是為我們提供“業(yè)務(wù)”的人？也就是說(shuō)，誰(shuí)是我們的顧客？他們?cè)谀睦?？他們看中的是什么？我們的業(yè)務(wù)究竟是什么？或者說(shuō)，我們應(yīng)該做什么？怎么做？不做什么？這樣的追問(wèn)，它的終點(diǎn)命題便是：如何構(gòu)筑“企業(yè)的戰(zhàn)略管理”。
德魯克是一個(gè)善于把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的人，但這還不是他的思想最迷人的地方。德魯克之所以是一個(gè)偉大、而不僅僅是一個(gè)優(yōu)秀的管理思想家，是因?yàn)樗K身在拷問(wèn)一個(gè)看上去不是問(wèn)題的問(wèn)題：“企業(yè)是什么？”1992年，他在接受華爾街日?qǐng)?bào)的一次專(zhuān)訪中再次提醒說(shuō)，“企業(yè)界到現(xiàn)在還沒(méi)有理解它?！?/span>
他舉到了鞋匠的例子，他說(shuō)，“他們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)就應(yīng)該是一臺(tái)掙錢(qián)的機(jī)器。譬如，一家公司造鞋，所有的人都會(huì)鞋子沒(méi)有興趣，他們認(rèn)為金錢(qián)是真實(shí)的，其實(shí)，鞋子才是真實(shí)的，利潤(rùn)只是結(jié)果?！蔽也恢绖e的人讀到這段文字時(shí)是什么感受，至少我是非常地感動(dòng)。從這句話開(kāi)始我覺(jué)得自己似乎觸摸到了管理的核心。也許我們真的太漠視勞動(dòng)本身了，我們只關(guān)心通過(guò)勞動(dòng)可以獲得多少金錢(qián)，卻不太關(guān)心勞動(dòng)本身及其對(duì)象的意義。世界上之所以需要鞋匠，是因?yàn)橛腥诵枰?，而不是因?yàn)樾承枰X(qián)。
｜ 制鞋者應(yīng)該關(guān)注鞋本身 ｜
再也不會(huì)有德魯克了，再也不會(huì)有人像他那樣，用手工業(yè)的方式來(lái)傳播思想。
這在德魯克那一輩人中，是一個(gè)傳統(tǒng)。他一生研究大公司，但他自己的機(jī)構(gòu)卻只有一個(gè)打字機(jī)，一個(gè)書(shū)桌，也從來(lái)沒(méi)用過(guò)一名秘書(shū)。他半輩子住在一個(gè)小城鎮(zhèn)上，似乎是為了抵抗機(jī)構(gòu)和商業(yè)對(duì)思想的侵?jǐn)_。在一封公開(kāi)信中，他抱歉地寫(xiě)到：“萬(wàn)分感謝你們對(duì)我的熱心關(guān)注，但我不能：投稿或?qū)懶?；點(diǎn)評(píng)手稿或書(shū)作；參與專(zhuān)題小組和專(zhuān)題論文集；參加任何形式的委員會(huì)或董事會(huì)；回復(fù)問(wèn)卷調(diào)查；接受采訪和出現(xiàn)在電臺(tái)或電視臺(tái)?！?/span>
1994 年，吉姆·柯林斯剛剛出版了《基業(yè)長(zhǎng)青》，有一天，他受到德魯克的邀請(qǐng)去共度一日，當(dāng)時(shí)，柯林斯想創(chuàng)辦一間咨詢公司，名字就叫“基業(yè)長(zhǎng)青”，德魯克問(wèn)他的第一個(gè)問(wèn)題是：“是什么驅(qū)使你這樣做？”柯林斯回答說(shuō)，是好奇心和受別人影響。他說(shuō)，“噢，看來(lái)你陷入了經(jīng)驗(yàn)主義，你身上一定充滿了低俗的商業(yè)氣息?！?/span>
再也沒(méi)有人會(huì)像德魯克那樣說(shuō)話了。今天的商業(yè)思想都已經(jīng)被制造和包裝成一個(gè)個(gè)高附加值的“商品”，它包括學(xué)術(shù)研究――傳媒發(fā)布――出版――巡回會(huì)議，它們像一個(gè)自我滋養(yǎng)的關(guān)聯(lián)體和生產(chǎn)鏈，絲絲相扣，互為倚重，并能創(chuàng)造出足夠的利潤(rùn)直至下一個(gè)新的思想誕生，在這樣的循環(huán)運(yùn)作中便同時(shí)包裝出一位位智力超人無(wú)所不知的“管理大師”們。而這個(gè)行業(yè)主要是由商學(xué)院、出版商和會(huì)議組織者們推動(dòng)著的，它們因?yàn)樽陨淼睦嬖V求需要不斷有新的管理思想涌現(xiàn)。
今后，再也很少有人愿意去思考德魯克式的問(wèn)題了，因?yàn)樗鼈兲皽\白”，太缺乏“包裝”，開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)而無(wú)法在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)。更多的管理思想將以快餐的方式出現(xiàn)。
｜ 浩如煙海的“快餐類(lèi)”管理學(xué)書(shū)籍 ｜
一個(gè)叫休·邁克·唐納德的美國(guó)人曾經(jīng)制作過(guò)題為“1950－1995，管理潮流的流行曲線”的圖表，這張圖表記錄了這45年間先后出現(xiàn)過(guò)的34種理論和潮流，從50年代的決策樹(shù)到90年代的標(biāo)準(zhǔn)檢查。他的研究發(fā)現(xiàn)，在頭20年只有9次管理潮流，而其余的理論，除了分散管理，全部集中在1980到1995年的15年間，并且除了其中3個(gè)――不斷提高、學(xué)習(xí)型組織、流程再造和標(biāo)準(zhǔn)檢查――都誕生于80年代，沒(méi)有哪個(gè)理論的持續(xù)時(shí)間超過(guò)一年或兩年。
因發(fā)現(xiàn)“7S戰(zhàn)略”而著名的管理學(xué)家理查德·帕斯卡曾經(jīng)舉過(guò)一個(gè)發(fā)生在他身上的真實(shí)事例：某年，他與一位紐約出版商洽談出版一本他最新研究成果的專(zhuān)著，出版商對(duì)他的選題表示出濃厚的興趣，在詢問(wèn)了所有的細(xì)節(jié)之后，他最后問(wèn)道，“但你能用一句話來(lái)概括嗎？”理查德·帕斯卡沉思了好一會(huì)兒，說(shuō)，“一句話恐怕不行，至少要用四句話?！背霭嫔涕_(kāi)始收拾桌上的文件，他建議理查德·帕斯卡回去再好好想想。
如果說(shuō)帕斯卡最終成不了德魯克式的大師，這個(gè)例子可能就說(shuō)明了一切。跟前者相比，德魯克成名的那個(gè)時(shí)代似乎運(yùn)氣更好一點(diǎn)。
1946年，37歲的彼得·德魯克完成了《公司的概念》。在此前的幾年里，德魯克受通用汽車(chē)的雇傭，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行案例研究，該書(shū)便是這一研究的結(jié)晶。在這一期間，通用汽車(chē)表示出極大的坦誠(chéng)，它向德魯克開(kāi)放了所有公司文件，并允許他訪問(wèn)公司的任何一位職員。而德魯克為了創(chuàng)作這個(gè)案例也下了大功夫，他花兩年時(shí)間訪問(wèn)了通用汽車(chē)的每一個(gè)分部和密西西比河以東的大部分工廠，進(jìn)行了大量的考察和訪談工作，閱讀了浩瀚的、分為不同機(jī)密等級(jí)的內(nèi)部文件。
在書(shū)中，德魯克對(duì)通用汽車(chē)的管理模式及公司價(jià)值觀提出了致命的質(zhì)疑。這部作品出版后，當(dāng)即遭到了通用汽車(chē)的全面抵制。在此后的二十多年里，公司拒絕評(píng)論、甚至閱讀這部作品。但是，時(shí)間卻讓德魯克最終成為了勝利者。
另一家汽車(chē)巨子，福特汽車(chē)公司率先認(rèn)識(shí)到了德魯克的價(jià)值，這家在戰(zhàn)時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完敗給通用汽車(chē)的老牌公司將《公司的概念》當(dāng)作拯救和重建公司的藍(lán)本，在亨利·福特二世的領(lǐng)導(dǎo)下，十多年后，它迅速?gòu)?fù)興重新回到了對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
｜ 彼得·德魯克著作《公司的概念》 ｜
世上還會(huì)再出現(xiàn)這樣的傳奇嗎？還會(huì)再出現(xiàn)一位管理思想家敢于挑戰(zhàn)全球最大公司，而他的努力最終又被證明是正確的？他有這樣的際遇、功力、勇氣和好運(yùn)氣嗎？
再也不會(huì)有德魯克了，1993年的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》評(píng)論說(shuō)，“在一個(gè)充斥著自大狂和江湖騙子的行業(yè)中，他是一個(gè)真正具有原創(chuàng)性的思想家。” 這位管理學(xué)界唯一的百科全書(shū)式的大師創(chuàng)造了管理學(xué)，但最終他成為這部熱播連續(xù)劇中的一個(gè)“符號(hào)”，每一集開(kāi)始的時(shí)候，他總是會(huì)被播放一遍，所有的故事都將從此開(kāi)始，然后讀者和播放者均不再回頭。
再也不會(huì)有德魯克了，在今后五十年內(nèi)，要取得德魯克式的成功是困難的。我們且不說(shuō)當(dāng)代公司管理的課題已經(jīng)越來(lái)越技巧化，商業(yè)思想的制造越來(lái)越商品化，單是就一個(gè)人的生命而言，那也困難到了極點(diǎn)――
它要求一個(gè)人在四十歲之前就完成他的成名之作，接著在隨后的五十年里不斷有新的思想誕生（起碼每一年半出版一部新著），他要能夠每隔五年把《莎士比亞全集》從頭至尾重讀一遍，另外，最最困難的是，他要活到95歲，目睹自己的所有預(yù)言一一正確，而此前的一年，還能夠從容應(yīng)對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》記者的刁鉆采訪。
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