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案例-----終端絕地反擊戰(zhàn)
 強敵壓境

    競爭對手K集團這時候發(fā)動最后沖鋒,顯然是要一鼓作氣,將帝泉啤酒從市場上抹掉。

    K集團穩(wěn)居全國前五名,正快速形成全國布局,快刀之下無亂麻,對付帝泉這個小兄弟那還不是小菜一碟!

    帝泉啤酒剛剛由國有企業(yè)改制而成,而且產(chǎn)量一直在10萬噸級徘徊。企業(yè)最近陷入資金困境,營銷人員三個月沒有拿到工資,差旅費也報不了,怨聲載道。

    我作為新任營銷總監(jiān),到任兩個月來,發(fā)現(xiàn)消費者對帝泉的認可度很高,尤其是在總部所在地的籍州市,產(chǎn)品占有率達到50%以上,而且周邊縣市也有所表現(xiàn)。

    先前,K公司已經(jīng)對籍州市場的周邊縣市試探過幾次,沒下多大功夫就形成了一定的網(wǎng)絡(luò)和銷量。

    這一次,K公司專門在我省成立了銷售分公司,拿下籍州市場是指日可待。

    K品牌在籍州市場打響的第一槍就是召開招商會。而且特意加大渠道促銷,向經(jīng)銷商明送“秋波”:

    1.參加訂貨會時,每人送一部價值1000元的手機(實值500元),簽訂合同后送29寸電視機1臺。去了就送東西,確實是大手筆,經(jīng)銷商很踴躍。

    2.主推品種是紙箱裝的特爽,定位在中檔,產(chǎn)品定位和產(chǎn)品包裝均與帝泉超爽類似,同為白瓶,傳遞高檔形象;K特爽的零售價為每瓶3元,與帝泉超爽一樣。

    在籍州市場,零售3元/瓶的產(chǎn)品是主流,直接的目標就是我們的超爽(超爽在帝泉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中占比40%)。K公司用中檔產(chǎn)品來打市場,既可以向上提升,也可以向下延伸,為自己留有更多的回旋余地,同時也把我們逼向了死角。

    3.K特爽出場價格為24元/箱,3箱送1箱(針對終端),每箱月返0.5元、年返0.5元,回空瓶0.5元/只,經(jīng)銷商的出貨價26元/箱。

    而我們的特爽出廠價格為22元/箱,經(jīng)銷商出貨價格是23元/箱,只有年終返利0.2~0.3元/箱,促銷折算下來比K還要貴4.8元/箱。

    在這次招商會上,籍州的經(jīng)銷商去了60多位,初步達成意向的有40多位,招商會相當(dāng)成功。但由于參會人數(shù)超出預(yù)期,經(jīng)銷商在區(qū)域劃分上發(fā)生了分歧,所以現(xiàn)場并沒有正式簽訂合同。

    爛攤子不是“軟柿子”

    大敵當(dāng)前,我組織召開了帝泉啤酒營銷部門的管理層會議。

    在大禍臨頭的氣氛之下,每個經(jīng)理的發(fā)言內(nèi)容多數(shù)雷同:首先講帝泉之弱、對手之強,然后要求加大促銷與K抗衡,最后表表決心。

    尤其是在分析敵我各方的優(yōu)劣勢時,對手的優(yōu)勢說了很多,自己的劣勢卻列了一堆:要錢沒錢,人心渙散,渠道利潤低,忠誠度也不高……對一個瀕臨倒閉的企業(yè)來說,還能找到什么突出的優(yōu)點呢?!

    這些理解顯然走進了誤區(qū)。
于是,我細致分析了打擊K的策略:

    帝泉玩不起。

    如果大家認為只有上更厲害的促銷才能夠和強敵對抗,那么恰恰落入強勢品牌的圈套,那就是引誘我們拼資源??墒聦嵤窃鯓拥哪??

    ★帝泉跟不起:K啤酒加上高促銷之后,還沒有礦泉水值錢,我們要是跟進,肯定會被耗死。因為,K分公司的王經(jīng)理做預(yù)算時,就是要虧損三年拿下這塊市場,他們不賺錢有飯吃,可我們不賺錢就只能玩完。

    ★帝泉不能跟:我們在籍州的市場占有率遠比K高,相對的來說K的沖擊成本較低。而帝泉即使與K的促銷力度一樣,那么虧損最大的也是帝泉。

    ★帝泉能不跟:只要帝泉不降價,只要帝泉手里還有利潤空間,那么帝泉就有很多反擊方法,結(jié)果不一定失敗。如果產(chǎn)品沒有了利潤,結(jié)果一定是帝泉失敗。

    強龍身上的要害之位

    反過來說,K公司是強龍,身上卻也隱藏著很多的弱點,我們地頭蛇很弱,但只要能抓住K的要害之處,進行堅定的反擊,鹿死誰手,未嘗可知。

    ★K公司的資源有限,更何況籍州市場只是一個省級銷售公司管理下的區(qū)域市場。省級公司每年都要做預(yù)算,經(jīng)集團審批后才能執(zhí)行,超出預(yù)算那就麻煩了,需要額外申請甚至還會挨板子。所以K若不能速戰(zhàn)速決,必會陷入被動。

    ★K公司不熟悉市場。K公司省總王經(jīng)理是從省外調(diào)來的,團隊也是以王經(jīng)理原來的老部下為骨干,而王經(jīng)理在招收當(dāng)?shù)厝藛T時,害怕帝泉的員工帶來惰性思想和一些不良習(xí)慣,所以帝泉的人員一律不要,這就導(dǎo)致他對市場的了解深度很差。而且,他拒絕帝泉的員工受降,對帝泉卻是件好事,員工投降無路,只能拼死一搏。

    ★網(wǎng)絡(luò)空白。K公司在籍州市場上沒有成功開發(fā)起來,市場上一些產(chǎn)品只是自然滲透,渠道、終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺失。K公司需要重新奠基建設(shè)渠道,這也為帝泉留出了喘息之機。

    ★產(chǎn)品口感比帝泉啤酒稍微苦了一些,所以K產(chǎn)品在推廣中,也會遇到帝泉多年培育的忠誠消費者的阻力。

    ★高促銷能讓渠道和終端快速接受,但它又是一把雙刃劍:這次籍州市場的促銷力度比周邊區(qū)域要大得多,把握不好將會帶來亂價的高風(fēng)險。

    ★由于是新品牌開發(fā)新市場,所以K也無法收取合同保證金,只有依靠年終反利來牽制經(jīng)銷商,這就在市場開發(fā)的初期對渠道的掌控力比較弱。

    確定策略

    1.誘敵深入。K公司期望值很高,投入很大,肯定希望速戰(zhàn)速決。我們就層層設(shè)防,破壞K的企圖,誘敵深入,利用基地市場的優(yōu)勢進行防守,在最短的時間內(nèi)把K的資源耗盡。

    2.必須快速反擊。K進攻的前一個月是決定雙方勝負的關(guān)鍵時期,一旦K公司完善了網(wǎng)絡(luò),消費者真正接受了產(chǎn)品,整個消費體系也就形成了,K站穩(wěn)腳跟之后若和我們打起拉鋸戰(zhàn),結(jié)果必然是我們越來越弱,他們越來越強。

    3.破壞利潤體系。

一定不要讓K立足下來,要在其組建渠道網(wǎng)絡(luò)時,就把它給破壞掉。而破壞渠道網(wǎng)絡(luò)最好的辦法莫過于破壞K的渠道利潤體系,大家不賺錢,肯定會造反。

    大戰(zhàn)將至,你攻我防。我們的目的就是:我咬不死你,就要卡死你。

    分析到這里,看到大家的積極性調(diào)動起來了,眼光中也露出了希望。趁著集團的危機感加強的時候,我爭取到一些資金把員工的工資補發(fā)了一部分,團隊的士氣有所回升。

    在全體人員大會上,我煽情地講到:“兄弟們,大家沒有退路了,這場仗打不好,我們公司就全完了!我可以離開,可是諸位怎么辦?家在這里,事業(yè)在這里。我們就要和K玩命,大家有沒有信心?”

    幾十個人發(fā)出的聲音讓玻璃都顫抖了一下。我看了一下大家的眼神,從麻木到憤怒,這說明這個團隊的自尊、自信心開始建立。

    誘敵深入

    防守策略:先穩(wěn)定渠道信心

    由于帝泉啤酒在籍州市場是強勢品牌,渠道利潤很低,每箱只有1元多?,F(xiàn)在K品牌把渠道利潤拉高了每箱2元多,而且促銷力度又是如此之高,渠道肯定要反水。所以,我們增加年返至0.60元/箱,先穩(wěn)定渠道的信心。

    達到效果:

    1.我們提高了渠道利潤,而且我們的產(chǎn)品還是占有主導(dǎo)地位,利低但量大,所以,在K公司進攻的第一個月內(nèi),我產(chǎn)品依然會是渠道的主要利潤來源,我們對渠道的掌控力足夠支撐我們的營銷策略。

    2.我們提高了年返,增加的利潤被延遲至年底兌現(xiàn),渠道銷量越大,積累的資金越多,渠道叛變的代價也就越大。

    誘敵策略一:向敵人敞開大門。

    之前專銷獎勵是年底再返0.2元/箱,鼓勵經(jīng)銷商專銷帝泉?,F(xiàn)在把客戶專銷獎改名字為“政策執(zhí)行獎”,意思是我們不再限制經(jīng)銷商經(jīng)銷競品,只要你乖乖地執(zhí)行我們的政策,就可以獲得“政策執(zhí)行獎”。

    為何要取消專銷獎?本來防都防不住,這豈不是引狼入室了?很多人提出疑問。

    事實上,專銷獎能防得住K品牌的大力度促銷嗎?沒有可能。

    而且,即使我們與K公司在渠道上的正面對抗勝利了,一旦K公司的招商不成功,K公司很可能會從別處空降經(jīng)銷商,或采取直供方式,這樣反而會讓我們更難辦?,F(xiàn)在我們打開大門,讓K的渠道快速膨脹,讓敵我的渠道魚龍混雜,但只要我們對舊有渠道(主渠道)的掌控力比K公司強,我們才真正有機會反撲。

    誘敵策略二:煽風(fēng)點火

    我們緊急出動,動員經(jīng)銷商與K簽訂合同。不讓業(yè)務(wù)員們問緣由,要求絕對執(zhí)行,這個政策在督促下很快完成。原來一些經(jīng)銷商要看我們的臉色而對K品牌猶豫不決,現(xiàn)在我們出來動員,他們紛紛跑到K公司要求簽訂合同。

    達到效果:

    深度分銷的觀念害死人啊,看到這么多經(jīng)銷商踴躍參與,王經(jīng)理高興得合不上嘴,他對市場逐步細分成小塊,最后在籍州城區(qū)竟然開出了52位經(jīng)銷商(按照街道劃分市場區(qū)域),一些原本就是二批商、不具備實力的也開發(fā)了出來。

他期望能夠讓經(jīng)銷商精耕細作,快速推開K產(chǎn)品。

    但王經(jīng)理沒有想到的是,K銷量怎么可能一夜之間突飛猛進?市場區(qū)域這么狹小,這么多經(jīng)銷商靠什么吃飯?根據(jù)籍州的物價、經(jīng)銷商開支和啤酒的利潤來計算一下,經(jīng)銷商在一個夏天旺季,銷售的盈虧點在300噸,超過這個數(shù)字才能賺錢。王經(jīng)理今年市場規(guī)劃是2萬噸,即使這個指標能夠完成,所有的經(jīng)銷商還是賠錢。

    而且,經(jīng)銷商數(shù)量多了,劃分的市場區(qū)域和實際控制的區(qū)域不一致,必然導(dǎo)致渠道壓價竄貨的亂局。

    誘敵策略三:幫助對手壓貨

    要求經(jīng)銷商大量囤積K品牌特爽,能存多少就存多少,讓K陷得更深一些。“積重難返”這個成語能夠解釋我們的意圖:如果產(chǎn)品數(shù)量少了,K調(diào)整一下沒有多大的損失;只有讓市場上的K產(chǎn)品處于飽和狀態(tài),才能套牢K公司。

    K公司大舉促銷之際,我們專門動用了一筆50多萬的資金,找?guī)酌容^忠誠的經(jīng)銷商少量多次地吞進了2萬多箱K特爽,暫時在外面找到一個倉庫存放,為以后的市場打擊使用。

    達到效果:

    市場上風(fēng)傳K公司的促銷在兩個月以后就要取消,所以經(jīng)銷商倉庫里塞得滿滿的。我們的手里也有了K特爽,它是我們進攻的武器。

    在敵我的共同督促下,渠道壓貨任務(wù)超額完成,王經(jīng)理很高興,我在暗處笑。

    快速反擊

    K公司在籍州市場上一路高歌,經(jīng)銷商開了一大堆,渠道建設(shè)已經(jīng)完成,一天能發(fā)幾十車貨。

    王經(jīng)理開始領(lǐng)導(dǎo)大軍展開全面鋪貨。由于經(jīng)銷商數(shù)量多,十多個業(yè)務(wù)人員分配不過來,于是一個業(yè)務(wù)員負責(zé)幾個經(jīng)銷商,輪流進行指導(dǎo)鋪貨,市場全面啟動。

    我們的反擊時機到了!

    1.破壞K的終端價格體系。

    K產(chǎn)品的終端價格原本是這樣設(shè)計的:實行高價格高促銷,既讓消費者認為K產(chǎn)品比帝泉高檔,又讓渠道得到實惠。

    我們的對策:一定要粉碎K品牌的終端價格,把K特爽的價格實行一步到位價:經(jīng)銷商對終端以19.5元/箱供貨,把K特爽的市場零售價格拉低為2元/瓶。這樣,終端零售就要比K公司當(dāng)初設(shè)想的少賺0.7元/瓶,終端當(dāng)然不會推K特爽了。

    當(dāng)然,我們與K公司的這一場對抗,實際上是一場渠道環(huán)節(jié)掌控力的對抗。

    我們動員經(jīng)銷商把K產(chǎn)品裸價操作時,他們很容易就接受了,因為這樣做不會損害經(jīng)銷商的利益;其中的阻礙環(huán)節(jié)是終端,終端利潤率這么低,他們肯定不愿意接受鋪貨,如果K特爽無法進入終端,我們還怎么攪亂市場?

    我們采用了以下辦法:

    ★堅決要求經(jīng)銷商把K品牌的終端送貨價定為19.5元/箱,并指導(dǎo)終端銷售2元/瓶。帝泉銷售公司全體出動,50多個人,按照街道進行劃分,對于終端加大回訪力度,要求其按照公司的政策規(guī)定,分片包干,嚴防死守。

★承擔(dān)風(fēng)險,賒欠鋪貨。找?guī)讉€核心經(jīng)銷商,設(shè)立幾百個形象店(重點面向酒店),向周邊輻射,全部以賒銷為主,由于店面轉(zhuǎn)讓而形成的跑單,所造成的損失一切由帝泉承擔(dān),但是市場零售價格一定要控制在2元/瓶。不用現(xiàn)款進貨,這樣終端接受K特爽也就沒有風(fēng)險了。

    ★對于嚴格執(zhí)行我們價格政策的終端,根據(jù)銷量評級,每家每月獎勵2~5箱帝泉啤酒。每年的春季鋪貨行動中,我們都要投入一定的資源,我們這樣獎勵的是帝泉啤酒,正好替代了鋪貨政策。

    ★對于執(zhí)行K特爽3元/瓶且決不降價的終端,我們業(yè)務(wù)人員充分發(fā)揮了自身創(chuàng)造能力:有些冒充是K業(yè)務(wù)員,限令整改;有些在其門口旁邊豎起牌子,K品牌20元/箱、2元/瓶,偷偷告訴消費者,這家商店賣東西太貴;也會在這個終端附近找一家終端,同行是冤家,借用一塊地方打起降價的牌子,打得頑固者服軟為止。

    ★我們專門成立一個價格督察組,對未執(zhí)行規(guī)定價格政策的經(jīng)銷商和終端進行處罰。K公司也專門成立了一個價格督察組,對違反價格政策的經(jīng)銷商和終端進行處罰。雙方針鋒相對,偶爾有暴力沖突。

    措施效果:

    K特爽的終端價拉低為2元/瓶,其對3元/瓶的主流市場喪失了攻擊能力。消費者就是這么怪,他要消費3元/瓶的啤酒,你拿來了2元的,他反而不要,而且終端沒有掙到錢,也不愿意銷售。K產(chǎn)品在市場中陷入僵局。

    2.破壞K的渠道利潤體系。

    終端鋪貨正在進行,市場上雙方的業(yè)務(wù)員亂成一鍋粥,K的注意力放在終端的時候,我們開始瓦解其渠道體系。

    ★拉低渠道價格。首先從我們的忠誠的客戶開始,鼓勵把K的價格拉下來。沒了K產(chǎn)品還有我們,賺誰的錢不是賺?把終端送貨價從19.5/箱拉低到19元/箱,造成與周邊經(jīng)銷商價格上的沖突。市場密集度太高,拉下來價格后,很快就出現(xiàn)了沖突,價格戰(zhàn)在渠道之間爆發(fā)。

    ★跨區(qū)域竄貨。由于經(jīng)銷商的實際控制區(qū)域與K品牌劃分區(qū)域并不是完全重合,導(dǎo)致很多經(jīng)銷商擁有竄貨能力,在我們的鼓勵下,誰勇敢地走出去,以后帝泉品牌劃分區(qū)域會對其進行關(guān)照(會根據(jù)實際控制的區(qū)域進行調(diào)整)。

    ★砸價拋貨。我們還動用了自己倉庫的K特爽儲備,對于執(zhí)行K政策的經(jīng)銷商,我們采用拋貨的手法,對其終端和二批進行拋貨,賠點錢也沒有關(guān)系,一定要把K的價格拉下來。很快市場上的價格給拉到18元/箱,經(jīng)銷商也沒有錢可賺了。

    措施效果:經(jīng)銷商不賺錢就沒有了活路,渠道環(huán)節(jié)誰還會把K特爽作為主推!

    3.促使K促銷政策終止

    K特爽在附近市場上的促銷力度遠小于籍州市場,為此我們把自己儲備的K特爽倒到外地去賺錢,把價格擾亂到籍州之外。同時,鼓勵大家把K產(chǎn)品“走出籍州放眼全國”。每一箱的差價在2元左右,扣除運費,竄貨的經(jīng)銷商每車還可以多賺一千多元,經(jīng)銷商的積極性極高。

    王經(jīng)理花大力氣爭取到的優(yōu)惠政策,成了竄貨的禍根,周邊市場的告狀電話給王經(jīng)理帶來了極大的壓力。

王經(jīng)理開始嚴懲竄貨的經(jīng)銷商,可K品牌是剛開始做,經(jīng)銷商積累的年終返利不是太多,又沒有押金。手里沒有握住經(jīng)銷商的把柄,處理竄貨底氣不足,最后只得降低促銷力度。

    措施效果:K特爽促銷力度減少,經(jīng)銷商的積極性快速降低,渠道整個瓦解,還留下近10名經(jīng)銷商繼續(xù)觀望,妄圖有翻身之日。

    現(xiàn)在K在籍州市場的幾十家酒店里苦苦維持,我們開展拔釘子行動。王經(jīng)理隨后就調(diào)走了,籍州市場只有幾個業(yè)務(wù)員在維護市場,帝泉公司在強勢品牌的打壓下又躲過一劫。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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