職場里遇到?jīng)_突管理很正常的，問題是我們要學會如何解決沖突管理。
我曾經(jīng)工作過的一個公司，老板非常善于權(quán)衡利弊和制造“有效沖突”。
第一件事是：公司一個重要的職位要選人，他一定會選擇兩個以上的候選人來進行考察和競爭，兩人通過一段時間的競爭期各顯神通做出業(yè)績后，再由管理委員會投票決定到底誰來勝任這個崗位。
第二件事是：財務(wù)部和行政部之間對公司的支出項看法不一致。財務(wù)部覺得行政部門員工下午茶支出太多，要砍預算，行政部覺得下午茶豐富一些提升員工的滿意度和積極性，很有必要，不能縮緊預算。
兩個部門的負責人各執(zhí)一詞，到老板那里去評理，老板不做表態(tài)也不做決定，而讓他們自己想辦法來解決，目的就是節(jié)約預算又讓員工滿意。
最后兩個部門的負責人不得不公開向員工征集意見，根據(jù)收集的員工一件調(diào)整了下午茶的類型，把成本高，容易壞的水果，換成了一部分可以存儲的水果茶，對水果的類型也進行了一些規(guī)劃，盡量買一些容易保存，個頭較小，比如去掉了火龍果、西瓜、葡萄、多提供橘子、圣女果、金桔等。
多買一些分散包裝的餅干，每天下班后行政部負責回收剩余的下午茶點。
既保證員工滿意度，又減少了下午茶的浪費。
這個老板非常聰明的運用了“鰱魚效應(yīng)”進行沖突管理。
這個故事來源是：挪威人喜歡吃活的沙丁魚，市場上活沙丁魚的價格要比死魚高許多。漁民總是千方百計地想法讓沙丁魚活著回到漁港。
可是雖然經(jīng)過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。
漁民們就在裝滿沙丁魚的魚槽里放進了一條以沙丁魚為主要食物的鯰魚。
鯰魚進入魚槽后，便四處游動，沙丁魚見了鯰魚十分緊張，四處躲避，加速游動。
這樣一來，一條條沙丁魚就活蹦亂跳地回到了漁港。
鯰魚，生性活躍，代表富有朝氣、思維敏捷的員工；
沙丁魚，生性安逸，象征不思進取、因循守舊的員工。
企業(yè)想要獲得更好地發(fā)展，要分清楚哪些員工是“鯰魚”，給予廣泛的發(fā)揮空間和施展平臺，讓他們充分發(fā)揮聰明才智；
還要分清楚哪些是“沙丁魚”，對他們進行帶動、教育，激發(fā)自己的能量，避免被吃掉，甚至窒息而死的局面，主動實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。
沖突管理用得好，更有利于企業(yè)更好地節(jié)約管理成本，提高管理成效，也有利于企業(yè)團隊的建立和人才的培養(yǎng)。
