從世界老子道德文化城回來后，接二連三收到客戶產(chǎn)品質(zhì)量異議投訴案件，特別是一個(gè)團(tuán)購(gòu)私人訂制訂單，金額達(dá)到35萬元的銷售業(yè)績(jī)，遭到我客戶的上游方強(qiáng)烈退貨，原因是大貨樣品和確認(rèn)的樣品上有出入。按照同行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我們完全可以溝通和解釋，但是客戶的上游方是從事國(guó)內(nèi)知名服裝一線品牌，要求非?？量蹋瑳]有一點(diǎn)協(xié)商余地，讓我的客戶處于水深火熱之中，按合同制約退單還要處罰同等合同金額的賠償。
我馬上責(zé)問了我的下游供應(yīng)商原產(chǎn)料為什么不按我簽訂合同的樣品來生產(chǎn)大貨，也完全有理由讓供應(yīng)商承擔(dān)，后來考慮供應(yīng)商是剛剛新創(chuàng)業(yè)的朋友，他的發(fā)心是讓面料品質(zhì)保障更好，改了一下更好的印染工藝，才造成第三方的一線品牌商不接受！此局面僵持了三天。
從整個(gè)過程，我經(jīng)歷了忍受到接受狀態(tài)。站在對(duì)方客戶層面完全明白不接納這批訂單的原因，反者道之動(dòng)，弱者道之用，雖然這批退貨造成經(jīng)濟(jì)損失，但從另外一個(gè)思維模式，這不是更好地提醒我們企業(yè)管理需要更好的成長(zhǎng)和提升嗎？從個(gè)人覺知層面是我做事不精進(jìn)，專注力不夠，缺乏敬畏心，內(nèi)心一下子臣服。一切問題的根源還是自身！一直處于惚兮恍兮的心態(tài)馬上改變，打電話告知客戶重做訂單。在忙于張羅重做訂單的時(shí)候，過了幾天接到客戶電話，對(duì)方居然接受了此批訂單，讓我體驗(yàn)了“希言自然。故飄風(fēng)不終朝，驟雨不終日”！
學(xué)《道德經(jīng)》的過程就是修心的過程，生命中發(fā)生的很多事都是來提升自己的心境，磨練自己的意志，像鏡子一樣，不斷照見到自己的不足。感恩所有的發(fā)生，感恩生命的資糧。
作者：劉海燕（作者授權(quán)代發(fā)）
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