網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)評介
目前，市場上對內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件（WCM ――Web ContentManagement）的需求一直在上升，推動這一需求的動力來自于企業(yè)與其客戶、合作伙伴以及雇員的雙向在線交流的要求不斷增加，另一個推動力是企業(yè)對電子商務的關注持續(xù)增強。網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)（WCM）不是一個新概念，但成功應用與否則依賴于軟件產(chǎn)品自身是否與內(nèi)容編輯人員、站點經(jīng)理和IT管理人員的需求相吻合。面對企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等如此寬泛的需求，是否能有一種比較理想的產(chǎn)品可以滿足？
WCM和ECM（EnterpriseContentManagement）：WCM主要是指網(wǎng)站內(nèi)容的管理，包括企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，而ECM所涉及的范圍更寬，它包括：內(nèi)容存儲、內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容集成、內(nèi)容智能、數(shù)字資產(chǎn)管理、流程協(xié)同等?，F(xiàn)在有實力的開發(fā)商都把業(yè)務重點放到ECM上。
網(wǎng)站內(nèi)容管理需求增長快速
當今的企業(yè)已把網(wǎng)上交流看作一種基本工具，在公司內(nèi)建立了大量站點，如公司內(nèi)網(wǎng)、渠道伙伴外網(wǎng)、客戶自助服務站點、銷售信息門戶、人力資源管理門戶、企業(yè)內(nèi)部培訓網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站以及大量的部門網(wǎng)站等等。在大型跨國公司中，企業(yè)使用的網(wǎng)站數(shù)量以爆炸方式增長，目前還看不到減慢的趨勢。這種爆發(fā)式增長的網(wǎng)站和內(nèi)容強化了對站點管理技術的要求，不僅要求在內(nèi)容生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)上提供保障，也要在跨站點發(fā)布、個性化內(nèi)容提供等方面給用戶提供有效的服務。
作為公司的IT部門，通常希望把大量公司內(nèi)部的站點平移到一個更合適的內(nèi)容管理平臺上，從而也導致了對內(nèi)容管理平臺的超常需求，據(jù)Forrester05年的一份調(diào)查，有84％的企業(yè)級組織準備重新部署內(nèi)容管理系統(tǒng)，把過去孤立的、分散的站點集合在一種標準的內(nèi)容管理平臺上，以便適應各方面的最新需求。
從單站點管理到多站點聯(lián)合發(fā)布管理，WCM產(chǎn)品進一步走向成熟。這些產(chǎn)品幫助企業(yè)級的組織把過去獨立的站點集成到一個統(tǒng)一的應用平臺上，裁減了過去向多個站點同時發(fā)布信息時大量的復制性工作，同時，集中存儲也降低了數(shù)據(jù)的冗余。而在客戶端，全新一代的內(nèi)容管理系統(tǒng)提供給內(nèi)容使用者更個性化的交互界面。
內(nèi)容管理系統(tǒng)的使用者角色細分化
WCM的用戶可以分為三組：IT開發(fā)和管理人員、站點經(jīng)理、內(nèi)容編輯及普通用戶。最初，WCM產(chǎn)品的主要標準是滿足IT人員的需求，為他們提供一個強大的網(wǎng)站管理工具。近期的發(fā)展中，WCM產(chǎn)品把功能改進目標轉向其他兩類用戶。
IT人員熱衷于更強的架構、集成化、可擴展性、易用性和可控制性。
許多IT部門的人表示，他們需要具有能適應他們現(xiàn)有異構而復雜的IT環(huán)境的WCM產(chǎn)品，這個產(chǎn)品必須能夠集成現(xiàn)有的各種不同種類的內(nèi)容。另外，在傳統(tǒng)行業(yè)，這些IT人員希望WCM產(chǎn)品具有很強的內(nèi)容存儲服務能力，以便處理數(shù)量龐大的內(nèi)容信息，也希望這些信息能夠長期保留。
這些人員希望從具體的網(wǎng)站開發(fā)工作中脫身出來，特別不愿意染指那些部門級別的網(wǎng)站開發(fā)工作。為了實現(xiàn)這個目標，他們希望引入一種工具，讓站點經(jīng)理和內(nèi)容編輯用戶能夠自己定義他們所需要的站點，而同時IT部門能夠監(jiān)控整個過程，所完成的工作符合IT的專業(yè)標準。
站點經(jīng)理和內(nèi)容編輯
站點經(jīng)理和內(nèi)容編輯人員希望能自行控制站點的設計和表現(xiàn)方式、也希望能自定義內(nèi)容發(fā)布格式。這組人員經(jīng)常能接觸到最終用戶的需求，希望盡可能地提供給不同用戶更個性化的使用體驗。
大多數(shù)站點經(jīng)理被這些問題困惑：“這個站點真的有用嗎？這里面的內(nèi)容是否被有效利用了？我們是否滿足了最終用戶的需求？”。如果沒有一個有效的、可視化的工具，大多數(shù)站點經(jīng)理是無法回答這些問題的。為了幫助站點經(jīng)理更好的理解這些問題，他們要求內(nèi)容管理系統(tǒng)能提供更強大的站點使用方面的分析工具和報表功能。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不友好的客戶使用界面將在很大程度上限制WCM產(chǎn)品的推廣使用，也深刻地影響到用戶對WCM產(chǎn)品的滿意度。用戶希望在使用WCM產(chǎn)品時，不要產(chǎn)生使用壓力和生疏感。意思是他們希望使用他們早已熟悉的軟件產(chǎn)品形式，如微軟的Office（Word和Excel）和瀏覽器進行內(nèi)容的整理、編輯和發(fā)布，他們不希望在此之外，再引進一個新的編輯系統(tǒng)，而這個新系統(tǒng)需要大量的學習，之后僅僅只是能夠完成在站點網(wǎng)頁內(nèi)容的發(fā)布。
國際上著名WCM供應商
這里介紹3家在國際上較有影響的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)產(chǎn)品專業(yè)供應商，他們是EMC/documentum、Interwoven、Vignette。
EMC/documentum
總部位于美國，Documentum原來是在納斯達克獨立上市的公司，于03年被存儲巨頭EMC收購。Documentum公司的產(chǎn)品線比較寬，目前的定位重點在企業(yè)內(nèi)容管理層面（即ECM）。中文網(wǎng)址http://www.documentum.com.cn。
核心產(chǎn)品 EMC/documentum WCM5.3
該產(chǎn)品提供強大的內(nèi)容存儲服務功能，具有對網(wǎng)站內(nèi)容整個生命周期的支持服務，內(nèi)容管理控制功能完備。比較吸引客戶的是該產(chǎn)品提供的內(nèi)容自動分類功能，但該系統(tǒng)在內(nèi)容個性化、訪問行為跟蹤方面稍弱。
Interwoven
總部位于美國，是納斯達克上市公司，為內(nèi)容管理專業(yè)領域規(guī)模最大的公司之一，現(xiàn)在的戰(zhàn)略重點也是ECM，可以提供全面的企業(yè)級內(nèi)容管理解決方案和產(chǎn)品。Interwoven最有影響力的產(chǎn)品是其內(nèi)容協(xié)作平臺TeamSite。該公司在律師事務所和大型跨國公司等專業(yè)領域具有絕對優(yōu)勢。公司中文網(wǎng)址：http://www.interwoven.cn/
核心產(chǎn)品：TeamSite 6.5 和LiveSite 2.0
這些產(chǎn)品對內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)都提供了強有力的支持。產(chǎn)品最初的設計重點針對IT人員，在內(nèi)容編碼、多站點部署、發(fā)布管理、分類管理和文本挖掘等方面提供的功能比較強大，現(xiàn)在針對站點經(jīng)理和內(nèi)容編輯的服務進行了功能強化。隨著LiveSite的引入，站點管理人員可以非常容易的進行站點定義、前臺樣式管理和內(nèi)容分發(fā)。Interwoven不但提供大型WCM系統(tǒng)，也提供完善的ECM產(chǎn)品。
Vignette
總部位于美國，是納斯達克上市公司，這個公司具有很強的產(chǎn)品優(yōu)勢，提供功能強大的動態(tài)內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)和站點內(nèi)容個性化支持。Vignette在站點管理和內(nèi)容管理方面可以更好地滿足了站點經(jīng)理和使用者的需求。Vignette在中國大陸沒有銷售分支機構。
核心產(chǎn)品 Vignette Content Management 7.3
該產(chǎn)品是以J2EE標準為核心構筑的適合內(nèi)外網(wǎng)管理的系統(tǒng)。系統(tǒng)包含豐富的集成接口，成熟的內(nèi)容分發(fā)功能和動態(tài)個性化內(nèi)容訂制等。同時，系統(tǒng)提供可視化的用戶內(nèi)容使用行為分析，為網(wǎng)站管理者提供了決策依據(jù)。
國內(nèi)部分WCM系統(tǒng)開發(fā)商介紹
國內(nèi)內(nèi)容管理系統(tǒng)產(chǎn)品從2000年后逐漸發(fā)展起來，但在產(chǎn)品、公司規(guī)模等方面與國外廠商相比都有比較大的差距。這里介紹3家產(chǎn)品比較成熟的供應商。
TRS
TRS是北京信息工程學院在承擔國家中文信息檢索項目的基礎上發(fā)展起來的，主要技術基礎是中文全文檢索技術，主要的市場定位為國家企事業(yè)單位。經(jīng)過幾年的發(fā)展，該公司可以提供比較寬的產(chǎn)品線，主要有中文檢索和企業(yè)搜索、競爭情報系統(tǒng)、數(shù)字圖書館系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)等。公司網(wǎng)址：http://www.trs.com.cn
核心產(chǎn)品TRS WCM 5.2
該產(chǎn)品是2005年推出的新版本，支持多站點管理、流程協(xié)作和在線內(nèi)容編輯等功能。該產(chǎn)品性能穩(wěn)定，適合建立功能標準化的政府、事業(yè)單位等大型網(wǎng)站系統(tǒng)，但對于要求個性化開發(fā)的用戶，如企業(yè)內(nèi)網(wǎng)（ECM）、大型服務型媒體網(wǎng)站等，該產(chǎn)品缺乏相應的靈活性。
海市
北京海市公司在為客戶開發(fā)大型網(wǎng)站系統(tǒng)過程中積累了自己的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)產(chǎn)品，目前擁有適合外網(wǎng)的WCM和適合企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的ECM產(chǎn)品。該公司產(chǎn)品主要定位在大型企業(yè)、媒體等網(wǎng)站內(nèi)容要求復雜且功能強大的網(wǎng)站。海市提供靈活的產(chǎn)品擴展策略，可以適應客戶提出的個性化需求。公司網(wǎng)址：http://www.ehm.com.cn
核心產(chǎn)品 Web Manager WCM 5.0
該產(chǎn)品采用J2EE工業(yè)標準，是2006年推出的新版本，支持多站點管理、內(nèi)容協(xié)作、流程審批、用戶個性化訂制（ECM）等，系統(tǒng)同時集成大量網(wǎng)站用戶交互模塊，如：站點訪問分析、Blog、BBS、會員、在線調(diào)查、新聞評論等，使產(chǎn)品的適應性更強。但其產(chǎn)品線不如TRS寬。
北大方正
北京北大方正電子有限公司（方正電子）的中文電子出版系統(tǒng)在中國印刷出版行業(yè)占有絕對優(yōu)勢，經(jīng)過多年的發(fā)展，方正電子開發(fā)的多文種電子出版系統(tǒng)技術水平一直居于世界前列，產(chǎn)品遠銷亞洲、歐洲、北美等十余個國家。
方正CMS系統(tǒng)
該產(chǎn)品采用基于Java/J2EE的體系結構，跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫、跨應用服務器，系統(tǒng)與外界系統(tǒng)及模塊間的數(shù)據(jù)交換以及配置文件采用XML格式，模板文件(包括html、jsp、css、image)在合成及發(fā)布時以ftp方式傳輸。其優(yōu)勢在于能提供功能比較完善的標準模塊和功能，不足之處在于很難提供個性化定制開發(fā)。
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