績效指標得出之后,需要根據(jù)指標的特點對考核方法進行設定。
對績效指標的類型的劃分為:
一、根據(jù)指標可量化難度,將KPI指標分為定量和定性指標:(1)定量指標??己藘热菘梢粤炕闹笜???己宿k法既可以通過目標值設定,按實際完成值正向加分,也可以按負向扣分。(2)定性指標。 定性指標的可比性比較弱,采用根據(jù)層次、程度的不同,界定一定的得分點或者區(qū)間(行為錨定或成果描述),努力將定性指標轉化為定量指標,增強考核結果的可比性。
二、根據(jù)指標值變動與公司期望之間的關系,將績效考核指標劃分為兩類:(1)正向指標。指標數(shù)值的越高,績效表現(xiàn)與公司期望的方向越一致,相應的KPI評分越高。(2)負向指標。指標數(shù)值越低,績效表現(xiàn)與公司期望方向越一致,相應的KPI評分越高。
三、根據(jù)考核周期的不同,分為周期性指標和隨機性指標。(1)周期性指標指每個考核周期都對相應內容進行考核,根據(jù)計分規(guī)則記分,可能采取倒扣也可能采取正向加分的形式。(2)隨機性指標則“發(fā)生即考核”,采取倒扣或一票否決的形式(這也是否決性指標說法的來源)。
四、根據(jù)期間關注的必要程度,將指標劃分為常規(guī)考核指標和防范性指標:(1)常規(guī)性指標。常規(guī)性指標具有三個特點:考核內容具有周期性、被考核對象直接負責、考核內容屬于被考核對象主要職責。常規(guī)性指標的考核方法可以是正向加分,也可以負向扣分。(2)防范性指標。防范性指標則具有考核內容不具有周期性,或者不可推測,或者被考核對象間接負責,或者考核內容不屬于被考核對象主要職責的特點。防范性指標一般都屬于隨機性指標,遵循“發(fā)生即考核”,采取倒扣或者一票否決的形式考核。
實施考核時,因為要按照指標的考核周期、重要性、相關程度選擇對被考核主體的考核內容,并賦予相應的權重;那么,哪些要定期考核、哪些通過考核引導、 哪些事后懲戒、哪些倒扣、哪些正向加分是首先要明確的內容。所以,區(qū)分常規(guī)性指標和防范性指標、周期性指標和隨機性指標、扣分還是加分首當其沖。
至于定量還是定性、正向還是負向,則很容易明確;對考核工作的推展不會形成較大阻礙。