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聽到很多創(chuàng)業(yè)者說，市場激烈，要去拼殺！然而，很多公司真的不是死于競爭，而是死于內(nèi)耗。
奮斗的重心本末倒置，結(jié)局自然慘烈！
比如銷售行業(yè)，原本競爭對手就多如牛毛，無奈公司內(nèi)部也往往“烏煙瘴氣”，再趕上公司企業(yè)文化十分“邪性”，就會(huì)助長一些不正之風(fēng)。
譬如被同事?lián)寙瘟?，作為銷售人員，該如何應(yīng)對呢？
是忍氣吞聲？是拉出去干一架？還是一氣之下辭職走人？
“你被搶單了？”“正?！?/span>
搶單這種事，相信所有從事銷售行業(yè)的人，或親身經(jīng)歷過，或親眼目睹過，總之，是一件尋常事，但是每每發(fā)生，又會(huì)讓當(dāng)事人火冒三丈。
小李來到一家房地產(chǎn)公司做銷售，這是一家上市公司，一并招來6、7個(gè)人。
公司的規(guī)定是，試用期半年，半年內(nèi)如果業(yè)績達(dá)不到公司的標(biāo)準(zhǔn)，就得走人，留下來的直接轉(zhuǎn)正。
做銷售，壓力很大，每天被業(yè)績催著的小李很是賣力，但是，他屬于性格有些內(nèi)向的人，雖然不像其他同事那樣，每天跟打了雞血一樣“有激情”，不過，做起事來還是勤勤懇懇。
小李相信腳踏實(shí)地，憑借自己的努力，一定可以順利轉(zhuǎn)正。
事實(shí)上，他雖然很努力，雖然聯(lián)系著幾個(gè)客戶，但是真正有意向的寥寥無幾，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)下，他繼續(xù)挖掘著客戶的需求。
終于，經(jīng)過不懈地溝通，有一位客戶接受了小李的拜訪，并表示出了成交意向，跟他約好周日見面。
周日這天，當(dāng)小李神采奕奕地出現(xiàn)在客戶面前時(shí)，客戶有些不好意思地說，哎呀，你來晚一步，昨天跟你們公司的小鄭已經(jīng)簽單了。
什么？！這怎么可能！小李簡直不敢相信客戶的話。
客戶忙說：“小鄭跟我說你們是一家公司，你們兩個(gè)屬于一個(gè)小組，跟誰簽都一樣，業(yè)績算大家的，我也沒多想，難道不是這樣么？”
小李瞬間明白了什么，跟客戶告別后回到了公司。他直接找到小鄭，質(zhì)問對方是怎么回事，小鄭振振有詞地說：“咱們剛來的時(shí)候，經(jīng)理就已經(jīng)說了，自由競爭，你前幾天說周日要去拜訪陳總，反正你們也在洽談階段，我也拜訪一下怎么了？我能讓客戶簽單，證明我有這個(gè)銷售能力啊。”
小李雖然十分憤怒該同事的搶單行為，但是，事已至此，他只怪自己暴露了信息，也沒有事先在領(lǐng)導(dǎo)處報(bào)備。
面對同事?lián)寙?，小李選擇了忍氣吞聲，但是，這種“搶”的行為，從職業(yè)操守的角度來說，是欠妥的，然而，在實(shí)際工作中，這種現(xiàn)象又大量存在，在一些管理混亂的公司，甚至默認(rèn)這一行為的“合理性”。
因?yàn)?，這類公司只看重利潤，面對搶單行為，卻是睜一只眼，閉一只眼。
被同事?lián)寙?，該如何?yīng)對？
1. 提升你的“戰(zhàn)斗力”
被搶單的發(fā)生，雖然看起來“搶單者”是個(gè)“壞人”，是最該接受譴責(zé)者，然而，如果不是“受害者”自身的疏忽，怎么會(huì)出現(xiàn)這種事呢？
不妨自問如下問題：
*你跟客戶的聯(lián)系足夠緊密么？
*在同事面前，你很注重保護(hù)客戶信息么？
*你給客戶留下的聯(lián)系方式，是私人號(hào)還是公司電話？
如果在以上3個(gè)方面做得不夠，說明你的銷售“戰(zhàn)斗力”有待提升，因?yàn)椋拇_是你首先給了別人以“可乘之機(jī)”。
同時(shí)，不要指望公司高層會(huì)站在你這邊，只要你的單不被公司的競爭對手“截活”，至于到底誰搶了誰的，并不重要。
更扎心的一層含義是，如果你的單被公司同事?lián)屪吡?，是不是有一天也?huì)輕易被其他對手搶走了呢？甚至有的領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)質(zhì)疑你的能力。
歸根結(jié)底，提升自己的綜合實(shí)力是最緊迫的，在銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)都要謹(jǐn)慎、果斷，才不至于被他人搶了單。
2. 面對惡意搶單，要反擊
當(dāng)然，被搶單絕不僅是自身的問題，有的銷售人員素質(zhì)不高，喜歡暗地里搞些小動(dòng)作。
他們認(rèn)為“搶”更快捷，而且，只要沒有最后成交，客戶就不算是誰的。
面對這種惡性的搶單行為，被搶者絕不能一味忍氣吞聲，否則，沉默即是默許行為，人善被人欺，下次被搶單的極有可能還是你。
比如，在爭取一個(gè)客戶時(shí)，可以提前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在同事?lián)屇愕目蛻魰r(shí)，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的進(jìn)展，在同事最后搶功勞時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己在該項(xiàng)目中付出的努力和所做的工作。
能爭取多少，就爭取多少。
3. 認(rèn)清客戶
銷售人員的素質(zhì)有高低，客戶同樣如此，可以隨便被撬走的客戶，證明原則性不強(qiáng)，誠信度不夠。
有洞察力、有素養(yǎng)的客戶，即使出于自己信譽(yù)的考慮，不管對方說什么，也不會(huì)輕易跟一個(gè)半路出現(xiàn)的銷售員簽單。
除非是另外一家公司的銷售員，而人家的產(chǎn)品、服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于你，客戶自然有選擇的權(quán)利，那種“丟單”在所難免。
而明明是一家公司的同事，這樣做，本身就有違職業(yè)道德，有立場的客戶自然不會(huì)助長這類搶單行為。
搶同事的單，終究是不厚道的。
若要在銷售行業(yè)長久待下去，除了高明的銷售技巧，德行也分外重要。
畢竟在一個(gè)圈子里混，到底“人設(shè)”如何，大家都是看在眼里的。
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浙江工商大學(xué)出版社/時(shí)代光華
2017年3月版
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