時(shí)至今日，我始終認(rèn)為這是一本值得任何人讀的書(shū)籍，畢竟一本經(jīng)典的書(shū)籍是永遠(yuǎn)流傳在人們的心中，也流傳在這個(gè)世界的每個(gè)人類(lèi)文明之中。我相信，你要是讀了這本書(shū)也能夠帶給你知識(shí)，讓你學(xué)會(huì)與人相處的技巧，讓你能夠更好的與人交流。

許多人會(huì)說(shuō)，與人相處的技巧，那究竟是不是自己真實(shí)的想法。這個(gè)世界上的問(wèn)題和想法很多，但是溝通方式只有最好的溝通方式，通過(guò)溝通的方式技巧和方法，達(dá)到了解對(duì)方的真正想法并且讓對(duì)方了解自己，兩人能夠進(jìn)行有效的溝通。

試想一下，你如果對(duì)你的朋友說(shuō)：“嗨，你這個(gè)大笨蛋，這么簡(jiǎn)單你都不會(huì)?！边€是你對(duì)你的朋友說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題是這樣解決的，你跟著我一起，很快就學(xué)會(huì)了”。這兩種溝通的方式，我相信你也會(huì)選擇第二種吧，畢竟你更喜歡第二種。

記住，這個(gè)世界上沒(méi)有一個(gè)喜歡聽(tīng)壞話的人，相反大家都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話。如果非要直面回答一個(gè)很尖銳的問(wèn)題，那一定也是有方式和方法的，只有這樣才不至于導(dǎo)致問(wèn)題的擴(kuò)大和矛盾加深。

那么我們?cè)诤蛣e人相處之中需要怎么做呢？

第一、永遠(yuǎn)不要斥責(zé)他人

斥責(zé)是一件危險(xiǎn)的事情，它會(huì)傷害到一個(gè)人的自尊，并引發(fā)他的反抗情緒。斥責(zé)不僅不會(huì)達(dá)到想要的效果，反而會(huì)降低對(duì)方的士氣，讓對(duì)方的情緒陷入低谷。

我們?cè)谌穗H交往中一定要明白是一個(gè)人無(wú)論是犯了什么錯(cuò)誤，他一定不會(huì)自責(zé)。你的批評(píng)和斥責(zé)沒(méi)有任何作用，只會(huì)讓人采取防御措施，尋找各種理由為自己而去辯護(hù)。

我們這個(gè)時(shí)候可以去思考下我們生活中自己批評(píng)別人的時(shí)候，他是否在反抗，他是否覺(jué)得自己并沒(méi)有錯(cuò)誤，反而有時(shí)候會(huì)覺(jué)得是你的錯(cuò)誤呢？

舉個(gè)最簡(jiǎn)答的例子：

當(dāng)孩子小王犯錯(cuò)的時(shí)候，他的爸爸大王總是在第一時(shí)間發(fā)脾氣去責(zé)怪小王，然后去懲罰小王或者去打罵小王。當(dāng)這個(gè)小王遇到相同的或者類(lèi)似的問(wèn)題的時(shí)候，他也是會(huì)選擇去斥責(zé)或者打罵別人。最后如果小王上學(xué)之后，碰到同樣的問(wèn)題的孩子小李，兩個(gè)人都選擇斥責(zé)對(duì)方，最后兩個(gè)孩子打架了。

如果再極端一點(diǎn)的話，這兩個(gè)孩子的家長(zhǎng)大王和大李被請(qǐng)到學(xué)校，然后關(guān)于孩子的問(wèn)題老師與兩位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。但是這個(gè)時(shí)候其中大李斥責(zé)大王管孩子的問(wèn)題，然后大王也不服氣去斥責(zé)大李的孩子管教有問(wèn)題。兩人就此結(jié)下仇怨在老師的辦公室，卻礙于老師的面子無(wú)法發(fā)作。

兩人在結(jié)束談話之后，正好在校門(mén)口碰上了。然后大李在學(xué)校門(mén)口又開(kāi)始斥責(zé)大王，大王當(dāng)然不會(huì)服氣，然后兩個(gè)人就在門(mén)口先是在語(yǔ)言上攻擊對(duì)方，然后多次之后兩人的語(yǔ)言攻擊已經(jīng)不能夠發(fā)泄心中的怒火，這個(gè)時(shí)候其中一個(gè)人動(dòng)手了，這一下可是脾氣大爆炸，兩個(gè)大人在學(xué)校門(mén)口干架，最后實(shí)在拉不開(kāi)，然后報(bào)警處理。

警察也對(duì)兩個(gè)人進(jìn)行了批評(píng)教育，兩個(gè)人的仇怨也在此結(jié)下了，以后也許兩個(gè)人再也見(jiàn)不到了，也許再次見(jiàn)到還會(huì)斥責(zé)對(duì)方，甚至產(chǎn)生更加嚴(yán)重的問(wèn)題或者后果。

斥責(zé)別人是解決不了當(dāng)下的這個(gè)問(wèn)題，只有選擇其他的方式去解決問(wèn)題，這樣才有可能讓問(wèn)題的矛盾不再擴(kuò)大。

請(qǐng)記住為人處世第一條原則：不要輕易地批評(píng)、斥責(zé)、抱怨別人。

第二、學(xué)會(huì)贊美他人

對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)，贊美比批評(píng)更有效，更容易讓人獲得成功。當(dāng)人受到贊美的時(shí)，他會(huì)變得寬容、友好；相反當(dāng)他收到批評(píng)時(shí)，他的自尊心會(huì)受傷，他會(huì)變得暴躁、易怒，甚至?xí)?duì)周?chē)囊磺谐錆M敵意。

如果你想要獲得一個(gè)人的好感，最簡(jiǎn)單的一個(gè)方法就是去贊美他，讓他對(duì)你變得寬容和友好，這樣你就會(huì)更加容易獲得一個(gè)人的好感。

馬洛斯的需求層次理論的五個(gè)層次分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)。其中人在滿足了基本的社交需求之后就會(huì)向往更高層次的尊重需求，這也是人們的一種人性需求的本能和天性，所以當(dāng)你需要得到一個(gè)人的好感，只要贊美他，他的被尊重的需求就會(huì)滿足，就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種好感。

舉個(gè)例子：

例如：我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)有一種人，他的工作能力不是很強(qiáng)甚至可以說(shuō)很弱，但是他卻非常能夠討的領(lǐng)導(dǎo)的歡心。這個(gè)時(shí)候大家會(huì)說(shuō)他就是個(gè)拍馬屁的，然后對(duì)這種人嗤之以鼻。

你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有這種人雖然工作的專(zhuān)業(yè)能力方面并不是很強(qiáng)，但是依舊擁有他獨(dú)特的方面，那就是贊美別人。如果你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你被手下的人有意無(wú)意的去贊美，然后你一定會(huì)對(duì)這個(gè)人不經(jīng)意的產(chǎn)生好感，然后就會(huì)表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)人比較欣賞。

雖然以后的工作之中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間之后，這個(gè)人很快會(huì)因?yàn)槟芰Σ蛔慊蛘咂渌矫娴脑螂x開(kāi)了工作或者去了其他地方，但是我們不可否認(rèn)的是其中贊美的力量。

每個(gè)人都不是神，即便是我們的領(lǐng)導(dǎo)者，他也會(huì)因?yàn)橘澝赖牧α慷鴮?dǎo)致暫時(shí)的迷茫。但是，如果你有能力的時(shí)候，還會(huì)贊美別人，那么你是不是離升職加薪就不遠(yuǎn)了呢？

所以，謹(jǐn)記贊美別人不是無(wú)休止的無(wú)底線的去贊美，一定是建立在真誠(chéng)的實(shí)事求是的基礎(chǔ)上的贊美才能夠獲得別人真心的喜歡和關(guān)注。

請(qǐng)記住第二條為人處世的原則：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)的贊美他人。

第三、激發(fā)他人的強(qiáng)烈需求

你知道如何影響一個(gè)人的最快的方式嗎？我相信這個(gè)時(shí)候你需要思考一下，但是我可以直接告訴你，那就是討論他需要什么？他想要獲得什么需求，這一定是影響一個(gè)人最快的方式。

當(dāng)你站在別人的角度上去思考問(wèn)題，并且能夠滿足別人的需求，那么你離成功就不遠(yuǎn)了。

例如：我朋友的家的一個(gè)孩子已經(jīng)四歲了，但是這個(gè)孩子依舊每天起床的時(shí)候會(huì)尿床，無(wú)論是晚上是否喝水，晚上是否叫他起床上廁所，最后的結(jié)果都是一樣的。當(dāng)然醫(yī)院的一切檢查都是正常的，最后他的家長(zhǎng)不得不承認(rèn)孩子尿床這個(gè)事情，因?yàn)闊o(wú)論打他還是罵他都不能改變這個(gè)原因。

有一天我去這個(gè)朋友家，我跟這個(gè)孩子玩了許久，這個(gè)孩子非常希望得到別人的認(rèn)同。即便是他希望你認(rèn)同的那個(gè)東西是個(gè)非常難看或者說(shuō)是離實(shí)際的意義上差很多的東西。

第二天我跟我這個(gè)朋友說(shuō)你的孩子的表現(xiàn)欲望那么強(qiáng)烈，是不是他尿床的原因是希望得到你們的重視呢？你們是否可以用其他的方式，告訴他不尿床能夠得到一個(gè)自己很心儀的玩具呢？

我朋友去試了試這個(gè)方法，果然管用。當(dāng)天晚上承諾孩子如果不尿床能夠得到一個(gè)最大號(hào)的奧特瑪玩具，結(jié)果第二天我朋友的孩子就沒(méi)有尿床。

我們?nèi)祟?lèi)的天性就是表現(xiàn)的欲望，我們可以把這個(gè)方法應(yīng)用到我們的生活和工作的各個(gè)地方，學(xué)會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方表現(xiàn)自己，讓對(duì)方把好的主意或者方法東西分享出來(lái)，然后使得大家都能夠得好一些好處。

請(qǐng)記住第三條為人處世的原則：站在別人的角度上思考問(wèn)題，滿足他人的強(qiáng)烈需求。

學(xué)會(huì)溝通的重要性

這三個(gè)原則就是與人相處的最基本的三個(gè)原則，能夠幫助你學(xué)會(huì)溝通。只要你在和別人溝通的時(shí)候記?。翰灰庳?zé)別人，多贊美別人，學(xué)會(huì)激發(fā)別人的需求，只有這樣站在別人的角度上去思考，才能夠讓你的溝通在生活和工作中一往無(wú)前，幫助你在溝通中取得好的成績(jī)。

我們?cè)谏詈凸ぷ髦锌倳?huì)發(fā)現(xiàn)有一些人不好溝通，然后這個(gè)時(shí)候我們會(huì)利用自己刻板印象，然后覺(jué)得這個(gè)人不好溝通，然后可能會(huì)一直到最后都沒(méi)有辦法去正確的和這個(gè)人溝通。

我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該學(xué)會(huì)解決問(wèn)題。并不是依照別人的想法成為自己的想法，然后讓這個(gè)想法去一直停留在自己的腦海。

例如：我在之前的工作的時(shí)候就碰到一個(gè)原則性特別強(qiáng)的人，只要是違反一丁點(diǎn)規(guī)則的事情，這個(gè)人都不會(huì)去做。這個(gè)人在我們公司擔(dān)任庫(kù)管的職位，目前在公司已經(jīng)呆了有三年的時(shí)間了。

這三年的時(shí)間里，大家一談到這個(gè)庫(kù)管感覺(jué)問(wèn)題很多，但是如果仔細(xì)說(shuō)的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并沒(méi)有什么問(wèn)題。因?yàn)橐磺卸际前凑展镜囊?guī)章制度去執(zhí)行的，只是在一些小的物品領(lǐng)用上面，大家許多時(shí)候都是走個(gè)流程化的東西，一般都是提前先領(lǐng)用，再去打申請(qǐng)。

但是自從這個(gè)庫(kù)管來(lái)了之后，誰(shuí)說(shuō)都沒(méi)有用，除非更改公司規(guī)章制度，那么才能夠改變領(lǐng)用的方式。大家針對(duì)這些小的問(wèn)題對(duì)領(lǐng)導(dǎo)反饋了很多次都沒(méi)有用，因?yàn)檫@個(gè)庫(kù)管并沒(méi)有違規(guī)。

我后面發(fā)現(xiàn)了，其實(shí)并不是這個(gè)庫(kù)管不會(huì)變通，只是前任庫(kù)管因?yàn)楹翢o(wú)原則性地去讓別人領(lǐng)用，然后最后賬實(shí)不符，自己也不知道到了哪里，最后前任庫(kù)管是賠錢(qián)走人的下場(chǎng)。

記得我有一次，我也是著急領(lǐng)用物品，但是并沒(méi)有提前打申請(qǐng)，我卻把東西領(lǐng)用出來(lái)了。

那次我是站在對(duì)方的立場(chǎng)上去解決問(wèn)題，如果東西少了，那么會(huì)算庫(kù)管的責(zé)任，那么我把這個(gè)責(zé)任承擔(dān)過(guò)來(lái)，然后讓經(jīng)理簽字作保。我自己則把相應(yīng)的押金放到了庫(kù)管那里，當(dāng)然這個(gè)事情我是主動(dòng)去做的。

最后我成功的把東西領(lǐng)了出來(lái)，然后又按照約定把申請(qǐng)補(bǔ)全，然后感謝了對(duì)方的體諒。

我們的生活中，只要是人類(lèi)，那么一定有自己的需求，也需要刺激才能夠表現(xiàn)出來(lái)。如果你想知道一個(gè)人的需求，那么一定要學(xué)會(huì)溝通，記住三個(gè)原則，那么一定會(huì)有一個(gè)好的溝通結(jié)果。

成功的基石

我為什么說(shuō)溝通是成功的基石呢？因?yàn)槌晒Φ娜?，往往都是能夠與人溝通并且能夠站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，幫助對(duì)方解決了問(wèn)題之后，自己的問(wèn)題一定會(huì)解決，那么這樣的人都不能夠成功，那這是一定不可能的事情。

例如：我知道一個(gè)銷(xiāo)售，他就是解決問(wèn)題的高手。因?yàn)橹灰櫩偷搅怂抢?，無(wú)論是什么稀奇古怪的問(wèn)題，還是別人根本不了解的事情，這些都能夠解決。

我認(rèn)識(shí)的這個(gè)銷(xiāo)售是個(gè)手機(jī)銷(xiāo)售，他一直在從事一個(gè)非知名品牌的手機(jī)銷(xiāo)售工作，但是他的銷(xiāo)量卻是周?chē)轮凶罡叩摹?/p>

他的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)非常豐富這是毋庸置疑的，有一次顧客的手機(jī)壞了，但是自己沒(méi)時(shí)間去修，然后到了他這里，他二話不說(shuō)就幫顧客去修手機(jī)去了，然后還給顧客一個(gè)最基礎(chǔ)款的備用機(jī)。然后告訴顧客手機(jī)不要磕碰或者劃傷就好，先用著。第二天顧客手機(jī)修好第一時(shí)間就跟顧客聯(lián)系讓顧客來(lái)取，結(jié)果顧客沒(méi)時(shí)間來(lái)，他下班給顧客送過(guò)去了。

還有一次一個(gè)顧客的朋友陪著那個(gè)顧客買(mǎi)手機(jī)，他的手機(jī)膜正好壞了，然后他問(wèn)別的品牌的人借了一張，然后幫他顧客的朋友免費(fèi)貼上了，就因?yàn)檫@個(gè)，那個(gè)人在他這里一直買(mǎi)手機(jī)，家里所有的人手機(jī)都在他這里買(mǎi)的。

溝通，能夠解決我們的大部分問(wèn)題，所以跟別人好好溝通的重要性不言而喻，所以練習(xí)和改變自己的溝通方式，我相信你離成功不遠(yuǎn)了。

結(jié)尾

這三個(gè)原則，能夠解決我們生活工作中的大部分問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)世界最重要的就是人與人之間的交流。如果你能夠和別人溝通，而且能夠激發(fā)別人的需求，真誠(chéng)的贊美對(duì)方，遇到問(wèn)題不抱怨不斥責(zé)別人，即便是當(dāng)下的事情因?yàn)槠渌虿荒軌虺晒?，那么最后也一定?huì)成功。

謹(jǐn)記這三個(gè)原則，幫助你走向成功。