領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬說(shuō)“辛苦啦”，下屬如何回復(fù)？這個(gè)問(wèn)題，既不能小題大作，也不能敷衍了事。行走職場(chǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗。有智慧的職場(chǎng)人，往往抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，展示自己形象。如何回復(fù)，體現(xiàn)出員工的情商水平。換位思考，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)注重細(xì)節(jié)和態(tài)度的員工，自發(fā)地產(chǎn)生好感，就像日常生活中，你會(huì)對(duì)態(tài)度和細(xì)節(jié)得體的人，天然產(chǎn)生好感一樣。主要有這么幾種情況，需要把握好幾個(gè)原則：
【一】任何情況下態(tài)度要端正。有些人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)“虛偽的客套”，所以敷衍了事。職場(chǎng)有個(gè)定律，領(lǐng)導(dǎo)的善意是自上而下傳遞的，即使是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)客氣話，至少也是一種善意的禮貌。對(duì)待禮貌，也要以禮貌回敬。哪怕是領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪，你都可以回一個(gè)“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”，一切盡在不言中。既不過(guò)分激動(dòng)，也顯得落落大方。有些人與領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉，可以會(huì)嬉皮笑臉回復(fù)，“我們辛苦，領(lǐng)導(dǎo)不犒勞一下？”除非很親密，原則上不要當(dāng)眾表現(xiàn)。
【二】原則上不要搞笑回答。有的員工給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)玩笑，回復(fù)“領(lǐng)導(dǎo)更辛苦”，這是一個(gè)段子眼神而來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了并不舒服。領(lǐng)導(dǎo)辛苦不辛苦，由他的上司來(lái)評(píng)價(jià)，員工說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)辛苦不辛苦，與你有毛關(guān)系？
【三】原則上不要回答“不辛苦”。領(lǐng)導(dǎo)都夸你辛苦了，你還謙虛地說(shuō)不辛苦不辛苦，那么是領(lǐng)導(dǎo)看走眼了？一般性的回復(fù)，“沒(méi)事，應(yīng)該的?！陛p描淡寫一些，讓領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)度好一點(diǎn)，認(rèn)為你對(duì)“辛苦了”的態(tài)度端正，不抱怨，不趁機(jī)索要資源。
【四】最高階的回復(fù)是表?yè)P(yáng)上司和同事。領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)你辦公室，“小張，辛苦了?！蹦阋欢ㄒ舐曊f(shuō)，“王主任他們最辛苦，昨晚加了半夜的班?！卑涯愕纳纤竞茏匀坏乇?yè)P(yáng)一下。因?yàn)橥踔魅尾缓靡馑枷蝾I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他昨晚加班了，你替他說(shuō)出來(lái)，這個(gè)效果就很好了。如果你的上司不在場(chǎng)，你可以順便帶上團(tuán)隊(duì)，“這是方案是大家昨晚加班搞的，尤其是大劉、華子最辛苦。”你這么說(shuō)，一是把你加班的“功勞”擺明了，二是把大家的功勞也捎帶了。你的上司高興，你的同事高興，你自己也沒(méi)落下啥。
【五】以不變應(yīng)萬(wàn)變的“一招鮮”。有些員工“最笨”，也有的員工遇到領(lǐng)導(dǎo)就緊張，不知道說(shuō)什么好。不要害怕，這里有一個(gè)萬(wàn)能的話術(shù)——就是四個(gè)字——“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”。就像酒桌上，端起酒杯，突然腦子一片空白，啥也忘了，來(lái)一句“啥也不說(shuō)了，都在酒里了”。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)，這四個(gè)字，“包治百病”。一是感謝領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)我辛苦；二是感謝領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)候我辛苦，我領(lǐng)你這個(gè)情；三是感謝領(lǐng)導(dǎo)肯定我的辛苦，我態(tài)度端正，繼續(xù)努力；四是假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)是客套話，你這句難道不是客套話嗎？你心里也平衡了。所以，這是萬(wàn)能話術(shù)。
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