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五張豎屏導(dǎo)圖，讓你成為溝通高手！

etsky >《處事為人》

2022.06.20 黑龍江

關(guān)注

在日常生活中，你是否也遇到過以下類似的煩惱：

說話分量不足，老是被打斷
明明占理，對(duì)方卻聽不進(jìn)去
朋友提出的要求不合理，卻不知道怎么拒絕
精心準(zhǔn)備的方案，卻被客戶3秒打回
茶水間遇到大領(lǐng)導(dǎo)，巴不得飛離現(xiàn)場(chǎng)
……

別怕，這些難題，都可以通過溝通來解決。今天，小M就用6張豎屏導(dǎo)圖，給大家總結(jié)在職場(chǎng)與生活中的溝通技巧。滿滿實(shí)用干貨，包學(xué)會(huì)！

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非暴力溝通

溝通是如何跟暴力扯上關(guān)系的呢？想想那些被隨意打斷、不予理會(huì)、嘲諷、說教、否定……的瞬間，你是不是覺得，寧愿被打一頓，也不愿意再經(jīng)歷一回。有些時(shí)候，言語上的“暴力”帶給我們的傷害更大。

通過閱讀《非暴力溝通》，我們將學(xué)會(huì)一種“愛的語言”，它是一種持續(xù)不斷的提醒，提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。而這種提醒，會(huì)讓我們的個(gè)人生活變得更加美好。

高清導(dǎo)圖請(qǐng)戳?《非暴力溝通》高清豎屏導(dǎo)圖

MindMaster

如何提升與陌生人的社交力

一般情況下，我們擅長(zhǎng)熟人社會(huì)的社交規(guī)則和技巧，卻不擅長(zhǎng)與陌生人打交道，缺乏對(duì)陌生人表達(dá)友善和愛的能力。但陌生人關(guān)系的破冰卻可能會(huì)給我們帶來意想不到的驚喜，比如初次見面的面試官、非正式會(huì)議上的客戶、茶水間偶遇的領(lǐng)導(dǎo)……

手握下面這張思維導(dǎo)圖，在面對(duì)一個(gè)陌生人時(shí)，我們?cè)僖膊怀睢吧缈职Y”發(fā)作啦~

高清導(dǎo)圖請(qǐng)戳?《微交談》高清豎屏導(dǎo)圖

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麥肯錫教我的談判武器

如何跟老板爭(zhēng)取升職加薪？如何說服你的客戶采用你的方案？如何與房東砍價(jià)？……

溝通場(chǎng)景中的談判和說服，無處不在。掌握下面這套麥肯錫的邏輯方法，我們就能熟練使用MECE、SCQA等有力模型武器，把對(duì)話主動(dòng)權(quán)握在手中。

高清導(dǎo)圖請(qǐng)戳?《麥肯錫教我的談判武器》高清豎屏導(dǎo)圖

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溝通的藝術(shù)

出版至今超30年的經(jīng)典之作，豆瓣8.9分作品《溝通的藝術(shù)》是我們學(xué)習(xí)人際關(guān)系管理的最佳讀本。相比其他書籍，《溝通的藝術(shù)》給我們展現(xiàn)的理論知識(shí)更加全面、系統(tǒng)，不僅適用于日常生活，對(duì)付職場(chǎng)中的“信息失真”也是綽綽有余。

高清導(dǎo)圖請(qǐng)戳?《溝通的藝術(shù)》高清豎屏導(dǎo)圖

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溝通的方法

很多人認(rèn)為，“溝通好”就是“哄人高興”、“見人說人話，見鬼說鬼話”，而外向的人更容易成為溝通高手？但脫不花，一個(gè)17歲高中畢業(yè)就摸爬滾打成為羅振宇的合伙人的職場(chǎng)范本，告訴我們，這不是溝通。溝通，是通過展現(xiàn)自我的同時(shí)與他人建立良好的關(guān)系，塑造更好的自我。

在《溝通的方法》一書中，我們能學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通的四種療法，讓自己的升職加薪之路如虎添翼！

高清導(dǎo)圖請(qǐng)戳?《溝通的方法》高清豎屏導(dǎo)圖

在這五本經(jīng)典之作中，小M給大家總結(jié)了五個(gè)被反復(fù)提及的溝通共識(shí)，希望能給大家一點(diǎn)啟發(fā)：

1、善于聆聽和觀察，知道別人談話的目的

2、談話中先控制自己的情緒，牢牢把握自己的溝通目的

3、一場(chǎng)完美的溝通需要恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、場(chǎng)地和氛圍，我們要善用各種技巧給溝通造勢(shì)

4、好的對(duì)話是既響應(yīng)了對(duì)方的情感訴求，又滿足了對(duì)方的實(shí)際需求

5、好的溝通應(yīng)該是有來有回的動(dòng)態(tài)平衡

你學(xué)會(huì)了嗎？評(píng)論區(qū)留下你的溝通小技巧~

以上思維導(dǎo)圖均來自億圖腦圖MindMaster思維導(dǎo)圖社區(qū)。

MindMaster思維導(dǎo)圖社區(qū)是一個(gè)UGC平臺(tái)，目前積累了超過10萬幅來自各行各業(yè)整理的思維導(dǎo)圖，涵蓋了考研、英語、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等不同領(lǐng)域。在這里，大家不僅可以發(fā)布自己的導(dǎo)圖，支持付費(fèi)發(fā)布；還可以通過關(guān)鍵詞搜索自己想要的思維導(dǎo)圖，模板支持一鍵套用，全面提升制圖效率。

同時(shí)，悄悄告訴大家，不少創(chuàng)作者在MindMaster導(dǎo)圖社區(qū)發(fā)布導(dǎo)圖作品，已經(jīng)成功提現(xiàn)上萬元！歡迎大家到我們導(dǎo)圖社區(qū)掙零花錢哦~！

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