文/郭朝剛

人才管理必須基于既定的組織戰(zhàn)略，首席人才集合人力資源團(tuán)隊(duì)的核心人員，在調(diào)查研究內(nèi)外部環(huán)境和資源的基礎(chǔ)上，做出適宜組織發(fā)展的人才戰(zhàn)略。

在既定人才戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)核心人才和關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行全面系統(tǒng)規(guī)劃，明確人才的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)等一系列的人才管理工作。

所有人才管理工作，是以人才盤點(diǎn)為基礎(chǔ)的。人才盤點(diǎn)中重要的一個(gè)模型工具就是人才九宮格。

什么是人才九宮格？

在人才盤點(diǎn)時(shí)，根據(jù)人才的績效和能力（包括潛力），分別作為縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)，將人才盤點(diǎn)的結(jié)果劃分為9個(gè)象限，人才分為九個(gè)類別，以便于分類管理，因材施教。

根據(jù)人才九宮格，我們將人才劃分為9大類別。

人才的九大類別。

1.問題員工。

問題員工在團(tuán)隊(duì)占比約5%，未達(dá)標(biāo)因其績效和能力的不足，急需要提升能力和提高績效。

處理策略：分析原因，給予1~3個(gè)月考察期，根據(jù)考察結(jié)果給予培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗或辭退。

2.差距員工。

差距員工在團(tuán)隊(duì)中占比約15%，能力一般、績效存在差距?？赡艽嬖诃h(huán)境和文化不適應(yīng)的問題。

處理策略：分析原因后，給予針對(duì)性的培訓(xùn)，重點(diǎn)是提高績效。

3.一般員工。

一般員工在團(tuán)隊(duì)中占比約15%，績效達(dá)標(biāo)，能力尚待提高。

處理策略：給予針對(duì)性的培訓(xùn)，提高能力。

4.待展現(xiàn)者。

待展現(xiàn)員工在團(tuán)隊(duì)中占比約為10%左右，能力突出，但業(yè)績不達(dá)標(biāo)。

處理策略：企業(yè)以核心人員培養(yǎng)，通過針對(duì)性的培訓(xùn)，提升為重點(diǎn)核心人才。

5.中堅(jiān)力量。

中堅(jiān)力量員工在團(tuán)隊(duì)中占比約20%，能力一般，業(yè)績達(dá)標(biāo)。

處理策略：保持不變。通過培訓(xùn)或業(yè)績輔導(dǎo)使其提升為績效之星、骨干員工。

6.熟練員工。

熟練員工在團(tuán)隊(duì)中占比約為10%，業(yè)績突出，但是能力尚待提高。

處理策略：給予專業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，重點(diǎn)提升能力。

7.績效之星。

績效之星員工在團(tuán)隊(duì)中占比約為10%，能力一般，但是績效突出。

處理策略：擴(kuò)充職責(zé)，提升能力。

8.潛力之星。

“潛力之星”員工在團(tuán)隊(duì)中占比約10%，能力突出，但是業(yè)績一般。。

處理策略：指派更多挑戰(zhàn)性任務(wù)提升工作的多樣性和豐富化，激發(fā)工作動(dòng)機(jī)。

9.超級(jí)明星。

超級(jí)之星在團(tuán)隊(duì)中占比約為5%，能力突出，業(yè)績也突出。

處理策略：給予更高難度的挑戰(zhàn)，促進(jìn)快速提升。給予晉升加薪。

人才管理，基于組織的人力規(guī)劃和盤點(diǎn)，將現(xiàn)有人才分門別類的放入以上9個(gè)象限，將人才分為9個(gè)類別。根據(jù)各類別的特點(diǎn)，不同問題不同，給予針對(duì)性的處理策略。

人才的分類并非一勞永逸，也并不是一成不變的。由于組織內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)的在發(fā)生變化，導(dǎo)致組織的戰(zhàn)略文化也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的調(diào)整。

我們應(yīng)當(dāng)以辯證和發(fā)展的眼光來看待人才的發(fā)展。組織內(nèi)部實(shí)施相應(yīng)的人才策略，包括培訓(xùn)，績效考核等，同時(shí)會(huì)給人才帶來一些變化，在不同的宮格之間進(jìn)行調(diào)整和變動(dòng)。

人才分類激勵(lì)策略。

每年度的人才盤點(diǎn)工作結(jié)束之后，將現(xiàn)有人才劃分到人才的九宮格中，并且分別實(shí)施不同的培養(yǎng)方案和激勵(lì)策略。

郭老師的基本觀點(diǎn)：抓兩頭帶中間，提低擴(kuò)中保高。優(yōu)獎(jiǎng)高升，低培轉(zhuǎn)辭。

（1）明星員工：一年內(nèi)給予晉升加薪。

（2）核心骨干：1~2年給予晉升，通過輪崗培訓(xùn)，擴(kuò)大職責(zé)等給予更多鍛煉機(jī)會(huì)。

（3）中堅(jiān)力量：保持不變，給予專項(xiàng)培訓(xùn)和針對(duì)性輔導(dǎo)，盡快提升為明星員工和骨干。

（4）待提升者：培訓(xùn)，必要時(shí)給予轉(zhuǎn)告。

（5）問題員工：暫不給予晉升，通過針對(duì)性溝通，限期提升，否則轉(zhuǎn)崗、淘汰。

本文作者：郭朝剛，奇哲創(chuàng)始人、中管院客座教授、高級(jí)人力資源管理師。