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一、災(zāi)難事件及其分類
1.災(zāi)難事件
對(duì)于那些突然發(fā)生、無(wú)法預(yù)料、不可控制，對(duì)財(cái)產(chǎn)、人的生命安全、心理安全以及肢體 的完整性構(gòu)成威脅并且產(chǎn)生強(qiáng)烈恐懼、無(wú)助、超出個(gè)體或整個(gè)社區(qū)應(yīng)對(duì)能力的、大規(guī)模的天 災(zāi)和人禍，我們稱作為災(zāi)難事件。地震、海嘯和洪水是常見的自然災(zāi)難，自然災(zāi)難對(duì)人的生活環(huán)境和財(cái)產(chǎn)的破壞力及其強(qiáng)大，更為值得關(guān)注的是在災(zāi)難中，幸存者不得不面對(duì)災(zāi)難帶給 身體和心靈靠自身能力無(wú)法抵御的極大創(chuàng)傷和危機(jī)。
2.災(zāi)發(fā)災(zāi)難事件分類
災(zāi)發(fā)災(zāi)難事件可以分為公共危機(jī)事件和個(gè)人危機(jī)事件兩大類。
（1）公共危機(jī)事件
自然災(zāi)害，如地震等地質(zhì)災(zāi)害、洪澇災(zāi)害、臺(tái)風(fēng)等。
事故災(zāi)害，如交通事故、安全生產(chǎn)事故、火災(zāi)、核輻射、環(huán)境污染等。
公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、食物安全、職業(yè)危害等嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。
社會(huì)安全事件，如危機(jī)公共安全的刑事事件、恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟(jì)安全事件等。
（2）個(gè)人危機(jī)事件
個(gè)人危機(jī)事件包括自殺、搶劫、性侵害、創(chuàng)業(yè)失敗而破產(chǎn)、突然死亡、重大疾病等。
3.群體受害者分級(jí)
災(zāi)難的心理受災(zāi)人群大致分為五級(jí)人群。第一、二級(jí)為高危人群，是干預(yù)工作的重點(diǎn)，如不進(jìn)行心理干預(yù)，其中部分人員可能發(fā)生長(zhǎng)期、嚴(yán)重的心理障礙。
一級(jí)受害者：指突發(fā)性公共危機(jī)事件的直接受害者或死難者家屬；
二級(jí)受害者：指現(xiàn)場(chǎng)目擊者或幸存者；
三級(jí)受害者：指參與營(yíng)救與救護(hù)的間接受害人員，主要是醫(yī)生、護(hù)士、戰(zhàn)士、警察等；
四級(jí)受害者：指突發(fā)性公共危機(jī)事件區(qū)域的其他人員，如居民、記者、二級(jí)受害者家屬等（也包括參加心理援助的心理咨詢師、政府官員、其他學(xué)校的學(xué)生）；
五級(jí)受害者：指通過(guò)媒體間接了解突發(fā)性公共事件的人（主要是那些心理素質(zhì)比較差的人）；
舉例：汶川地震災(zāi)區(qū)心理受害人群分級(jí)
第一級(jí)人群：地震災(zāi)難的直接幸存人員、死難者家屬及傷員。
第二級(jí)人群：與第一級(jí)人群有密切聯(lián)系的個(gè)人和家屬，可能有嚴(yán)重的悲哀和內(nèi)疚反應(yīng),需要緩解繼發(fā)的應(yīng)激反應(yīng)；現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員（消防、武警官兵、120救護(hù)人員、其它救護(hù)人員）?！?/p>
第三級(jí)人群：從事救援或搜尋的非現(xiàn)場(chǎng)工作人員（后援）、幫助進(jìn)行地震災(zāi)難后重建或康復(fù)工作的人員或志愿者。
第四級(jí)人群：受災(zāi)地區(qū)以外的社區(qū)成員，向受災(zāi)者提供物資與援助，對(duì)災(zāi)難的可能負(fù)有一定責(zé)任的組織。
第五級(jí)人群：在臨近災(zāi)難場(chǎng)景時(shí)心理失控的個(gè)體，易感性高，可能表現(xiàn)心理病態(tài)的征象。
二、危機(jī)干預(yù)
1.概念
一般而言，災(zāi)后干預(yù)應(yīng)包括兩個(gè)部分，一為物質(zhì)干預(yù)，二為心理干預(yù)。個(gè)體的物質(zhì)損失總能在一段時(shí)間后得到恢復(fù)，但是心理上的創(chuàng)傷如果不及時(shí)干預(yù)，那就會(huì)伴隨個(gè)體一生。
心理危機(jī)是指由于突然遭受嚴(yán)重災(zāi)難、重大生活事件或精神壓力，使生活狀況發(fā)生明顯的變化，尤其是出現(xiàn)了用現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗(yàn)難以克服的困難，以致使當(dāng)事人陷于痛苦、不安狀態(tài)，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮，以及植物神經(jīng)癥狀和行為障礙。心理危機(jī)干預(yù)是指針對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人及時(shí)給予適當(dāng)?shù)男睦碓怪M快擺脫困難。
2.心理危機(jī)干預(yù)工作目標(biāo)：
防止過(guò)激行為，如自殺、自傷、或攻擊行為等。
促進(jìn)交流與溝通，鼓勵(lì)當(dāng)事者充分表達(dá)自己的思想和情感，鼓勵(lì)其自信心和正確的自我評(píng)價(jià)，提供適當(dāng)建議，促使問題解決。
提供適當(dāng)醫(yī)療幫助，處理昏厥、情感休克或激惹狀態(tài)。
3.心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則：
與整體救援活動(dòng)整合在一起進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整心理救援的重點(diǎn)，配合整個(gè)救災(zāi)工作的進(jìn)行；
以社會(huì)穩(wěn)定為前提工作，不給整體救援工作增加負(fù)擔(dān)，減少次級(jí)傷害；
綜合應(yīng)用干預(yù)技術(shù)；
保護(hù)接受干預(yù)者的隱私，不隨便透露個(gè)人信息；
明確心理危機(jī)干預(yù)是醫(yī)療救援中的一部分，并不萬(wàn)能。
4.心理危機(jī)干預(yù)的主要目的：
積極預(yù)防、及時(shí)控制和減緩災(zāi)難的心理社會(huì)影響
促進(jìn)災(zāi)后心理健康重建
維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障公眾心理健康
5.危機(jī)干預(yù)的對(duì)象：
創(chuàng)傷性應(yīng)激事件幸存者
事件目擊者
事件當(dāng)事人的親人、和救援人員等
不同類型的災(zāi)難事件中，需要接受心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)象有不同的特點(diǎn)；另外，同一事件中需要心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)象在嚴(yán)重性和緊急性方面也有很大差異。心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)事件類型和人員受害級(jí)別多層次、有序進(jìn)行。
6.危機(jī)干預(yù)流程：
（1）啟動(dòng)工作團(tuán)隊(duì)
（2）危機(jī)事件管理
（3）受害人群分級(jí)分組
（4）高危人群篩查
（5）心理危機(jī)干預(yù)方案設(shè)置
（6）心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)施
（7）總結(jié)與督導(dǎo)
7.心理干預(yù)者素質(zhì)
心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，是對(duì)心理咨詢師的巨大挑戰(zhàn)，與一般心理咨詢服務(wù)比較，心理危機(jī)干預(yù)對(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)要求更高、更科學(xué)、更規(guī)范。
專業(yè)技術(shù)
心理危機(jī)干預(yù)需要綜合應(yīng)用教育、評(píng)估、心理疏導(dǎo)、支持性心理治療、認(rèn)知矯正、放松訓(xùn)練、關(guān)鍵事件應(yīng)激晤談、個(gè)別治療、快速眼動(dòng)、催眠等方法。要求心理危機(jī)干預(yù)者必須掌握心理危機(jī)干預(yù)相關(guān)理論知識(shí)，包括災(zāi)難后的社會(huì)心理反應(yīng)、應(yīng)激后心理障礙識(shí)別、診斷標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)系統(tǒng)接受常用干預(yù)技術(shù)的技能培訓(xùn)，才能在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)具體情況靈活應(yīng)用。
人格特征
沉著冷靜。面對(duì)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，控制自己情緒，客觀分析問題，制度行動(dòng)計(jì)劃；
創(chuàng)新靈活。具體干預(yù)工作可能遇到行動(dòng)困難、條件限制、緊急情況，需要干預(yù)者充分發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性，利用現(xiàn)有條件想辦法解決問題；
精力充沛。因?yàn)槭录话l(fā)，人員眾多，情況復(fù)雜，所以心理危機(jī)干預(yù)的工作量和工作強(qiáng)度非常大，有時(shí)候條件非常艱苦，需要長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作，因此要求干預(yù)者有良好體力和耐力，平時(shí)加強(qiáng)鍛煉身體，保持良好心身狀態(tài)；
快速反應(yīng)。心理危機(jī)干預(yù)需要快速反應(yīng)，有效解決問題。需要干預(yù)者具備快速反應(yīng)的思維和行動(dòng)能力，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要；
人生經(jīng)驗(yàn)
干預(yù)者應(yīng)具有豐富的生活經(jīng)歷，能夠?qū)⒇S富的人生閱歷和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于各種實(shí)際工作。這有助于他們?cè)谖C(jī)面前表現(xiàn)得成熟、樂觀、堅(jiān)忍、堅(jiān)強(qiáng)，有助于他們合理配置自己的心理資源，以更好地幫助危機(jī)受害者。
三、危機(jī)干預(yù)技術(shù)
1.心理危機(jī)快速干預(yù)ABC法
A、心理急救，穩(wěn)定情緒
B、行為調(diào)整，放松訓(xùn)練，晤談技術(shù)（CISD），快速建立信任關(guān)系
C、認(rèn)知調(diào)整，情緒減壓和哀傷輔導(dǎo)。
2.眼動(dòng)脫敏技術(shù)（EMDR）
眼動(dòng)脫敏技術(shù)，Eye Movement Desensitization and Reprocessing，簡(jiǎn)稱為：EMDR，也被稱為“眼動(dòng)心身重建法”或“二指療法”，被認(rèn)為是一個(gè)治療創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）非常有效果的心理治療方法，并且是在國(guó)外治療PTSD的方法中使用最廣泛的。
EMDR是一種可以在短短數(shù)次晤談之后，便可在不用藥物的情形下，有效減輕心理創(chuàng)傷程度及重建希望和信心的治療方法?？梢员粶p輕的心理創(chuàng)傷癥狀包括“長(zhǎng)期累積的創(chuàng)傷痛苦記憶”、“因創(chuàng)傷引起的高度焦慮和負(fù)面的情緒”，及“因創(chuàng)傷引起的生理不適反應(yīng)”等。因接受EMDR治療而可以建立起的正面效果，則包括“健康積極的想法”及“健康行為的產(chǎn)生”等。 在一次EMDR的療程中，通?；颊弑灰笤谀X中回想自己所遭遇到的創(chuàng)傷畫面、影像、痛苦記憶，及不適的身心反應(yīng)（包括負(fù)面的情緒），然后根據(jù)治療師的指示，讓患者的眼球及目光隨著治療師的手指，平行來(lái)回移動(dòng)約15~20秒。完成之后，請(qǐng)患者說(shuō)明當(dāng)下腦中的影像及身心感覺。同樣的程序再重復(fù)，直到痛苦的回憶、及不適的生理反應(yīng)（例如心跳過(guò)快、肌肉緊繃、呼吸急促）被成功地“敏感遞減”為止。若要建立正面健康的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，則在程序之中，由治療師引導(dǎo)，以正面的想法和愉快的心像畫面植入患者心中。
EMDR的基本理論假設(shè)為：人會(huì)遭遇到不幸的事件，但人們也有一種內(nèi)在的本能去沖淡和平衡不幸事件所帶來(lái)的沖擊，并從中學(xué)習(xí)使自己成長(zhǎng)和茁壯。 雖然EMDR療法的機(jī)治尚未完全明朗，并繼續(xù)在研究之中，但基本上可能和增進(jìn)左右半腦之間的神經(jīng)順暢運(yùn)作及溝通有關(guān)。根據(jù)研究，創(chuàng)傷記憶和負(fù)面資訊常被儲(chǔ)存，凝滯在大腦右半球的身體知覺區(qū)，使大腦本身的調(diào)適功能和健康的神經(jīng)傳導(dǎo)受到阻礙，因此造成了想法上的執(zhí)著和知覺、情緒上的不適。在這樣的情形下，讓雙眼的眼球有規(guī)律的移動(dòng)，可以加速腦內(nèi)神經(jīng)傳導(dǎo)活動(dòng)和認(rèn)知處理的速度，使阻滯的不幸記憶動(dòng)搖，讓正常的神經(jīng)活動(dòng)暢通。
EMDR的治療程序包括了八個(gè)階段，分別為：
（1）“患者病史檢驗(yàn)“， 在第一個(gè)階段，要評(píng)估患者是否適合接受此一療法，及訂出合理的治療目標(biāo)和可能的療效。
（2）“準(zhǔn)備期“，幫患者預(yù)備好進(jìn)入重溫創(chuàng)傷記憶的階段，教導(dǎo)放松技巧，使患者在療程之間可以獲得足夠的休息及平和的情緒。
（3）“評(píng)估“，用已發(fā)展出的“SUDS量表“，評(píng)估患者的創(chuàng)傷影像、想法，和記憶為何，分辨出何者嚴(yán)重，何者較輕。
（4）“敏感遞減“，實(shí)際操作動(dòng)眼和敏感遞減階段，以逐步消除創(chuàng)傷記憶。
（5）“植入“，以指導(dǎo)語(yǔ)對(duì)患者植入正向自我陳述和光明希望，取代負(fù)面、悲觀的想法以擴(kuò)展療效。
（6）“觀照”，把原有的災(zāi)難情況畫面，和后來(lái)植入的正向自我陳述和光明想法，在腦海中連結(jié)起來(lái)，虛擬練習(xí)「以新的力量面對(duì)舊有的創(chuàng)傷」。
（7）“結(jié)束”，準(zhǔn)備結(jié)束治療，若有未及完全處理的情形，以放松技巧、心像、催眠等法來(lái)彌補(bǔ)，并說(shuō)明預(yù)后及如何后續(xù)保養(yǎng)。
（8）“評(píng)估”，總評(píng)療效和治療目標(biāo)達(dá)成與否，再訂定下回治療目標(biāo)。
3.穩(wěn)定化技術(shù)
穩(wěn)定化技術(shù)，就是通過(guò)引導(dǎo)想象練習(xí)幫助當(dāng)事人在內(nèi)心世界中構(gòu)建一個(gè)安全的地方，適當(dāng)遠(yuǎn)離令人痛苦的情景，并且尋找內(nèi)心的積極資源，激發(fā)內(nèi)在的生命力，重新激發(fā)解決和面對(duì)當(dāng)前困難的能力，促進(jìn)對(duì)未來(lái)生活的希望。因此，該技術(shù)主要用于危機(jī)干預(yù)的初始階段，以幫助當(dāng)事人將情緒和認(rèn)知水平恢復(fù)為常態(tài)，從而接受下一步的治療措施。
穩(wěn)定化技術(shù)包括三項(xiàng)內(nèi)容：將負(fù)性情緒、負(fù)性畫面隔開，如屏幕技術(shù)、保險(xiǎn)箱技術(shù)等；創(chuàng)造好的客體、建立積極的內(nèi)部形象，如內(nèi)在幫助者、安全島等；自我撫慰，如放松練習(xí)、撫育內(nèi)在兒童等。下面簡(jiǎn)單介紹五種主要技術(shù)，分別是放松技術(shù)、保險(xiǎn)箱技術(shù)、內(nèi)在智者技術(shù)、遙控器技術(shù)和安全島技術(shù)。
放松技術(shù)
穩(wěn)定化技術(shù)是借助想象練習(xí)來(lái)完成的，因此有些技術(shù)在使用之前要先進(jìn)行放松訓(xùn)練。具體的引導(dǎo)詞可參考如下話述：
”請(qǐng)盡量放松，聚精會(huì)神，和我們一起練習(xí)。請(qǐng)選擇最舒服的姿勢(shì)，你可以躺著，也可以坐著，試試看，直到你找到最舒服的姿勢(shì)為止……
練習(xí)里會(huì)有很多畫面，請(qǐng)最好閉上眼睛，如果你愿意睜著，我建議你在房間里找一個(gè)點(diǎn)，一直盯在那里……
你每時(shí)每刻都可以主宰所發(fā)生的一切，如果你想確認(rèn)這一點(diǎn)，可以讓一塊肌肉繃緊……
請(qǐng)認(rèn)真考慮，想不想打開內(nèi)心的知覺……如果想，就請(qǐng)跟隨我的聲音；如果不想，就讓我的聲音飄散……
現(xiàn)在，請(qǐng)你按你覺得舒服的方式放松自己的身體……
把你的注意力放到呼吸上來(lái)，它平靜、均勻、一呼一吸，身體也隨之慢慢在動(dòng)……注意力胸腔，他緩緩的，一升一降……肚皮也在一伸一縮……
仔細(xì)體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)空氣順著鼻腔的內(nèi)壁，緩緩流過(guò)，摩擦著鼻腔，仔細(xì)體會(huì)，鼻腔對(duì)這種微笑的運(yùn)動(dòng)有什么感覺……鼻腔的溫度有什么變化……
體會(huì)幾秒鐘，身體在呼吸時(shí)的感覺
想象每次呼氣，都是把身體里的壓力和緊張釋放出來(lái)……每次吸氣，都是把外界的能量和養(yǎng)料吸入體內(nèi)……
慢慢的，你會(huì)從白天的緊張和忙碌中解脫出來(lái)，內(nèi)心變得舒適和安寧……”
（注：情緒不穩(wěn)定的當(dāng)事人，放送時(shí)間要短一些，有時(shí)甚至可以睜開眼來(lái)做。）
保險(xiǎn)箱技術(shù)
保險(xiǎn)箱技術(shù)可以看成是想象練習(xí)的“第一堂課”，因?yàn)榈谝淮谓佑|它就很容易學(xué)會(huì)，有助于當(dāng)事人掌控自己的創(chuàng)傷性經(jīng)歷，或有意識(shí)地對(duì)之進(jìn)行排擠，從而使自己——至少是短時(shí)間地，從壓抑的念頭中解放出來(lái)。能夠把創(chuàng)傷性材料“打包封存”是當(dāng)事人至少能保留勞動(dòng)的前提條件（Redemann&Sachsse,1997）。
在保險(xiǎn)箱技術(shù)中，我們要求當(dāng)事人將創(chuàng)傷性材料鎖進(jìn)一個(gè)保險(xiǎn)箱，而鑰匙由他自己掌管，并且他可以自己決定，是否愿意以及何時(shí)想打開保險(xiǎn)箱的們，來(lái)探討相關(guān)的內(nèi)容。具體的引導(dǎo)詞可參考如下話術(shù)：
“請(qǐng)想象在你面前有一個(gè)保險(xiǎn)箱，或者某個(gè)類似的東西?，F(xiàn)在請(qǐng)你仔細(xì)地看著這個(gè)保險(xiǎn)箱：它有多大（多高、多寬、多厚）？它是用什么材料做的？是什么顏色的（外面的，里面的）？壁有多厚？這個(gè)保險(xiǎn)箱分了格，還是沒分格？仔細(xì)關(guān)注保險(xiǎn)箱：箱門好不好打開？關(guān)箱門的時(shí)候，有沒有聲音？你會(huì)怎么關(guān)上它的門？鑰匙是什么樣的？”
（必要時(shí)可以幫助對(duì)方想像：鎖是密碼數(shù)字，是掛鎖，轉(zhuǎn)盤式的，還是同時(shí)有多種鎖型？針對(duì)年輕人，或是對(duì)技術(shù)感興趣地當(dāng)事人，應(yīng)該允許他們對(duì)“新型的”鎖具開展想象，比如遙控式的，或通過(guò)電腦操縱的鎖。）
“當(dāng)你看著這個(gè)保險(xiǎn)箱，并試著關(guān)一關(guān)，你覺得它是否絕對(duì)牢靠？如果不是，請(qǐng)你試著把它改裝到你覺得百分之百地可靠。然后，你可以再檢查一遍，看看你所選的材料是否正確，壁是否足夠結(jié)實(shí)，鎖也足夠牢實(shí)……
現(xiàn)在請(qǐng)你打開你的保險(xiǎn)箱，把所有你帶來(lái)的壓力的東西，統(tǒng)統(tǒng)裝進(jìn)去……”
有些當(dāng)事人一點(diǎn)都不費(fèi)事，有些則需要幫助，因?yàn)樗麄儾恢廊绾伟迅杏X、可怕的畫面等東西裝進(jìn)保險(xiǎn)箱。此時(shí)，我們應(yīng)該幫助當(dāng)事人把心理負(fù)擔(dān)“物質(zhì)化”，并把他們不費(fèi)多大力氣地放進(jìn)保險(xiǎn)箱。例如：
感覺（比如，對(duì)死亡的恐懼）以及軀體不適（比如，疼痛）：給這種感覺/軀體不適設(shè)定一個(gè)外形（比如，巨人、章魚、烏云、火球等等），盡量使之可以變小，然后把他們放進(jìn)一個(gè)小盒子或類似的容器里，再鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱里。
念頭：在想象中，將某種念頭寫在一張紙條上（比如，是用某種看不見的神奇墨水，人們只能以后用某種特殊的東西才能使之顯行），將紙條放進(jìn)一個(gè)信封封好。
圖片：激發(fā)想象，與圖片有關(guān)；必要時(shí)可以將之縮小、去除顏色、使之泛黃等，然后裝進(jìn)信封之類的，在放進(jìn)保險(xiǎn)箱。
內(nèi)在電影：將相關(guān)內(nèi)容設(shè)想為一部電影錄像帶，必要時(shí)將之縮小、去除顏色、倒回到開始的地方，再把磁帶放進(jìn)保險(xiǎn)箱。
聲音：想象把相關(guān)的聲音錄制在磁帶上，將音量調(diào)低，倒回到開始處，放進(jìn)保險(xiǎn)箱。
氣味：比如將氣味吸進(jìn)一個(gè)瓶子，用軟木塞塞好，再鎖好。
“鎖好保險(xiǎn)箱的門，想想看，你想把鑰匙（根據(jù)不同類型的鎖：寫有密碼數(shù)字的紙條；遙控器等）藏在哪兒。“
從心理衛(wèi)生的角度講，最好不要把鑰匙或者其它鎖具藏在治療室，也不要把它扔掉或弄丟了，這樣，當(dāng)事人就沒有了尋找創(chuàng)傷性材料的途徑了。
”請(qǐng)把保險(xiǎn)箱放在你認(rèn)為合適的地方。這地方不應(yīng)該太近，而應(yīng)該在你力所能及的范圍里盡可能地遠(yuǎn)一些，并且在你以后想去看這些東西的時(shí)候，就可以去。原則上，所有的地方都是可以的，比如，可以把保險(xiǎn)箱沉入海底，或發(fā)到某個(gè)陌生的星球等。但有一點(diǎn)要事先考慮清楚，就是如何能再次找到這個(gè)保險(xiǎn)箱，比如，使用特殊的工具或某種魔力等。保險(xiǎn)箱同樣也不適合放在治療室中，也不要放在別人能找到的地方，比如某位自己討厭的同事的院子里……
如果完成了，就請(qǐng)你集中自己的注意力，回到這間房子來(lái)。“
內(nèi)在智者技術(shù)
這種技術(shù)可以幫助遭受創(chuàng)傷的人在內(nèi)心構(gòu)建出一個(gè)積極、有力量的幫助者，我稱之為“內(nèi)在智者”，它可以在你感覺不錯(cuò)的時(shí)候陪伴你，也可以在你有問題的時(shí)候幫助你（Simonton,Simonton&Creighton,1991）。具體的引導(dǎo)詞可參考如下話術(shù)：
”請(qǐng)把注意力從外部轉(zhuǎn)向你的內(nèi)部，仔細(xì)觀察一下自己豐富的內(nèi)心世界。
現(xiàn)在，請(qǐng)你和你自己的智慧這一部分建立起聯(lián)系，這聽起來(lái)似乎有些抽象，但你與自己的內(nèi)在智者一定有過(guò)交道，或許你只是沒這么叫過(guò)它。
內(nèi)在的智者只有當(dāng)你的注意力非常集中的時(shí)候，才會(huì)察覺到。它能客觀的觀察和評(píng)論此時(shí)此刻正在發(fā)生的事情，可以說(shuō)，內(nèi)在的第三者是一個(gè)不會(huì)撒謊的裁判，它會(huì)告訴你什么是對(duì)的、什么是好的、什么是真的。如果暫時(shí)想不到，你可以回想一下，是否曾經(jīng)在做完某件事情之后，就會(huì)懊悔的想“天吶，我剛才都做了些什么？”這些都是內(nèi)在智者發(fā)出的聲音。
內(nèi)在智者可以是人，也可以是物，它永遠(yuǎn)都在你的心理，當(dāng)你需要的時(shí)候，它就會(huì)全力幫助你
請(qǐng)讓所有的感覺自由地延伸，看一下你的內(nèi)在智者是什么樣子的，你聽到了什么，感覺到了什么。請(qǐng)開啟你所有的感官，讓它自由地出現(xiàn)，然后留住它。
如果有什么不舒服的東西出現(xiàn)，請(qǐng)告訴它，它們不受歡迎，然后把它們送走，你現(xiàn)在只想遇見有用的東西。對(duì)于其它的東西，只有在你想跟它們打交道的時(shí)候，它們才可以出現(xiàn)（在個(gè)別治療時(shí)：如果你想告訴我一些關(guān)于你內(nèi)在智者的事情，那你現(xiàn)在就可以告訴我；如果你想保留自己的經(jīng)驗(yàn)，也都可以。）
如果你能建立這種關(guān)系，你就可以讓這位智者為你提供一些建議和幫助，請(qǐng)你想一想，你有哪些重要的問題要問他，或者想請(qǐng)他提供哪些幫助或支持。
請(qǐng)把你的問題或要求提的更加明確清楚一些，請(qǐng)你對(duì)每一種回答敞開心懷，不要對(duì)它做出太多的評(píng)價(jià)。
如果你已經(jīng)得到一些答案，請(qǐng)你對(duì)這種友好的幫助表示感謝 。
你也可以設(shè)想，經(jīng)常請(qǐng)這位內(nèi)在智者來(lái)到自己身邊；你也可以請(qǐng)求他，經(jīng)常陪伴他，經(jīng)常陪伴在你身邊。
如果你希望，但到現(xiàn)在還沒有和你內(nèi)在的智者建立聯(lián)系，就請(qǐng)你常常做這個(gè)練習(xí)。總有一天，這種聯(lián)系會(huì)建立起來(lái)。
現(xiàn)在，請(qǐng)你集中自己的注意力，回到這間房子里來(lái)?！?/p>
遙控器技術(shù)
這種技術(shù)是通過(guò)在內(nèi)心構(gòu)建一個(gè)遙控器，從而對(duì)危機(jī)事件后可能經(jīng)常閃回的“圖像”有著最佳的掌控能力，常和保險(xiǎn)箱一起使用，以增加如下話述（參考Lutz Besser):
”你用的電視、新型照相機(jī)一定可以對(duì)許多圖片和照片進(jìn)行技術(shù)處理，比如，畫面閃現(xiàn)和消失的方式，焦距的拉長(zhǎng)和縮短等。
請(qǐng)你設(shè)想一下，現(xiàn)在你的手上拿著一個(gè)遙控器，并可以通過(guò)它來(lái)調(diào)整靜止的或動(dòng)態(tài)的畫面或圖像。想一想遙控器的樣子，你也可以自己設(shè)計(jì)一個(gè)新的款式。
它是什么樣的？是用什么材料做成的？什么顏色？那些按鈕是什么顏色的？上面的按鈕多還是少？按下按鈕時(shí)的感覺是什么？是那種軟橡膠的還是硬塑料的？遙控器被拿在手上的感覺是什么樣的？很輕還是有點(diǎn)重？很合手，還是有什么地方需要在手上做些改進(jìn)？在想象里，怎么做都可以……
現(xiàn)在請(qǐng)你再把它拿在手上，感受一下，看看你對(duì)它是不是滿意，或者你還想做一些調(diào)整？如果想調(diào)整的話，就再花一點(diǎn)時(shí)間。
如果你已經(jīng)比較滿意了，就可以欣賞一下你自己設(shè)計(jì)的遙控器……
現(xiàn)在對(duì)遙控器的設(shè)計(jì)已經(jīng)完成了，但它還應(yīng)該好用，就是說(shuō)，你還要在技術(shù)性能上再花一點(diǎn)時(shí)間……
為你的遙控器再設(shè)置一些你所喜歡和需要的功能，如果你對(duì)技術(shù)不太在行，我可以提供一些線索：比如說(shuō)，有電源呢的開啟和關(guān)閉，快進(jìn)和快退，讓畫面停頓或暫停，使畫面更亮或更暗，讓對(duì)比度更高或更低，變焦效果（拉近或推遠(yuǎn)），聲音調(diào)大調(diào)小以及靜音等功能。
不用著急，悠閑地把你的遙控器設(shè)計(jì)到你滿意為止……
現(xiàn)在請(qǐng)你找出一段積極的回憶內(nèi)容（可以是一個(gè)小的場(chǎng)景，就像電影里的一個(gè)小的片段）……
找到這一幕以后，就請(qǐng)你來(lái)調(diào)適你的遙控器的各種功能。每一次都找出一個(gè)特定的功能，留意觀察，看看它是否能很好地對(duì)畫面進(jìn)行調(diào)控。
不要著急，在你練習(xí)使用各種畫面調(diào)節(jié)功能時(shí)，一定要有足夠的耐心（根據(jù)當(dāng)事人的情況不同，可以將引導(dǎo)詞發(fā)揮的更加具體：“請(qǐng)按下停止鍵，看看發(fā)生了什么？按下開始鍵，又發(fā)生了什么在畫面進(jìn)行的過(guò)程中，按下暫停鍵，發(fā)生了什么？現(xiàn)在把焦距調(diào)近一點(diǎn)，發(fā)生了什么？”等等）。
請(qǐng)你把積極的影片用定格（或暫停鍵）停止或倒回到最美的一幕再把這一幕或這張圖片處理成常規(guī)的尺寸，使之能裝進(jìn)一個(gè)小巧精美的相框。仔細(xì)觀察這張畫，在把它掛在你家里最漂亮的一個(gè)地方，再次仔細(xì)觀察品味它……
接下來(lái)請(qǐng)繼續(xù)你的試驗(yàn)，再截取一幕對(duì)你來(lái)說(shuō)不太舒服的畫面（如果從0-10評(píng)分代表主觀不適感，0代表沒有不適，10代表非常不適，建議：此處畫面帶來(lái)的不適感至少應(yīng)該為4）。
看到這一幕，還是請(qǐng)你用手上的遙控器對(duì)它做一點(diǎn)調(diào)整，使得畫面不那么流暢清晰，從而也就不那么使你感到難受（比如，快進(jìn)、降低對(duì)比度，使之模糊，靜音）。
請(qǐng)把讓你不太舒服的那一幕再倒回到開始的地方，取出錄像帶，把它放進(jìn)保險(xiǎn)箱或其它不太妨礙你，但你又能拿到的地方。（如果是一個(gè)保險(xiǎn)箱，就鎖好箱門，使之不會(huì)弄丟，直到什么時(shí)候你想和我一起來(lái)看它們的時(shí)候?yàn)橹?。檢查一下你的鎖具是否完好，好好考慮你把鑰匙藏在那里，或者密碼記好了沒有。）
請(qǐng)你再次看一下剛才截取的最美的畫面，仔細(xì)觀察一下這張畫，直到你能再次清晰地體驗(yàn)到這幅畫所帶來(lái)的積極情緒為止……
請(qǐng)你把這種良好的情緒保留一會(huì)兒，然后，再把注意力集中到這個(gè)房間里來(lái)……”
安全島技術(shù)
人在遭遇了危機(jī)事件后，情緒上會(huì)有劇烈的波動(dòng)起伏，通過(guò)想象安全島，可以重建內(nèi)心的安全感，并調(diào)節(jié)改善情緒。因此，想象的畫面并不重要，想象中的體驗(yàn)才是最重要的。安全島最重要的工作就是強(qiáng)化這種體驗(yàn)。具體的引導(dǎo)詞可參考如下話述：
“現(xiàn)在，請(qǐng)你在內(nèi)心世界里找一找，有沒有一個(gè)安全的地方，可以讓你感受到絕對(duì)的安全和舒適。他可能存在于你的想象世界里，也可能就在你的附近，無(wú)論它在這個(gè)世界或者這個(gè)宇宙的什么地方……
你可以給這個(gè)地方設(shè)置一個(gè)界限，這里只屬于你一個(gè)人，沒有你的允許，誰(shuí)也不能進(jìn)來(lái)。如果你覺得孤單，可以帶上友善的、可愛的東西來(lái)陪伴你、幫助你、但是，真實(shí)的人不能被帶到這里來(lái)……
別著急，慢慢考慮，找一找這么個(gè)神奇、安全、愜意的地方，直到這個(gè)安全島慢慢在自己的內(nèi)心清晰、明確起來(lái)……
或許你看見某個(gè)畫面，或許你感覺到了什么，或許你首先只是在想著這么一個(gè)地方。
讓它出現(xiàn)，無(wú)論出現(xiàn)的是什么，就是它啦……
如果在你尋找安全島的過(guò)程中，出現(xiàn)了不舒服的畫面或者感受，別太大意這些，而是告訴自己，現(xiàn)在你只是想發(fā)現(xiàn)好的、愉快的畫面——處理不舒服的感受可以等到下次再說(shuō)。現(xiàn)在，你只是想找一個(gè)只有美好的、使你感到舒服的、有利于你恢復(fù)心情的地方……
你可以肯定，肯定有一個(gè)地方，你只要需要花一點(diǎn)時(shí)間、有一點(diǎn)耐心……
有時(shí)候，要找一個(gè)這樣的安全島還有些困難，因?yàn)檫€缺少一些有用的東西。但你要知道，為找到和裝備你內(nèi)心的安全島，你可以利用你想的到的器具，比如交通工具、日用工具、各種材料，當(dāng)然還有魔力、一切有用的東西……（在個(gè)別治療時(shí)，可以說(shuō)：“當(dāng)你到達(dá)了自己內(nèi)心的安全到時(shí)，就請(qǐng)告訴我。如果你愿意，你可以向我描述這個(gè)地方的樣子；如果你希望我對(duì)此一言不發(fā)，也沒關(guān)系?！保?/span>
當(dāng)事人描述其內(nèi)心的活動(dòng)過(guò)程中，治療師應(yīng)伴隨其左右，通過(guò)多次提問而使其想象中的畫面更加清晰起來(lái)：你的眼睛所看見的，讓你感到舒服嗎？如果是，就留在那里；如果不是，就變換一下，直到你的眼睛真的覺得很舒服為止……
氣溫是不是很適宜？如果是，那就這樣；如果不是，就調(diào)整一下氣溫，直到你真的覺得很舒服為止……
你能不能聞到什么氣味？舒服嗎？如果是，就保留原樣；如果不是，就變換一下，知道你真的覺得很舒服為止……
環(huán)顧一下左右，看看這個(gè)安全島是否真的讓你感到完全放松、絕對(duì)安全、非常愜意。請(qǐng)你用自己的心智檢查一下……
如果有哪里讓你不舒服的話，你可以利用各種手段對(duì)其作出調(diào)整……看看這里是否還需要添加什么東西，才會(huì)讓你感覺非常安全和舒適……
把你的小島裝備好了以后，請(qǐng)你仔細(xì)體會(huì)，你的身體在這樣一個(gè)安全的地方，都有哪些感受？你看見了什么？你聽見了什么？你聞見了什么？你的皮膚感覺到了什么？你的肌肉有什么感覺？呼吸怎么樣？腹部感覺怎么樣？
請(qǐng)您盡量仔細(xì)地體會(huì)現(xiàn)在的感受，這樣你就知道，到這個(gè)地方的感受是什么樣的……
如果你在這個(gè)小島上感到絕對(duì)的安全，就請(qǐng)你用自己的軀體設(shè)計(jì)一個(gè)特殊的姿勢(shì)或動(dòng)作。以后，只要你一擺出這個(gè)姿勢(shì)或者一做這個(gè)動(dòng)作，它就能幫你在想象中迅速地回到這個(gè)地方來(lái)，并且讓你感覺到舒服。你可以握拳，或者把手?jǐn)傞_。這個(gè)動(dòng)作可以設(shè)計(jì)成別人一看就明白的樣子，也可以設(shè)計(jì)成只有你自己才明白的樣子。
請(qǐng)你帶著這個(gè)姿勢(shì)或者動(dòng)作，全身心地體會(huì)一下，在這個(gè)安全島的感受有多好……
撤掉你的這個(gè)動(dòng)作，回到這個(gè)房間里來(lái)。
如果有愿意搭檔的朋友或伙伴，你們可以相互幫助，幫助對(duì)方構(gòu)建自己的安全島。你也可以請(qǐng)自己的好朋友父母等可靠的人讀引導(dǎo)語(yǔ)來(lái)幫助你構(gòu)建自己的安全島，也可以將這樣的引導(dǎo)語(yǔ)用錄音機(jī)或MP3之類的設(shè)備錄制下來(lái)，然后放給自己聽。如果你很認(rèn)真、明確地完成了自己內(nèi)在安全島的構(gòu)建，就可以在自己情緒狀況不好的時(shí)候加以使用了。比如，當(dāng)你很傷心、難過(guò)、憤怒、焦躁時(shí)，可以讓自己進(jìn)人內(nèi)在的安全島，從而重新獲得愉悅、平靜的心情?！?/p>
4.圖片——負(fù)面情緒打包處理技術(shù)
對(duì)于那些因經(jīng)歷災(zāi)難事件有明顯心理痛苦，表現(xiàn)出明顯急性應(yīng)激反應(yīng)（如強(qiáng)迫性的閃回、反復(fù)體驗(yàn)創(chuàng)傷情境、睡眠飲食受到嚴(yán)重影響等）的個(gè)體，可以采用圖片—負(fù)性情緒打包處理技術(shù)來(lái)處理癥狀。研究結(jié)果表明，該技術(shù)能夠有針對(duì)性地處理急性期容易誘發(fā)未來(lái)發(fā)生PTSD的核心癥狀閃回、創(chuàng)傷體驗(yàn)等癥狀，最大程度地降低被干預(yù)者未來(lái)PTSD的發(fā)生率。
具體操作流程如下：
（1）圖片—負(fù)性情緒聯(lián)結(jié)。各種災(zāi)難場(chǎng)景往往以圖片的形式出現(xiàn)在被干預(yù)者大腦，這些圖片會(huì)引起很多情緒反應(yīng)，如恐懼、緊張、悲傷、內(nèi)疚等。讓被干預(yù)者想象在”負(fù)性情緒處理“時(shí)表達(dá)的各種創(chuàng)傷場(chǎng)景，以圖片的方式進(jìn)行描述，然后準(zhǔn)確體驗(yàn)每個(gè)圖片背后的情緒，逐個(gè)將圖片和情緒一一對(duì)應(yīng)聯(lián)結(jié)。
（2）功能分析、圖片分離。對(duì)大腦中的圖片進(jìn)行功能分析，有些是純負(fù)性的刺激，如分離的殘肢、變形的軀體等，保留無(wú)益；有些圖片是正性的，可以作為成長(zhǎng)資源利用的，建議保留；此外，同一幅圖片，可能既有負(fù)性又有正性的部分，此時(shí)要進(jìn)行細(xì)致的功能分析，謹(jǐn)慎地切割分離。在功能分析時(shí)，不僅要從專業(yè)角度來(lái)分析其功能是正性還是負(fù)性的，而且更應(yīng)詢問被干預(yù)者處理某個(gè)畫面的意愿。
（3）圖片—負(fù)性情緒打包。通過(guò)功能分析，干預(yù)者和被干預(yù)者找到統(tǒng)一目標(biāo)：被干預(yù)者反復(fù)闖入的刺激性的負(fù)性圖片，并且這些圖片是被干預(yù)者想處理的。接下來(lái)，要求被干預(yù)者把注意力集中在大腦中出現(xiàn)頻率最高，最能引起強(qiáng)烈痛苦體驗(yàn)的刺激畫面上，讓被干預(yù)者通過(guò)表達(dá)或體驗(yàn)與之相關(guān)聯(lián)的負(fù)性情緒，從而完成負(fù)性情緒與圖片的粘合和打包過(guò)程。
（4）快速眼動(dòng)技術(shù)。利用快速眼動(dòng)技術(shù)，修通大腦神經(jīng)通路，阻斷創(chuàng)傷記憶與痛苦情感之間的聯(lián)系。
5）溫暖畫面與正性理念的植入。利用自身資源，讓被干預(yù)者找到一個(gè)替代性的溫暖畫面，該畫面可以帶給他力量。然后，干預(yù)者對(duì)其進(jìn)行正性理念的引導(dǎo)、植入，使其對(duì)創(chuàng)傷體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)更加積極。之后，干預(yù)者對(duì)被干預(yù)者進(jìn)行評(píng)估，如詢問其感受，觀察面部表情變化等指標(biāo)，以達(dá)到預(yù)期效果，結(jié)束此次干預(yù)。
（6）注意事項(xiàng)。干預(yù)過(guò)程中，根據(jù)被干預(yù)者需要，干預(yù)者要隨時(shí)進(jìn)行放松與評(píng)估。此外，若將整個(gè)干預(yù)過(guò)程進(jìn)行細(xì)化的記錄和檔案保存，可提高干預(yù)者的實(shí)踐水平、積累經(jīng)驗(yàn)，也有利于提高心理危機(jī)干預(yù)工作的科學(xué)性。
5、催眠術(shù)
催眠無(wú)論是在急性應(yīng)激狀態(tài)還是PTSD的治療中，都占據(jù)著重要的地位。通過(guò)催眠，可以讓求助者快速的放松心身，處理創(chuàng)傷性事件，在催眠狀態(tài)下結(jié)合認(rèn)知行為矯正、合理信念植入、情緒宣泄、自我重建等，能快速的戰(zhàn)勝恐懼、閃回等癥狀的困擾，有效克服回避、人際障礙的現(xiàn)象。
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