“如果一名員工對工作有激情、有興趣，他自然會全力投入，準(zhǔn)時完工，也很少遲到，他就會有強(qiáng)烈的閉環(huán)思維。但如果他對工作缺乏興趣，不喜歡老板、不喜歡同事、對待遇有怨言等，就會找各種各樣的借口怠工。這樣的人在企業(yè)中是沒有未來的。
先有了公司給你的源源不斷的機(jī)會，你才有了賺錢、學(xué)習(xí)技能和施展抱負(fù)的可能。如果偶爾犧牲一下自己的小利益成就公司的大利益都做不到，公司為何給你未來的機(jī)會呢？這等于堵死了自己的前途。
《節(jié)省金錢的指導(dǎo)》的作者大衛(wèi)·斯考特是管理學(xué)界的權(quán)威，他提出了一個著名的觀點：減少企業(yè)運營成本的兩大渠道，一是企業(yè)在制度和業(yè)務(wù)流程層面的規(guī)定，約束員工控制與工作相關(guān)的支出；二是要培養(yǎng)員工主動節(jié)約、替企業(yè)省錢的習(xí)慣。從第二點看，能夠主動考慮減少企業(yè)成本的員工，不僅是敬業(yè)的，也是忠誠和可靠的。
帶著建設(shè)性意見和領(lǐng)導(dǎo)溝通
當(dāng)我們把眼光放在暫時的利益而忽略將來的發(fā)展時，生活也就不會發(fā)生太大的變化，很多年后自己也不會有什么成長。我們的每一個選擇都影響著未來，當(dāng)下的每一步也決定著明天的收獲。員工一定要精準(zhǔn)定位自己的責(zé)任，做好分內(nèi)的工作，不要得過且過，才能最終做出一定的成就，從老板、同事那里獲得回報和尊重。
讓上司隨時知道你在做什么
作為管理者，上司當(dāng)然是十分關(guān)心下屬的動態(tài)的，同時下屬也需要接受上司的幫助和指導(dǎo)，所以讓上司知道自己在干什么、進(jìn)度如何、遇到了什么問題等是十分有必要的。因為上司和下屬雖然常常都在一個辦公區(qū)，但因為彼此的職責(zé)不同，都在忙著自己的事情，所以交流的時間其實很少，互相也可能并不知道對方的工作內(nèi)容。 讓上司知道你在干什么，也是對你自身的一種幫助，因為管理者往往比下屬更具有職業(yè)經(jīng)驗，更了解某些風(fēng)險，及時地讓他了解你在做的事情，進(jìn)行到了哪一步，他就能幫助你避開風(fēng)險，或者給你一些幫助和建議，你會比自我摸索更加快速地成長。
為公司著想，把工作做到極致
現(xiàn)代社會的工作環(huán)境是殘酷的，閉環(huán)思維的根本原則就是反饋結(jié)果，創(chuàng)造價值。一個靠譜的員工必然是有價值的，能源源不斷地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我希望每個正準(zhǔn)備進(jìn)入職場或已經(jīng)身在職場之中的人都清楚這個道理，千萬不要活在自己編織的美麗夢境之中，以為企業(yè)會給你調(diào)整的時間，會體諒你的心情。因為每個人都面臨著被同事取代、被市場淘汰的危險，今天也許公司還當(dāng)你是塊寶玉，明天可能你就會被踢出局。一切取決于你的貢獻(xiàn)和價值，而不是你付出的辛苦和心血。
有價值才有地位，沒價值就會被拋棄
在對下屬的培訓(xùn)和教導(dǎo)中，無論他們遇到了什么困難，我都有一個準(zhǔn)則，就是告訴他們不在別人身上去找原因，而是先在自己的身上找問題。
要冷靜地想一想：
為什么別人請假立刻批準(zhǔn)，我請假就只能寫辭職書？
為什么我每月全勤，到手的工資還不如休假半月的同事？
為什么老板看見我就拉著臉？
為什么重要的項目同事不想跟我一起合作？
為什么公司會不需要我了呢？
這幾個問題都與價值有關(guān)，是我們能回饋給公司的唯一能決定自己地位的東西。只有讓自己的價值無可替代，才能在工作中免除后顧之憂。否則，你隨時都有走人的危險。面對這種工作中的“離職困境”，一定要及時地看清自己的劣勢，從自身找原因，提升自己的能力。當(dāng)你有了別的員工所不能提供的東西，就能變得無可取代。
對于用人單位來說，人才是重要的，但無論你是能力多么強(qiáng)的一個人才，進(jìn)入職場你都要注意，總有你不會和做不了的事情，一定要保持謙虛和一顆上進(jìn)心，抓住學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會，否則關(guān)系再好的老板也救不了你。
價值往往通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)
機(jī)遇也往往潛藏在細(xì)節(jié)之中
做事靠譜 凡事有交代，件件有著落，事事有回音
尊重不是別人給的，是自己掙的
從心理學(xué)的角度講，工作中要實現(xiàn)閉環(huán)還需要上進(jìn)心的驅(qū)動。人有了上進(jìn)心，就愿意主動學(xué)習(xí)知識，努力捕捉機(jī)遇，并且想辦法實現(xiàn)目標(biāo)，給公司一個完美的結(jié)果。
我常常說這樣的一句話，人為什么會進(jìn)步？那就是欲望的驅(qū)使。欲望就是上進(jìn)心。
工作中遇到低谷時，只要端正態(tài)度，那些傷害你的人、折磨你的事就能讓你變得更好。在低谷中，要反省錯誤，自我修正，從錯誤與挫折中得到的東西才能轉(zhuǎn)化為積極的動力，幫助你戰(zhàn)勝未來的挑戰(zhàn)。
樹立信心的四個步驟：
第一步，經(jīng)常肯定自己，突出自己積極的一面。每天要告訴自己：“我有很多的優(yōu)點以及值得驕傲的事情！”這樣可以給自己一天的生活、工作注入積極的力量。
第二步，經(jīng)常與自己對話，做一個能夠與自我交談的人。在自我交談中，不要去詆毀自己的能力，而是要鼓勵自己最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢，體現(xiàn)出應(yīng)有的價值。
第三步，工作要做到精益求精。必須不斷地完善和改進(jìn)自己的工作技巧，工作中為公司提出更好的建議，創(chuàng)造更多的效益，提供更好的結(jié)果。那么管理者肯定愿意給你更高的位置，提供更有力的支持。
第四步，抓住機(jī)會，大膽發(fā)揮自己的才干。要將自己擅長的事情列出一個詳細(xì)的清單，在自己暫時不擅長的方面努力去做出彌補(bǔ)和改進(jìn)，同時在有限的機(jī)會中充分發(fā)揮自己的才能，用表現(xiàn)讓公司重視、重用自己。
鴻海集團(tuán)的總裁郭臺銘在自己的公司視察，正跟工程師談話的時候，一個員工忍不住對他大聲說：“老板，為什么累死累活的是我們，收益的卻是你！”這名員工是個新人，表情很氣憤，說話也很沖動，讓在場的人都大吃一驚。 郭臺銘沒有生氣，而是很耐心地跟他說：“第一，我拼上了全部的家當(dāng)創(chuàng)建這家公司，承擔(dān)著所有的風(fēng)險，不成功便成仁，你只需要寄簡歷到我這里上班，隨時都可以離開，沒什么風(fēng)險，這是創(chuàng)業(yè)者和打工仔的差別。第二，我需要不斷地創(chuàng)新，什么事情都要做、都要管，你只用做好自己的分內(nèi)事就行了，但還時不時地鬧情緒，這是選擇與被選擇的差別。第三，我每天24小時都要思考公司怎么才能發(fā)展，創(chuàng)造收益，每一個決定都影響到公司的所有人，責(zé)任重大，你只需要考慮自己一天的8個小時，關(guān)心你自己的工資和補(bǔ)助，以及有沒有對你不公平的事，這是責(zé)任的差別。你只要搞明白這三個差別，就不會糾結(jié)自己的現(xiàn)狀了?！?/p>
在郭臺銘的辦公室的門前貼著一張紙，上面寫著一句話：“遇到問題先想好三個解決方案再敲門！”他用這句話告訴自己的員工，遇到問題要先內(nèi)化，從內(nèi)在尋找解決的路徑，而不是把問題的責(zé)任歸咎于外界，才能真正地獲取成長。無論你的工作遇到了什么困難，情緒有多大的波動，感受有多么消極，本質(zhì)上其實都是你自己的原因，和別人無關(guān)。當(dāng)一個人參加工作以后，他就不再是學(xué)生，而是需要完全對自己負(fù)責(zé)的社會化成人。不管環(huán)境如何，都要從自己身上思考解決之道。
工作中要以我為主，不要太在意旁人的意見。如果命運不是把握在自己的手里面，而是由別人掌握，比如你總是活在他人的看法中，那么你的命運就等于是任人擺布，沒有希望。同事說你不行，你就覺得要辭職；客戶輕視你，你就自暴自棄。長此以往，你是沒有機(jī)會從激烈的競爭中成長為強(qiáng)者、取得事業(yè)成功的。
不屑于解決小問題，就沒機(jī)會解決大問題 無論生活還是工作，其實都是由無數(shù)的小事構(gòu)成的，小事不代表枯燥和重復(fù)，也并不是不值得一提的。從無數(shù)的小事和細(xì)節(jié)的處理中，我們能夠以小窺大，發(fā)現(xiàn)一個人處理事情的能力，也能考察出他是否腳踏實地，值得信賴。
工作中要利用一切時間把自己變得更優(yōu)秀，特別是要利用培訓(xùn)的機(jī)會，抓緊給自己的不足之處充電。哈佛大學(xué)有一個著名的“兩小時”理論：人的差別在于業(yè)余時間，一個人的命運決定于晚上8點到10點。種瓜得瓜，種豆得豆。有什么樣的付出，你就會有什么樣的收獲。尤其當(dāng)公司有培訓(xùn)的機(jī)會時，一定要抓住這種寶貴的機(jī)遇，必須明白參加培訓(xùn)的重要意義，利用培訓(xùn)提升自己的工作水平，才能得到老板的青睞，在工作中取得突破。
細(xì)節(jié)問題常被人忽視，但發(fā)作起來就會要命，特別是日積月累之后，細(xì)節(jié)問題就會變成一個足以摧毀整個項目甚至讓公司遇到麻煩的大問題。所以我在管理中尤其重視員工的細(xì)心程度，只有細(xì)心，才能專業(yè)，也才能敬業(yè)。
無論多小的事情，都應(yīng)堅守原則
第一，勿以惡小而為之。生活和工作中有許多“小惡”要小心，比如一些小便宜、違規(guī)操作等，后果不嚴(yán)重，但對個人的影響往往極壞。好的公司不會容忍這種行為的存在，也不會重用這樣的員工。所以必須嚴(yán)格自律，防止自己成為一個在小節(jié)上犯錯誤的人。
第二，勿以善小而不為。主動幫同事收拾辦公桌、幫客戶捎寄文件、減少公司的小成本、為有競爭關(guān)系的同事提供工作援助等，都算得上“小善”，許多人不會做，也懶得做，但在管理者眼中這些行為卻是重要的加分項。要提醒自己有時間時不妨伸出手，多為小善，換來的會是意外之喜。
在初入職場的1到3年內(nèi)，我們往往會覺得自己干的工作不適合自己，有人對此做過研究：就算一個人再喜歡自己的工作，也免不了無數(shù)次地抱怨，后悔當(dāng)初的決定，想要跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這些都是很正常的。但重要的是，不能在這些抱怨中失去本心，變得粗心大意，甘于平庸。其實，初入職場（剛?cè)肫髽I(yè)）的前 3年，是一個人鍛煉他的能力、積累資本最為關(guān)鍵的黃金3年，在這3年中，我們的每一次改變都會付出巨大的代價，每一個決定也都有可能同時改變自己的命運。
所以，在工作的頭3年中你必須為自己精心規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展的每一步，對每一個環(huán)節(jié)都做好精確的計劃，并養(yǎng)成有備無患的習(xí)慣。
我們在工作中的每一個舉動、每一次選擇，都是在塑造“自己”這塊品牌，每走一步都應(yīng)該離自己的目標(biāo)更近。因此，我們需要耐心地研究工作，清楚自己要干什么，然后用充足的準(zhǔn)備實現(xiàn)一個完美的結(jié)果。
客戶很難纏，我們都知道；客戶喜歡刁難人，我們也清楚。但要做好工作，就得讓客戶滿意。要讓客戶滿意，就得耐心而且細(xì)心，不管客戶出多少難題，都要不卑不亢，在力所能及的范圍內(nèi)予以解決。這是一個服務(wù)客戶的過程，也是一個提升自我的好機(jī)會。
如何在做事時用耐心取得成效？
第一，明白對方的利益點。
第二，適當(dāng)控制自己的情緒。
不管和誰進(jìn)行工作交流，都要注意控制自己的情緒，不能在對方的刺激下隨性而為。一個失去耐性的人是不適合承擔(dān)重要工作的，優(yōu)秀的人才向來都擁有強(qiáng)大的自控力。所以必須養(yǎng)成控制情緒的習(xí)慣，在客戶和棘手的工作面前做到寵辱不驚，展現(xiàn)自己出色的工作能力，贏得客戶的認(rèn)同和老板的贊賞。
即使是小小的工作筆記，也要養(yǎng)成堅持的習(xí)慣
寫好工作筆記，就是每天早上安排一天的工作，下班前再整理自己的工作，便能夠給未來的工作做一個良好的參照。這是一個不起眼、可作用無比重大的習(xí)慣，一定要堅持下去，因為它能讓一個頭腦不怎么聰慧的人也能在時間的賽跑中取得令人驚嘆的成功。
你能擔(dān)多大的責(zé)任，就值得擁有多高的職位
責(zé)任心是一種使命感的體現(xiàn)，是人們從心底發(fā)生的一種自愿和自覺，一個有責(zé)任心的員工會主動地為企業(yè)解決各種問題，他們心中想的是——公司的事情我有責(zé)任去管，也有義務(wù)去處理，我的行為不能違背公司的利益。 一個人的責(zé)任心決定了他對公司的忠誠度，也決定了他解決問題的能力，最后又決定了他在公司中的位置。
不負(fù)責(zé)任的員工，就意味著他不會把公司的事情當(dāng)一回事，不會主動維護(hù)公司的利益。這樣的員工，公司沒有理由留下他們，要么就會被上司安排一個可有可無打雜的職位，要么就會被公司“請”出門外。
為什么有的員工不受公司重用？老板為什么選擇辭退一名員工？難道管理層跟員工有仇嗎？顯然不是。老板在管理上做出的每一個選擇，往往是由員工的行為決定的。比如升職、加薪，并非老板突然心血來潮，而是有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊罁?jù)。你把工作做得細(xì)，做得讓公司放心，就能獲得很好的發(fā)展空間；你做不到，就只能接受懲罰。
企業(yè)當(dāng)然注重員工的工作態(tài)度，這決定了你是否是一名合格的好員工。但在此基礎(chǔ)上，企業(yè)更在乎的是一個人的工作效率，如果你在同樣的時間能較之別人做出更多、更好的工作，就意味著你的能力更強(qiáng)、效率更高，理所當(dāng)然會獲得比別人更優(yōu)質(zhì)的薪資與職位的回報。
“樂于助人”在不影響自己工作的前提下絕對是深受上司欣賞的加分選項。
做事情一定要有一個長遠(yuǎn)的計劃和廣闊的視野，做好自己的事的同時，也要拿出余力幫助其他人。這也是行動力的重要組成部分。
我說，“是幫人的時候要確定兩點：第一，你有能力幫助同事；第二，對方愿意接受你的幫助；第三，你也要確保自己的幫忙能起到作用?！?br>
點燃自己并照亮他人
在團(tuán)隊中要懂得和別人分享利益，共同成長，千萬別當(dāng)一名自私的團(tuán)隊成員，更不要踩著其他人的肩膀往上爬，把別人當(dāng)墊腳石。我在公司的內(nèi)部會議上說過一句話：“壞員工是老鼠，只知道偷吃倉庫的糧食，從不做貢獻(xiàn)；一般員工是貓，只負(fù)責(zé)做好抓貓的本職工作，不懂團(tuán)隊合作；好員工是狼狗，既能看守護(hù)院，又有友愛精神?！本邆溆褠劬竦娜?，他們的工作做得好，人際關(guān)系也很好，團(tuán)隊精神也很強(qiáng)。
多溝通交流，才能解決問題
小宋的問題在于，他很想讓上司看到自己的能力，卻又不想主動溝通。有想法又不表達(dá)，這是我最不喜歡的一種員工屬性，因為這總會造成執(zhí)行障礙。當(dāng)上司在工作上批評他、指出他的問題時，他又暗自覺得這是在針對自己，是給他穿小鞋。所以他想逃避，以為躲到別的部門就有好運氣。 實際上，只有多主動地與上司交流，才能讓上司知道自己的工作想法，讓上司隨時都了解到自己的工作狀態(tài)，展示自己的工作積極性。在積極的溝通交流中，員工要告訴上司自己你做了什么，下一步想做什么，多說一些工作上的事情，少發(fā)泄情緒，上司才會覺得你是一個敬業(yè)的員工。
下篇 結(jié)果可預(yù)測
不給協(xié)作者帶來風(fēng)險
結(jié)果的“可預(yù)測性”，不是要求你有多大本事，而是你的能力邊界要讓協(xié)作伙伴知道，他們能確定在什么情況下可以找你，找你能把問題解決到什么程度。作為一個網(wǎng)絡(luò)協(xié)同環(huán)境下的一個節(jié)點，最大的美德，不是能力多強(qiáng)，而是不給協(xié)作者帶來風(fēng)險。
不僅人需要有閉環(huán)思維，企業(yè)也是一個嚴(yán)密的閉環(huán)組織，它有自己的發(fā)展目標(biāo)，包括市場、開發(fā)、利益和對社會的貢獻(xiàn)目標(biāo)等，這些目標(biāo)寫在紙上，但是由每一名員工的成果來實現(xiàn)。不僅員工，管理者也是這個系統(tǒng)中的一分子。所以，企業(yè)最需要的就是可靠的人才——能拿結(jié)果說話的優(yōu)秀人才。往大了說，“工作成果”是未來的遠(yuǎn)景，是戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)；往小了說，就是一個很小的事情所產(chǎn)生的結(jié)果。
哈佛心理學(xué)家凱瑟琳·斯坦納·阿黛爾的話說就是“自適力”：每一名成功者都能在社會系統(tǒng)中尋找到一個適合自己的位置或者努力說服自己適應(yīng)，承擔(dān)某種工作，然后逐步提升自己，向更高的位置躍升。簡單地說，優(yōu)秀的員工要能搞定自己職責(zé)范圍內(nèi)的一切問題，而不是讓上司幫他清掃障礙。
在制度中沒有意外，只有結(jié)果；沒有通融，只有一絲不茍地執(zhí)行。所以你對待結(jié)果的態(tài)度，決定了你的人生高度。在企業(yè)中，只有人人為結(jié)果負(fù)責(zé)，工作才能越做越好，自己才能不斷進(jìn)步和成長。
美國橋水基金公司的創(chuàng)始人瑞·達(dá)利歐在自己的《原則》一書中全面闡述了生活、工作和管理的原則，他認(rèn)為，員工最重要的任務(wù)是明確自己的職責(zé)，其次是明確自己的工作成果。這句話可以理解為：你要搞清楚自己是來干什么的。工作不是為了質(zhì)疑和對抗制度，是根據(jù)企業(yè)制度的要求完成每一項工作，并且明確自己必須實現(xiàn)的目標(biāo)，包括“不能遲到”“業(yè)績指標(biāo)”等。如果不明白公司的要求和自己的責(zé)任，就要及時和上司確認(rèn)，而不是事后找理由，把責(zé)任推給客觀因素。
第二，定期檢視，防止意外。 有的員工努力了也不一定會有成果，就像田秘書很努力地往公司趕卻遲到了。如何解決這種問題？辦法就是平時定期和認(rèn)真地檢視、修正自己的工作方法、時間安排，成為一個小心和專注的人，做到未雨綢繆，防止工作中意外的發(fā)生。
第一時間認(rèn)錯，還要第一時間改錯
發(fā)現(xiàn)自己做錯了以后，說明工作的方法出了問題，或者某一個環(huán)節(jié)有了失誤。這時除了第一時間認(rèn)錯外，還要在第一時間改錯：
哪個地方準(zhǔn)備得不到位？
哪個階段的計劃出了紕漏？
是人的問題，還是錢的問題？
是我的問題，還是其他人的問題？
是環(huán)境因素，還是制度因素？
諸如此類的問題都要思考和解決。而且，我們要把改正錯誤的方法反饋給任務(wù)的發(fā)起人，共同改進(jìn)工作流程，從教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗，提取針對性的工作方法，否則后續(xù)的工作仍然存在問題。這也是管理中十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是企業(yè)對員工的基本要求。
把最核心的信息用30秒說完
每當(dāng)有管理者向我請教怎么提高團(tuán)隊溝通效率的問題時，我都向他們推薦一個原則：招聘理解力強(qiáng)的員工，而不是表演型員工。理解力強(qiáng)的員工明白自己的工作是什么，他們重結(jié)果，不問問題，重效率，不耍花架子。
為了完成“任務(wù)發(fā)起—執(zhí)行—反饋”的完整閉環(huán)，上司要向下屬交代一個任務(wù)明確的時間節(jié)點，下屬也要主動問清楚：這件事什么時間做完，有沒有特殊要求等。時間節(jié)點安排妥當(dāng)，就要嚴(yán)格執(zhí)行，在規(guī)定的時間內(nèi)交付規(guī)定的結(jié)果，然后開始下一項任務(wù)。時間節(jié)點不明，就會對工作造成混亂：
清單上沒有緊急事項——不知道最重要的是哪一個；
時間安排混亂——任務(wù)順序不清楚；
缺乏危機(jī)意識——到了交結(jié)果的時間卻意識不到。
不給協(xié)作者增加麻煩，是職場的一種素養(yǎng)
我說：“你不喜歡、用不順手的人，可以請他吃飯、跟他談心，調(diào)整他的狀態(tài)，讓他喜歡你，積極主動地為你干活。你喜歡、想照顧的人，那就給他壓力，告訴他：真想做好工作，就陪著你把整個團(tuán)隊的成績搞上去，搞不上去就得一起受罰?！?這就是我對企業(yè)中層管理者的要求，想實現(xiàn)好的成績，就要在一定程度上委屈自己，而不是試圖依靠權(quán)力解決管理中的一切問題。
面對愿意分享功勞的下屬，管理者一定要敢于提拔他們，因為他們配得上更好的職位，團(tuán)隊也需要讓他們承擔(dān)更大的責(zé)任，他們也一定能做好更重要的工作。
凡事沒有弄清楚，就不要盲目下結(jié)論
真理往往與許多假象混雜在一起，迷惑著我們的眼睛。判斷力的缺失以及心智的不成熟都會導(dǎo)致我們無法發(fā)現(xiàn)事物真正的本質(zhì)，對自己并不了解的人和事作出一些錯誤的判斷，就像小新的表現(xiàn)一樣。
在一個高效的閉環(huán)系統(tǒng)中，管理者承擔(dān)的角色并不僅是任務(wù)的發(fā)起人，也是重要的執(zhí)行者。都有哪些事情是需要管理者自己干的呢？
第一，具有決策屬性的工作。比如對項目的構(gòu)思、財務(wù)預(yù)算的制定、戰(zhàn)略規(guī)劃的擬定、管理結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展方向研究等。這是屬于管理者應(yīng)該完成的工作，是員工不能代勞的，也是決不能輕易外包的，必須由老板親力親為。
第二，具有商業(yè)機(jī)密或者對公司影響重大的工作。比如僅限少數(shù)人知道的商業(yè)數(shù)據(jù)、融資初期洽談、有保密要求的事項等。由于這些工作對執(zhí)行者的要求較高，且決策與執(zhí)行一體，管理者為了保證任務(wù)順利完成，減少失誤率，縮短時間，就必須盡可能由自己主導(dǎo)完成，而不是一味地委派給下屬。
