▲這是調(diào)味品商界的第659次推送。
微信賣貨,這種零成本銷售,并非微商專利。不少創(chuàng)業(yè)公司項目、甚至傳統(tǒng)行業(yè),都想要走這條路。
今天,調(diào)味君給大家分享的這篇文章,作者就是通過自己接手的兩個項目案例,從零開始短時間(一周內(nèi))實操微信社群賣貨。
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微信賣貨,發(fā)朋友圈還是建社群?
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第一個項目是一個天貓國際店,想把天貓的流量導(dǎo)入個人微信,然后在微信里去售賣原有淘系店鋪不賣的產(chǎn)品。
這種模式在杭州已經(jīng)流行了兩年左右,通常個人微信的形象會是店主,或者店里主推的某些人物。
因為天貓流量有上限,規(guī)則變化太多,這種把買來的流量轉(zhuǎn)移到微信的方法,很多商家現(xiàn)在都在做,但并非每家都做得好。從我和項目的大老板溝通中來看,他們對品牌和IP的玩法,還停留在很初級的階段,流量思維和賣貨思維還是根深蒂固。
而利用微信個人IP賣貨的思維,是集合了品牌、市場、產(chǎn)品、電商數(shù)據(jù)分析為一體的綜合思維。
通常的轉(zhuǎn)移方法,是加微信返現(xiàn),但往往這種客戶,忠誠度很低,我接手的這個項目,最開始有兩個微信個人號,一個好友全是返現(xiàn)加來的,另一個是最初自然添加的(當(dāng)時天貓還沒有限制在店里掛微信號)。后者的活躍和銷售轉(zhuǎn)化,基本是前者的5倍左右。當(dāng)然,轉(zhuǎn)化也有解決方法,在文章最后我會提出我的看法。
經(jīng)過反復(fù)思考我得出結(jié)論,我的流量來源是天貓,跟用戶的連接方式是微信,那純在朋友圈發(fā)產(chǎn)品跟鏈接,是一個非常低效的方式。銷售要符合場景邏輯,我在《起底社交貨幣》里也提到過微信的邏輯,朋友圈是喊話系統(tǒng),一對一聊天是對話系統(tǒng),從古至今銷售場景當(dāng)然最好是一對一的對話,但直接跟用戶一對一推產(chǎn)品,一定會反感,所以,社群一定是天然的銷售場景。
我一直認為,所有微信社群能否存活下來,底層邏輯一定是,這個微信社群在線下有沒有原型。比如,拉群賣貨,就是商場促銷,或者是會議營銷的線上版;微課,就是課堂或者講座的線上版。其他的基于興趣的社群,在線下都有原型。
銷售場景選擇好了,接下來就是執(zhí)行操作。
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如何讓朋友圈的6000多好友進群?
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如何讓朋友圈的好友進群?電商的套路在這里也非常適用:給足利益點。利益點是引流產(chǎn)品+促銷吸引。
一開始我擔(dān)心可能大家不會進群,所以還用了一個方法,只要拉三個姊妹進群,就能得到一張無門檻的優(yōu)惠券。事實證明,其實當(dāng)用戶對你完全沒有認知的時候,這些因為利益被朋友拉進來的用戶,基本是沒有黏性和轉(zhuǎn)化的,這一點在第二個項目的實操里,被無限放大,讓我們栽了大跟頭。
因為是測試,我只拉了一個群,400人左右,連續(xù)在群內(nèi)做了4天活動,每天晚上準時8點開始秒殺和促銷。社群賣貨,流量池是固定的,我們在群內(nèi)賣了很多知名品牌的產(chǎn)品,用折扣和秒殺吸引。單品要盡量多,因為流量池固定,單一品類產(chǎn)品的需求很容易被消耗掉。同時,為了活躍群內(nèi)氣氛,也要有水軍小號的配合。
最后的結(jié)果,400人的群里,4天賣了140多單,客單價近180元,總共近70人下單,全店轉(zhuǎn)化近10%,這個結(jié)果,我是比較滿意的。
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同樣的套路,品牌為什么失?。?/strong>
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然后,到了第二個項目,我原封不動地把這個方法套用過去。第二個項目是我們接手的一個珠寶項目,我們?nèi)拇蛟炝艘粋€新的珠寶線上品牌。做新品牌的最大壓力,往往來源于銷售跟品牌建設(shè)期到底需要多長時間去平衡,而在珠寶這個非必需產(chǎn)品品類中,更是特別明顯。
但這次我昏了頭,依靠著第一個項目的可行性經(jīng)驗,我向搭檔提出,用拉群的方法,將微信公眾號的粉絲轉(zhuǎn)化為銷售潛在用戶。這里犯了第一個錯誤,我們剛做完吸粉活動,很多粉絲對于我們這樣一個新品牌,是完全還沒有過嘗試觸達的。這里,抑制昏頭昏腦的最好方法,就是抓住本質(zhì)。
品牌與用戶溝通的本質(zhì)過程,不論是在傳統(tǒng)時代還是在互聯(lián)網(wǎng)時代,依然是由知道再到好感再到忠誠,而我直接把剛剛關(guān)注我們新品牌的沒有好感度的粉絲(吸粉的方法是利益誘導(dǎo),所以暫時沒有品牌好感度),全部吸引到一個群里,直接轉(zhuǎn)化銷售,最后的效果,當(dāng)然不會好。
同時,為了擴大群的規(guī)模,我又做了第二個錯誤復(fù)制,邀請4個女性好友入群,就送一件小的珠寶飾品。在第一個項目里,我們是銷售商,賣的產(chǎn)品是知名品牌,比如Dior、YSL,用戶至少還是有產(chǎn)品認知和喜好的,價格合適,也有轉(zhuǎn)化的可能性。而在這邊,作為品牌方,用戶沒有認知和好感,被用戶基于想得到禮品而拉進來的朋友,更是連品牌認知都沒有。