日本游：購物陷阱須提防
《國際先驅(qū)導(dǎo)報》記者馬曉云 發(fā)自東京近年，越來越多的中國人選擇出國旅游。出境游本來是個開闊視野愉悅身心的機(jī)會，但因在國外“被宰”而事后大吐苦水的中國游客也不在少數(shù)。
盡管日本旅游業(yè)較為成熟規(guī)范，但也不意味著到日本旅游就可以高枕無憂。事實上，中國游客在日本遭遇購物陷阱和敲詐勒索的情況也時有發(fā)生。
最為常見的是，導(dǎo)游與商店聯(lián)合欺騙游客高價購物。近來不少媒體報道稱，一些導(dǎo)游、旅行社伙同個別非日本大商業(yè)公司開辦的免稅店，以“到免稅店購買更便宜”為由，把游客帶到定價比其他百貨店高出20％至30％的商店購物。一位中國游客告訴記者，有些導(dǎo)游會“好心”地提醒說：“其他商店標(biāo)注的商品價格是稅前價格，結(jié)賬的時候會再加上8％的消費(fèi)稅，你們千萬不要去別的商店買?！庇慰屯ǔＲ残乓詾檎?，以為在導(dǎo)游推薦的“免稅店”購物至少節(jié)約了8％的費(fèi)用。而實際情況是，日本大部分大型百貨店、商場及藥妝店都可以為外國短期簽證游客辦理免稅手續(xù)，店鋪顯著位置基本都設(shè)有“TAXFREE”的標(biāo)識。
更為嚴(yán)重的是，個別導(dǎo)游伙同商店哄騙中國游客高價購物，以虛假廣告向中國游客兜售保健用品、營養(yǎng)品、化妝品等，收取回扣從中牟利。一位中國游客告訴記者，導(dǎo)游和商店導(dǎo)購會夸大保健品的效果，不少人是被營養(yǎng)品的神奇效果所吸引而立刻產(chǎn)生消費(fèi)沖動，不知不覺就買了大包小包的營養(yǎng)品，后來送給家人和朋友，他們反映服用后也沒有“傳說”的效果。有的導(dǎo)游專門在游客回國的前一天晚上安排購物，通常游客也無法到其他商店以更低的價格買到同類商品，或者游客即使想退換貨也因行程所迫只好放棄。
此外，敲詐勒索案件也時有發(fā)生。隨著訪日中國游客的驟增，在日本新宿歌舞伎町等地遭遇敲詐勒索的案件有所增加。個別游客出于好奇心和新鮮感，聽信拉客者的虛假宣傳前往消費(fèi)，結(jié)果被敲詐現(xiàn)金、盜刷或強(qiáng)制刷信用卡等，受害者往往是短期訪日，加上對日本法律缺乏了解等原因，維權(quán)面臨很大困難。東京都新宿區(qū)已頒布相關(guān)條例，禁止拉客行為，日本警方正采取行動嚴(yán)厲打擊，相關(guān)問題正逐漸解決。但中國游客也不能掉以輕心，尤其是單獨(dú)行動時需三思而后行。
【記者貼士】消費(fèi)莫沖動
中國駐日本大使館提醒，為了避免陷入不必要的困擾，中國游客應(yīng)注意從以下幾點維護(hù)自身權(quán)益。
在日旅游購物時，對于導(dǎo)游的勸導(dǎo)、商家的宣傳和口頭承諾，游客要保持應(yīng)有的警惕。在購買貴重物品前，游客事先要做好功課，充分了解產(chǎn)品特性是否符合自身需要，理性消費(fèi)。購物后，主動索取購物憑證，以便事后維權(quán)。在購物的時候，不妨多去幾家店逛逛做作比較，做到心中有數(shù)，避免盲目聽從導(dǎo)游指引而花冤枉錢。
切勿輕易相信拉客者的宣傳而前往有關(guān)店鋪消費(fèi)。一旦遭遇敲詐勒索，建議及時前往警察署報案，并提供被害時間、店名、案件具體情況等，最好能保留相關(guān)證據(jù)，以便警方進(jìn)一步偵查破案。中國游客可撥打東京警視廳總機(jī)，接線員會將電話轉(zhuǎn)接到呼叫中心，該中心24小時配備中文翻譯聽取報案。
選擇具有出境游業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)旅行社，與旅行社簽訂規(guī)范、完備的旅游合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。
如果在旅行中遇到“黑導(dǎo)游”、“黑旅店”和遭遇“購物陷阱”等問題時，中國游客可以直接登錄日本國家旅游局網(wǎng)頁，點擊“訪日旅游意見箱”進(jìn)行投訴，或登陸中國國家旅游局網(wǎng)站及中國旅游誠信網(wǎng)點擊“我要投訴舉報”，進(jìn)入旅游網(wǎng)絡(luò)投訴舉報平臺，根據(jù)要投訴舉報對象所在地和行為發(fā)生地，選擇投訴舉報受理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行電話投訴和網(wǎng)絡(luò)投訴。
泰國游：小便宜背后有陷阱
《國際先驅(qū)導(dǎo)報》記者 楊云燕發(fā)自曼谷近日，中國江西游客樂先生在泰國跟團(tuán)游時，花費(fèi)近40萬元人民幣購買紅寶石飾品作為結(jié)婚30周年的禮物送給妻子，但是回國鑒定發(fā)現(xiàn)該飾品只值幾萬塊。發(fā)現(xiàn)被“宰”的樂先生大呼上當(dāng)，將此事反映給旅行社及江西省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，并準(zhǔn)備相關(guān)材料進(jìn)行維權(quán)。
作為佛教國家，絕大部分泰國人都是熱情好客，樂于助人的。但是由于利益驅(qū)使，也有少部分泰國人通過各種方式“宰客”。
拿跟團(tuán)游來說，首先要杜絕參加低價團(tuán)或零價團(tuán)。在泰擁有240多家會員單位的泰中旅游同業(yè)商會秘書長吳明煬告訴記者，泰國一般為6天5晚的團(tuán)，由于機(jī)票價格差異，中國北方城市跟團(tuán)來泰的正常價格在4000-5000元，中國南方城市大約在3000-4000元，如果旅行社報價過低，那么來泰后肯定會通過“自費(fèi)項目”等各種方式將錢賺回來。而據(jù)記者了解，某些自費(fèi)項目在泰國原本不需要交錢或者原價根本沒那么高，觀賞性和娛樂性也不強(qiáng)。參加低價團(tuán)的游客回國后再算一下，花費(fèi)往往比正常價格的旅行團(tuán)還要高。
如果是自助行游客，來泰后需要注意的地方則更多。在泰國，一些出租車司機(jī)存在拉客不打表現(xiàn)象，到了目的地漫天要價，或者干脆帶著乘客繞路。
泰國水上項目眾多，游客愛玩的水上摩托艇等項目，有時會被人事先“動手腳”或是在使用時發(fā)生意外損壞，游客往往因此會被商家索要巨額賠償金。據(jù)泰國《星暹日報》報道，去年11月，有中國游客在蘇梅島玩水上摩托艇后，摩托艇主人以一道刮痕為由，提出8萬泰銖（約合1.4萬元人民幣）的賠償，最后協(xié)商游客交了3萬泰銖（約合5400元人民幣）才得以離開。對此，泰國警方提醒，租車船等交通工具前，要先進(jìn)行檢查，以免被宰。
在泰旅游過程中，游客會發(fā)現(xiàn)，大部分泰國人都很友好，如果有問題需要詢問他們一般都會熱情回答。不過，如果有人主動搭話示好，那游客多半要小心。比如在曼谷著名景點大皇宮附近，經(jīng)常有人主動跟游客說大皇宮當(dāng)天不開門，建議游客乘坐他們的車去別的景點或購物店，并在此過程中索要費(fèi)用，對此，游客要提高警惕，不要輕信。
【 記者貼士】小心“黑導(dǎo)游”
此外，在泰國就餐、住宿等過程中，也需提前看好各項條款，在心中有數(shù)的情況下進(jìn)行消費(fèi)。泰中旅游同業(yè)商會提醒，游客如果遇到強(qiáng)制購買自費(fèi)旅游套餐等情況，可以馬上撥打泰中旅游同業(yè)商會電話（026422767）進(jìn)行投訴，而在泰遇到的各種“宰客”現(xiàn)象，也可撥打泰國旅游警察電話1155進(jìn)行投訴。
意大利游：餐館專挑游客宰
《國際先驅(qū)導(dǎo)報》記者 金宇發(fā)自羅馬近年，越來越多的中國人選擇出國旅游。出境游本來是個開闊視野愉悅身心的機(jī)會，但因在國外“被宰”而事后大吐苦水的中國游客也不在少數(shù)。
最近，意大利全國性日報《晚郵報》在題為《羅馬宰客亂象》的文章中寫道：“如果全世界的游客都要來羅馬旅游的話，羅馬人用來迎接他們的是不夠潔凈的酒店、付高昂價格卻味道不怎么樣的餐廳、掏空你錢包的出租車，或者要價72歐元（1歐元約合人民幣7.21元）的三片提拉米蘇和三杯卡布奇諾，正像凱沃爾大街一家酒吧所做的那樣?！?br> 這只是意大利宰客亂象的一個縮影。在羅馬，有小販在西班牙廣場前贈送玫瑰花，一旦接受就會被索要費(fèi)用。在羅馬地標(biāo)性建筑斗獸場外，盤踞著許多古羅馬百夫長打扮的小商販，只要你擺出要拍照的樣子，一大群“百夫長”就會圍繞身邊，并在與你合影后索錢。
而這些不過是“小打小鬧”的伎倆，意大利最嚴(yán)重的一次宰客事件發(fā)生在2009年。
在羅馬納沃納廣場附近的一家老字號餐館，一對日本夫婦享用完一頓意式午餐后，竟被索要695歐元的餐費(fèi)，在與餐館爭論無果后報警。警察面前，餐廳老板仍辯稱兩名游客是了解菜價后點取食物，并在餐后“主動、欣然”留下大筆歐元作為小費(fèi)，而且還“鞠躬道別”。但餐廳賬單與菜單上的標(biāo)價明顯不符，按照標(biāo)價，這頓午餐只需花費(fèi)大約60歐元，即使加上酒水也不應(yīng)超過100歐元。隨后到來的衛(wèi)生檢查部門又發(fā)現(xiàn)，這家老餐廳存在大量衛(wèi)生問題，勒令其立即停業(yè)整頓。
在意大利，餐館欺騙游客的現(xiàn)象并非偶然。一位米蘭大學(xué)藝術(shù)史專業(yè)的中國留學(xué)生說，許多旅游區(qū)的餐館都是要價高而質(zhì)量差。他曾去威尼斯一家餐館吃飯，餐館老板見他們是游客模樣，遂拿出一套菜單。恰好同行伙伴中有一位當(dāng)?shù)厝耍戳瞬藛魏笈c餐館服務(wù)人員用當(dāng)?shù)胤窖越涣髁艘环?，服?wù)人員又拿出一套新的菜單。他驚嘆，“真是一模一樣的食品，完全不同的價格！”
出行也會面臨被宰。在談起自己去那不勒斯旅游的經(jīng)歷時，一位羅馬大學(xué)的中國留學(xué)生稱，火車站實在混亂，有許多穿著講究的人在出租車候車區(qū)指揮，引導(dǎo)游客坐?？吭谂赃叺摹昂凇避嚒！扒f不要聽他們的！”這位留學(xué)生說：“許多游客以為這些人是火車站調(diào)度人員，便上了車，被‘黑’車司機(jī)亂要價，也無能為力?！彼ㄗh，一定要規(guī)規(guī)矩矩等在出租車候車區(qū)，看到有出租車標(biāo)志的車再上。
【記者貼士】先看價碼再決定是否就餐
出行方面，意大利在火車站、廣場或主要街邊通常都有出租車停靠點，盡量排隊乘坐正規(guī)出租車。雖然出租車也有不打表、兜圈、亂要價或者半途拒載等問題，但只要上車時提醒司機(jī)打表、用手機(jī)地圖查好路線，這些問題也可以避免。
在出行中，游客們比較厭煩的無非是景點那些利用小手段騙錢的人。在一個網(wǎng)站上，筆者看到一條關(guān)于意大利旅游的忠告：“往你手上套紅繩，給你玉米喂鴿子，斗獸場拉你拍照的羅馬斗士，都是騙錢的?！碑?dāng)我們在行前查好攻略，知道這些小騙局后，加強(qiáng)注意，完全可以避免遇到麻煩。
