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| 朋友圈變身"生意圈" 遇假貨怎么辦 |
代購化妝品、護(hù)膚品、減肥藥、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品種類繁多，儼然成了一個手機(jī)淘寶網(wǎng)。微信朋友圈早已開始了“熟人營銷模式”。它從最初的心靈溝通到現(xiàn)在的各種銷售信息，一路走來。比起淘寶，微信營銷更具針對性，且容易形成口碑相傳。為什么？因?yàn)檫@是一個熟人圈子。
然而，隨著朋友圈親密度的增強(qiáng)，“宰熟”的現(xiàn)象越來越多。如何在保全朋友情誼的前提下，維護(hù)自己的合法權(quán)益？這似乎是個兩難的選擇。實(shí)際上，做好事前防范、事后維權(quán)才是每個人應(yīng)有的態(tài)度。
解決方案：事前防范 事后維權(quán)
目前看來，從微信購買，沒有類似支付寶這樣的第三方保護(hù)，錢直接打給賣家，心理上少了一層保障。如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，或是收款后買家沒有收到貨，如此等等一系列的售后問題，解決起來不容易。由于大多數(shù)“微賣家”都沒有實(shí)體店，就談不上經(jīng)營資質(zhì)。這些不確定的因素其實(shí)也為買家們增加了很多消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，銷售假冒偽劣產(chǎn)品是擾亂市場的行為，一經(jīng)工商部門發(fā)現(xiàn)就會進(jìn)行查處，即使是在網(wǎng)購平臺上也是如此。但是，由于微信平臺的特殊性和隱蔽性，執(zhí)法部門對于朋友圈銷售假貨的監(jiān)管存在一定難度。
在微信朋友圈中，很多人購買就是沖著熟人的關(guān)系買的，一旦買貴了或者買到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，很多人會礙于面子不說，也有的人會因此和朋友翻臉。所以建議在購買東西之前進(jìn)行防范，首先要貨比三家，如果覺得朋友賣貴了就選擇去網(wǎng)上或者其他實(shí)體店購買，不要因此傷了朋友之間的感情。其次，如果在微信上購買了貴重商品，一定要注意保留聊天記錄，以及銀行的轉(zhuǎn)賬憑證，這些記錄將成為維護(hù)自身合法權(quán)益的證據(jù)。
如果微信朋友圈遭遇“宰熟”，該如何維權(quán)呢？福建中美律師事務(wù)所的林律師表示，微店購物出麻煩要由工商部門解決。首先得看賣家是不是經(jīng)營者，若不能證明是經(jīng)營者，這樣的交易是私下交易，工商部門很難處理。麻煩的是，從目前情況看，微信朋友圈中出現(xiàn)的經(jīng)營行為幾乎都屬個人經(jīng)營，沒有正規(guī)經(jīng)營資質(zhì)，其所售商品無法享受質(zhì)保及其他相應(yīng)的保護(hù)。
其次，工商部門還要按照行政區(qū)域劃分管轄。如果銷售假冒產(chǎn)品數(shù)額夠大的，會觸犯《刑法》，不夠刑罰的，也會被罰款。因此，買家需提供網(wǎng)絡(luò)交易憑證、微信里的記錄、相關(guān)手續(xù)等證據(jù)。總而言之，即便微信朋友圈的熟人營銷還是新興事物，走在現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的前列。但買家在進(jìn)行交易時(shí)，仍應(yīng)記住保留交易憑證以便今后維權(quán)。
