唐山市民楊女士今年52歲，原本在杭州開店，因丈夫患重病、女兒也因疾四處醫(yī)治，她只得將杭州的店面兌出，并將所得31萬(wàn)元“存”入自家附近的郵政儲(chǔ)蓄銀行備用。讓她萬(wàn)萬(wàn)沒想到的是，一個(gè)月后再去存錢，她隨口讓銀行工作人員幫她查一下余額時(shí)，得到的答復(fù)卻是：沒有余額！這一驚非同小可，楊女士立即追問一個(gè)月前幫忙辦理業(yè)務(wù)的兩名工作人員，才知道自己的31萬(wàn)元“存款”變成了“保險(xiǎn)”。
近日，楊女士向本報(bào)記者講述了此次“存錢”的經(jīng)歷。
“6月18日，我去樓下的郵政儲(chǔ)蓄存錢，當(dāng)時(shí)工作人員告訴我正好有活動(dòng)，定期五年是4.4的利息，而且還有贈(zèng)品。那誰(shuí)不想存?zhèn)€利息高的呀，最后我是分成兩筆存的，想著如果用錢多，我就提26萬(wàn)那筆，如果用錢少，我就取5萬(wàn)這一筆?！睏钆空f，她當(dāng)時(shí)的想法是：即使存定期五年的，需要用時(shí)取出來，大不了按活期利息結(jié)算。
6月22日，工作人員再次讓楊女士到銀行去一趟，接受采訪時(shí)，楊女士稱“想不起什么理由”讓她去的，“可當(dāng)時(shí)我想的是，錢已經(jīng)存到銀行了，我心里有底”。22日，楊女士還挑選了贈(zèng)品，贈(zèng)送的都是冰箱、空調(diào)等大件，而楊女士認(rèn)為是她存款比較多所以贈(zèng)品價(jià)值比較高。“我家里前幾年剛裝修的，要這些東西也沒用，當(dāng)時(shí)跟他們商量能否折錢，她們說不行?！?/p>
存款后的第10天，工作人員再次讓楊女士去銀行，也再確定一下贈(zèng)品?！爱?dāng)時(shí)她們給了我一個(gè)郵政儲(chǔ)蓄的綠袋子，里面有兩個(gè)保單，我真沒看。”因?yàn)槠綍r(shí)收到的各種宣傳單子特別多，楊女士以為是銀行推薦的宣傳單。
一個(gè)月后，楊女士又去銀行存錢，并隨口讓工作人員給查一下余額，結(jié)果得到的答復(fù)竟是“沒有余額”。楊女士稱當(dāng)時(shí)自己腦袋就“炸”了，馬上找到第一次存款時(shí)辦理業(yè)務(wù)的兩個(gè)工作人員，才得知自己存的是“銀保”。“我百度了一下才知道銀保就是保險(xiǎn)”！那天，楊女士戴上老花鏡再看存折，才發(fā)現(xiàn)了“20210618扣款”“20210622扣款”的字樣，早在6月18日和22日，她的5萬(wàn)元和26萬(wàn)元已經(jīng)被扣走。
至此，楊女士才開始回想“存款”當(dāng)天的一些細(xì)節(jié)：有些內(nèi)容需要在手機(jī)上操作，楊女士年齡大了擺弄不好手機(jī)，老花眼也看不好屏幕，都是讓兩名工作人員幫忙弄的。當(dāng)時(shí)兩人拿著手機(jī)去了銀行外面一堵墻的墻外去操作，楊女士也提出了“為什么不在銀行里面弄”，對(duì)方回答說外面信號(hào)好，楊女士也就沒在意，她說：她們穿著一樣的制服，都是銀行的人，能出什么差？
在楊女士與銀行交涉期間，兩名工作人員堅(jiān)稱在辦理手續(xù)時(shí)已明確告知買的是保險(xiǎn)產(chǎn)品，但楊女士卻稱在整個(gè)“存款”過程中沒聽到過任何關(guān)于“保險(xiǎn)”的介紹。楊女士說自己老花眼，存折上面關(guān)于扣款的小字她從來沒發(fā)現(xiàn)過，她還一再重復(fù)一句話：“家里有病人，我把所有家產(chǎn)都買成了保險(xiǎn)，難道我瘋了嗎？”
針對(duì)此事，本報(bào)記者也多次聯(lián)系了郵政儲(chǔ)蓄銀行“唐山市南湖金地營(yíng)業(yè)所”，截至發(fā)稿前并未得到正面答復(fù)。（燕都融媒體特別報(bào)道小組）
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