2345網(wǎng)址導(dǎo)航市場(chǎng)總監(jiān)周密
鳳凰網(wǎng)科技訊 2011年4月22日，艾瑞咨詢集團(tuán)在國家會(huì)議中心舉行第六屆年度高峰會(huì)議。鳳凰網(wǎng)科技頻道圖文視頻全程報(bào)道此次活動(dòng)。本屆會(huì)議主題圍繞一個(gè)“勢(shì)”字展開，聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“趨勢(shì)、取勢(shì)、聚勢(shì)”，邀請(qǐng)行業(yè)精英，深度解讀如何把握趨勢(shì)，聚勢(shì)崛起，揭秘“勢(shì)”的真諦。
在22日下午的“新經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)解析”論壇上，2345網(wǎng)址導(dǎo)航市場(chǎng)總監(jiān)周密發(fā)表了題為“鎖定目標(biāo)用戶”的主題演講，他認(rèn)為，得要鎖定客戶，要精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)群體，一定要迎合受眾用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，這是非常有意義和價(jià)值的。要分析當(dāng)下網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)和日常使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，有針對(duì)性的為眾用戶定制人性化功能，這是每個(gè)網(wǎng)站鎖定和留住目標(biāo)用戶的根本所在。
以下為2345網(wǎng)址導(dǎo)航市場(chǎng)總監(jiān)周密演講全文：
周密：很高興有今天跟大家在這里聊聊天。因?yàn)榻裉鞎r(shí)間控制非常嚴(yán)格，我就照本宣科了，如果打開來談，可能會(huì)影響大家吃晚餐。
今天的話題，如何鎖定目標(biāo)用戶？在這里，我相信大家在腦海中看到這個(gè)題目，一晃而過肯定是搜索引擎關(guān)健詞的定制這一塊有太多的網(wǎng)站，已經(jīng)把搜索引擎作為一個(gè)重要的營銷和推廣的渠道。但是傳統(tǒng)關(guān)健詞廣告往往是無法做到完美覆蓋，因?yàn)檫@一塊有很多的群體，可能暫時(shí)沒有通過搜索引擎來進(jìn)行一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的嘗試。那我們可以看一組數(shù)據(jù)，艾瑞發(fā)表一個(gè)數(shù)據(jù)圖，從這里看得出來，用搜索引擎的2010年數(shù)據(jù)，現(xiàn)在是1.9億，我們姑且來算在去年上網(wǎng)人數(shù)有4億，至少中間的差值是在1-2個(gè)億，是無法被搜索引擎覆蓋，這一個(gè)群體我們?nèi)绾稳ネ卣?，這是我們下一個(gè)要研究的課題。
下面我們還有幾組數(shù)據(jù)，這是
百度的一個(gè)圖，可以看得出來，在這個(gè)圖上面很詳細(xì)的看出，很多用戶進(jìn)到百度，他并不是為了搜索而去，是為了更多體驗(yàn)他們的娛樂功能，大部分用戶到了百度是使用查詢MP3，對(duì)于娛樂需求的群體，實(shí)際上我們很難區(qū)分它的商用價(jià)值，大家都能夠透徹理解一點(diǎn)，比方說我在百度，現(xiàn)在搜索一首歌曲，搜索一個(gè)視頻，你能根據(jù)我的行為去判斷，我是什么產(chǎn)品的一個(gè)用戶群體的需求，大家是感受不到的。但是這樣的群體不代表沒有價(jià)值，它一定有它的價(jià)值，比方說這一類群體很適合大眾消費(fèi)，這個(gè)產(chǎn)品適合覆蓋群體，比如說有數(shù)碼類產(chǎn)品和快銷類產(chǎn)品。根據(jù)以上的分析我們可以想像的到，在搜索行為這一塊能挖掘的潛在用戶還是比較有限的。因?yàn)閲鴥?nèi)的網(wǎng)民在搜索的時(shí)候，它的行為是非常零散的，特別有很多用戶，在搜索的時(shí)候，可能用這個(gè)關(guān)健詞，也可能用另外關(guān)健詞，甚至還有很多人用錯(cuò)別字去搜索，我相信在場(chǎng)人應(yīng)該有這種體驗(yàn)。
如果你是一個(gè)廣告主，你定義十個(gè)、五十個(gè)、一百個(gè)關(guān)健詞，那無法完全覆蓋用戶群體。所以我們來討論一下，我們?nèi)绾巫龅揭粋€(gè)突破，來鎖定用戶。這個(gè)話題說實(shí)話真的太深了，只能根據(jù)我自己所在公司，我最了解的產(chǎn)品，我們是如何來做到這些細(xì)節(jié)的。從我個(gè)人來理解，我一直覺得要鎖定客戶，要精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)群體，一定要迎合受眾用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，這是非常有意義和價(jià)值的。要分析當(dāng)下網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)和日常使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，有針對(duì)性的為眾用戶定制人性化功能，這是每個(gè)網(wǎng)站鎖定和留住目標(biāo)用戶的根本所在。可以看一下2345導(dǎo)航網(wǎng)站，在這方面做的工作。
1、首先是細(xì)分產(chǎn)品與服務(wù)，針對(duì)不同群體解決他們各自的需求。按照不同群體來劃分，比方你喜歡游戲，這一塊提供我們最佳游戲推薦，讓你可以領(lǐng)略到很多最好的游戲排行榜。比方你喜歡影視，我們有更好影視推薦，如果需要有搜索引擎，在我們這個(gè)頁面上，我們將各個(gè)搜索引擎進(jìn)行聚合，總之這個(gè)頁面上幫你實(shí)現(xiàn)你的所需，你的所想。所以可以看得出來，在這一塊我們是用產(chǎn)品細(xì)分的方式，有一個(gè)量身定制。
2、目標(biāo)群體經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站，喜歡哪些網(wǎng)站？這個(gè)要做前期調(diào)研工作，我們通過市場(chǎng)調(diào)研，通過數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶體驗(yàn)至上收入標(biāo)準(zhǔn)，我們不定期調(diào)整網(wǎng)站推介內(nèi)容，確保收入網(wǎng)站一定是每個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍代表，這樣可以最公正的把最佳結(jié)果呈現(xiàn)給我們的網(wǎng)民。我們跟網(wǎng)民互動(dòng)，經(jīng)常很多網(wǎng)友提出它的需求，說我們希望在什么樣頻道看到什么樣網(wǎng)站，我們會(huì)進(jìn)行評(píng)定，如果排名確實(shí)符合收錄標(biāo)準(zhǔn)之后，會(huì)在我們的榜單呈現(xiàn)出來。
3、通過目標(biāo)群體關(guān)注來鎖定群體，這一點(diǎn)講的更多一點(diǎn)，為什么？因?yàn)檫@一塊是最容易吸引新的用戶群體板塊。要特別關(guān)注，現(xiàn)在市場(chǎng)上熱點(diǎn)是什么，關(guān)注是什么，比方現(xiàn)在大家都清楚，團(tuán)購是現(xiàn)在目前最火的一個(gè)板塊，今天上午的主論壇大家都在聊這個(gè)話題。團(tuán)購在今年一年時(shí)間里，至少有百家團(tuán)購網(wǎng)站慢慢像雨后春筍孕育而生，在這方面伴隨眾多風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)出現(xiàn)，因?yàn)槊襟w上看到，很多團(tuán)購網(wǎng)站蒙受經(jīng)濟(jì)損失新聞，造成這個(gè)結(jié)果原因有很多。由于用戶對(duì)可信賴團(tuán)購網(wǎng)站辨別能力非常有限，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上團(tuán)購網(wǎng)站參差不齊，魚目混珠比比皆是，所以鑒于以上種種，2345團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站專門為喜愛團(tuán)購用戶量身定制這么一個(gè)聚合平臺(tái)，再聚合平臺(tái)上面不僅可以把網(wǎng)民
購物風(fēng)險(xiǎn)降到最低，另外可以帶來更多便捷。這是通過我們一個(gè)部門不懈努力完成的工作，我們現(xiàn)在跟80%團(tuán)購達(dá)成協(xié)議，用戶只要登陸2345平臺(tái)帳戶，可以在所有團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行直接消費(fèi)和訂購，這樣的話，因?yàn)橐郧叭绻沂且粋€(gè)團(tuán)購愛好者，我看上A類東西、B類東西，會(huì)去不同團(tuán)購網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)，但是現(xiàn)在不用，直接登錄到2345帳戶平臺(tái)，登錄到頁面，會(huì)呈現(xiàn)全國排行前列的團(tuán)購網(wǎng)站，今天團(tuán)的什么東西，你直接進(jìn)去就可以搞定這樣一個(gè)訂單，這給用戶最方便的體驗(yàn)，不需要用戶去注冊(cè)。
所以我們可以在全新市場(chǎng)里，挖掘到需求，我相信誰都希望有更方便的體驗(yàn)，有這一套平臺(tái)，大家愿意更多來登陸。
4、根據(jù)地域鎖定目標(biāo)群體，不同地域用戶提供本地化導(dǎo)航，大家可以去體驗(yàn)一下。當(dāng)你登錄到我們站點(diǎn)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定用戶所在城市，根據(jù)IP判定城市之后，我們?cè)诟玫娜ヌ暨x出一些吃、購物、喝、娛樂、工作、房產(chǎn)、醫(yī)療、郊游各個(gè)領(lǐng)域都是當(dāng)?shù)乇就磷畛錾恼军c(diǎn)平臺(tái)，推薦給所有的本地用戶，這樣讓他在一個(gè)頁面上得到很好體驗(yàn)和滿足。
5、根據(jù)年齡層次和上網(wǎng)工具不同，來鎖定不同群體用戶，這一塊根據(jù)年齡，大家看大體字就知道，這是針對(duì)老年人開發(fā)出來的。因?yàn)楝F(xiàn)在老年人很多視力不是特別好，他可以享受很多便捷服務(wù)，我們關(guān)注的是養(yǎng)生方面，戲曲、算命方面，查詢方面有菜譜查詢，很多是老年人特別關(guān)注的。所以一我回到家里第一件事把我父母首頁換成這個(gè)，讓他有更好的體驗(yàn)，有了這樣的頁面百事無憂。我們一定要考慮不同年齡層次段的用戶在想什么，當(dāng)我們能這樣換位思考，更多為他們著想的時(shí)候，我們產(chǎn)品才會(huì)更出色，更優(yōu)秀。今天時(shí)間有限，在這里不一一介紹。今天非常感謝大家，謝謝。
主持人：謝謝周總。剛才我們上面出場(chǎng)6位嘉賓，其3位與視頻有關(guān)，下面有請(qǐng)樂視網(wǎng)執(zhí)行總編輯雷振劍先生，給我們分享視頻媒體多引擎營銷，歡迎。
