免费视频淫片aa毛片_日韩高清在线亚洲专区vr_日韩大片免费观看视频播放_亚洲欧美国产精品完整版

2018年3月22-23，由《中歐商業(yè)評(píng)論》和新關(guān)點(diǎn)聯(lián)合主辦的“新零售新銳成長(zhǎng)營(yíng)”第四站在武漢舉辦。圍繞零售數(shù)字化和效率思維，活動(dòng)特邀良品鋪?zhàn)拥内w剛、拉夏貝爾的胡剛、好鄰居的陶冶、生鮮傳奇的沈華烽分享他們的數(shù)字化實(shí)踐，新關(guān)點(diǎn)的關(guān)蘇哲和韋科做了關(guān)于數(shù)字化時(shí)代的新零售的分享。

現(xiàn)場(chǎng)嘉賓分享精彩紛呈，小編帶大家一起看看這些走在前列的零售標(biāo)桿是如何進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略落地的。

 “讓嘴巴去旅行~~”，我們來(lái)到了武漢的良品鋪?zhàn)?/span>

良品鋪?zhàn)拥臄?shù)字化實(shí)踐

作為新零售新銳成長(zhǎng)營(yíng)的學(xué)員和導(dǎo)師，良品鋪?zhàn)痈笨偛泌w剛本次作為東道主，為同學(xué)們分享了良品鋪?zhàn)拥臄?shù)字化實(shí)踐，不僅僅有外界看到的成就，更有他親身經(jīng)歷踩過(guò)的坑，付出的心血。

良品鋪?zhàn)油ㄟ^(guò)強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系將消費(fèi)端和生產(chǎn)端整合連接起來(lái)，其中主要包括4件事：

• 通過(guò)消費(fèi)者研究，洞察與定義細(xì)分用戶市場(chǎng)和產(chǎn)品；

• 做零食產(chǎn)品的研發(fā)和商品標(biāo)準(zhǔn)制定；

• 做“從產(chǎn)地到嘴里”的供應(yīng)鏈全程質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控；

• 通過(guò)全渠道終端直接服務(wù)顧客，了解顧客需求。

趙剛指出新零售核心是由貨-場(chǎng)-人到人-場(chǎng)-貨，要實(shí)現(xiàn)可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可交互、可服務(wù)。新零售的需求鏈?zhǔn)菑念櫩托枨蟮牟煌瑘?chǎng)景倒推商品的庫(kù)存、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流的過(guò)程。

1、全渠道會(huì)員整合

從渠道來(lái)說(shuō)，良品鋪?zhàn)佑芯€上平臺(tái)電商，社交電商，以及線下門店，而在不同的渠道中，從客戶的旅程來(lái)看又可以分為知曉，進(jìn)店，選購(gòu)，支付，交付，點(diǎn)評(píng)。因?yàn)榍蓝?，且每個(gè)渠道需要采集的用戶標(biāo)簽多，而全渠道需要把這么多維度的信息整合在一起，形成統(tǒng)一的用戶畫像。

2、單店數(shù)字化經(jīng)營(yíng)

根據(jù)客戶的不同需求，要求門店在產(chǎn)品、服務(wù)等各方面實(shí)現(xiàn)差異化。

3、重構(gòu)零售供應(yīng)鏈體系

客戶線上化，只是數(shù)字化的第一步，要打造好的消費(fèi)者體驗(yàn)，需要在產(chǎn)品研發(fā)，訂單預(yù)測(cè)，供應(yīng)規(guī)劃，生產(chǎn)，交付等各個(gè)過(guò)程打通。

4、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，良品鋪?zhàn)邮占烁鞣N數(shù)據(jù)，例如會(huì)員卡數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)，瀏覽數(shù)據(jù)，注冊(cè)數(shù)據(jù)，活動(dòng)參與數(shù)據(jù)，移動(dòng)APP數(shù)據(jù)，地理位置數(shù)據(jù)，社交媒體數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)需要通過(guò)有效的數(shù)據(jù)模型分析，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暬?，具有指?dǎo)業(yè)務(wù)改革的流程。

5、人工智能應(yīng)用

零售管理優(yōu)勢(shì)=大量培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)決策形成精細(xì)化管理 大量的標(biāo)準(zhǔn)化人工形成觸點(diǎn)服務(wù)，新零售=智能化決策 智能服務(wù)，未來(lái)AI將使得零售管理經(jīng)驗(yàn)成本和人工成本降低。

6、用戶為中心的組織建設(shè)

原有的組織架構(gòu)，決策長(zhǎng)，很難適應(yīng)現(xiàn)在快速變化的用戶需求，且傳統(tǒng)企業(yè)的部門墻阻礙了團(tuán)隊(duì)的有效交流，新的組織框架需要圍繞用戶，形成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小團(tuán)體，以最快的速度響應(yīng)用戶，服務(wù)用戶。

拉夏貝爾全渠道變革的落地實(shí)踐

糧全其美聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO、前拉夏貝爾服飾股份有限公司執(zhí)行董事胡剛，分享了拉夏貝爾全渠道變革的落地實(shí)踐。

拉夏貝爾的全渠道升級(jí)主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。

首先拉夏貝爾做到了門店級(jí)的打通，在這個(gè)過(guò)程中，主要分兩步進(jìn)行，早期叫渠道級(jí)的打通，后來(lái)是門店級(jí)的打通。

而門店的打通，讓拉夏貝爾實(shí)現(xiàn)了3少1增：可以減少采購(gòu)下單、可以減少缺色斷碼帶來(lái)的損失、可以減少店鋪之間調(diào)貨、可以提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。

在時(shí)間緊、任務(wù)重、無(wú)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)下，第一年天貓雙11的幾個(gè)月做了6000萬(wàn)。且線上逐步實(shí)現(xiàn)了六個(gè)打通：打通商品，打通流量，打通庫(kù)存，打通營(yíng)銷，打通會(huì)員，打通支付。與其他傳統(tǒng)電商倉(cāng)不同的是它上線即采用線上銷售，線下店鋪發(fā)貨的模式。

品牌線上化，使得拉夏貝爾實(shí)現(xiàn)了六個(gè)價(jià)值：品牌宣傳、獲取線上顧客、服務(wù)老顧客、獲取顧客數(shù)據(jù)、推動(dòng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)改善、O2O引流。

胡剛提到在拉夏貝爾，因?yàn)樗梢钥偣芫€上線下，所以線上線下可以做到協(xié)同。而在其他企業(yè)有可能做不到，因?yàn)椴煌块T之間可能存在利益之爭(zhēng)。他認(rèn)為確保變革的順利進(jìn)行，需要兩個(gè)保障：

• 第一個(gè)保障是組織保障。也就是說(shuō)線上線下要么是在同一個(gè)高管的指揮之下，要么有很強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作能力；

• 第二個(gè)保障是制度保障。拉姆查蘭的《執(zhí)行》中有三個(gè)核心：第一是戰(zhàn)略，第二是流程，第三是人。流程的背后是組織，組織的背后是制度，制度的背后是利益，所以利益分析在變革管理里特別重要。

數(shù)字化時(shí)代的新零售

新關(guān)點(diǎn)創(chuàng)始人、新零售成長(zhǎng)營(yíng)總教練關(guān)蘇哲為大家分享了數(shù)字化時(shí)代的新零售，他指出數(shù)字化是新零售的核心驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化就是利用數(shù)據(jù)重塑客戶體驗(yàn)，重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式，重塑數(shù)字化營(yíng)銷渠道。

關(guān)老師認(rèn)為數(shù)字化才是更合適的詞來(lái)描述時(shí)代變遷，客戶數(shù)字化、門店數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化、渠道數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化，數(shù)字化才是新零售的核心驅(qū)動(dòng)力。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，主要注重兩個(gè)方面：價(jià)值定位和價(jià)值交付。即重塑客戶體驗(yàn)，重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式。

關(guān)老師應(yīng)用IBM商業(yè)價(jià)值研究院的分析指出重塑客戶價(jià)值主張包括3個(gè)階段：

1、增加產(chǎn)品和服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)。例如樂(lè)高在虛擬社區(qū)的幫助下研究了新型機(jī)器人產(chǎn)品，雅詩(shī)蘭黛通過(guò)將AR技術(shù)融入數(shù)字和店內(nèi)購(gòu)物旅程，為客戶提供獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)體驗(yàn)；

2、擴(kuò)展產(chǎn)品系列，增加新的收入來(lái)源。例如小雅AI智能音響，通過(guò)用整合的語(yǔ)音控制技術(shù)，可以調(diào)整文件音量，WebKinz擴(kuò)展在線新服務(wù)，可以讓孩子們?cè)谔摂M網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“喂養(yǎng)”和裝飾電子寵物；

3、重新定義已從根本上發(fā)生變化的價(jià)值主張的核心元素。數(shù)字化變革從根本上顛覆了一些企業(yè)的價(jià)值主張。

除了重塑用戶的價(jià)值體驗(yàn)，IBM商業(yè)價(jià)值研究院分析表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程還包括3個(gè)階段重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式：

1、創(chuàng)建新的數(shù)字化能力。企業(yè)制定通過(guò)在線渠道參與互動(dòng)的接觸點(diǎn)，如社交網(wǎng)絡(luò)微信、微博和其他接觸點(diǎn)如網(wǎng)站等；

2、利用信息管理企業(yè)。企業(yè)利用跨渠道、跨業(yè)務(wù)單位和供應(yīng)鏈合作伙伴的信息與關(guān)系，這樣可以整合優(yōu)化這些提供新價(jià)值的數(shù)字和實(shí)體組成要素。

3、整合并全面優(yōu)化客戶接觸點(diǎn)中價(jià)值實(shí)現(xiàn)的所有元素。

最后，關(guān)老師分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的6大能力。關(guān)老師指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是漸進(jìn)模式，數(shù)字化重塑涉及從根本上對(duì)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)進(jìn)行徹底改造，雖然針對(duì)不同行業(yè)、企業(yè)的接受程度、企業(yè)過(guò)去的環(huán)境基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的途徑不盡相同，但是每個(gè)行業(yè)每個(gè)企業(yè)都面臨著變革壓力。

除了零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，關(guān)老師為大家做了他作為偉事達(dá)總裁教練身份在美國(guó)總部學(xué)習(xí)的“冰山圖，突破個(gè)人認(rèn)知盲區(qū)“主題分享。

分享的目的是他經(jīng)過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)學(xué)習(xí)組織只是停留在方法論和工具層面的交流，而不是去探索每個(gè)學(xué)員行為背后的個(gè)人認(rèn)知思維模式，這樣的學(xué)習(xí)效果將大打折扣。

他用冰山圖理論，層層深挖，抽絲剝繭，以員工工作沒(méi)有積極性這個(gè)表面的癥狀，追溯現(xiàn)象背后的問(wèn)題本源，直接找到作為一個(gè)創(chuàng)始人或高管的個(gè)人自我受限的認(rèn)知信念盲區(qū)，比如員工沒(méi)有積極性和創(chuàng)始人親力親為的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)特征有直接因果關(guān)系，所以，要真正推動(dòng)業(yè)務(wù)變革，首先要挑戰(zhàn)創(chuàng)始人或高管本人的認(rèn)知盲區(qū)，比如“我必須親力親為，因?yàn)橄聦俣疾蝗缥遥駝t工作就無(wú)法保障良好結(jié)果”這句話就是他個(gè)人認(rèn)知盲區(qū)，如果他不從底層先改變盲區(qū)，學(xué)習(xí)效果和業(yè)務(wù)變革基本就無(wú)法落地。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的零售創(chuàng)新

好鄰居創(chuàng)始人陶冶先生從好鄰居業(yè)務(wù)在線化、顧客會(huì)員化數(shù)字化以及后端技術(shù)剝離開放合作3個(gè)方面分享了好鄰居的數(shù)字化實(shí)踐歷程。

陶冶指出好鄰居面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移的轉(zhuǎn)型早在2013年就開始啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)兩年的開發(fā)和調(diào)整，在2015年取得初步成效和較滿意的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)在線化主要包括ERP系統(tǒng)的改造，企業(yè)資源的全面數(shù)字化和在線化從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部外部資源數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互，打造移動(dòng)店鋪，可以有效進(jìn)行商品維護(hù)、訂貨銷售、促銷設(shè)定、數(shù)據(jù)分析等隨時(shí)隨地及時(shí)處理。

陶冶指出好鄰居通過(guò)O2O營(yíng)銷系統(tǒng)把來(lái)自微信公眾號(hào)，門店P(guān)OS和安卓終端的客戶數(shù)據(jù)打通，形成了一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的會(huì)員系統(tǒng)，完成了對(duì)顧客的數(shù)字化，將線下用戶轉(zhuǎn)化為線上用戶，實(shí)現(xiàn)了顧客與門店，顧客與服務(wù)的在線連接，從而可以通過(guò)移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行大量的多種組合形式的營(yíng)銷活動(dòng)。

通過(guò)客戶數(shù)據(jù)的在線化，好鄰居實(shí)現(xiàn)了支付與會(huì)員權(quán)益的綁定，不同來(lái)源和渠道會(huì)員的打通，最終實(shí)現(xiàn)通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷和社交化推廣帶來(lái)用戶更高的參與度和轉(zhuǎn)化率。

開放平臺(tái)是零售生態(tài)，跨界共贏。企業(yè)內(nèi)部資源對(duì)外開放利用，同時(shí)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源可以流暢引進(jìn)。

最后，陶冶分享了好鄰居的5個(gè)門店模式包括專注社區(qū)的折扣型便利店 直銷店，餐飲型便利店，與微商結(jié)合的O2O進(jìn)口品便利店，專注校園的虛擬 現(xiàn)實(shí)社區(qū)服務(wù)以及專注后勤服務(wù)的全渠道連鎖。

生鮮傳奇的社區(qū)商業(yè)實(shí)踐

生鮮傳奇總經(jīng)理沈華烽從生鮮傳奇的“五定”原則、門店選址、商務(wù)電子化和產(chǎn)品布局，到門店管理進(jìn)行了分享。

生鮮傳奇有一個(gè)被稱為“五定”的管理理念：定位、定數(shù)、定品、定架、定價(jià)。這是生鮮傳奇發(fā)展的紅線和原則。

定位：生鮮傳奇的定位是“小區(qū)門口的菜市場(chǎng)”。

定數(shù)：“定數(shù)”也叫“標(biāo)準(zhǔn)化”。

定品：生鮮傳奇把商品確定為與小區(qū)居民一日三餐有關(guān)的東西。

定架：是指每個(gè)商品在門店里面都有固定的陳列位置。

定價(jià)：生鮮傳奇由總部定價(jià)，生鮮傳奇的價(jià)格比周邊賣場(chǎng)一般會(huì)低20%，這是它的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

商務(wù)電子化非常重要。在電商的沖擊下，所有的企業(yè)都必須是商務(wù)電子化，而不是簡(jiǎn)單的電子商務(wù)。目前生鮮傳奇通過(guò)App來(lái)解決顧客購(gòu)物的痛點(diǎn)。

從產(chǎn)品來(lái)看，生鮮傳奇主要是圍繞一日三餐布局。門店里面分為蔬菜島、肉島、水果島，這三個(gè)品類占門店的60%，包括干貨雜糧在內(nèi)的其他品類占40%。整個(gè)生鮮品類的銷售額大概占到80%。所以，生鮮傳奇重點(diǎn)就是在蔬菜、肉、水果，所有的產(chǎn)品都聚焦廚房。

在指導(dǎo)門店時(shí)，生鮮傳奇希望通過(guò)傻瓜式的管理，讓管理變得簡(jiǎn)單基礎(chǔ)。

比如，所有的商品都通過(guò)一個(gè)價(jià)簽來(lái)體現(xiàn)，通過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單的字母、數(shù)字代表商品的位置，在什么地方陳列，怎么陳列。只要講一分鐘，門店店員就知道陳列在什么地方。

沈華烽認(rèn)為，做社區(qū)店、生鮮店，最重要的經(jīng)營(yíng)的原則就是讓顧客放心。如果能讓顧客在你的店鋪放心購(gòu)物，這家店鋪、這個(gè)企業(yè)就不會(huì)倒閉。

從數(shù)字化到效率升級(jí)

新零售成長(zhǎng)營(yíng)課程總監(jiān)韋科對(duì)數(shù)字化和效率的關(guān)系進(jìn)行了小結(jié)。他回顧了從成長(zhǎng)營(yíng)第一個(gè)模塊以來(lái)各位嘉賓對(duì)于數(shù)字化的精彩觀點(diǎn)，他認(rèn)為數(shù)字化是一個(gè)系統(tǒng)化思維，不僅是技術(shù)問(wèn)題，也不僅是業(yè)務(wù)問(wèn)題。

他認(rèn)為，從效率角度進(jìn)行切入，對(duì)數(shù)字化可以有更本質(zhì)的了解。數(shù)字化可以提升哪些效率呢？有員工個(gè)人效率、客戶發(fā)展效率、商品管理效率、組織管理效率、業(yè)務(wù)進(jìn)化效率等。

韋科認(rèn)為，數(shù)字化最難的是選擇一條適合自己的路徑，逐步邁向數(shù)字化的美好愿景。而新零售成長(zhǎng)營(yíng)的營(yíng)員盛時(shí)表行的劉耿正在落地的鐘表管家項(xiàng)目是一個(gè)典型的例子。接著，劉耿分享了他們數(shù)字化的成果。

盛時(shí)網(wǎng)的鐘表管家系統(tǒng)從衛(wèi)哲提出的“四個(gè)在線”（指員工在線、商品在線、客戶在線、管理在線）來(lái)考慮，設(shè)計(jì)了適合自身的發(fā)展路徑，逐漸完成了商品在線、員工在線、客戶在線。在2018年，將重點(diǎn)攻克管理在線。

水滴石穿，改變總是在一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)行，通過(guò)3個(gè)模塊的學(xué)習(xí)交流，童鞋們表示不僅僅是對(duì)公司的新零售業(yè)務(wù)的促動(dòng)很大，對(duì)個(gè)人也非常有收獲，例如思考方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)思考問(wèn)題背后的問(wèn)題；拓寬了自己的認(rèn)知邊界；更加系統(tǒng)化思考新零售的落地執(zhí)行。

不負(fù)春光，不負(fù)成長(zhǎng)

學(xué)習(xí)是一種修行，在修行的路上，我們并不只有燒腦的學(xué)習(xí)，我們還欣賞一路走過(guò)的風(fēng)景，我們還收獲一起前行的友情。

游戲社交化，這何嘗不是新零售呢？

歲歲年年花相似，年年歲歲人不同，零售變革，雖然技術(shù)日新月異，但是零售的本質(zhì)不變，滿足日益變化的用戶需求的初衷是不變的。

新零售成長(zhǎng)營(yíng)總教練 關(guān)蘇哲（右）給良品鋪?zhàn)痈笨偛?趙剛（左）頒發(fā)導(dǎo)師證書

新零售成長(zhǎng)營(yíng)總教練 關(guān)蘇哲（右）給糧全其美聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 胡剛（左）頒發(fā)導(dǎo)師證書

新零售成長(zhǎng)營(yíng)總教練 關(guān)蘇哲（右）給生鮮傳奇總經(jīng)理 沈華烽（左）頒發(fā)導(dǎo)師證書

新零售成長(zhǎng)營(yíng)總教練 關(guān)蘇哲（右） 給好鄰居創(chuàng)始人 陶冶（左）頒發(fā)導(dǎo)師證書

始終記得我們共同定下的新零售新銳成長(zhǎng)營(yíng)的使命（成為探索改變泛零售的中堅(jiān)力量），愿景（成為新零售規(guī)則的制定者，成就幾個(gè)細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍者），價(jià)值觀（信任，創(chuàng)新，合作，快樂(lè)）。因?yàn)樾拍?，所以哪怕風(fēng)雨兼程也要一起走，因?yàn)樾拍?，我們不少童鞋已?jīng)在新零售的路上闖出了自己的一片天地。

亨得利盛時(shí)網(wǎng)的鐘表管家系統(tǒng)，五芳齋的智慧餐廳成功落地，凱叔講故事獲得1.56億人民幣融資，新零售AI服務(wù)商極視角獲得數(shù)千萬(wàn)人民幣投資，魚非魚橫掃多項(xiàng)餐飲創(chuàng)新大獎(jiǎng)，6e Group獲得大中華區(qū)社交媒體服務(wù)機(jī)構(gòu)銀獎(jiǎng)，更多童鞋好消息，我們一起期待....