隨著智能手機、PAD等移動智能終端使用日漸普及，金融服務(wù)通過銀行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動運營商的不斷創(chuàng)新，逐漸搬到了消費者的手掌之上，“接地氣”的金融服務(wù)日益增多，銀行業(yè)不斷拓展發(fā)展新空間。
便民：涵蓋百姓生活多方面
華夏銀行[-0.36% 資金 研報]2月28日推出“小龍人”移動銀行，金融功能覆蓋對銀行賬戶統(tǒng)一管理、本行及跨行賬戶收付款，以及購買基金、黃金、理財產(chǎn)品等服務(wù)；生活功能則提供便民繳費、手機充值、機票購買，以及購買電影票、繳交通罰款等服務(wù)。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容不斷豐富、應(yīng)用范圍不斷拓展，智能手機正在從單純的通訊工具向移動交易和消費平臺快速演變。“掌上銀行”正在成為客戶隨時、隨地的“貼身”銀行。
目前，廣發(fā)銀行手機銀行功能數(shù)超過350項。在開設(shè)微信銀行、易信銀行外，廣發(fā)銀行建成了手機官網(wǎng)網(wǎng)站，推出了小企業(yè)手機銀行、短信銀行，打造短鏈接、二維碼等移動金融營銷服務(wù)體系。
“銀行除了移動支付本身之外，也開始考慮在自己的移動支付端口上給客戶提供一些增值性的服務(wù)以滿足客戶多方面的需求，這樣才能達到增加客戶粘性的目的?！敝醒胴斀?jīng)大學(xué)金融學(xué)教授郭田勇說。
針對手機通訊和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大金融服務(wù)需求，近年來一些銀行大力推廣移動金融服務(wù)，推動電子銀行業(yè)務(wù)在新興移動載體和高科技平臺上的延伸和推廣。浦發(fā)銀行[-0.11% 資金 研報]2013年新增手機銀行用戶是前4年總和的1．5倍，用戶總量達320萬；截至2013年末，工行移動銀行客戶數(shù)超1．3億，50％以上的客戶已有一半業(yè)務(wù)依靠電子渠道辦理，近30％的客戶八成以上業(yè)務(wù)不再到網(wǎng)點來辦理。
便利：移動支付愈來愈便利化
移動銀行的核心功能是支付，即通過手機賬戶進行轉(zhuǎn)賬、支付等傳統(tǒng)金融服務(wù)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機正在從單純的通訊工具向移動支付和消費平臺快速演變，從而激發(fā)了商業(yè)銀行借助手機銀行打造移動金融綜合服務(wù)平臺的動力?，F(xiàn)在，拿手機“碰一碰”、或刷刷二維碼即可實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬和支付。
中行手機銀行業(yè)務(wù)，整合快捷支付、協(xié)議支付等遠程支付產(chǎn)品，推出手機號碼轉(zhuǎn)賬、手機取款業(yè)務(wù)，全場景覆蓋日常移動支付需求。
交行則針對大額安全轉(zhuǎn)賬、小額便捷支付，分別推出非接式IC卡充值的第二代手機銀行和微信支付?？蛻舫私壎ㄣy行卡與微信外，也可在手機銀行中嵌入“手機錢包”應(yīng)用，把金融IC卡放進手機里，在具有銀聯(lián)“閃付”標(biāo)識的POS機上刷手機進行支付，滿足了客戶在不同場景下對轉(zhuǎn)賬、支付的需求。
廣發(fā)銀行先后與中國聯(lián)通[0.31% 資金 研報]、中國移動、中國電信開展手機錢包業(yè)務(wù)合作，發(fā)布“廣發(fā)智付”移動支付品牌。目前，廣發(fā)銀行每月使用移動渠道辦理單筆信用卡分期的客戶占比從上年末不足1％飛速提升至近三成。
“將來支付行為會越來越多地聚集到移動端上，這將是未來各家銀行競爭的重點?！惫镉抡f。
拓展：4G時代將加速移動金融發(fā)展
隨著4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，移動金融將愈來愈呈現(xiàn)飛速發(fā)展的格局，一些銀行開始將其上升到全行戰(zhàn)略高度。
“移動互聯(lián)網(wǎng)商機無限，抓住了手機銀行就抓住了未來商機?！?a target="_blank" title="民生銀行 600016" style="text-decoration: none; color: rgb(0, 66, 118); font-weight: bold; ">民生銀行[1.03% 資金 研報]行長洪崎說。
浦發(fā)銀行表示，浦發(fā)正在把現(xiàn)有的實體網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、手機銀行、空中銀行整合互聯(lián)，提升便捷化程度，同時提升網(wǎng)上銀行、手機銀行的智能化、互動式、一站式服務(wù)水平。
中行相關(guān)負責(zé)人表示，中行將繼續(xù)聚焦移動支付創(chuàng)新，結(jié)合移動電子商務(wù)、移動社區(qū)服務(wù)等豐富支付應(yīng)用場景，簡化交易驗證流程，進一步為客戶提供隨時、隨地、隨心的移動銀行服務(wù)。工行表示，未來將繼續(xù)緊盯移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，在不斷完善移動金融業(yè)務(wù)的同時，通過與不同行業(yè)合作伙伴通力合作，逐步將娛樂、餐飲、旅游、票務(wù)等生活服務(wù)及在線支付業(yè)務(wù)有機整合，為客戶提供隨時、隨地、隨身、“工作＋生活＋金融”一體化的移動服務(wù)。
業(yè)內(nèi)專家認為，在利率市場化加快推進和互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的背景下，商業(yè)銀行在移動金融方面的探索和創(chuàng)新，不僅可以使百姓獲得更便捷的金融服務(wù)，同時有助于商業(yè)銀行加強和創(chuàng)新服務(wù)、加快自身業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
